【正文】 善高峰期游客安全處置預案和特殊情況的安全處置預 案，完善危險地帶安全防護設施，配齊消防等設備，加 強安全監(jiān)控設施的建設；加強安全宣傳；設立安全警告 標識，設立醫(yī)療服務和救護服務點，建立緊急救援體系。景區(qū)內(nèi)有郵政紀念服務，有電訊 服務，有數(shù)量足夠的公用電話，設置合理，擺放醒目，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，景區(qū)內(nèi)所有景點均能接收移動、聯(lián)通、電信等信號。進一步明確景區(qū)管理機構職能和 健全規(guī)章制度，做到職責分明，貫徹有力；有良好的景 區(qū)形象，有完整的旅游規(guī)劃并得到全面的實施；有一套 完善的管理服務培訓制度，做到機構、人員、經(jīng)費、制 度四落實，培訓人員全面，培訓效果好；有游客投訴機 構，設立投訴電話、投訴信箱、意見薄等，受理投訴迅 速，有完整記錄、處理效果好，定期、定量征詢游客意 見，并有改進措施；加強宣傳，通迂互聯(lián)網(wǎng)、電視、報 刊宣傳景區(qū)；開展電子商務，建立完善景區(qū)電子網(wǎng)絡系 統(tǒng)，實現(xiàn)與骨干網(wǎng)鏈接，要求中、英文等語種，內(nèi)容全面，并通過技術手段實現(xiàn)數(shù)字虛擬游覽，接受網(wǎng)絡預訂 門票、住宿、商品、娛樂、餐飲等服務；有為特殊人群 服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施、老人 拐杖、童車；社會效益好，基本使用當?shù)貑T工，對當?shù)?經(jīng)濟帶動作用明顯。加大景區(qū)的旅游資源挖掘力度，充分展示龍宮洞人文、歷史、生態(tài)、紅色等旅游資源，切實提升龍宮洞景區(qū)資源吸引力和市場影響力。三、申報程序國家4A級旅游景區(qū)嚴格按照國家旅游廚頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》的規(guī)定進行，等級申報 工作按照逐級申報的原則進行?，F(xiàn)場推動階段（2013年4月29日一2013年5月20日）召開創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作現(xiàn)場會，創(chuàng)建工作 領導小組聽取各創(chuàng)建工作小組和各責任單位前一階段的 創(chuàng)建工作進展情況匯報，研究解決存在的問題。（四）整改階段（2013年10月1日—10月31日）按照省旅游局初評驗收提出的意見和要求，抓緊落 實整改措施。成立創(chuàng)建工作領導小組，由縣委書記任組長，縣長 任第一副組長，縣委副書記任常務副組長，相關責任單 位負責人為成員，落實創(chuàng)建工作責任制?？h委宣傳部、縣政府信息辦、縣電視臺等有關單位和媒體要把宣傳工作貫穿于創(chuàng)建工作的全過 程，及時宣傳創(chuàng)建工作的進展與成效，激發(fā)創(chuàng)建熱情，營造全民參與的濃厚氛圍。（四）強化督查，突出整改。按照“政府主導，企業(yè)主體，部門聯(lián)動”的工作機 制，為保障創(chuàng)建目標順利實現(xiàn)，縣旅游局應當積極督促兆吉溝旅游開發(fā)有限公司籌措資金用于兆吉溝創(chuàng)建3A級景區(qū)工作，縣財政另安排專項創(chuàng)建經(jīng)費，給予適當補助和獎勵，各責任單位要將創(chuàng)建活動納入本部門、本單位的議事日程，全力推進3A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。目前，順義區(qū)尚無一家國家AAA級以上旅游景區(qū)。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。游客中心有服務人員，業(yè)務熟悉，服務熱情。d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。導游服務質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中“ ”和“第5章”要求。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標準。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。郵電服務a)提供郵政及郵政紀念服務。d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。g)投訴制度健全，人員、設備落實。b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類標準。f)科學管理游客容量。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果良好。d)有一定特色，并初步形成主題。下面，我就相關創(chuàng)建情況進行匯報，提請各位領導、專家審議。近年來，**鄉(xiāng)立足自身資源稟賦，以“祈福圣地、天然氧吧、快樂老家”的大美**為奮斗目標，樹立“因地制宜、文化融入、特色彰顯、建管并重”的建設理念，堅持一張圖規(guī)劃、一把手主抓、一盤棋推進、一股勁攻堅，大力發(fā)展以旅游為主導的服務業(yè)，科學規(guī)劃、綜合施策，深挖潛力、培育特色，努力打造古韻流溢、魅力十足的旅游風情小鎮(zhèn)。二是本土化民俗彰顯。將古民居改造成別具一格的村味坊，讓游客“零距離”體驗山茶油制作，構建傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)營銷新模式。二、重拳出擊，綜合治理提升景區(qū)檔次踐行“兩山”理念，以農(nóng)房整治風貌提升、“五四三”專項整治打穩(wěn)根基，項目帶動補齊短板，實現(xiàn)景區(qū)提檔升級。同時，大力開展衛(wèi)生整治，組織發(fā)動環(huán)境整治攻堅行動30多次；清除衛(wèi)生死角、亂堆亂放500多處、各類垃圾100多噸；修補景區(qū)路面5000余平方米；清掏堵塞化糞池30余個；清除亂張貼亂涂寫小廣告4000多張；；實行沿街店面、農(nóng)戶、企業(yè)“門前三包”責任制；實現(xiàn)保潔垃圾箱全范圍配備。投資1000萬元，完成以周氏、黃氏兩大宗祠為主的古建筑修復工程，收購修復了10余座古民居。投資300萬元，完成仿古文化長廊建設項目，打造具有鮮明地域特色的精品點，做精做亮“點上美”；投資20萬元，完成12處道路減速帶及標識設置、35處臨時警示標識等設施建設，做實做細“線上美”；投資10萬元，完善制作標識標牌。