人力資源管理師考試試題（三級(jí)）-文庫(kù)吧
2025-07-01 19:12 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。 結(jié)合本案例請(qǐng)您回答以下幾個(gè)問(wèn)題 (1)您認(rèn)為在該企業(yè)建立正式的績(jī)效考評(píng)制度是否必要？請(qǐng)說(shuō)明具體原因。 (2)假如您是王某，請(qǐng)為銷售人員或管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明如此設(shè)計(jì)的原因。 企業(yè)人力資源管理員操作技能試卷（三級(jí)） 五、 問(wèn)答題（本題共 20 分，每小題 10 分） 在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題？ 企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動(dòng)合同？ 六、 計(jì)算題（本題共 20 分，第 1 小題 12 分，第 2 小題 8 分） 某公司采用成對(duì)比較法對(duì)現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果如表 1 所示。 表 1 工作崗位 A B C D E F 序號(hào) A 0 + + + + + B 0 + + — + C 0 — — + D 0 — + E 0 + F 0 合計(jì) 最終排序： 請(qǐng)先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對(duì)該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。 某公司目前已有的福利項(xiàng) 目如表 2 所示。 表 2 福利項(xiàng)目 費(fèi)用（元） 班車 30000 工作服裝 20xx00 帶薪休假 210000 通訊費(fèi)和交通費(fèi) 150000 社會(huì)保險(xiǎn) 60000 帶薪培訓(xùn) 300000 公司明年準(zhǔn)備增加 5 萬(wàn)元帶薪培訓(xùn)的投資，參加 40 萬(wàn)元的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和 4 萬(wàn)元的醫(yī)療保險(xiǎn)，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補(bǔ) 10 萬(wàn)元。 請(qǐng)根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費(fèi)用總額的預(yù)算。 七、 案例分析題（本題共 40 分，每小題 20 分） RB 制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近 400 名工人 。大約在 一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。 RB 公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過(guò)開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上 7： 00~9： 00，歷時(shí) 10周。公司不付給來(lái)聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個(gè)人檔案里， 以后在涉加薪或提職的問(wèn)題時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。 課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均 60 人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到 30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提 前回家了。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)?！? 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： （ 1） 您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方？ （ 2） 如果您是 RB 公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？ 某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司 采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為 A、 B、C、 D、 E 五個(gè)等級(jí)，分別占 10%、 20%、 40%、 20%、 10%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果上崗后再被排在最后 10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。 主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很有意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部主管老高
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