防損主任的崗位職責(zé)-文庫吧
2025-10-26 12:28 本頁面
【正文】 樓結(jié)賬。，將顧客已付過帳的商品放進(jìn)商場專用的防損袋內(nèi)拉好拉鏈，在拉鏈頭部位打上磁扣，并向顧客做好解釋工作。，不倚不靠，做好周邊衛(wèi)生工作。五、員工通道崗：保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；，是否夾帶商品等。、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。，因工作需要離開的要做好外出登記。，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商場。，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。，未登記不得進(jìn)入。, 中午交接班時間為：14：20分以前，下班員工必須走員工通道，并自覺打開隨身攜帶包裹，接受防損員檢查。對于不接受檢查者視情節(jié)輕重給于罰款（10元）、辭退，報(bào)給班長或主管以上人員登記備案。，在崗禁止處必須接打電話外，禁止玩手機(jī)；六、二樓東入口崗，做好服務(wù)用語；，并勸阻顧客不得帶商品進(jìn)入（尤其是與賣場相關(guān)的商品）：顧客急著去洗手間但顧客又帶有商品，可讓顧客將其商品留下，從此口去洗手間；例二：如果碰到年齡較大，而又胡攪蠻纏的老人，且確定沒有購買商品，可以從此口出；靈活運(yùn)用；，崗位職責(zé)參照一樓檢票口崗位職責(zé)，如有特殊情況，呼叫當(dāng)班班長；七、收貨區(qū)崗，并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。員工上下班不得隨便出入收貨部。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。退（換）貨程序： 核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。，熱情對待每一位供應(yīng)商。，不得擅自離開工作崗位。，并進(jìn)行抽查，防止有不誠實(shí)行為發(fā)生。對退換/維修的商品，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時匯報(bào)。收貨部報(bào)損程序：（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知班長以上人員。，要仔細(xì)核對電腦票和外送單，防損員核實(shí)登記，無誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。，做好監(jiān)督工作。，其余商品報(bào)損必須有防損部經(jīng)理簽字才能正常報(bào)損；八、檢票口崗位職責(zé)保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；，防止堵塞及混亂，保持暢通。、數(shù)量、品名、價格是否相符。，原則是：“先查物，后查人?！辈⒆骱媒忉尮ぷ?，確定其夾帶商品外出時，將其帶離現(xiàn)場至防損辦公室，交于當(dāng)班班長，主管或經(jīng)理。，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。，防止混亂。：走好；慢走；歡迎下次光臨等；九、防損員夜班崗崗位職責(zé)夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。十、。超市南門口，西門，百貨南門，東門崗位，除工作需要之外禁止聚堆聊天，違者第一次罰款10元，第二次20元，以此類推；。賣場內(nèi)超市二樓，東進(jìn)口，二樓上三樓電梯檢票口及檢票口崗位保持良好站姿，不得倚靠磁門及欄桿，不得與其他員工或收銀員聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元；。超市各個崗位，除必須接打的電話以外，禁止用
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