【總結(jié)】第一篇:提高鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的途徑 提高鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的途徑 目錄 摘要...........................................................
2025-10-31 22:09
【總結(jié)】1,旅客運(yùn)輸,第一篇旅客運(yùn)輸系統(tǒng),2,第二章旅客運(yùn)輸質(zhì)量管理,2-1旅客運(yùn)輸產(chǎn)品與質(zhì)量特性2-2鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)2-3旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量分析與控制2-4旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化2-5旅客運(yùn)輸工作主要指標(biāo),3,2-1旅客運(yùn)輸產(chǎn)品與質(zhì)量特性一、旅客運(yùn)輸產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷理論,旅客運(yùn)輸產(chǎn)品包含三個(gè)層次,分別為:1)核心產(chǎn)品;2)形式產(chǎn)品;3)附加產(chǎn)品客運(yùn)產(chǎn)品的整體概念包括這三個(gè)
2025-03-02 16:16
【總結(jié)】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程(含2010年修訂版) 1997年發(fā)布的規(guī)定通知 鐵道部關(guān)于發(fā)布《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的通知 (鐵運(yùn)[1997]101號(hào)) 各鐵路局,廣鐵(集團(tuán))公司: 現(xiàn)發(fā)布《鐵路旅...
2025-10-31 23:00
【總結(jié)】第一篇:淺談鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)心理 淺談鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)心理 于顏萍鐵運(yùn)1005班 在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,理念對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言已經(jīng)是最為寶貴的無形財(cái)富之一,這是毋庸置疑的。雖然這些理念看起來都具有高度的...
2025-10-31 22:29
【總結(jié)】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸?shù)谖逭轮仉y點(diǎn) 第五章旅客運(yùn)輸計(jì)劃與組織課堂筆記 u主要知識(shí)點(diǎn)掌握程度本章的重點(diǎn)知識(shí)為: n旅客運(yùn)輸計(jì)劃的意義、原則;n旅客運(yùn)輸計(jì)劃的分類;n客流調(diào)查; n客流的意義及特點(diǎn);...
2025-10-31 23:25
【總結(jié)】第一篇:旅客運(yùn)輸合同 成立的憑證為船票,合同雙方當(dāng)事人――旅客和承運(yùn)人買、賣船票后合同即成立。 船票應(yīng)具備下列基本內(nèi)容: (一)承運(yùn)人名稱; (二)船名、航次; (三)起運(yùn)港(站、點(diǎn))(以下...
2025-10-04 21:04
【總結(jié)】旅客運(yùn)輸合同 成立的憑證為船票,合同雙方當(dāng)事人――旅客和承運(yùn)人買、賣船票后合同即成立。 船票應(yīng)具備下列基本內(nèi)容: (一)承運(yùn)人名稱; (二)船名、航次; (三)起運(yùn)港(站、點(diǎn)...
2024-12-16 23:18
【總結(jié)】16提高鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的途徑目錄摘要 7引言 71鐵路旅客服務(wù)概述 8何為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)? 8旅客服務(wù)工作的具體內(nèi)容 8車站服務(wù)工作 8列車服務(wù)工作 8提高鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的意義 8鐵路對(duì)社會(huì)的作用 8提高鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量的意義 9我國(guó)鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀 9客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)
2025-06-28 14:15
【總結(jié)】哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸工作標(biāo)準(zhǔn)硬(軟)座列車員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):按照規(guī)定時(shí)間參加出乘會(huì),認(rèn)真聽記,接受列車長(zhǎng)試問。標(biāo)準(zhǔn):列隊(duì)整齊,按高、矮順序列兩路縱隊(duì)列隊(duì),行走時(shí)做到走直線、拐直角;右手提包,行進(jìn)間隊(duì)伍整齊,步調(diào)一致,著裝整潔做到統(tǒng)一、規(guī)范,儀容整潔,舉止端莊。抬頭挺胸,兩臂自然垂直,十指并攏,中指緊扣兩側(cè)褲縫,兩腿和兩腳跟靠攏并齊,腳尖分開45
2025-07-14 19:08
【總結(jié)】旅客運(yùn)輸合同(水路客運(yùn)) 成立的憑證為船票,合同雙方當(dāng)事人――旅客和承運(yùn)人買、賣船票后合同即成立。 船票應(yīng)具備下列基本內(nèi)容: (一)承運(yùn)人名稱; (二)船名、航次; (三)起運(yùn)港(站、點(diǎn))(...
【總結(jié)】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)工作理念和策略范文 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)工作理念和策略 一、實(shí)習(xí)目的: “顧客至上”,“人性化”的服務(wù)理念及服務(wù)理念的“創(chuàng)新”,履行服務(wù)承諾,抓住服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻,體現(xiàn)服務(wù)的藝...
【總結(jié)】 鐵路春節(jié)旅客運(yùn)輸組織工作辦法 中華人民共和國(guó)鐵道部 鐵路春節(jié)旅客運(yùn)輸組織工作辦法 鐵運(yùn)(1994)120號(hào)自1995年春運(yùn)起施行 中國(guó)鐵道出版社1994年·北京 目 錄 第一章 總...
2025-09-17 13:23
【總結(jié)】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸人身損害賠償案 鐵路旅客運(yùn)輸人身損害賠償案 雷文 案情 原告:王小麗,女,1973年9月18日出生,住湖北省老河口市薛集鎮(zhèn)薛集村4組。 被告:鄭州鐵路局襄樊鐵路分局(以下...
2025-10-31 23:33
【總結(jié)】北京市道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評(píng)指標(biāo)實(shí)施細(xì)則(試行)一、考評(píng)指標(biāo)序號(hào)考評(píng)內(nèi)容(章)分?jǐn)?shù)考評(píng)要點(diǎn)(節(jié))考評(píng)條款(條)★數(shù)量★★數(shù)量★★★數(shù)量帶★條款合計(jì)備注1安全目標(biāo)3547 1122管理機(jī)構(gòu)和人員4024 1233安全責(zé)任體系452
2025-07-31 12:32
【總結(jié)】第七章公路旅客運(yùn)輸公路客運(yùn)在我國(guó)旅客綜合運(yùn)輸體系中逐漸由從屬地位轉(zhuǎn)變成完全主導(dǎo)地位,2023年我國(guó)全社會(huì)完成公路客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量,在旅客綜合運(yùn)輸體系中所占比重分別為%和%。第一節(jié)公路旅客運(yùn)輸概述?一、發(fā)達(dá)國(guó)家公路旅客運(yùn)輸發(fā)展?fàn)顩r?1、美國(guó)公路客運(yùn)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r?美國(guó)公路旅客運(yùn)輸中,大型客運(yùn)企業(yè)數(shù)量所占比重很
2025-01-01 02:29