【正文】 期間的值班人員調(diào)配和指揮，向部門負(fù)責(zé)人匯報值班情況。裝備配備。值班期間每名隊員統(tǒng)一配備對講機(jī)、防暴棍、甩棍、催淚水、手電筒等防身器具，以便處理人為的突發(fā)事件。在VIP客人入住期間，嚴(yán)格控制人員、車輛進(jìn)入別墅區(qū)域，實行來訪登記制度，來訪時及時報告，經(jīng)允許后，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入?yún)⒂^、拍照，發(fā)現(xiàn)后及時制止、并向上級報告。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，崗位隊員立即報告，保安部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。（三）、三級警衛(wèi)接待工作安保方案按照警衛(wèi)接待任務(wù)級別和有關(guān)要求，召開部門管理人員會議，統(tǒng)一部署工作，合理分工、明確責(zé)任。做好前期的安全檢查工作，主要檢查入住位置內(nèi)部的消防自動報警、監(jiān)控錄像系統(tǒng)和外圍的安全設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患，及時報告和整改。人員安排，保安部在VIP客人入住期間安排合理安排崗位，以接待任務(wù)為重點，確保安全。裝備配備。值班期間每名隊員統(tǒng)一配備對講機(jī)、防暴棍、甩棍、催淚水、手電筒等防身器具，以便處理人為的突發(fā)事件。在VIP客人入的樓宇或樓層設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入?yún)⒂^、拍照，發(fā)現(xiàn)后及時制止、并向上級報告。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，崗位隊員立即報告，保安部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。保安部二○一六年七月六日第三篇：VIP接待方案鄂爾多斯國際賽車場接待方案接待前準(zhǔn)備：市場部負(fù)責(zé)接待的工作人員需把客戶來訪的書面通知提前復(fù)印幾份，分別發(fā)至參與接待的上級領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)接待的部門負(fù)責(zé)人，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場／車站接送。由公司負(fù)責(zé)接待的工作人員根據(jù)客戶的需求，在客戶到達(dá)前做好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系，了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、酒店預(yù)訂或其他要求，并及時落實。可根據(jù)來訪貴賓的到訪目的確定適宜的接待地點，可選賽車場室外、VIP房間或泰發(fā)祥集團(tuán)接待貴賓的會議室等。需提前準(zhǔn)備好接待貴賓的宣傳資料、水果、茶水、咖啡（多用于接待外賓）等。216。 貴賓： 216。 接待時間： 216。 參與領(lǐng)導(dǎo)：216。 接待專員：（根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員需認(rèn)真落實整個接待過程）216。 如需提供專車（需提前檢查車輛性能）接待方案a)車站／機(jī)場接待貴賓航班／車次信息：(需提前落實航班實際抵達(dá)時間)機(jī)場／車站接待人員:：準(zhǔn)備物料：可準(zhǔn)備 歡迎橫幅、鮮花、哈達(dá) 現(xiàn)場鋪設(shè)紅地毯 雨具等。接待團(tuán)隊準(zhǔn)備：（根據(jù)來訪貴賓的職位及來由確定）需協(xié)調(diào)事宜：1.、機(jī)場／車站接待酒店需安排警車開道（根據(jù)貴賓的級別而定）確定專車陪同人員座位安排專車在規(guī)定地點等待貴賓確定陪同車輛貴賓專車需確定接待期間的行駛路線。現(xiàn)場接待流程:全體人員待命時間:(如航班時間變更,根據(jù)實際情況調(diào)整)現(xiàn)場布置(鋪設(shè)紅地毯,接待團(tuán)隊人員集合，確定執(zhí)行時間)→由專人稱呼VIP姓名，向第 1 頁 / 共 3 頁VIP問候，表示歡迎→引導(dǎo)貴賓到達(dá)表演區(qū)向VIP介紹自己和有關(guān)人員→迎賓儀式開始→由專人引導(dǎo)貴賓進(jìn)入專車→機(jī)場啟程到指定地點（酒店或賽車場）備注：根據(jù)車次／航班時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后順序。b)住宿及酒店款待安排入住時間: 房間安排:酒店入住準(zhǔn)備: 房間提前預(yù)訂套房布置,包括:鮮花 水果 擺放國旗(需提前考慮擺放的位置)房間鑰匙的獲取,由專人保管 提前領(lǐng)取早餐券酒店入住的接待流程：到達(dá)住宿地點→接待人員需主動幫貴賓提行李到指定的客房，→可簡單講述房間設(shè)施 的使用方法→根據(jù)來訪人員是長途還是短途及客戶的需要，安排來訪人員休息或者直 接到參觀（接待）地點。酒店款待準(zhǔn)備:確定出席領(lǐng)導(dǎo)名單(英文職位翻譯)用餐地點的確定,包括:包廂容納人數(shù)、座位的安排、菜譜的確認(rèn)(是否要飲酒)用餐配樂 需協(xié)調(diào)事宜: 用餐時間: 上菜時間的確定 餐廳服務(wù)時間的確定 用餐環(huán)境的打造注意事項：就餐過程中，接待人員可適當(dāng)帶動氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。c)賽車場參觀訪問酒店→賽車場 專車接貴賓抵達(dá)賽車場 專車接送陪同人員: 準(zhǔn)備物料: 礦泉水(依云)遮陽傘 宣傳冊 歡迎橫幅 現(xiàn)場清理 蒙古特色禮物（民第 2 頁 / 共 3 頁族服裝）、賽車場的紀(jì)念品等。需提前協(xié)調(diào)的事宜：VIP接待房間的確定以及現(xiàn)場歡迎氛圍的營造。具體流程：一般先進(jìn)行賽道體驗（增進(jìn)客戶對賽道的了解）→在VIP房間會談（賽車場簡介、服 務(wù)項目等）→客戶通過交談對賽車場的發(fā)展前景和可能合作的項目有了基本的了解→ 安排領(lǐng)導(dǎo)接見.（如需在集團(tuán)公司安排領(lǐng)導(dǎo)接見，需提前落實車輛接送，會談地點.）d)領(lǐng)導(dǎo)接見：需提前協(xié)調(diào)的事宜：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員接見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見時間、地 點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。具體流程：接待人員先介紹雙方的工作→簡單地講解來訪者的主要商談事項→雙方轉(zhuǎn)入商務(wù) 洽談→提出合作事項內(nèi)容→做好記錄→會談結(jié)束。e)根據(jù)客戶的需要可安排客戶到當(dāng)?shù)氐闹饕包c參觀游玩（可選成陵或響沙灣）。f）送貴賓至機(jī)場／車站需提前協(xié)調(diào)的事項：接待人員需提前做好購票及航班／車次的時間安排。，來訪人員離開，由接待人員陪同送車，如公司領(lǐng)導(dǎo)有意向贈送貴賓紀(jì)念品，一定要或者直接遞交到來訪人員手上。送貴賓時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。g)接待人員按送來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達(dá)的時間，適時去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對我們公司的一些服務(wù)項目及合作的想法和意見?？砂芽蛻艋卦L的資料及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)。無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的企業(yè)形象，從而增加以后雙方的合作機(jī)會。第 3 頁 / 共 3 頁第四篇：酒店VIP接待程序內(nèi)容 山東新聞大廈貴賓(VIP)接待服務(wù)程序一、目的為做好大廈貴賓接待服務(wù)工作，樹立大廈品牌形象，特制定貴賓(VIP)接待服務(wù)程序。二、內(nèi)容(一)貴賓(VIP