項(xiàng)目經(jīng)理、主管測試題-文庫吧
2024-11-09 12:30 本頁面
【正文】 ，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 （ABCD）。 ，物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)有重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，下列哪些內(nèi)容是在裝修管理中要特別注意的：（ABCD），有無擅自動用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)等 、穿鑿梁柱等 ，新砌隔墻是否采用木板材（如空調(diào)室外機(jī)的安裝和噢愛水的統(tǒng)一要求、陽臺欄桿的統(tǒng)一要求等）：（ACD），維護(hù)裝修秩序 ，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益 ，反復(fù)核查、違章行為，而應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：（ABD）、滲漏水、停水停電、物品損壞等 ，對公共部位和設(shè)施造成損壞的 ，造成空氣污染超標(biāo)的，下列說法正確的有：（BD） ，該費(fèi)用也可向裝飾裝修單位收取 ，不僅包括（ABCD）而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等。A、主體建筑 B、附屬設(shè)備 C、配套設(shè)施 D、共有部位（ABCD）和綜合維修竣工驗(yàn)收以后，應(yīng)重新進(jìn)行評定完損等級。A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修、器材是滅火工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要有（ABCD）。A、消防池 B、滅火器 C、自動噴水滅火系統(tǒng) D、火災(zāi)自動報警系統(tǒng) （ABCD）。A、消防宣傳教育 B、消防隊(duì)伍建設(shè) C、消防制度制定 D、消防器材配置與管理和緊急情況下人員疏散（ABCD）綜合維修和維護(hù)保養(yǎng)。A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修四、案例分析：某小區(qū)剛?cè)胱?，部分業(yè)主反應(yīng)小區(qū)部分墻體滲漏、供暖不足、開發(fā)商遺留問題，小區(qū)業(yè)主多次找到物業(yè)公司及開發(fā)商均無法解決，于是部分業(yè)主通過私下選舉，串聯(lián)成立了臨時業(yè)主委員會，并聯(lián)系媒體報道此事。臨時業(yè)主委員會通過協(xié)議的方式尋找到新的物業(yè)公司。臨時業(yè)主委員會將決定張貼在小區(qū)公告欄中：決定解聘現(xiàn)在物業(yè)公司，選聘新的物業(yè)公司。媒體相繼報道了此事，社會反響強(qiáng)烈，部分業(yè)主甚至圍堵物業(yè)管理處辦公室。上述有幾點(diǎn)操作違規(guī)之處。（10分）假如你作為本小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理，你如何做來解決上面問題。（18分）第二篇：保安部項(xiàng)目經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)（模版）保安部項(xiàng)目經(jīng)理（主管）崗位職責(zé)保安部項(xiàng)目經(jīng)理（主管）在公司保安部經(jīng)理及保安部分管副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主管所管理項(xiàng)目的日常管理工作，并對主管工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體職責(zé)如下：貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)和政策，按物業(yè)服務(wù)合同以及公司各項(xiàng)管理制度的要求，組織做好所管理項(xiàng)目的安全防范、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、停車管理、消控（監(jiān)控）值班、高配值班、綠化養(yǎng)護(hù)、消防檢查、投訴處理等各項(xiàng)日常管理工作（如涉及），確保物業(yè)服務(wù)委托方滿意，不斷提升公司的社會和經(jīng)濟(jì)效益。組織所屬員工努力完成公司工作計劃下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，組織所屬員工在權(quán)限范圍內(nèi)控制好各項(xiàng)支出。對所管理項(xiàng)目日常工作中所涉及的客戶溝通、工作安排、制度執(zhí)行、人員招聘、人員調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)演練、品質(zhì)檢查、考勤考核、臺賬建立、總結(jié)計劃、費(fèi)用收繳等實(shí)行首問責(zé)任制。一旦發(fā)現(xiàn)或發(fā)生，不管是否職責(zé)范圍內(nèi)都需及時處理，無力解決的，要及時上報保安部分管副經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。熟悉所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況，熟悉并掌握所管理項(xiàng)目員工的配置和各項(xiàng)工作的流程，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，狠抓崗位責(zé)任制的落實(shí)，努力提高知識水平和業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)所屬員工的工作安排、月度考核（每月28日前完成）和崗位培訓(xùn)工作。做好所屬員工的綜合素質(zhì)教育，定期組織培訓(xùn)（每月不少于1次，并做好臺賬記錄）。嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)委托方及公司的機(jī)密，加強(qiáng)對所屬員工的監(jiān)管力度，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間的品質(zhì)檢查工作（每月不少于3次，并做好臺賬記錄），樹立良好的社會形象，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作有序、正常的開展。協(xié)助公司制訂所管理項(xiàng)目的火災(zāi)、盜竊、交通事故等應(yīng)急預(yù)案，熟悉有關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)所管理項(xiàng)目安全防范工作的責(zé)任和措施，并加強(qiáng)檢 查和指導(dǎo)，對所管理項(xiàng)目發(fā)生的安全事故（火災(zāi)、治安案件、交通事故等）負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一旦發(fā)生安全事故，接報后應(yīng)立即向消防、公安部門報警，同時報告業(yè)主單位相關(guān)部門及保安部分管副經(jīng)理、保安部經(jīng)理，并立即趕赴現(xiàn)場，按應(yīng)急預(yù)案組織所屬員工實(shí)施應(yīng)急措施，力爭將損失減少到最低程度。定期組織回訪物業(yè)服務(wù)委托方的工作（每月不少于1次，并做好臺賬記錄），聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)和提高管理服務(wù)水平。負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)服務(wù)委托方投訴的處理程序和責(zé)任，及時處理物業(yè)服務(wù)委托方的投訴，處理時要講究方式方法，避免產(chǎn)生不必要的誤解或矛盾，努力維護(hù)公司聲譽(yù)，使物業(yè)服務(wù)委托方滿意；無力解決的，要及時上報保安部分管副經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。協(xié)助公司做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作，加強(qiáng)與物業(yè)服務(wù)委托方的溝通和彼此信任，取得他們的理解和支持，及時將物業(yè)服務(wù)委托方相關(guān)信息反饋給公司，努力營造良好的管理服務(wù)環(huán)境。協(xié)助公司行政人事部及時做好人員招聘、勞動用工手續(xù)辦理等工作，做好辭退或離職員工的思想教育工作。經(jīng)常關(guān)心所屬員工的思想、工作和生活，
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