【正文】 店之間的密切聯(lián)系第三篇：營銷部崗位職責(zé)營銷部職能第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)開發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門。第二條 營銷一部是公司實(shí)現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門。第二章 職能界定第四條 負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。有權(quán)提出營銷政策與市場(chǎng)推廣計(jì)劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場(chǎng)。有責(zé)實(shí)現(xiàn)營銷一部銷售目標(biāo)。第五條 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃。有權(quán)策劃與實(shí)施公司整體的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，有責(zé)通過市場(chǎng)活動(dòng)促進(jìn)與配合營銷一部、營銷二部及紹興公司實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同。有權(quán)根據(jù)公司的營銷政策、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù)、價(jià)格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，進(jìn)而簽訂合同。有責(zé)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系穩(wěn)定，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風(fēng)險(xiǎn)。第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù)，有責(zé)正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱、品牌、尺寸、型號(hào)、價(jià)格及設(shè)備運(yùn)作原理等。有責(zé)減少因客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致的選型錯(cuò)誤，功能匹配不合適的風(fēng)險(xiǎn)；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達(dá)不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險(xiǎn)。第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場(chǎng)，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達(dá)成銷售目標(biāo)，減少客戶資源信息浪費(fèi)或空置現(xiàn)象。第九條 負(fù)責(zé)客戶管理。客戶信息是公司重要資源，客戶信息的所有權(quán)歸公司。有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，有權(quán)開展客情維護(hù)活動(dòng)；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場(chǎng)商業(yè)信息泄露。第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。有權(quán)維護(hù)公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時(shí)有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。第十一條 負(fù)責(zé)銷售回款。有責(zé)按合同規(guī)定按時(shí)按額收回應(yīng)收帳款，杜絕環(huán)帳死帳。第四篇：營銷部崗位職責(zé)部門：營銷部職稱（中文）：營銷部經(jīng)理職稱（英文）：Sales manager 向 上 負(fù) 責(zé)：總經(jīng)理職 位 級(jí) 別：經(jīng)理級(jí)基 本 工 作：在總經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，具體負(fù)責(zé)酒店的營銷政策與營銷計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)，盡可能地?cái)U(kuò)大客源，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益職責(zé)：組織信息收集，制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，及時(shí)掌握市場(chǎng)情況以便有效的實(shí)施營銷計(jì)劃。了解同行業(yè)的政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。負(fù)責(zé)公司制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用，及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇寫銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。定期、準(zhǔn)備向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況，費(fèi)用控制情況，銷售收入等反映營銷工作的信息，為酒店重大決策提供信息。職稱（中文）：客戶經(jīng)理職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行營運(yùn)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。具有“樹立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。擬訂酒店公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。擬訂酒店廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。參與貴賓接待工作，做好宣傳報(bào)道。為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項(xiàng)目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動(dòng)的對(duì)外宣傳，及時(shí)收集有關(guān)意見和信息。做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場(chǎng)所及營業(yè)場(chǎng)所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。1負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對(duì)酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書面報(bào)告。職稱（中文）：客戶經(jīng)理職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮矗岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：1負(fù)責(zé)做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各項(xiàng)措施。1掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對(duì)長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)表單，對(duì)各長包房在用房和時(shí)間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)長包房的管理工作。1做好酒店內(nèi)部（營運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。1負(fù)責(zé)接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。1做好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運(yùn)等部門和崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。1按照會(huì)議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正 確無誤。1會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。職稱（中文）：銷售主管職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項(xiàng)工作，向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。在銷售部經(jīng)理缺勤時(shí)，代理負(fù)責(zé)銷售部的工作，主持工作例會(huì)，保證工作順利進(jìn)行。關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，向銷售部經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲、任免的意見和建議。協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