制定《3A村民公約》，設立農(nóng)戶衛(wèi)生“紅黑榜”，積極引導村民參與美麗家園建設，鼓勵爭做3A村民，提倡文明向上生活方式，改變雜物亂堆、垃圾亂扔、污水亂排等陋習，使愛護環(huán)境成為自覺行為，增強群眾衛(wèi)生意識，促進鄉(xiāng)風文明和諧。強化安全保障，健全管理制度，制定突發(fā)情況應急處置預案，建立旅游綜合指揮室，完善各類安全防護設施，在景區(qū)安裝治安探頭12個，積極開展消防安全、食品安全、緊急救護等知識培訓，加強旅游經(jīng)營從業(yè)人員安全教育，定期組織開展安全演練，提升安全防護能力。在景區(qū)區(qū)新增60個停車位，建成3大停車場，解決旅游停車難問題。一是加快建設。持續(xù)抓好景區(qū)攤販設點、餐飲民宿的規(guī)范管理，繼續(xù)抓好員工教育培訓，抓好景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和服務提升，鞏固創(chuàng)建成果，形成景區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升的長效機制。交通設施完備，進出便捷。場地平整堅實或水域暢通。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工作，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。標識牌和景物介紹牌設置合理。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。三、旅游安全a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，至少配備兼職醫(yī)務人員。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。六、旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。七、經(jīng)營管理a)管理體制健全、經(jīng)營機制有效。e)有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。八、咨源及環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達GB 30951996的一級標準。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。九、旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值較高。e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結構。d)有一定特色，并初步形成主題。交通設施完備，進出便捷。場地平整堅實或水域暢通。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。標識牌和景物介紹牌設置合理。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。三、旅游安全a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，至少配備兼職醫(yī)務人員。c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。六、旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。七、經(jīng)營管理a)管理體制健全、經(jīng)營機制有效。e)有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。八、資源及環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達GB 30951996的一級標準。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。九、旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值較高。e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結構。d)有一定特色，并初步形成主題。高興鎮(zhèn)是日照市農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)之一，地勢平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達91%，%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮(zhèn)”。優(yōu)越的海洋氣候條件和北部山區(qū)的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨特品質(zhì)，被譽為“江北第一茶”。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業(yè)，也是江北最大的有機茶生產(chǎn)基地。二、申報依據(jù)和基礎中國是茶的故鄉(xiāng)，漢族人飲茶，據(jù)說始于神農(nóng)時代，少說也有4700多年了。中華茶文化源遠流長，博大精深，不但包含物質(zhì)文化層面，還包含深厚的精神文明層次。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長葉、龍井4金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優(yōu)勢，如龍井43春季發(fā)芽特早、安吉白茶春季葉片呈現(xiàn)白色等。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。同時建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來自祥路碧海茶園的有機茶葉，同時可以通過視頻觀看到加工車間的茶葉加工過程。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建AAA級景區(qū)為契機，大力加強軟硬件建設，健全完善管理制度，認真聽取各位領導、專家的意見和建議，抓好整改落實，全面提高公園景觀、服務水平再上新臺階！二〇一四年八月二十日