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營銷部崗位職責-文庫吧

2025-10-21 12:34 本頁面


【正文】 公司紀律被辭退的員工,都應根據公司的相關規(guī)定把資料移交給現場經理或指定的其他人,妥善移交工作,按規(guī)定,不論任何原因,離職及辭退員工不予重新錄用。因觸犯公司紀律被辭退員工的未得利益不再兌現。營銷部工作文件存檔(三)、除名與辭退月累計無假曠工三天以上者自動除名;泄露公司及項目機密文件、造成重大現實及可能損失的,立即除名。出現工作失誤,造成公司無可挽回重大損失的,立即除名;滋生事端,嚴重破壞公司工作關系及氣氛的,自動除名。工作表現與公司要求有差距的員工,無論其工作業(yè)績如何,可能隨時被辭退。員工有炒房現象的,一經核實立即除名。二、日常管理制度(一)、考勤要求:上班嚴禁遲到、早退,上下班簽到,不可代簽。遲到、早退或中途離崗十分鐘內扣5元,第二次扣10元,超過10分鐘10元,第二次20元,依次類推,遲到1小時以上、兩小時以內者,按曠工半天計,遲到2小時以上者,按曠工1天計。病假須提前寫請假條經案場經理(主管)簽字同意后報營銷總監(jiān)、考勤人員知曉,案場經理(主管)請病假需總監(jiān)簽字批準并報考勤人員知曉,特殊情況需持相關證明補假,嚴禁擅自離崗、輪值不到位,違反此條任一款,罰款10元,第二次20元。置業(yè)顧問嚴禁同天輪休,經理與主管嚴禁同天輪休,若無極特殊情況,嚴禁連續(xù)調休,違反者罰款10元。根據實際情況,案場上下班時間規(guī)定如下(根據季節(jié)及案場情況調整): 8:0017:00任何時候離開售樓部,應親自告知經理(主管)去向,并按上訴程序辦理病假、事假。外出拜訪應做好外出和回來的時間登記。銷售部具體上班時間由營銷部制定,公司批準執(zhí)行;銷售部的排班由當值經理根據具體工作情況確定;置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤,提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、銷售資料準備等工作,確保準點準時可以開始正常工作;原則上不許請事假,的確需要請事假者須提前一日向案場經理(主管)請假 5營銷部工作文件存檔批準。案場經理(主管)請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請,嚴禁告假,告假按曠工計;員工請假一天內由銷售經理(主管)審批并報營銷總監(jiān)知曉,報人事考核備案,一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經理知曉,報人事考核備案;銷售經理(主管)請假需營銷總監(jiān)批準,并報人事考核備案;非特殊情況,禁止兩天以上連續(xù)請假;續(xù)假需在假日期滿前書面申請,特殊情況電話申請。因病請假,如無法提前辦理手續(xù)的,必須于8點鐘前向當值經理電話請假,事后需補辦相關請假手續(xù);按正常程序請假但未準假而不正常工作的,以曠工論;1當月曠工累計達到三天者,立即開除;1上班時間因公外出應向當值經理請準后在規(guī)定的時間內按時返回,如因故不能按時回來,須在規(guī)定的時限前報知當值經理,續(xù)請假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的,以曠工論;1遇項目重大節(jié)點,全員取消輪休;1事假、病假按照公司考勤制度辦理。(二)、現場紀律要求:嚴禁用接待電話打私人電話(包括公司各級領導);不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品;上班時間嚴禁在接待區(qū)吃東西;不得在銷售部內高聲喧嘩;嚴禁在公司范圍內抱怨、爭吵,嚴禁漫罵同事;嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí);置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權范圍的承諾,不得串通客戶炒房,不得做出任何有損公司的言談和舉止;不得在案場內接私人電話,私人電話應設置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂,每次接私人電話不得超過5分鐘,接待過程中不得接打私人電話;不得私下議論公司領導及員工、不得拉幫結伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現場銷售氣氛,直接上級有權進行批評教育和罰款,情節(jié)嚴重的報請營銷總監(jiān)有 6營銷部工作文件存檔權對其給予放假,寫出書面檢查后方可上班,屢教不改的,上報公司后除名;非工作原因任何人不得在辦公室隨意進出。(三)、服飾規(guī)范:著裝規(guī)定: 工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一制服,夏季女性統(tǒng)一套裙;男性統(tǒng)一襯衫西褲,違者立即改正,以換好服裝到崗時間按遲到(曠工)計算考勤。儀容要求: A.工作期間,員工應注意自己的儀容。女性要求淡裝,并梳齊頭發(fā),長發(fā)盤頭,男性頭發(fā)不能過耳,勤理發(fā),勤洗頭,不留胡須。B.員工應隨時注意個人形象,談吐講究禮儀,謙虛寬容,保持微笑。C.所有員工工作期間衣著必須保持整潔,注意個人衛(wèi)生。(四)、電話規(guī)定:在接電話時,說話要按以下原則處理:A、在接電話時,首先要說:“您好,金禹晟軒”然后再聽對方問話。B、在打電話時,首先要說:“您好,請問是某某嗎?”當對方回答后,再進入話題。C、如果對方打來電話找人時,應說:“請稍等”,如果要找的人不在,要說:“對不起,某某出去了或這時不在,請問有什么事,我是否可以代您轉告”。電話鈴響三聲內,必須接電話,并說:“您好,金禹地產?!狈駝t罰款5元,如案場來訪人員較多,由銷售經理(主管)營銷總監(jiān)輪序接聽電話。以當天當值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話,且語氣緩和、普通話標準,新員工經一周學習銷售說辭并培訓合格的,專接電話三天,所接電話均分回訪。來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實反映情況,以便評估媒體效果。負責人于每天晚上下班之前收存好,然后放置空白表格于接聽區(qū),并注名日期。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉態(tài)度拒絕,電話中解答或約時間邀請來電人到現場。所有來電盡量留下電話,對于疑為是“市調或其他身份者”亦請來電者先留下電話;身份不清者,回答要慎重,盡量請來電者到現場。廣告商來電請其留下 7營銷部工作文件存檔電話,再婉言謝絕。嚴禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關的電話。違者罰款10元,并承擔話費。(五)、衛(wèi)
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