【正文】 期間的值班人員調配和指揮，向部門負責人匯報值班情況。裝備配備。值班期間每名隊員統(tǒng)一配備對講機、防暴棍、甩棍、催淚水、手電筒等防身器具，以便處理人為的突發(fā)事件。在VIP客人入住期間，嚴格控制人員、車輛進入別墅區(qū)域，實行來訪登記制度，來訪時及時報告，經允許后，方可進入。嚴禁無關人員進入參觀、拍照，發(fā)現后及時制止、并向上級報告。當遇到突發(fā)事件時，崗位隊員立即報告，保安部立即啟動應急預案，并向總經辦領導匯報。（三）、三級警衛(wèi)接待工作安保方案按照警衛(wèi)接待任務級別和有關要求，召開部門管理人員會議，統(tǒng)一部署工作，合理分工、明確責任。做好前期的安全檢查工作，主要檢查入住位置內部的消防自動報警、監(jiān)控錄像系統(tǒng)和外圍的安全設施設備，發(fā)現問題和安全隱患，及時報告和整改。人員安排，保安部在VIP客人入住期間安排合理安排崗位，以接待任務為重點，確保安全。裝備配備。值班期間每名隊員統(tǒng)一配備對講機、防暴棍、甩棍、催淚水、手電筒等防身器具，以便處理人為的突發(fā)事件。在VIP客人入的樓宇或樓層設置警戒區(qū)域，嚴禁無關人員進入參觀、拍照，發(fā)現后及時制止、并向上級報告。當遇到突發(fā)事件時，崗位隊員立即報告，保安部立即啟動應急預案，并向總經辦領導匯報。保安部二○一六年七月六日第三篇：VIP接待方案鄂爾多斯國際賽車場接待方案接待前準備：市場部負責接待的工作人員需把客戶來訪的書面通知提前復印幾份，分別發(fā)至參與接待的上級領導及負責接待的部門負責人，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場／車站接送。由公司負責接待的工作人員根據客戶的需求，在客戶到達前做好相關的接待安排，及時與客戶聯系，了解具體的到訪人數、是否需用車、酒店預訂或其他要求，并及時落實?？筛鶕碓L貴賓的到訪目的確定適宜的接待地點，可選賽車場室外、VIP房間或泰發(fā)祥集團接待貴賓的會議室等。需提前準備好接待貴賓的宣傳資料、水果、茶水、咖啡（多用于接待外賓）等。216。 貴賓： 216。 接待時間： 216。 參與領導：216。 接待專員：（根據工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員需認真落實整個接待過程）216。 如需提供專車（需提前檢查車輛性能）接待方案a)車站／機場接待貴賓航班／車次信息：(需提前落實航班實際抵達時間)機場／車站接待人員:：準備物料：可準備 歡迎橫幅、鮮花、哈達 現場鋪設紅地毯 雨具等。接待團隊準備：（根據來訪貴賓的職位及來由確定）需協(xié)調事宜：1.、機場／車站接待酒店需安排警車開道（根據貴賓的級別而定）確定專車陪同人員座位安排專車在規(guī)定地點等待貴賓確定陪同車輛貴賓專車需確定接待期間的行駛路線。現場接待流程:全體人員待命時間:(如航班時間變更,根據實際情況調整)現場布置(鋪設紅地毯,接待團隊人員集合，確定執(zhí)行時間)→由專人稱呼VIP姓名，向第 1 頁 / 共 3 頁VIP問候，表示歡迎→引導貴賓到達表演區(qū)向VIP介紹自己和有關人員→迎賓儀式開始→由專人引導貴賓進入專車→機場啟程到指定地點（酒店或賽車場）備注：根據車次／航班時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后順序。b)住宿及酒店款待安排入住時間: 房間安排:酒店入住準備: 房間提前預訂套房布置,包括:鮮花 水果 擺放國旗(需提前考慮擺放的位置)房間鑰匙的獲取,由專人保管 提前領取早餐券酒店入住的接待流程：到達住宿地點→接待人員需主動幫貴賓提行李到指定的客房，→可簡單講述房間設施 的使用方法→根據來訪人員是長途還是短途及客戶的需要，安排來訪人員休息或者直 接到參觀（接待）地點。酒店款待準備:確定出席領導名單(英文職位翻譯)用餐地點的確定,包括:包廂容納人數、座位的安排、菜譜的確認(是否要飲酒)用餐配樂 需協(xié)調事宜: 用餐時間: 上菜時間的確定 餐廳服務時間的確定 用餐環(huán)境的打造注意事項：就餐過程中，接待人員可適當帶動氣氛，促進雙方的感情交流。c)賽車場參觀訪問酒店→賽車場 專車接貴賓抵達賽車場 專車接送陪同人員: 準備物料: 礦泉水(依云)遮陽傘 宣傳冊 歡迎橫幅 現場清理 蒙古特色禮物（民第 2 頁 / 共 3 頁族服裝）、賽車場的紀念品等。需提前協(xié)調的事宜：VIP接待房間的確定以及現場歡迎氛圍的營造。具體流程：一般先進行賽道體驗（增進客戶對賽道的了解）→在VIP房間會談（賽車場簡介、服 務項目等）→客戶通過交談對賽車場的發(fā)展前景和可能合作的項目有了基本的了解→ 安排領導接見.（如需在集團公司安排領導接見，需提前落實車輛接送，會談地點.）d)領導接見：需提前協(xié)調的事宜：接待人員在帶領來訪人員接見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地 點，然后帶領來訪人員與領導見面。具體流程：接待人員先介紹雙方的工作→簡單地講解來訪者的主要商談事項→雙方轉入商務 洽談→提出合作事項內容→做好記錄→會談結束。e)根據客戶的需要可安排客戶到當地的主要景點參觀游玩（可選成陵或響沙灣）。f）送貴賓至機場／車站需提前協(xié)調的事項：接待人員需提前做好購票及航班／車次的時間安排。，來訪人員離開，由接待人員陪同送車，如公司領導有意向贈送貴賓紀念品，一定要或者直接遞交到來訪人員手上。送貴賓時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。g)接待人員按送來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對我們公司的一些服務項目及合作的想法和意見。可把客戶回訪的資料及時報告公司領導，以便改進。無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的企業(yè)形象，從而增加以后雙方的合作機會。第 3 頁 / 共 3 頁第四篇：酒店VIP接待程序內容 山東新聞大廈貴賓(VIP)接待服務程序一、目的為做好大廈貴賓接待服務工作，樹立大廈品牌形象，特制定貴賓(VIP)接待服務程序。二、內容(一)貴賓(VIP