【正文】 滿意”活動和學(xué)?！敖虝恕⒐芾碛?、服務(wù)育人”的工作實(shí)際，深入開展為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)群眾滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)政府滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。不斷提升教育教學(xué)服務(wù)水平，充分發(fā)揮學(xué)校基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，持續(xù)推進(jìn)學(xué)校文明建設(shè)不斷向前發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。二、參加范圍學(xué)校各黨支部和全體黨員，特別是直接面向?qū)W生、面向?yàn)樯鐣罕娞峁┓?wù)的“窗口”支部及其黨員。三、活動主題以“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”為主題。通過活動的有序開展，努力實(shí)現(xiàn)教書育人意識明顯增強(qiáng)、辦學(xué)執(zhí)教能力明顯提高、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題明顯突破、“三風(fēng)”建設(shè)明顯加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，讓廣大學(xué)生和群眾切身感受到學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象。四、目標(biāo)要求緊緊圍繞“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的主題，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，“三好一滿意”、“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”和“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”等系列活動和學(xué)校教育教學(xué)工作的具體實(shí)際：一是增強(qiáng)教書育人意識。讓全校教職員工把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重教育規(guī)律和學(xué) 生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)心每個(gè)學(xué)生，因材施教，逐步達(dá)到為每個(gè)學(xué)生提供合適的教育，處理好學(xué)生“成人”與“成材”教育的關(guān)系。要加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，廣泛開展向全國道德模范和教書育人楷模學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、自尊自律，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。要扎實(shí)開展教師廣泛聯(lián)系學(xué)生、班主任和學(xué)生管理部門廣泛聯(lián)系家長活動，密切師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼，把教書育人融入學(xué)生健康成長的全過程。二是提高辦學(xué)執(zhí)教能力。按照全國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要及四川省民族地區(qū)衛(wèi)生行動十年計(jì)劃的要求，堅(jiān)持正確辦學(xué)方向，著力提高學(xué)校整體辦學(xué)實(shí)力，形成民族地區(qū)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)格，提高維護(hù)校園安全穩(wěn)定能力。積極創(chuàng)造有利條件，鼓勵(lì)學(xué)校教職工大膽探索和創(chuàng)新教育思想、教育模式和教育方法，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，為廣大學(xué)生不斷提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，讓學(xué)生健康成長、成才。三是突破熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，堅(jiān)持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，為推動社會主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。按照州衛(wèi)生工委和州教育工委以及學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施意見，結(jié)合學(xué)校教育特點(diǎn)和自身實(shí)際，認(rèn)真傾聽群眾意見，傾聽學(xué)生意見，傾聽患者意見，找準(zhǔn)活動的著力點(diǎn)，從他們反映強(qiáng)烈的突出問 題中，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面存在的實(shí)際困難中，選擇一兩項(xiàng)切實(shí)加以解決，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的針對性和實(shí)效性。四是加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)。推動學(xué)校政風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨員干部深入學(xué)?；鶎诱{(diào)研、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、密切聯(lián)系廣大師生員工，堅(jiān)持依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，推進(jìn)公平服務(wù)、公開辦事，提高決策水平、服務(wù)水平和執(zhí)行力。推動行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理和糾正教育和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾和學(xué)生的切身利益，同時(shí)，組織和引導(dǎo)廣大黨員牢記宗旨，強(qiáng)化廉潔意識以及在部分黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，有的放矢，改進(jìn)作風(fēng)。推動學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督、查處相結(jié)合的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作體系，形成良好學(xué)術(shù)環(huán)境和育人環(huán)境。五、活動安排（一）啟動實(shí)施階段（2011年10月）。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，動員部署，宣傳發(fā)動。廣泛征求群眾意見，針對群眾反映突出的問題，制定具體實(shí)施步驟，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）集中推進(jìn)階段（2011年11月至2012年3月）。引導(dǎo)窗口服務(wù)處室、部門和廣大黨員干部，結(jié)合部門工作、本職崗位，在服務(wù)群眾、服務(wù)師生中創(chuàng)先爭優(yōu)。全面推行公開承諾，抓好承諾兌現(xiàn)，通過學(xué)校搭建的教育教學(xué)活動多種平臺，爭一流工作業(yè)績，掀起“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動熱潮。（三）總結(jié)完善階段（2012年4月至6月）。系統(tǒng)總結(jié)回顧活動開展情況，進(jìn)一步完善推動活動深入開展的措施辦法，把活動中行之有效的做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務(wù)以及為學(xué)生健康成長服務(wù)的長效機(jī)制。學(xué)校將結(jié)合“三好一滿意”和治庸問責(zé)工作，不定期地對學(xué)校各處室、各黨支部、服務(wù)窗口“為民服務(wù)”、“為學(xué)生健康成長服務(wù)”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進(jìn)行抽查，并將結(jié)果作為明年7月創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)表彰的重要依據(jù)。六、活動內(nèi)容按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)落實(shí)“三好一滿意”工作要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)解決師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)形象、宗旨意識、廉潔意識以及黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，把各項(xiàng)舉措納入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體來謀劃、來推進(jìn)，確保活動取得實(shí)效。