【正文】 離破碎，我們也依然會(huì)記得今天所許下的諾言。第三篇：數(shù)字電視 想說愛你不容易數(shù)字電視 想說愛你不容易數(shù)字電視一路走來，伴隨著很多質(zhì)疑和無奈，卻也不乏驚喜，即便是現(xiàn)在還不成熟的數(shù)字電視，我們也已經(jīng)可以感受到它所帶來的強(qiáng)勁的數(shù)字風(fēng)。我們驚奇于它的互動(dòng)能力，把我們送入點(diǎn)播時(shí)代的新平臺(tái)；我們驚奇于它的傳輸能力，讓我們邁上信息交互的新臺(tái)階；我們還驚奇于它的網(wǎng)絡(luò)能力，帶我們領(lǐng)略數(shù)字時(shí)代最迤邐的風(fēng)光。雖然我們還會(huì)在數(shù)字電視發(fā)展的道路上碰到很多艱難，但是什么都不能阻擋一個(gè)電視新紀(jì)元的來臨。當(dāng)奧運(yùn)的腳步越來越近，所有人都在等待著一個(gè)電視新紀(jì)元的開始。數(shù)字電視，一個(gè)近年來人們家喻戶曉的新生代媒體，承載著2008年北京奧運(yùn)會(huì)播出使命的寵兒，正熱熱鬧鬧地走進(jìn)千家萬戶。在“2008中國消費(fèi)電子市場年會(huì)”上發(fā)布的《2007～2008年中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示：中國數(shù)字電視推進(jìn)呈穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，2007年，其中絕大部分為有線數(shù)字用戶。伴隨著有線數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，中國有線數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在逐年增大?，F(xiàn)在，我國的數(shù)字電視發(fā)展之路已經(jīng)走過了大半，數(shù)字電視的推廣也越來越順利，在政府的大力支持和數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的政策指導(dǎo)下，我國在數(shù)字電視轉(zhuǎn)換過程中大大縮短了模擬和數(shù)字同時(shí)傳輸?shù)臅r(shí)間，在最后一級(jí)光節(jié)點(diǎn)所帶用戶每戶至少配置一個(gè)機(jī)頂盒后，便將該光節(jié)點(diǎn)的模擬信號(hào)關(guān)閉，在最短時(shí)間內(nèi)使用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模。我們所熟知的青島、佛山、杭州等地就是應(yīng)用這一轉(zhuǎn)換方式而獲得成功、實(shí)現(xiàn)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的好例子，同時(shí)每種模式還擁有各自不同的特點(diǎn)。這些成功的案例為全國各地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)換起到了典范作用，同時(shí)也大大提高了各地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換的積極性和信心。但是，在各地紛紛開展數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的進(jìn)程中，我們也能清楚地看到在轉(zhuǎn)換過程中還存在的種種弊端和不足。就現(xiàn)在而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)換過程中，機(jī)頂盒擔(dān)負(fù)著將數(shù)字電視信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)的重任。數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號(hào)只有通過機(jī)頂盒解碼還原，再產(chǎn)生模擬信號(hào)，才能通過電視顯示器和音響設(shè)備傳遞給觀眾。然而，機(jī)頂盒這個(gè)惟一連接用戶終端與數(shù)字電視平臺(tái)的樞紐卻讓很多用戶“想說愛你不容易”。機(jī)頂盒也需要服務(wù)用戶老王在安裝了機(jī)頂盒后就有一個(gè)最大的困惑，遙控器上“取消”和“后退”兩個(gè)按鍵的作用總是難以區(qū)分，以至于想要推出菜單，但由于按錯(cuò)了鍵而推出了整個(gè)功能系統(tǒng)，只有重新進(jìn)入。張小姐對(duì)于數(shù)字電視增加了許多頻道非常滿意，但是調(diào)換頻道又成了個(gè)問題，因?yàn)橛洸蛔☆l道號(hào)，又不會(huì)使用各種快捷鍵，所以只好在菜單上一一尋找，而添加了操作系統(tǒng)的機(jī)頂盒需要一定的相應(yīng)時(shí)間，這反而需要比以前的模擬電視花費(fèi)更多的時(shí)間。機(jī)頂盒是接收數(shù)字電視服務(wù)的必需設(shè)備，但是，作為數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈終端的用戶們多數(shù)都有與老王和張小姐同樣的感受。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的家庭收看電視的人群年齡都偏高，在安裝了機(jī)頂盒后對(duì)其操作和功能知之甚少，其中還有部分用戶表示在安裝了機(jī)頂盒后操作變得混亂又煩瑣，面對(duì)遙控器上七七八八的功能按鍵和快捷操作方式，熟悉這些操作也許還是眾多用戶使用數(shù)字電視的首要任務(wù)，其中也不乏對(duì)其束手無策的使用者，只能對(duì)著電視毫無辦法。的確，數(shù)字電視的操作多少有了電腦操作的影子，可視化窗口，多級(jí)菜單等操作方法在電腦上簡單、便捷。但是當(dāng)我們把鼠標(biāo)換成遙控器，把電腦屏幕換成機(jī)頂盒的接收接口時(shí)，這種操作是否也同樣便捷呢？而對(duì)于那些并不熟悉或從未接觸過電腦操作的受眾群體來說，對(duì)機(jī)頂盒的操作過程又是否方便呢？這個(gè)簡單的系統(tǒng)可否被人們所接受呢？可能答案還有待討論，但是就現(xiàn)在的情況而言，結(jié)果并不是那么令人滿意。無論我們是坐在沙發(fā)上，餐桌前或者躺在床上，我們都不得不高舉著手中的遙控器對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒的接收端進(jìn)行各種操作；無論我們是想換臺(tái)、查找節(jié)目還是進(jìn)行設(shè)置操作，我們都不得不在手中的遙控器上搜尋對(duì)應(yīng)的操作按鈕；無論我們是在看新聞、電視劇還是娛樂節(jié)目，我們都不得不手握兩個(gè)遙控器以便在我們想關(guān)掉電視機(jī)的時(shí)候不用去找電視機(jī)的遙控器。怎樣才能讓機(jī)頂盒的操作更簡便、更易掌握或許會(huì)是數(shù)字電視推廣過程中所面臨的一道門檻。造成這種現(xiàn)象主要的原因在于，數(shù)字電視轟轟烈烈地走進(jìn)尋常百姓家，而機(jī)頂盒卻只是靜悄悄地跟在后面。運(yùn)營商只注重了前期的宣傳、實(shí)施工作，卻忽略了數(shù)字電視進(jìn)駐用戶家中后最重要的后期服務(wù)，多數(shù)小區(qū)在數(shù)字電視轉(zhuǎn)換工作后，就基本無人問津，而具體的機(jī)頂盒操作、使用等就只有靠用戶摸索著學(xué)習(xí)，而沒有專業(yè)人士進(jìn)行講解和指導(dǎo)。讓用戶放棄已經(jīng)習(xí)慣了的模擬電視，培養(yǎng)新的使用習(xí)慣并不是一件簡單的事情，從這一點(diǎn)來說，機(jī)頂盒任重道遠(yuǎn)。解決這些實(shí)際問題，運(yùn)營商恐怕只有從方方面面的服務(wù)上做文章了。運(yùn)營商可以考慮在機(jī)頂盒入戶后派專人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)和答疑工作，具體講解如何使用數(shù)字電視的各種功能以及操作方法，并且對(duì)一些常見問題進(jìn)行總結(jié)，發(fā)放操作指南。歌華有線就在北京地區(qū)編輯發(fā)放了《數(shù)字