優(yōu)質(zhì)服務材料-文庫吧
2025-10-26 14:04 本頁面
【正文】 的線路人員正在一次又一次檢查線路，運行人員正在一絲不茍地監(jiān)視運行畫面，搶修人員正在默默準備可能面臨的搶修任務。他們是光明的守護者，時刻準備著。當光明告急，他們用最快的速度抵達現(xiàn)場，用最短的時間排除故障，讓光明暢通無阻。本人作為新入企員工，對于各個方面認識還十分淺陋。我所在的供電所位于鎮(zhèn)遠，岑鞏，玉屏，三穗的交界處，農(nóng)村用戶在我們所管轄的供電范圍內(nèi)占據(jù)著較大的比例。但是在供電所的這短暫的一年里，我卻看到了處在基層部門的同事們，是如何用自己的行動踐行著“優(yōu)質(zhì)服務”這一承諾。在我眼里最早看到的例子，是在08年凝凍災害的時候，南網(wǎng)人積極的抗災保電，與自然災害勇敢的斗爭，感動的例子數(shù)不勝數(shù)，我們用自己的責任心在冰災面前克服了種種困難，用自己的行動說明了什么才叫做“優(yōu)質(zhì)服務”。那時的我還是一名在校學生，是通過新聞報道等媒體渠道了解到當時的情況，電視畫面里，白雪皚皚的深山里，有著無數(shù)南網(wǎng)人的身影，在大雪冰封的環(huán)境里，每一個奮戰(zhàn)的南網(wǎng)人的心里只有一個樸素簡單的信念：“讓人民用上電”。為此，作為一名新入企員工，我要向當時戰(zhàn)斗在一線的各位表達我最真摯的敬意（微鞠躬）。如今加入了南網(wǎng)這個大家庭，我更是親身感受到了我們的優(yōu)質(zhì)服務。在我們所里，無論是烈日酷暑還是寒天凍地，每每接到客戶的搶修電話，每一個師傅們，只要所里需要，不論是周末還是下班時間，不論是在陪伴天天期盼他的妻兒或是年邁的父母，他們總會第一時間趕到現(xiàn)場。我曾親眼目睹師傅們搶修變壓器直到半夜的情景，初冬的夜幕里，不同的工器具在他們手里變換著，汗水無聲的落下，沒有人說累沒有人叫苦。這就是我們平凡的基層工作人員，為了萬家燈火明亮，不怕苦不怕累。作為基層單位里面的一員，我們用自己的實際行動贏得了廣大客戶的一致好評，我們在客戶最需要我們的時候，及時的幫助客戶解決用電的問題?；蛟S這些只是平時生活工作中很小的一些事情，但我們卻正是用很多很多這樣的小事，來詮釋優(yōu)質(zhì)服務，用自己的實際行動贏得了客戶的尊重以及理解。我們相信，只要客戶有需要，那么我們就能盡力去滿足客戶的每一樣需要。我想，正是有了這些扎根基層，默默奉獻的電力人履行了優(yōu)質(zhì)服務的諾言，才換來了寧靜鄉(xiāng)村的燈火通明，喧囂都市的霓燈閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風習習，冰雪寒冬的融融春意。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，成就了電力人的驕傲！看到那萬家燈火，聽到工廠機器的轟鳴，每個電力人的心里都感到莫大的欣慰。以優(yōu)質(zhì)服務鑄造誠信。誠信，如暖日和風，吹遍城市鄉(xiāng)村大街小巷；誠信，如七彩霓虹，光照大地，讓人身心蕩漾。讓我們用行動去詮釋誠信的內(nèi)涵，守住誠信，便守住了一方亮麗的天空！我想說的是只有把優(yōu)質(zhì)服務放在心中，想客戶之所想，急客戶之所急，全面提升自己的業(yè)務水平以及意識，才能做到真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務消毒供應中心如何優(yōu)質(zhì)服務我院與三九腦科合作以來，從根本上說醫(yī)院有了更廣闊的天地，強有力的后盾，和前進的動力和方向。華潤文化的不斷學習，管理理念的逐步滲透，讓我們深刻的意識到，改變必須從現(xiàn)在開始，質(zhì)優(yōu)服務從我做起。供應室雖不直接服務于患者，但服務于臨床各科室。隨著護理觀的改變，優(yōu)質(zhì)服務已被廣泛開展，貼近患者，貼近臨床，貼近社會。我們供應室由傳統(tǒng)的服務型，被動型，配角型應逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有停鹘切偷默F(xiàn)代化工作模式，配合臨床護士開展優(yōu)質(zhì)服務工作如下：：在科室內(nèi)形成共識，轉(zhuǎn)變服務理念和工作方法，為臨床科室提供一切方便，每日及時下收下送，主動打電話詢問有無物品更換，對患者較多科室，對有特殊需要及時送物上門，在和科室交換物品時，態(tài)度熱情，語言文明，爭取科室配合，樹立良好的服務形象。，保證無菌物品質(zhì)量：規(guī)范工作流程，制定質(zhì)量標準，建立和完善各項規(guī)章制度，注重物品處理過程中的質(zhì)量管理，加強質(zhì)量檢測工作，指定專門質(zhì)控人員，杜絕盲目和隨意性操作，保證無菌物品的質(zhì)量?？剖覂?nèi)質(zhì)量管理小組每周進行檢查與考核。，不斷提高工作人員素質(zhì)：認真學習供應室相關(guān)規(guī)章制度，操作規(guī)程，醫(yī)院感染管理規(guī)范，消毒隔離技術(shù)，供應室建設管理規(guī)范，供應室標準操作規(guī)程等。鼓勵工作人員參加院外舉辦的有關(guān)供應室工作的學習，平時經(jīng)常和市區(qū)醫(yī)院供應室護士長聯(lián)系，互相學習，不斷提高工作質(zhì)量。，改進工作：每月到臨床科室征求意見，下發(fā)滿意度調(diào)查表，聽取合理化建議，根據(jù)臨床需求，及時調(diào)整各類無菌包的內(nèi)容物。主動了解各科室專業(yè)特點，掌握專用器械，用品結(jié)構(gòu)，材質(zhì)特點和處理要點。供應室在改變服務理念的同時，加強臨床科室的溝通，保證了臨床科室無菌物品的及時供應，保證了無菌物品的質(zhì)量，有效地減少了護士工作量，還時間于護士，還護士于患者，真正做到了“以患者為中心”的服務，優(yōu)質(zhì)服務在工作中起到了良好的保障作用。第四篇：優(yōu)質(zhì)服務目 錄一、前言.................................................1二、優(yōu)質(zhì)服務是什么.........................................2三、酒店實施優(yōu)質(zhì)服務的重要性和必要性.
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