【正文】 創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要會(huì)同縣委組織部、縣委 辦、政府辦制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，并組織專門人員，按 照創(chuàng)評(píng)3A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)分細(xì)則及分工安排，對(duì)創(chuàng)建工作 進(jìn)行一周一督查，半月一反饋，一月一通報(bào)，及時(shí)了解 掌握各單位創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，并將通報(bào)結(jié)果納入單位 年終績(jī)效考核。同時(shí)，要對(duì)國(guó)家旅游局驗(yàn)收評(píng)定時(shí)失分 最多的三個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行問(wèn)責(zé)。（五）加大投入，保障工作。按照“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī) 制，為保障創(chuàng)建目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，縣旅游局應(yīng)當(dāng)積極督促兆吉溝旅游開(kāi)發(fā)有限公司籌措資金用于兆吉溝創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)工作，縣財(cái)政另安排專項(xiàng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，給予適當(dāng)補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，各責(zé)任單位要將創(chuàng)建活動(dòng)納入本部門、本單位的議事日程，全力推進(jìn)3A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。附件：《兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則任務(wù)分解表》中共彭澤縣委辦公室 2014年 月 日印發(fā)第二篇：國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)介紹國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)簡(jiǎn)介我國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。AAAA級(jí)是僅次于AAAAA級(jí)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)是由國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)北京市旅游局，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，頒發(fā)“國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)志牌，是一項(xiàng)衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。目前，順義區(qū)尚無(wú)一家國(guó)家AAA級(jí)以上旅游景區(qū)。目前，北京、廣東、湖南、陜西、重慶、四川、新疆、廣西、云南等省、直轄市、自治區(qū)都擁有“國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”國(guó)家 3A 級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)旅游交通a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.?；蚓哂兄辽俣?jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“ ”和“第5章”要求。f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。衛(wèi)生a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e)能接收手提電話信號(hào)。旅游購(gòu)物a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。經(jīng)營(yíng)管理a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。資源及環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f)科學(xué)管理游客容量。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。