店長(zhǎng)應(yīng)該具有的權(quán)利和義務(wù)5篇-文庫(kù)吧
2024-11-09 04:57 本頁(yè)面
【正文】 a)迎接員工上班b)監(jiān)督員工考勤c)帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。d)召開(kāi)晨會(huì)：。，表?yè)P(yáng)出色的員工。，鼓舞員工士氣。e)監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對(duì)備用金。f)安排員工補(bǔ)貨。營(yíng)業(yè)中：a)檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。b)控制好工作節(jié)奏，維持店鋪合理的人氣c)調(diào)配員工接待好每一位顧客。d)協(xié)助任何一個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)，例如收銀、驗(yàn)光、加工和接待，確保顧客的消費(fèi)過(guò)程輕松而且愉快。e)防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。f)及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，協(xié)助員工處理投訴。g)收集顧客和市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。h)整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。i)解釋公司政策j)處理突發(fā)事件k)挽回流失的顧客l)調(diào)劑員工情緒和賣(mài)場(chǎng)氣氛m)報(bào)修n)監(jiān)督顧客回訪工作營(yíng)業(yè)后：a)監(jiān)督員工核對(duì)貨物，做好銷(xiāo)售報(bào)表。b)主持營(yíng)業(yè)晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題c)檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。d)檢查門(mén)窗是否關(guān)好。第二，每一周編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)；完成店長(zhǎng)周報(bào)；匯總門(mén)店中未解決的問(wèn)題，在營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交；協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門(mén)之間的關(guān)系；分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門(mén)店?duì)I運(yùn)績(jī)效的指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 第三，每一個(gè)月匯總員工考勤；對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核；總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況，編制下一個(gè)月的工作計(jì)劃；分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷(xiāo)售趨勢(shì)變化，對(duì)商品結(jié)構(gòu)提出合理的建議；評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求編制門(mén)店本月經(jīng)費(fèi)使用情況表，編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算設(shè)計(jì)階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第四，每一年制定一年的銷(xiāo)售目標(biāo)員工考核、淘汰和晉升全年工作計(jì)劃店長(zhǎng)的權(quán)力第一，人事方面有權(quán)參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選，對(duì)應(yīng)聘人員提出錄用意見(jiàn)；有權(quán)按照員工手冊(cè)和其他企業(yè)管理制度的規(guī)定個(gè)別員工行為給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；有權(quán)將不符合公司錄用要求或表現(xiàn)惡劣的試用期員工退；有權(quán)根據(jù)實(shí)際營(yíng)業(yè)情況對(duì)門(mén)店人員編制調(diào)整提出個(gè)人設(shè)想；有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)，辭退的意見(jiàn)；有權(quán)利員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定，并以此為標(biāo)準(zhǔn)分配員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金；有權(quán)視特定工作需要安排員工加班（每月不超過(guò)一定人次）；有權(quán)調(diào)配員工外出公干。第二，貨物方面1，有權(quán)在公司指定的范圍內(nèi)選擇本店商品結(jié)構(gòu)并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整； 2，有權(quán)對(duì)公司的采購(gòu)和配貨提出意見(jiàn)和建議；3，有權(quán)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或加工不合格的成品；4，有權(quán)安排店內(nèi)貨品擺放、保存和調(diào)動(dòng)；第三．經(jīng)營(yíng)方面1，有權(quán)在經(jīng)公司審批的經(jīng)費(fèi)預(yù)算范圍內(nèi)使用資金；2，有權(quán)在公司允許的范圍內(nèi)審批銷(xiāo)售折扣；3，有權(quán)自有支配公司給予的特定禮品和禮券，但必須做好登記工作，說(shuō)明正當(dāng)理由；4，有權(quán)處理顧客投訴直至顧客滿意；5，有權(quán)要求各個(gè)部門(mén)及時(shí)完成該部門(mén)崗位責(zé)任內(nèi)的工作；6，有權(quán)對(duì)收銀人員、技術(shù)人員的日常工作表現(xiàn)給予批評(píng)和處罰7，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的情況要求公司對(duì)部分商品價(jià)格作出必要調(diào)整； 8，有權(quán)結(jié)合本店實(shí)際情況分配全年銷(xiāo)售指標(biāo)；9，有權(quán)制止他人的違法行為和一切侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為；10，有權(quán)掌握和經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。第二篇：教學(xué)案例“權(quán)利和義務(wù)具有一致性”教學(xué)案例“權(quán)利和義務(wù)具有一致性”教學(xué)案例忻州七中 孫建琴一、案例背景現(xiàn)在的中學(xué)生，大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小嬌
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1