【正文】 善高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù) 案，完善危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)設(shè)施，配齊消防等設(shè)備，加 強(qiáng)安全監(jiān)控設(shè)施的建設(shè)；加強(qiáng)安全宣傳；設(shè)立安全警告 標(biāo)識(shí)，設(shè)立醫(yī)療服務(wù)和救護(hù)服務(wù)點(diǎn)，建立緊急救援體系。景區(qū)內(nèi)有郵政紀(jì)念服務(wù)，有電訊 服務(wù)，有數(shù)量足夠的公用電話，設(shè)置合理，擺放醒目，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，景區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)均能接收移動(dòng)、聯(lián)通、電信等信號(hào)。進(jìn)一步明確景區(qū)管理機(jī)構(gòu)職能和 健全規(guī)章制度，做到職責(zé)分明，貫徹有力；有良好的景 區(qū)形象，有完整的旅游規(guī)劃并得到全面的實(shí)施；有一套 完善的管理服務(wù)培訓(xùn)制度，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、制 度四落實(shí)，培訓(xùn)人員全面，培訓(xùn)效果好；有游客投訴機(jī) 構(gòu)，設(shè)立投訴電話、投訴信箱、意見(jiàn)薄等，受理投訴迅 速，有完整記錄、處理效果好，定期、定量征詢游客意 見(jiàn)，并有改進(jìn)措施；加強(qiáng)宣傳，通迂互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào) 刊宣傳景區(qū)；開(kāi)展電子商務(wù)，建立完善景區(qū)電子網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與骨干網(wǎng)鏈接，要求中、英文等語(yǔ)種，內(nèi)容全面，并通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)字虛擬游覽，接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂 門(mén)票、住宿、商品、娛樂(lè)、餐飲等服務(wù)；有為特殊人群 服務(wù)項(xiàng)目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施、老人 拐杖、童車(chē)；社會(huì)效益好，基本使用當(dāng)?shù)貑T工，對(duì)當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用明顯。加大景區(qū)的旅游資源挖掘力度，充分展示龍宮洞人文、歷史、生態(tài)、紅色等旅游資源，切實(shí)提升龍宮洞景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)影響力。三、申報(bào)程序國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格按照國(guó)家旅游廚頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行，等級(jí)申報(bào) 工作按照逐級(jí)申報(bào)的原則進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)階段（2013年4月29日一2013年5月20日）召開(kāi)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，創(chuàng)建工作 領(lǐng)導(dǎo)小組聽(tīng)取各創(chuàng)建工作小組和各責(zé)任單位前一階段的 創(chuàng)建工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決存在的問(wèn)題。（四）整改階段（2013年10月1日—10月31日）按照省旅游局初評(píng)驗(yàn)收提出的意見(jiàn)和要求，抓緊落 實(shí)整改措施。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書(shū)記任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng) 任第一副組長(zhǎng)，縣委副書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任單 位負(fù)責(zé)人為成員，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制。縣委宣傳部、縣政府信息辦、縣電視臺(tái)等有關(guān)單位和媒體要把宣傳工作貫穿于創(chuàng)建工作的全過(guò) 程，及時(shí)宣傳創(chuàng)建工作的進(jìn)展與成效，激發(fā)創(chuàng)建熱情，營(yíng)造全民參與的濃厚氛圍。（四）強(qiáng)化督查，突出整改。按照“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，部門(mén)聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī) 制，為保障創(chuàng)建目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，縣旅游局應(yīng)當(dāng)積極督促兆吉溝旅游開(kāi)發(fā)有限公司籌措資金用于兆吉溝創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)工作，縣財(cái)政另安排專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，給予適當(dāng)補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，各責(zé)任單位要將創(chuàng)建活動(dòng)納入本部門(mén)、本單位的議事日程，全力推進(jìn)3A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。目前，順義區(qū)尚無(wú)一家國(guó)家AAA級(jí)以上旅游景區(qū)。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“ ”和“第5章”要求。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。郵電服務(wù)a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。f)科學(xué)管理游客容量。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。d)有一定特色，并初步形成主題。下面，我就相關(guān)創(chuàng)建情況進(jìn)行匯報(bào)，提請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家審議。近年來(lái)，**鄉(xiāng)立足自身資源稟賦，以“祈福圣地、天然氧吧、快樂(lè)老家”的大美**為奮斗目標(biāo)，樹(shù)立“因地制宜、文化融入、特色彰顯、建管并重”的建設(shè)理念，堅(jiān)持一張圖規(guī)劃、一把手主抓、一盤(pán)棋推進(jìn)、一股勁攻堅(jiān)，大力發(fā)展以旅游為主導(dǎo)的服務(wù)業(yè)，科學(xué)規(guī)劃、綜合施策，深挖潛力、培育特色，努力打造古韻流溢、魅力十足的旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。二是本土化民俗彰顯。將古民居改造成別具一格的村味坊，讓游客“零距離”體驗(yàn)山茶油制作，構(gòu)建傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)新模式。