旅游資源吸引力a)觀賞游憩價(jià)值較高；b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義；c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)吸引力a)周邊省市知名；b)美譽(yù)度較高；c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。d)有一定特色，并初步形成主題。接待能力年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。游客滿意度游客抽樣調(diào)查滿意率較高。[1]AAA級(jí)景區(qū)名錄北京北京市云蒙山森林公園、北京桃園仙谷風(fēng)景區(qū)、北京黑龍?zhí)蹲匀伙L(fēng)景區(qū)、北京京東大峽谷、北京中華文化園、北京昌平菩薩山風(fēng)景區(qū)、北京莽山森林公園、北京妙峰山風(fēng)景區(qū)、北京青龍湖公園、中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)雕塑園、北京錦繡大地農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、北京紅領(lǐng)巾公園、北京團(tuán)結(jié)湖公園、北京日壇公園、北京游樂(lè)園、北京天文館、中國(guó)地質(zhì)博物館重慶重慶金刀峽、重慶張關(guān)水溶洞旅游風(fēng)景區(qū)、重慶趙世炎烈士故居、重慶天賜溫泉度假區(qū)、重慶巴渝民俗文化村、重慶永川衛(wèi)星湖、重慶圣燈山森林公園、重慶鵝嶺公園、重慶市鱷魚(yú)中心(重慶市鱷魚(yú)動(dòng)物園)、重慶龍興古鎮(zhèn)、重慶海石公園、重慶潭獐峽風(fēng)景區(qū)、重慶 萬(wàn)州悅 君山、重慶青龍瀑布風(fēng)景區(qū)、重慶巴國(guó)城、重慶武陵山國(guó)家森林公園、重慶楊尚昆故里（包括楊尚昆舊居、楊尚昆陵園、楊闇公舊居、楊闇公烈士陵園、楊氏民居）、重慶合川淶灘古鎮(zhèn)、重慶巴南區(qū)云篆山景區(qū)、重慶涪陵石夾溝景區(qū)、重慶永川桃花源景區(qū)、重慶九龍坡區(qū)天醉園、重慶梁平縣雙桂堂、重慶永川香海溫泉、重慶金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)、重慶沙坪壩抗戰(zhàn)名人舊居（張治中舊居、郭沫若舊居和馮玉祥舊居）、重慶潼南大佛寺景區(qū)、重慶大渡口南海風(fēng)情溫泉娛樂(lè)園、重慶南川神龍峽景區(qū)、重慶南川永隆山森林公園、重慶石柱縣畢茲卡綠宮、重慶江津區(qū)黑石山景區(qū)、重慶融匯溫泉、重慶石柱黃水藥用植物園湖南湖南省五強(qiáng)溪水力發(fā)電廠、湖南省鳳灘水力發(fā)電廠、麻陽(yáng)滕代遠(yuǎn)紀(jì)念館、溆浦向警予同志紀(jì)念館、沅陵縣鳳凰山、郴州悅來(lái)溫泉、湘潭農(nóng)博園、張家界秀華山館、楊開(kāi)慧紀(jì)念館、瀏陽(yáng)道吾山、秋收起義文家市會(huì)師紀(jì)念館、株洲神農(nóng)谷國(guó)家森林公園、株洲中國(guó)蘆淞服飾城購(gòu)物旅游景區(qū)、湘潭曾國(guó)藩生平研究館、衡陽(yáng)抗戰(zhàn)紀(jì)念城、岳陽(yáng)圣安寺景區(qū)、岳陽(yáng)團(tuán)湖野生荷花世界、岳陽(yáng)6501風(fēng)景區(qū)、岳陽(yáng)沱龍峽生態(tài)旅游景區(qū)、永州零陵柳子廟、永州祁陽(yáng)李家大院、張家界軍聲畫(huà)院、懷化通道萬(wàn)佛山景區(qū)、懷化洪江市芙蓉樓景區(qū)、懷化靖州文峰塔景區(qū)、常德柳葉湖度假區(qū)、常德夾山國(guó)家森林公園、常德花巖溪景區(qū)、懷化受降館、彭德懷紀(jì)念館、長(zhǎng)沙石燕湖、長(zhǎng)沙大圍山、長(zhǎng)沙雷鋒紀(jì)念館[2]陜西楊凌區(qū)新天地農(nóng)業(yè)科技示范園、商洛市金絲大峽谷國(guó)家森林公園、安康市千家坪森林公園、安康市瀛湖風(fēng)景區(qū)、安康市香溪洞風(fēng)景區(qū)、安康市嵐皋縣嵐河漂流、安康市嵐皋縣南宮山國(guó)家森林公園、漢中市南湖風(fēng)景區(qū)、漢中市勉縣定軍鎮(zhèn)武侯墓景區(qū)、漢中市勉縣武侯祠景區(qū)、漢中市漢中博物館、漢中市張良廟景區(qū)、渭南市漢太史司馬遷祠、咸陽(yáng)市彬縣大佛寺、咸陽(yáng)市博物館、寶雞市嘉陵江源頭風(fēng)景區(qū)、陜西岐山周公廟風(fēng)景名勝區(qū)、西安市水陸庵、西安市大興善寺、西安市臨潼區(qū)博物館、西安市草堂寺山東濱州沾化冬棗生態(tài)旅游區(qū)、淄博臨淄管仲紀(jì)念館、淄博臨淄齊國(guó)故城遺址博物館、煙臺(tái)養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)、煙臺(tái)蓬萊八仙過(guò)海旅游景區(qū)、三里河公園、鄒城市嶧山風(fēng)景名勝區(qū)、鄒城市孟廟、孟府旅游區(qū)、東營(yíng)天鵝湖景區(qū)、惠民魏氏莊園、惠民孫子兵法城、淄博沂源九天洞景區(qū)