【正文】 協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：、有組織的群體活動。，在于提高組織活動的成效?？茖W(xué)管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克泰羅。他的代表作有：《計件工資制度》、《科學(xué)管理原理》等。泰羅主張用科學(xué)管理方法代替經(jīng)驗方法，形成了一套管理制度，促進了當(dāng)時工廠管理的普遍改革。科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。（1）泰羅科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。（2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理?？茖W(xué)管理理論對以后的管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。泰羅被尊稱為科學(xué)管理之父。 人際關(guān)系學(xué)說:工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在于維護其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。二戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展；企業(yè)生產(chǎn)過程自動化的程度空前提高；如果說泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。這就是人們熟知的“管理理論叢林”。計劃是工作或行動之前預(yù)先擬定的目標以及準備執(zhí)行的具體措施和步驟。計劃在實際工作、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)中具有指導(dǎo)、推動和保證作用。有了計劃，可以使執(zhí)行任務(wù)的人明確奮斗目標，克服盲目性提高自覺性，把積極因素調(diào)動起來，使工作有條不紊地開展起來；有了計劃，可以全理地安排和使用人力、物力、財力；有了計劃，還可以隨時掌握工作進程，便于檢查任務(wù)完成情況，取得主動權(quán)，也便于上級的督促和指導(dǎo)。優(yōu)點：強化激勵，目標管理的一個最顯著地特點是體現(xiàn)了參與管理的意識；實現(xiàn)有效管理，目標管理師一種結(jié)果式管理；形成有效控制，目標管理不僅提高了計劃工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。促進組織溝通和交流，目標管理明確了各類人員的角色，十分重視向下級之間的協(xié)商和意見交流。缺點：過多強調(diào)短期目標，大多數(shù)目標管理中的目標通常是一些短期的目標：的、季度的、月度等等；目標設(shè)置困難，真正可用于考核的目標很難設(shè)定；缺乏靈活性，未來情況存在著許多不確定因素，因此目標要隨著情況的變化而調(diào)整。一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。資源。包括有形資源和無形資源。業(yè)務(wù)。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。?波特的競爭戰(zhàn)略理論邁克爾波特五力模型邁克爾波特的書籍并不容易讀，但是波特的競爭戰(zhàn)略理論乍看復(fù)雜，其實脈絡(luò)清楚，他的學(xué)說重點主要有：五力模型、三大一般性戰(zhàn)略、價值鏈、鉆石體系、產(chǎn)業(yè)集群。、多元型、一體化密集型一般有勞動密集型就是用工人多,手工作業(yè)為主的產(chǎn)業(yè),就是以資金多為主要特點,如鋼鐵廠,從礦山,運輸,鋼治煉,而是橫跨幾個產(chǎn)業(yè),比如資金密集型解決不了就業(yè)問題,高工資低就業(yè)率,一體化效率差,多元化發(fā)展成了政府形象工程等等。決策指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握的問題：1．決策要有明確的目標，2．；；。德爾菲法，又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。12．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。好處:使各個事業(yè)部能集中精力專注于自己的細分市場,:事業(yè)部自主權(quán)擴大的情況下,容易導(dǎo)致管理失控,橫向事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大,。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、寫作的制度設(shè)計。基本任務(wù)：提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。依據(jù)1組織戰(zhàn)略，2組織環(huán)境，3技術(shù)，4組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段。原則1，因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則，2，權(quán)責(zé)對等的原則，3命令統(tǒng)一的原則。確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的流動率組織發(fā)展的需要。內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確頂有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團結(jié)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。唯才是舉用人所長知人善任要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢互補，提高管理效能。知識結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進行配置。能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強的領(lǐng)導(dǎo)班子。需要層次理論。該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。雙因素理論。