行政服務(wù)中心國(guó)土資源窗口先進(jìn)個(gè)人事跡-在線瀏覽
2024-11-05 02:56本頁(yè)面
【正文】 律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)311件，按期辦結(jié)各類事項(xiàng)311件，辦結(jié)率達(dá)100%?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況自查匯報(bào)如下：一、主要工作及成效（一）簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。我辦所有審批事項(xiàng)均實(shí)行四級(jí)審批制度，即科室出具審查意見(jiàn)后報(bào)主管主任、主任和主管縣長(zhǎng)審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，所有審批事項(xiàng)均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項(xiàng)目不能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，辦事效率還不夠高。（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，規(guī)范收費(fèi)管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項(xiàng)從受理到收費(fèi)到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。（三）完善制度建設(shè)，推動(dòng)窗口工作有序管理。通過(guò)相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。第二條本辦法包含窗口服務(wù)事項(xiàng)、工作制度、工作紀(jì)律、人員管理、監(jiān)督檢查等方面規(guī)范化內(nèi)容。第四條按照縣政府規(guī)定，政府部門、事業(yè)單位、公共服務(wù)企業(yè)凡涉及市民和企業(yè)利益密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)入行政服務(wù)中心設(shè)立工作窗口公開(kāi)辦理。第三章 窗口工作制度第六條政務(wù)公開(kāi)制。公開(kāi)事項(xiàng)在中心網(wǎng)站、觸摸屏可供查詢。第七條AB崗位責(zé)任制。第八條首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)按規(guī)定立即接辦；對(duì)不屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)指引服務(wù)對(duì)象到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理。窗口工作人員應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象在窗口遞交的材料進(jìn)行認(rèn)真審查。第十條辦事時(shí)限承諾制。第十一條否定事項(xiàng)報(bào)備制。第十二條并聯(lián)審批制。第十三條窗口例會(huì)制度。第十四條窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心辦公制度。各窗口單位的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)工作需要到窗口現(xiàn)場(chǎng)研究解決問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)每月到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公不少于一次。第十六條工作人員按要求佩掛胸牌上崗。堅(jiān)持“三聲”服務(wù)，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。堅(jiān)持做到在任何情況下對(duì)服務(wù)對(duì)象不急、不吵、不惱、不怒，有理、有節(jié)。第十八條在工作中，提倡講普通話，語(yǔ)言交流做到文明、簡(jiǎn)潔、清晰；禁止使用禁語(yǔ)、忌語(yǔ)。第二十條積極使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，有關(guān)資料錄入完整清晰?；铐?yè)式《辦事指南》不斷檔。第二十三條堅(jiān)持“先外后內(nèi)”、“先急后緩”原則，日常工作要服從和服務(wù)于服務(wù)對(duì)象辦理工作。第二十四條工作人員自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，保持臺(tái)面、桌面、墻面、地面、窗戶和辦公設(shè)施的干凈、整齊。第二十六條 窗口工作人員接受窗口單位和中心管理辦的雙重管理。第二十七條窗口工作人員派駐中心時(shí)間原則上不少于二年，屬黨員的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心黨支部；窗口單位需中途調(diào)整窗口工作人員的，應(yīng)將調(diào)整名單報(bào)中心管理辦審核同意；窗口工作人員不能勝任工作或有違紀(jì)違規(guī)行為的，由中心管理辦向窗口單位提出調(diào)換意見(jiàn)。第六章 監(jiān)督檢查第二十九條中心管理辦根據(jù)本辦法和窗口工作實(shí)際，建立健全窗口工作各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)對(duì)窗口及其工作人員的檢查、考核、監(jiān)督和管理，實(shí)行每月考核、評(píng)比制度。第七章 附則第三十一條本辦法執(zhí)行情況納入對(duì)窗口及工作人員考核內(nèi)容，由興國(guó)縣行政服務(wù)中心管理辦業(yè)務(wù)督查科負(fù)責(zé)解釋。第四篇：行政服務(wù)中心海洋局窗口工作總結(jié)一年來(lái)，我們海洋與漁業(yè)局窗口在中心黨工委和海洋局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，以申請(qǐng)人滿意為宗旨，在日常工作中強(qiáng)力推進(jìn)“人性化”、“親情化”的賓館式服務(wù)機(jī)制，努力進(jìn)取，積級(jí)工作。嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，自覺(jué)參加中心組織的集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。樹(shù)立強(qiáng)烈的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，真正為企業(yè)和人民群眾提供主動(dòng)、高效、人性化的服務(wù)。二、以文明服務(wù)為主導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)做好行政審批工作我們海洋局窗口主要是從事漁船檢驗(yàn)，船員證書的核發(fā)，捕撈許可證的年審，以及海域使用權(quán)的審核。在每天的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中始終做到耐心細(xì)致，熱情周到，百問(wèn)不
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