行政服務(wù)中心國土資源窗口先進(jìn)個人事跡-資料下載頁
2024-11-05 02:56本頁面
【正文】 化受理責(zé)任。實行首問負(fù)責(zé)制，落實AB角崗位互補(bǔ)工作制，推廣優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。積極推行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務(wù)、一身正氣辦事、一句好言相送。“六個一”接待準(zhǔn)則，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待業(yè)戶熱心、解答問題細(xì)心、處理問題耐心。三是強(qiáng)化程序責(zé)任。加強(qiáng)審核材料、立檔備案各環(huán)節(jié)辦理責(zé)任，及時完成每一環(huán)節(jié)，盡量簡化辦件手續(xù)，盡快縮短辦理時限，更好地為業(yè)戶提供方便快捷的服務(wù)。四是強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。堅持“承諾有限、服務(wù)無限”的工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力推進(jìn)承諾、延時、跟蹤、協(xié)調(diào)服務(wù)，主動為企業(yè)和群眾排擾解難，提供公正、公開、便捷高效的全方位“一站式”服務(wù)。三、狠抓財政窗口隊伍建設(shè)，努力提高財政窗口人員的綜合素質(zhì)堅持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺投身到爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。凡是中心統(tǒng)一安排的政治學(xué)習(xí)、上黨課、普法教育、黨團(tuán)活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)新政策、新精神，學(xué)習(xí)典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。不斷增強(qiáng)責(zé)任心和公仆意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質(zhì)較好，人員穩(wěn)定，工作踏實，業(yè)務(wù)過硬，熱愛財政窗口工作的隊伍。在職業(yè)道德方面，全體工作人員都能忠于職守、愛崗敬業(yè)，出勤率達(dá)100%。在抓好思想工作的同時，我們努力營造一支和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的隊伍。一個有凝聚力的集體是各項工作任務(wù)順利完成的根本保證。全體人員和睦共事，相互尊重和理解，是一個同心同德，步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體。嚴(yán)格執(zhí)行各項財政政策及財政紀(jì)律不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅持不收人情稅，嚴(yán)格遵守農(nóng)業(yè)稅人員“六要”、“十不準(zhǔn)”，自覺接受群眾監(jiān)督。四、辦件情況自2010年8月28日至10月20日止，財政窗口共辦結(jié)各類辦件 113 件，其中：即辦件 109件，（契稅征收109件，共計征收稅款1，346，）承諾件 4 件。承諾件中提前辦結(jié)的共3件（當(dāng)日辦結(jié)2件），1件在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。五、存在的問題及建議純事務(wù)性質(zhì)的非行政許可項目進(jìn)駐中心辦理，增加了群眾辦事的環(huán)節(jié)，起不到方便群眾的效果，實則是兩不情愿。中心后勤工作人員少，建議配備專業(yè)的水、電工和膳食管理人員以保障窗口各項工作的順利開展。進(jìn)一步優(yōu)化軟件系統(tǒng)。尤其是退件修改不了；操作過程中有時出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象；收費(fèi)統(tǒng)計無合計要增加合計欄，取消導(dǎo)出到表格，直接統(tǒng)計。目前僅行政服務(wù)中心實行朝九晚五工作制，與縣內(nèi)各部門工作時間不同步且中午也沒有人來辦事，特建議中午休息時間延長一小時，至下午2時正式上班。目前上下班時打卡四次過于頻繁，建議只是早上班晚下班打卡兩次。六、今后的工作思路在今后的工作中財政窗口將立足崗位，扎扎實實地開展“保持先進(jìn)性、爭創(chuàng)先鋒崗”，“滿意在窗口、服務(wù)創(chuàng)一流”的爭先創(chuàng)優(yōu)主題實踐活動，緊緊圍繞“、為納稅人服務(wù)、為老百姓服務(wù)”這條主線，真正做到群眾滿意、社會滿意。重點抓好以下幾方面的工作：（一）進(jìn)一步加強(qiáng)部門配合，完善窗口功能全面總結(jié)窗口運(yùn)行以來的工作經(jīng)驗，在中心的大力支持和協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)窗口以及局內(nèi)各相關(guān)股室的配合，嚴(yán)格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴(yán)把減免關(guān)，嚴(yán)格依法治稅，文明征稅，進(jìn)一步和進(jìn)中心的各執(zhí)收單位協(xié)調(diào)好工作，進(jìn)一步規(guī)范“一個口子”收費(fèi)的原則。（二）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)時效在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)時效上下功夫。做到提前介入，及時核定，通知辦結(jié)事項。做到“五個不讓”：即增強(qiáng)公仆意識，不讓服務(wù)對象在我這里受到冷遇；增強(qiáng)效率意識，不讓工作和審批事項在我這里延誤；增強(qiáng)責(zé)任意識，不讓工作差錯在我這里發(fā)生；增強(qiáng)黨性意識，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)；增強(qiáng)紀(jì)律意識，不讓財政局和“中心”形象在我這里受到損害。由于單位進(jìn)駐中心的審批項目多，與單位路程遠(yuǎn)，工作任務(wù)重，辦件量大，窗口工作人員少。故在今后的工作中我們將迎難而上，奮力拼搏。牢固樹立大局意識，服務(wù)意識，更好的為老百姓服務(wù)，為山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡力。岳西縣行政服務(wù)中心財政窗口2010年10月21日
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