該理論認為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵因素。物質(zhì)激勵精神激勵職工參與管理工作豐富化。：協(xié)調(diào)解決、強制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠大目標、解決問題。溝通是指連個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義：溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。零基預(yù)算是指在編制成本費用預(yù)算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點，一切從實際需要與可能出發(fā)，逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及其開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的一種方法零基預(yù)算的優(yōu)點是：不受已有費用項目和開支水平的限制；能夠調(diào)動各方面降低費用的積極性，有助于企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制、各司其職。控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢嚎刂剖峭瓿捎媱澣蝿?wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段控制是組織創(chuàng)新的推動力。全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。目標明確原則控制關(guān)鍵點原則及時性原則靈活性原則經(jīng)濟性原則。第三篇：專題基礎(chǔ)總復(fù)習(xí)成語專題基礎(chǔ)知識成語【考點分析】考點一：正確使用成語成語是長期以來形成的定型化的固定短語。它有固定的結(jié)構(gòu)、特定的含義，不能隨便拆開或改變說法。一、了解成語的來源：大多是從古代神話故事傳說、古詩文、寓言中逐漸演化而來的。寓言成語。如：杞人憂天，愚公移山。神話傳說中的成語。如：夸父追日，女媧補天，精衛(wèi)填海，天衣無縫，牛郎織女等。歷史故事成語。漢語成語中，來源于歷史事件名人傳聞佚事的有很大的比例，如：草木皆兵，完璧歸趙，紙上談兵，破釜沉舟，指鹿為馬。名言警句成語。如：自強不息，天行健君子一自強不息，鞠躬盡瘁，死而后已，切磋琢磨。來源于宗教的成語。（佛）立地成佛，借花獻佛，降龍伏虎，當(dāng)頭棒喝，（道）雞犬升天,點石成金，靈丹妙藥，脫胎換骨，長生不老來源于民諺俗語的。投鼠忌器，唇亡齒寒，城門失火，秧及魚池二、辨析成語中的字音和字形：如“不求甚（不能寫成“深”）解”“不?。ǎ瞑溃┤耸隆薄拌剑ǎ瘿┤藨n天”等。三、弄懂成語的意義：有的成語所表示的意思，與它的字面意義是一致的，只要了解它的字面意義及相互關(guān)系，就能理解其義，如“唯利是圖”“發(fā)號施令”。有的成語的實際意義跟字面意義不一致，用的是比喻義或引申義，如“緣木求魚”字面義是“爬到樹上去求魚”，其比喻義是“做事情的方向、方法不正確”。有的成語中的字，古今意義不一樣，不能用今義去解釋這個字，如“嚴懲不貸”中的“貸”是“饒恕”之義，不是“借貸”之義。四、注意成語的感情色彩的變化：如“明哲保身”原來是指深明事理的人能保全自己，是褒 義；現(xiàn)在則是指因為怕犯錯誤或怕得罪人而對原則問題不置可否的自由主義態(tài)度，是貶義。五、從構(gòu)詞形式分析及內(nèi)容特點分。最普通的格式是上下兩截用對對子的辦法，連在一起，如： 遠走高飛，四分五裂，低三下四，驚心動魄。數(shù)字成語。從一到十到百千萬（含有夸張性）關(guān)于二打頭的補充如下“二分明月，二三其德，二桃殺三士，二姓之好，不二法門，接二連三，一石二鳥，天無二日，心不二用”。成語中的近義詞與反義詞。反義詞:深入淺出、前俯后仰、舍近求遠、前仰后合、前俯后仰、大同小異。近義詞:甜言蜜語、想方設(shè)法、胡思亂想、爭分奪秒、翻山越嶺、奇形怪狀。成語中的修辭。（1）比喻:如魚得水、如膠似漆、穩(wěn)如泰山、似水流年、固若金湯。（2）夸張:度日如年、歸心似箭、一日千里、日里萬機、聞風(fēng)喪膽、天崩地裂、云消霧散、（3）借代：汗馬功勞、巾幗須眉。（4）三個字的成語：鴻門宴、安樂窩、鐵公雞、冷不丁。成語中的人物主角四面楚歌（項 羽）、初出茅廬（諸葛亮）、入木三分（王羲之）煮豆燃萁（曹 丕）、破釜沉舟（項 羽）、紙上談兵（趙 括）背水一戰(zhàn)（韓 信）、指鹿為馬（趙 高）、圍魏救趙（孫 臏）草船借箭（諸葛亮）、完璧歸趙（藺相如）、臥薪嘗膽（勾 踐）負荊請罪（廉 頗）、毛遂自薦（毛 遂）、聞雞起舞（祖 逖）三顧茅廬（劉 備）、望梅止渴（曹 操）、圖窮匕見（荊 軻）成語之最（一日三秋）最短的季節(jié)。（一落千丈）落差最大的瀑布。（一字千金）最貴的稿酬。（一本萬利）最賺錢的生意。（一手遮天）最大的手。（一毛不拔）最吝嗇的人。（一步登天）最長的腳。（一日千里）跑得最快的馬。（一塵不染）最干凈的地方。（一擲千金）最浪費的行為。（一文不值）最便宜的東西。（一身是膽）膽最大的人。（千鈞一發(fā)）最危險的時候。（羊腸小道）最狹窄的路。（一目十行）最快的閱讀。（天涯海角）最遠的地方。（無米之炊）最難做的飯。（頂天立地）最高的個子。（十全十美）最完美的東西。（無可救藥）最重的疾病。（風(fēng)馳電掣）最快的速度。（晴天霹靂）最反常的天氣。（度日如年）最長的日子。（一柱擎天）最長的棍子。（氣吞山河）最大的嘴。（一步登天）最長的腿。（頂天立地）最高的人。（輕如鴻毛）最小的人。（無孔不入）最尖的針。（一言九鼎）最重的話。（金玉良言）最貴重的話。（一覽無余）最寬的視野。（脫胎換骨）最大的手術(shù)。（包羅萬象）最大的氣量。（天壤之別）最大的差異。（天翻地覆）最大的變化。（無米之炊）最難做的飯。（風(fēng)馳電掣）最快的速度。（取之不盡）最多的資源。（一日三秋）最短的季節(jié)。（度日如年）最長的一天。（無邊無際）最大的地方。【結(jié)構(gòu)特殊的成語】①雷聲大，雨點小。②掛羊頭，賣狗肉。③前怕狼，后怕虎。④既來之，則安之。⑤言必信，行必果。①千里之行，始于足下。②前人栽樹，后人乘涼。③百尺竿頭，更進一步。④只見樹木，不見森林。⑤太公釣魚，愿者上鉤。⑥三十六計，走為上計。⑦鞠躬盡瘁，死而后已。⑧不入虎穴，焉得虎子。⑨三天打魚，兩天曬網(wǎng)。①世上無難事，只怕有心人。②少壯不努力，老大徒傷悲。③路遙知馬力，日久見人心?！救齻€字的成語】鴻門宴 安樂窩 鐵公雞 冷不丁 杯中物 步后塵 東道主 惡作劇 耳邊風(fēng)父子兵 風(fēng)馬牛 黃粱夢 緊箍咒 口頭禪 悶葫蘆 門外漢 迷魂湯 馬后炮敲邊鼓 敲門磚 敲竹杠 忘年交 無底洞 一溜