店長應該具有的權利和義務5篇-文庫吧
2025-10-26 04:57 本頁面
【正文】 a)迎接員工上班b)監(jiān)督員工考勤c)帶領店員打掃店面衛(wèi)生。d)召開晨會：。，表揚出色的員工。，鼓舞員工士氣。e)監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金。f)安排員工補貨。營業(yè)中：a)檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。b)控制好工作節(jié)奏，維持店鋪合理的人氣c)調(diào)配員工接待好每一位顧客。d)協(xié)助任何一個瓶頸環(huán)節(jié)，例如收銀、驗光、加工和接待，確保顧客的消費過程輕松而且愉快。e)防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。f)及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題，協(xié)助員工處理投訴。g)收集顧客和市場信息，做好銷售分析。h)整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。i)解釋公司政策j)處理突發(fā)事件k)挽回流失的顧客l)調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛m)報修n)監(jiān)督顧客回訪工作營業(yè)后：a)監(jiān)督員工核對貨物，做好銷售報表。b)主持營業(yè)晚會，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題c)檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。d)檢查門窗是否關好。第二，每一周編制本周工作計劃和工作重點；完成店長周報；匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交；協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關系；分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗； 第三，每一個月匯總員工考勤；對員工進行個人績效考核；總結(jié)當月各項工作計劃完成情況，編制下一個月的工作計劃；分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，對商品結(jié)構(gòu)提出合理的建議；評選當月優(yōu)秀員工分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓需求編制門店本月經(jīng)費使用情況表，編制次月經(jīng)費預算設計階段性市場營銷活動第四，每一年制定一年的銷售目標員工考核、淘汰和晉升全年工作計劃店長的權力第一，人事方面有權參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選，對應聘人員提出錄用意見；有權按照員工手冊和其他企業(yè)管理制度的規(guī)定個別員工行為給予獎勵和處罰；有權將不符合公司錄用要求或表現(xiàn)惡劣的試用期員工退；有權根據(jù)實際營業(yè)情況對門店人員編制調(diào)整提出個人設想；有權根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級，辭退的意見；有權利員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定，并以此為標準分配員工個人績效獎金；有權視特定工作需要安排員工加班（每月不超過一定人次）；有權調(diào)配員工外出公干。第二，貨物方面1，有權在公司指定的范圍內(nèi)選擇本店商品結(jié)構(gòu)并及時進行調(diào)整； 2，有權對公司的采購和配貨提出意見和建議；3，有權拒收有質(zhì)量問題的貨品或加工不合格的成品；4，有權安排店內(nèi)貨品擺放、保存和調(diào)動；第三．經(jīng)營方面1，有權在經(jīng)公司審批的經(jīng)費預算范圍內(nèi)使用資金；2，有權在公司允許的范圍內(nèi)審批銷售折扣；3，有權自有支配公司給予的特定禮品和禮券，但必須做好登記工作，說明正當理由；4，有權處理顧客投訴直至顧客滿意；5，有權要求各個部門及時完成該部門崗位責任內(nèi)的工作；6，有權對收銀人員、技術人員的日常工作表現(xiàn)給予批評和處罰7，有權根據(jù)市場環(huán)境的情況要求公司對部分商品價格作出必要調(diào)整； 8，有權結(jié)合本店實際情況分配全年銷售指標；9，有權制止他人的違法行為和一切侵犯消費者權益的行為；10，有權掌握和經(jīng)營管理相關的數(shù)據(jù)和資料。第二篇：教學案例“權利和義務具有一致性”教學案例“權利和義務具有一致性”教學案例忻州七中 孫建琴一、案例背景現(xiàn)在的中學生，大多數(shù)是獨生子女，從小嬌
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1