（一）繼續(xù)深入開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”活動。通過強(qiáng)化開展“學(xué)楊勇牢記宗旨，服務(wù)人民，比大局意識、責(zé)任意識、為民理念；學(xué)楊勇愛崗敬業(yè)、恪盡職守、奮發(fā)進(jìn)取，比求真務(wù)實(shí)、持之以恒、提高素質(zhì)；學(xué)楊勇不畏艱險(xiǎn)、舍生忘死、勇于獻(xiàn)身，比勇于擔(dān)當(dāng)、敢于付出、敢于拼搏； 學(xué)楊勇淡薄名利、不事張揚(yáng)、以誠待人，比紀(jì)律觀念、志成高遠(yuǎn)、助人為樂”的四學(xué)四比競賽，爭當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展有韌性、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動科學(xué)發(fā)展有激情、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻(xiàn)有“四有”干部，有力推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。（二）公開服務(wù)承諾，開展“三亮”活動，強(qiáng)化服務(wù)意識。三亮，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。緊密圍繞“三育人”工作，以解決師生在生活學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難為抓手，在規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力等方面，制定具體可行的為民服務(wù)承諾事項(xiàng)，做出新一輪的公開承諾。采取佩戴黨徽、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺等，積極推行公開服務(wù)事項(xiàng)，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，開展“三比”活動，提升服務(wù)能力。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績。推行接待“零推諉”、溝通“零距離”、事務(wù)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”、學(xué)生和家長“零投訴”的“五零”服務(wù)。積極落實(shí)過錯(cuò)追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長聯(lián)系。組織開展專業(yè)知識競賽和業(yè)務(wù)考試、綜合考核等活動。引導(dǎo)廣大教職員工爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、爭做行業(yè)表率，進(jìn)一步提升師生員工的素質(zhì)和能力，最終達(dá)到服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)技能明顯提高、工作實(shí)績顯著突出的目的。（四）改進(jìn)工作作風(fēng)，開展“三創(chuàng)”活動，提高服務(wù)效能。三創(chuàng)，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合實(shí)際工作，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動；積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，把治理“庸懶散軟”問題作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口，認(rèn)真聽取群眾意見，切實(shí)找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問題，通過改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。（五）解決突出問題，開展“三評”活動，提升學(xué)生和家長滿意度。三評，即黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議。根據(jù)崗位特點(diǎn)，對照身邊的先進(jìn)典型，按照公開承諾內(nèi)容，開展自評和互評，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動力，評出實(shí)效。結(jié)合民主生活會、行風(fēng)評議，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評，并積極做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民、取信于師生。七、具體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校各黨支部要統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目的意義，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求，全面開展好“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。（二）筑強(qiáng)載體，持續(xù)推進(jìn)。學(xué)校各黨支部要進(jìn)一步強(qiáng)化主題，立足支部工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，在回應(yīng)群眾和師生期盼上下功夫。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿意、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問責(zé)等活動緊密結(jié)合，抓好活動載體，及時(shí)將活動中激發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實(shí)效。（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、信息簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體形式，加大宣傳力度，大力宣傳“為民服務(wù)、為師生服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹立衛(wèi)生教育行業(yè)良好形象。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、廣泛宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，努力營造良好的輿論氛圍，激發(fā)基層黨組織和黨員干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，使“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)成為自覺行動。（四）堅(jiān)持聯(lián)動，黨群共建，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團(tuán)建，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動、義診送健康行動，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動，為周邊群眾做一件好事活動，評選青年志愿者等活動，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與群團(tuán)爭創(chuàng)活動融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進(jìn)，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。各黨支部要及時(shí)總結(jié)并上報(bào)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作的進(jìn)展情況。（五）建強(qiáng)機(jī)制，形成長效。規(guī)范和完善學(xué)校各部門業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，建立嚴(yán)格的懲戒機(jī)制，懲戒辦法的制定要與個(gè)人的目標(biāo)考核嚴(yán)密掛鉤。尤其在監(jiān)督檢查、責(zé)任追究制度的落實(shí)上，加大力度，通過懲戒機(jī)制加強(qiáng)約束，迫使違規(guī)事情“不去做”，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。2011年11月9日主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州教育工委、州文明