營銷部崗位職責(zé)-文庫吧
2024-11-04 12:34 本頁面
【正文】 公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定把資料移交給現(xiàn)場經(jīng)理或指定的其他人，妥善移交工作，按規(guī)定，不論任何原因，離職及辭退員工不予重新錄用。因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。營銷部工作文件存檔（三）、除名與辭退月累計無假曠工三天以上者自動除名；泄露公司及項目機(jī)密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的，立即除名。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時被辭退。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實立即除名。二、日常管理制度（一）、考勤要求:上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計，遲到2小時以上者，按曠工1天計。病假須提前寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理（主管）簽字同意后報營銷總監(jiān)、考勤人員知曉，案場經(jīng)理（主管）請病假需總監(jiān)簽字批準(zhǔn)并報考勤人員知曉，特殊情況需持相關(guān)證明補(bǔ)假，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，違反此條任一款，罰款10元，第二次20元。置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。根據(jù)實際情況，案場上下班時間規(guī)定如下（根據(jù)季節(jié)及案場情況調(diào)整）： 8：0017：00任何時候離開售樓部，應(yīng)親自告知經(jīng)理（主管）去向，并按上訴程序辦理病假、事假。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。銷售部具體上班時間由營銷部制定，公司批準(zhǔn)執(zhí)行；銷售部的排班由當(dāng)值經(jīng)理根據(jù)具體工作情況確定；置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、銷售資料準(zhǔn)備等工作，確保準(zhǔn)點準(zhǔn)時可以開始正常工作；原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向案場經(jīng)理（主管）請假 5營銷部工作文件存檔批準(zhǔn)。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計；員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報營銷總監(jiān)知曉，報人事考核備案，一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經(jīng)理知曉，報人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。因病請假，如無法提前辦理手續(xù)的，必須于8點鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假，事后需補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù)；按正常程序請假但未準(zhǔn)假而不正常工作的，以曠工論；1當(dāng)月曠工累計達(dá)到三天者，立即開除；1上班時間因公外出應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時間內(nèi)按時返回，如因故不能按時回來，須在規(guī)定的時限前報知當(dāng)值經(jīng)理，續(xù)請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；1遇項目重大節(jié)點，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。（二）、現(xiàn)場紀(jì)律要求：嚴(yán)禁用接待電話打私人電話（包括公司各級領(lǐng)導(dǎo)）；不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料等銷售物料以外的任何其它物品；上班時間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西；不得在銷售部內(nèi)高聲喧嘩；嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)抱怨、爭吵，嚴(yán)禁漫罵同事；嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損公司的言談和舉止；不得在案場內(nèi)接私人電話，私人電話應(yīng)設(shè)置靜音或其他不打擾接待的小分貝音樂，每次接私人電話不得超過5分鐘，接待過程中不得接打私人電話；不得私下議論公司領(lǐng)導(dǎo)及員工、不得拉幫結(jié)伙排擠其他銷售人員、不得擾亂現(xiàn)場銷售氣氛，直接上級有權(quán)進(jìn)行批評教育和罰款，情節(jié)嚴(yán)重的報請營銷總監(jiān)有 6營銷部工作文件存檔權(quán)對其給予放假，寫出書面檢查后方可上班，屢教不改的，上報公司后除名；非工作原因任何人不得在辦公室隨意進(jìn)出。（三）、服飾規(guī)范:著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時間按遲到（曠工）計算考勤。儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。B．員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，保持微笑。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個人衛(wèi)生。（四）、電話規(guī)定:在接電話時，說話要按以下原則處理：A、在接電話時，首先要說：“您好，金禹晟軒”然后再聽對方問話。B、在打電話時，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進(jìn)入話題。C、如果對方打來電話找人時，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)。”否則罰款5元，如案場來訪人員較多，由銷售經(jīng)理（主管）營銷總監(jiān)輪序接聽電話。以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實反映情況，以便評估媒體效果。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。電話中一些敏感的話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，電話中解答或約時間邀請來電人到現(xiàn)場。所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下 7營銷部工作文件存檔電話，再婉言謝絕。嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。違者罰款10元，并承擔(dān)話費。（五）、衛(wèi)
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