對外服務(wù)承諾制度-文庫吧
2024-11-09 03:55 本頁面
【正文】 擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。八、認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費。為讓廣大社區(qū)居民實現(xiàn)“小病在社區(qū)，大病進醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)，保健不出門”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式，加強中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育和引導(dǎo)全體醫(yī)護人員誠實守信，竭誠為患者服務(wù)，我中心公開向社會做出以下鄭重承諾：、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹；、恪盡職守，敬業(yè)奉獻。愛崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)。、合理用藥，努力減輕患者的負擔(dān)；；；、巡診；；；；；。監(jiān)督電話：05988336070 8805282為進一步增強納雍縣人民醫(yī)院全體干部職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，切實改進工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新形象，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，特對社會作如下公開承諾。認真執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)，做到全心全意為患者服務(wù)。認真履行“首診負責(zé)制”、“首問責(zé)任制”等核心醫(yī)療制度，不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。開設(shè)“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。24小時接診：診療科室24小時照常服務(wù)，24小時辦理入出院手續(xù)?？s短排隊時間：門診掛號、收費、取藥排隊不超過10人。實行院務(wù)公開：嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公開，醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格公開，住院費用實行“一日清單制”，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和隱私權(quán)。規(guī)范醫(yī)療收費：嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)收費，不自立項目收費。對于醫(yī)療收費差錯投訴，答復(fù)處理結(jié)果時限從接受投訴之日起不超過3天。拒絕收受回扣、提成：醫(yī)院工作人員拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理銷售人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。合理診療：根據(jù)患者病情，合理檢查、合理用藥，不開大處方，不開人情方，不做不必要的檢查。做到禮貌接診，細心問診，嚴(yán)謹(jǐn)確診，科學(xué)施治；接待來訪人員，應(yīng)使用文明用語，禁戒服務(wù)忌語，做到舉止文明、服務(wù)到位。以上承諾，誠摯歡迎社會各界監(jiān)督、指導(dǎo)，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴(yán)肅查處，并認真進行整改。監(jiān)督電話：08573521252第三篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。維護公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計劃生育群眾工作八項紀(jì)律。堅決查處亂收費和管理不規(guī)范的行為，嚴(yán)格實行收支兩條線管理，無亂收費亂罰款。實行對農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費檢查服務(wù)。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關(guān)愛女孩行動”。落實好對各項農(nóng)村計劃生育家庭的獎勵扶助政策。及時解決各種舉報和投訴案件。凡在我旗范圍內(nèi)發(fā)生的計劃生育違法違紀(jì)行為，任何單位和個人均有權(quán)采取書信、電話、來訪等形式進行舉報和投訴，我們保證為舉報投訴者保密，保護舉報者的合法權(quán)益行政過錯追究制度有下列行為之一的，對責(zé)任人要追究行政責(zé)任：（1）違反政務(wù)公開制度，不以適當(dāng)方式向社會公布或公
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