6衛(wèi)計(jì)委窗口首席代表先進(jìn)個人事跡-資料下載頁
2024-09-25 15:00本頁面
【正文】 事打造一流的衛(wèi)生服務(wù)窗口。一是建立“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”，縮短審批時限和辦事流程； 二是對前來詢問、咨詢的對象，做到了引導(dǎo)到位、解答到位、協(xié)調(diào)到位，增加了電話咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)，方便服務(wù)對象； 三是建立了窗口與局各科室之間的工作程序，簡化了中間環(huán)節(jié)，杜絕了服務(wù)對象來回跑的現(xiàn)象； 四是推行“服務(wù)零距離、質(zhì)量零差錯、對象零投訴、流程零障礙”服務(wù)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 五是對申報的行政許可事項(xiàng)，做到了即辦件當(dāng)場辦結(jié)、承諾件提前辦結(jié)，遇有特殊情況，窗口采取事前預(yù)約、推遲下班、雙休日加班等方式，對于路途遙遠(yuǎn)材料不全的問題，采用電話詢問，通過電子郵件或傳真，盡量現(xiàn)場辦結(jié)，確保項(xiàng)目申報單位能在第一時間拿到辦件批復(fù)； 六是積極向市衛(wèi)計(jì)委建議，增加窗口服務(wù)內(nèi)容，如。醫(yī)生、護(hù)士補(bǔ)證已經(jīng)納入窗口服務(wù)項(xiàng)目?？旖莞咝У墓ぷ饕呀?jīng)成為衛(wèi)生窗口服務(wù)的代名詞，衛(wèi)計(jì)委窗口在xx的帶領(lǐng)下，連續(xù)榮獲中心的年度“紅旗窗口”，市直衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“黨員先鋒崗”。20152016年度在市社會評窗口活動中被評為“服務(wù)群眾先進(jìn)窗口”，受到市政府通報表彰。 第5頁 共5頁
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