行政服務(wù)中心國土資源窗口先進個人事跡-文庫吧
2024-11-05 02:56 本頁面
【正文】 核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。三、下步工作打算（一）以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室二○一一年一月六日第三篇：行政服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理辦法行政服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理辦法（試行）第一章 總則第一條遵照縣委爭當(dāng)“開明開放、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、親民為民、科學(xué)發(fā)展”的模范，推動興國經(jīng)濟社會發(fā)展“提速、提質(zhì)、提效”的工作要求，為進一步提高我縣行政服務(wù)中心的運行質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)窗口管理規(guī)范化，特制定本辦法。第二條本辦法包含窗口服務(wù)事項、工作制度、工作紀(jì)律、人員管理、監(jiān)督檢查等方面規(guī)范化內(nèi)容。第二章 窗口服務(wù)事項第三條窗口服務(wù)事項為經(jīng)國家、省、市、縣政府審定保留實施的行政許可項目，非行政許可服務(wù)項目以及公共服務(wù)事項。第四條按照縣政府規(guī)定，政府部門、事業(yè)單位、公共服務(wù)企業(yè)凡涉及市民和企業(yè)利益密切相關(guān)的審批服務(wù)事項應(yīng)進入行政服務(wù)中心設(shè)立工作窗口公開辦理。第五條進入行政服務(wù)中心設(shè)立工作窗口的部門（單位），應(yīng)按照行政審批“兩個集中”改革要求，歸并內(nèi)部行政審批職能，授權(quán)行政審批服務(wù)股室整體進駐窗口公開辦理行政服務(wù)事項，原部門不得受理、出件。第三章 窗口工作制度第六條政務(wù)公開制。所有在窗口辦理的行政服務(wù)事項，均須在中心統(tǒng)一組織下實行政務(wù)公開，即公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開審批依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開承諾時限及公開收費標(biāo)準(zhǔn)。公開事項在中心網(wǎng)站、觸摸屏可供查詢。窗口單位需修改政務(wù)公開內(nèi)容的，應(yīng)報中心核準(zhǔn)。第七條AB崗位責(zé)任制。窗口單位應(yīng)明確規(guī)定窗口工作人員的崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確；同時要設(shè)置AB崗，A崗責(zé)任人因事不在崗，由B崗責(zé)任人頂崗，確保窗口不出現(xiàn)空崗。第八條首問負(fù)責(zé)制。接待服務(wù)對象訴求的第一人為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)按規(guī)定立即接辦；對不屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)指引服務(wù)對象到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理。第九條一次性告知制。窗口工作人員應(yīng)對服務(wù)對象在窗口遞交的材料進行認(rèn)真審查。屬于受理范圍、符合準(zhǔn)入條件并合乎規(guī)范要求的，應(yīng)一次性受理；對資料不齊全的，應(yīng)一次性告知需提交的全部資料及規(guī)格、式樣和相關(guān)要求。第十條辦事時限承諾制。窗口單位應(yīng)最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理期限，并將已縮短的辦事時限向社會公開承諾，接受社會、群眾和行政監(jiān)察部門的監(jiān)督。第十一條否定事項報備制。窗口工作人員在辦理行政審批事項中，認(rèn)為服務(wù)對象訴求事項因違背有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件精神而不能辦理的，應(yīng)進行登記備案并按業(yè)務(wù)管理權(quán)限逐級請示報告，在確定不能辦理后以書面形式如實向服務(wù)對象說明理由和依據(jù)。第十二條并聯(lián)審批制。對在同一審批階段互為前置條件的審批事項，或一個窗口單位不能單獨辦理的審批事項，特別是重大、緊急項目，實行并聯(lián)審批。第十三條窗口例會制度。涉及窗口管理事項或遇重大活動，由中心管理辦召集窗口首席代表參會，共同研究布置。第十四條窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心辦公制度。各窗口單位應(yīng)圍繞滿足窗口工作需要開展業(yè)務(wù)，處理好“本部”與“窗口”的業(yè)務(wù)關(guān)系。各窗口單位的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)工作需要到窗口現(xiàn)場研究解決問題，分管領(lǐng)導(dǎo)每月到窗口現(xiàn)場辦公不少于一次。第四章 窗口工作紀(jì)律第十五條工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守機關(guān)效能建設(shè)“五條禁令”、中心各項規(guī)章制度，堅持上下班指紋打卡，積極參加中心組織的各類會議和活動，外出嚴(yán)格履行請假手續(xù)。第十六條工作人員按要
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