二、重拳出擊，綜合治理提升景區(qū)檔次踐行“兩山”理念，以農(nóng)房整治風(fēng)貌提升、“五四三”專(zhuān)項(xiàng)整治打穩(wěn)根基，項(xiàng)目帶動(dòng)補(bǔ)齊短板，實(shí)現(xiàn)景區(qū)提檔升級(jí)。同時(shí)，大力開(kāi)展衛(wèi)生整治，組織發(fā)動(dòng)環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)30多次；清除衛(wèi)生死角、亂堆亂放500多處、各類(lèi)垃圾100多噸；修補(bǔ)景區(qū)路面5000余平方米；清掏堵塞化糞池30余個(gè)；清除亂張貼亂涂寫(xiě)小廣告4000多張；；實(shí)行沿街店面、農(nóng)戶、企業(yè)“門(mén)前三包”責(zé)任制；實(shí)現(xiàn)保潔垃圾箱全范圍配備。投資1000萬(wàn)元，完成以周氏、黃氏兩大宗祠為主的古建筑修復(fù)工程，收購(gòu)修復(fù)了10余座古民居。投資300萬(wàn)元，完成仿古文化長(zhǎng)廊建設(shè)項(xiàng)目，打造具有鮮明地域特色的精品點(diǎn)，做精做亮“點(diǎn)上美”；投資20萬(wàn)元，完成12處道路減速帶及標(biāo)識(shí)設(shè)置、35處臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)等設(shè)施建設(shè)，做實(shí)做細(xì)“線上美”；投資10萬(wàn)元，完善制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。制定《3A村民公約》，設(shè)立農(nóng)戶衛(wèi)生“紅黑榜”，積極引導(dǎo)村民參與美麗家園建設(shè)，鼓勵(lì)爭(zhēng)做3A村民，提倡文明向上生活方式，改變雜物亂堆、垃圾亂扔、污水亂排等陋習(xí)，使愛(ài)護(hù)環(huán)境成為自覺(jué)行為，增強(qiáng)群眾衛(wèi)生意識(shí)，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明和諧。強(qiáng)化安全保障，健全管理制度，制定突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，建立旅游綜合指揮室，完善各類(lèi)安全防護(hù)設(shè)施，在景區(qū)安裝治安探頭12個(gè)，積極開(kāi)展消防安全、食品安全、緊急救護(hù)等知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員安全教育，定期組織開(kāi)展安全演練，提升安全防護(hù)能力。在景區(qū)區(qū)新增60個(gè)停車(chē)位，建成3大停車(chē)場(chǎng)，解決旅游停車(chē)難問(wèn)題。一是加快建設(shè)。持續(xù)抓好景區(qū)攤販設(shè)點(diǎn)、餐飲民宿的規(guī)范管理，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，抓好景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)提升，鞏固創(chuàng)建成果，形成景區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升的長(zhǎng)效機(jī)制。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工作，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。三、旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。六、旅游購(gòu)物a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。七、經(jīng)營(yíng)管理a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。八、咨源及環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 30951996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。九、旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值較高。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。d)有一定特色，并初步形成主題。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。三、旅游安全a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。六、旅游購(gòu)物a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。七、經(jīng)營(yíng)管理a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。八、資源及環(huán)境的保護(hù)a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 30951996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。九、旅游資源吸引力a)觀賞游憩價(jià)值較高。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。d)有一定特色，并初步形成主題。高興鎮(zhèn)是日照市農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)之一，地勢(shì)平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達(dá)91%，%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮(zhèn)”。優(yōu)越的海洋氣候條件和北部山區(qū)的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨(dú)特品質(zhì)，被譽(yù)為“江北第一茶”。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業(yè)，也是江北最大的有機(jī)茶生產(chǎn)基地。二、申報(bào)依據(jù)和基礎(chǔ)中國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，漢族人飲茶，據(jù)說(shuō)始于神農(nóng)時(shí)代，少說(shuō)也有4700多年了。中華茶文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，不但包含物質(zhì)文化層面，還包含深厚的精神文明層次。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長(zhǎng)葉、龍井4金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優(yōu)勢(shì)，如龍井43春季發(fā)芽特早、安吉白茶春季葉片呈現(xiàn)白色等。不同種類(lèi)的茶葉有著不同的加工工藝。同時(shí)建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來(lái)自祥路碧海茶園的有機(jī)茶葉，同時(shí)可以通過(guò)視頻觀看到加工車(chē)間的茶葉加工過(guò)程。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)為契機(jī)，大力加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，健全完善管理制度，認(rèn)真聽(tīng)取各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，抓好整改落實(shí)，全面提高公園景觀、服務(wù)水平再上新臺(tái)階！二〇一四年八月二十日