【正文】 上崗人員培訓率達100％，關鍵和重點崗位人員持證上崗。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。b)美譽度較高。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果良好。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。c)管理人員配備合理，８０％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度。d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體。g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。五、郵電服務a)提供郵政及郵政紀念服務。四、衛(wèi)生a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。f）公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 。游客中心有服務人員，業(yè)務熟悉，服務熱情。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。全面修繕古建筑古民居，抓緊完善古涵洞照明設施。積極推行農(nóng)家樂標識標牌、服務價目、裝飾風格、管理制度“四統(tǒng)一”，促進行業(yè)健康發(fā)展。三、建章立制，輕車從簡促進服務增效堅持一套機制抓到底、特色辦法管到底的長期發(fā)展戰(zhàn)略，提升景區(qū)公共服務水平。二是文化融合提升品位。實施農(nóng)特產(chǎn)業(yè)一條街打造工程，培育發(fā)展油茶、獼猴桃、茶葉、石斑魚、農(nóng)家樂等特色門店，豐富旅游業(yè)態(tài)，推動產(chǎn)業(yè)提檔升級。一是原生態(tài)編排項目。游客滿意度游客抽樣調(diào)查滿意率較高。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結；c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩Ｓ稳思袌鏊O有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量滿足需要，設計有特色。標識牌和景物介紹牌設置合理。場地平整堅實或水域暢通。AAAA級是僅次于AAAAA級的旅游景區(qū)質(zhì)量等級。創(chuàng)建工作領導小組要積極主動邀請國家、省、市旅 游局的領導、專家來景區(qū)具體指導創(chuàng)建工作。（六）總結提高階段對兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作進行總 結；按照國家旅游局驗收提出的意見與要求，制定整改 方案，明確整改措施、并逐項抓好整改措施的落實，確 保全面達到國家3A級旅游景區(qū)標準。四、實施步驟彭澤縣兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作分五 個階段組織實施：（一）籌備動員階段（2014年8 月10 日一2013年3 月 16 日）成立龍兆吉溝區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作領導小 組和兆吉溝創(chuàng)3A景區(qū)指揮部；制定創(chuàng)建工作實施方案，細化分解創(chuàng)建目標任務；廣泛宣傳我縣創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作；召開創(chuàng)建工作動員會，部署創(chuàng)建具體工作 和任務；向市、省、國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會 提出創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)的申請?？諝赓|(zhì)量、噪聲均達到國 家一類標準；地表水質(zhì)量達到國標規(guī)定；景觀、生態(tài)、文物、古建筑得到有效保護；景區(qū)內(nèi)環(huán)境氛圍好，出入 口主體建筑格調(diào)優(yōu)美，區(qū)內(nèi)基本建筑物體量、選址、造 型、用材、建設做到與景觀相協(xié)調(diào)，商業(yè)廣告不亂貼、亂放和亂擺，服務招牌不過分突出，標語口號及布置方 式注重文化性、藝術性與景觀的協(xié)調(diào)，景區(qū)與周邊環(huán)境 形成隔離帶或緩沖區(qū)，綠化美化措施多樣，效果良好； 景區(qū)內(nèi)餐廳不使用一次性餐具等非環(huán)保型材料。加強環(huán)境衛(wèi)生整治，確保場地秩序 井然，她面清潔，建筑物及各種設施設備無剝落、破損、污垢等痕跡，空氣清新，無異味；加強廢棄物的管理，污水排放設施齊全、完好，不污染地面；垃圾清掃做到日產(chǎn) 日清，并有跟蹤清掃，垃圾桶布局合理，數(shù)量充足，設立 分類垃圾桶，加快建立景區(qū)垃圾處理中轉(zhuǎn)系統(tǒng)；景區(qū)內(nèi)設 立吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)；加強食品衛(wèi)生管理；加強廁所改造 或擴建，規(guī)范管理，做到位置合理、數(shù)量充足，設立殘疾 人廁位，外型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)有文化氛圍，干凈 衛(wèi)生無異味，所有廁所改造升級，達到三星級以上。二、目標任務對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準要求，兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)的總目標是：服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則部分達808分以上；景觀質(zhì)量評分細則部分達85分以上；游客意見評分細則部分達80分以上。具體任務如下：（一）旅游交通。（五）郵政服務。（九）景觀質(zhì)量。（參考國家3A申請流程）（二）創(chuàng)建階段（2013年3月17日一2013年8月30日）具體分三個步驟：初審初查階段（2013年3月17日— 4月28日）兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作領導小組辦 公室（以下簡稱“創(chuàng)建辦”）會同縣旅游局對照《旅 游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準(GB/T17752003)評定細則進行自查自評打分，查找不 足之處，提出相應的對策、措施，形成工作計劃。五、保障措施（一）建立機構，落實責任。各責任單 位要進一步明確職責，把創(chuàng)建工作作為頭等大事來抓，對照標準要求，精心組織，做到責任到位，人員到位，工作到位，倒排時間逐類逐項抓緊落實，并加強向上級 主管部門聯(lián)系匯報，積極爭取上級部門支持。國家AAA級旅游景區(qū)是由國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會授權北京市旅游局，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準進行評審，頒發(fā)“國家AAA級旅游景區(qū)”標志牌，是一項衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標志。標志規(guī)范、醒目。c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。旅游安全a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門安全法規(guī)。衛(wèi)生a)環(huán)境整潔。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標志醒目。e)有正式批準的總體規(guī)劃。資源及環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。h)環(huán)境氛圍良好。[1]AAA級景區(qū)名錄北京北京市云蒙山森林公園、北京桃園仙谷風景區(qū)、北京黑龍?zhí)蹲匀伙L景區(qū)、北京京東大峽谷、北京中華文化園、北京昌平菩薩山風景區(qū)、北京莽山森林公園、北京妙峰山風景區(qū)、北京青龍湖公園、中國人民抗日戰(zhàn)爭雕塑園、北京錦繡大地農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、北京紅領巾公園、北京團結湖公園、北京日壇公園、北京游樂園、北京天文館、中國地質(zhì)博物館重慶重慶金刀峽、重慶張關水溶洞旅游風景區(qū)、重慶趙世炎烈士故居、重慶天賜溫泉度假區(qū)、重慶巴渝民俗文化村、重慶永川衛(wèi)星湖、重慶圣燈山森林公園、重慶鵝嶺公園、重慶市鱷魚中心(重慶市鱷魚動物園)、重慶龍興古鎮(zhèn)、重慶海石公園、重慶潭獐峽風景區(qū)、重慶 萬州悅 君山、重慶青龍瀑布風景區(qū)、重慶巴國城、重慶武陵山國家森林公園、重慶楊尚昆故里（包括楊尚昆舊居、楊尚昆陵園、楊闇公舊居、楊闇公烈士陵園、楊氏民居）、重慶合川淶灘古鎮(zhèn)、重慶巴南區(qū)云篆山景區(qū)、重慶涪陵石夾溝景區(qū)、重慶永川桃花源景區(qū)、重慶九龍坡區(qū)天醉園、重慶梁平縣雙桂堂、重慶永川香海溫泉、重慶金色蛋糕夢幻王國、重慶沙坪壩抗戰(zhàn)名人舊居（張治中舊居、郭沫若舊居和馮玉祥舊居）、重慶潼南大佛寺景區(qū)、重慶大渡口南海風情溫泉娛樂園、重慶南川神龍峽景區(qū)、重慶南川永隆山森林公園、重慶石柱縣畢茲卡綠宮、重慶江津區(qū)黑石山景區(qū)、重慶融匯溫泉、重慶石柱黃水藥用植物園湖南湖南省五強溪水力發(fā)電廠、湖南省鳳灘水力發(fā)電廠、麻陽滕代遠紀念館、溆浦向警予同志紀念館、沅陵縣鳳凰山、郴州悅來溫泉、湘潭農(nóng)博園、張家界秀華山館、楊開慧紀念館、瀏陽道吾山、秋收起義文家市會師紀念館、株洲神農(nóng)谷國家森林公園、株洲中國蘆淞服飾城購物旅游景區(qū)、湘潭曾國藩生平研究館、衡陽抗戰(zhàn)紀念城、岳陽圣安寺景區(qū)、岳陽團湖野生荷花世界、岳陽6501風景區(qū)、岳陽沱龍峽生態(tài)旅游景區(qū)、永州零陵柳子廟、永州祁陽李家大院、張家界軍聲畫院、懷化通道萬佛山景區(qū)、懷化洪江市芙蓉樓景區(qū)、懷化靖州文峰塔景區(qū)、常德柳葉湖度假區(qū)、常德夾山國家森林公園、常德花巖溪景區(qū)、懷化受降館、彭德懷紀念館、長沙石燕湖、長沙大圍山、長沙雷鋒紀念館[2]陜西楊凌區(qū)新天地農(nóng)業(yè)科技示范園、商洛市金絲大峽谷國家森林公園、安康市千家坪森林公園、安康市瀛湖風景區(qū)、安康市香溪洞風景區(qū)、安康市嵐皋縣嵐河漂流、安康市嵐皋縣南宮山國家森林公園、漢中市南湖風景區(qū)、漢中市勉縣定軍鎮(zhèn)武侯墓景區(qū)、漢中市勉縣武侯祠景區(qū)、漢中市漢中博物館、漢中市張良廟景區(qū)、渭南市漢太史司馬遷祠、咸陽市彬縣大佛寺、咸陽市博物館、寶雞市嘉陵江源頭風景區(qū)、陜西岐山周公廟風景名勝區(qū)、西安市水陸庵、西安市大興善寺、西安市臨潼區(qū)博物館、西安市草堂寺山東濱州沾化冬棗生態(tài)旅游區(qū)、淄博臨淄管仲紀念館、淄博臨淄齊國故城遺址博物館、煙臺養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)、煙臺蓬萊八仙過海旅游景區(qū)、三里河公園、鄒城市嶧山風景名勝區(qū)、鄒城市孟廟、孟府旅游區(qū)、東營天鵝湖景區(qū)、惠民魏氏莊園、惠民孫子兵法城、淄博沂源九天洞景區(qū)、淄博魯山國家森林公園、濰坊壽光林海生態(tài)博覽園、濰坊金寶樂園、山東地下大峽谷、沂水天然地下畫廊、沂水雪山彩虹谷旅游區(qū)、莒南天佛旅游區(qū)、臨沂盛能游樂園、臨沂王羲之故居、臨沂銀雀山漢墓竹簡博物館、青島華山國際鄉(xiāng)村俱樂部、青島市蔬菜