【正文】 。共同參與和知識共享；完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。？答案：相同點：指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素。目的相似，都是促進(jìn)兩個文明建設(shè)。工作方法有許多相似之處。工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動群眾才能做好。不同點：兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅持“三個代表”出發(fā)，圍繞維護(hù)社會主義政治經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展開展工作，屬于政治范疇。兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個性特點，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。兩者的方法和過程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強制性。通過規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺悟，不帶強制性。？答案：管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活動就會重視對人力資源的開發(fā)和利用。工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)層制定、實施人才戰(zhàn)略的參謀部。管理的重點。人事管理以事為核心，強調(diào)的是“因事高人、因事評人”。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動的出發(fā)點。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個研發(fā)項目，在經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u估之后，企業(yè)會為這位研發(fā)人員提供相關(guān)的支持。對管理人員的要求。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營管理狀況。？答案：（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)。從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵機制，調(diào)動員工的積極性。？ 答案：需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求水平不斷向高級發(fā)展，需求個性化，多樣化；市場競爭日趨激烈；科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；資源供應(yīng)日益緊張；社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。？答案：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。？ 答案：戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準(zhǔn)則作用。戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。戰(zhàn)略對策：是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。？ 答案：形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過程，即人們對處理問題的認(rèn)識和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過程。進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機會和風(fēng)險，為正確制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進(jìn)行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。這個戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策等內(nèi)容。戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。從時間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標(biāo)，從空間上，將每個階段的計劃目標(biāo)落實到每個部門和各個生產(chǎn)經(jīng)營單位，直到個人，根據(jù)各部門，各單位的計劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營環(huán)境可能出現(xiàn)原先預(yù)料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導(dǎo)作用，因而需要及時地對原方案進(jìn)行必要的修改，調(diào)整，使之完善，使其更加符合實際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。？ 答：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實施，衡量成效，尋找偏差。3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。？答案：市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各細(xì)分市場在需求上的特點，發(fā)展趨勢和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析，企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析，用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢和規(guī)律；競爭狀況分析：競爭狀況調(diào)研實質(zhì)上是對市場商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括：競爭對手總體情況的調(diào)查，競爭對手競爭能力調(diào)查，競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查，潛在競爭對手的調(diào)查。？ 答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗管理還是科學(xué)管理；4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測試和計量儀器水平5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；6）企業(yè)營銷情況分析：企業(yè)市場分布情況，市場份額，銷售渠道長短；7）企業(yè)財務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析；8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。? 答案：（1）產(chǎn)品競爭能力分析（分析產(chǎn)品的品種，質(zhì)量，成本，價格，交貨期，商譽，商標(biāo)，包裝等）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析（對新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析）（3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來）4）市場營銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力）（5）產(chǎn)品獲利能力分析（對產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤率）？答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營目的，經(jīng)營任務(wù)和和在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長方向的確定，經(jīng)營目的的確定，經(jīng)營哲學(xué)（經(jīng)營哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所特有的基本信念，價值觀念和行為準(zhǔn)則。）的選擇，經(jīng)營方針的選擇，社會責(zé)任的確定。使命決策包括：堅持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。？答案：戰(zhàn)略決策的科學(xué)化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過程。決策科學(xué)化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問題的必要性，也具備解決問題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，其衡量標(biāo)志有：決策信息的可靠性；決策課題的準(zhǔn)確性；決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問題，確定目標(biāo)，制定方案，評價方案，優(yōu)選方案）；決策方法的正確性；方案設(shè)計的嚴(yán)密性；決策方案的優(yōu)選性；方案實施的可行性；決策結(jié)果的效益性；？答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實施戰(zhàn)略決策方案，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。，其衡量標(biāo)志是：答：發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；專家和員工群眾參與建議的積極性；領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性；專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；民主決策的程序性； ？答案：科學(xué)技術(shù)工作隊伍，科技人員在全體職工中應(yīng)占有一定比例，科技隊伍結(jié)構(gòu)要合理化。這個合理化可從幾方面考察：學(xué)科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費，內(nèi)部籌資，銀行貸款，財政支持。技術(shù)開發(fā)的裝備技術(shù)開發(fā)場所科學(xué)技術(shù)情報。？答案：技術(shù)價值的評價：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進(jìn)性，如技術(shù)的指標(biāo)、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實用程度等。經(jīng)濟(jì)價值的評價：主要是對技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評價，如技術(shù)投資，成本，利潤等。社會價值的評價：主要是對技術(shù)從社會角度上做出評價。如技術(shù)的采用要符合國家政策，有利于保護(hù)環(huán)境，有利于社會發(fā)展。？答案：（1）以使用者的功能需求為的需求做為出發(fā)點，按顧客的需要和出發(fā)點。（2）對功能進(jìn)行分析。（3）要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。社會營銷系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。4）觀念：兼顧社會、顧客和企業(yè)三方利努力方向是提高價值，即提高功能對益的觀念，要實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，成本的比值。5）需要由多方協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的“多贏”。有組織、有計劃、按程序進(jìn)行。其中，？念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后答案：產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，兩種是現(xiàn)代市場營銷觀念。即產(chǎn)品的使用價值，？ 途，能夠滿足人們某種需要所具備的答：成本與費用是反映和監(jiān)督勞動特性。耗費的有力工具。利用產(chǎn)品成本指產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：產(chǎn)品性標(biāo)作為補償生產(chǎn)耗費的尺度。能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無故障工作時間，精度保持時間長短等。產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。？答案：明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。建立專職的質(zhì)量管理機構(gòu)。建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。按照“計劃執(zhí)行檢查處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。？答案：以顧客為關(guān)注焦點。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。組織全員參與。運用過程與方法。采用管理的系統(tǒng)方法。努力持續(xù)改進(jìn)?；谑聦?，進(jìn)行決策。加強與供方的聯(lián)系。？ 答案：（1）營銷工作是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。（2）營銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的紐帶，開拓市場的先鋒，起著橋梁作用。3）營銷工作為企業(yè)各項經(jīng)營決策提供客觀依據(jù)，起指導(dǎo)作用。4）營銷工作對企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起促進(jìn)作用。？答案：（1）市場調(diào)研工作。2）目標(biāo)市場選擇工作。3）產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計工作。4）產(chǎn)品定價工作。5）銷售渠道選擇工作。6）產(chǎn)品促銷工作。7）產(chǎn)品儲存和運輸工作。8）承接訂貨和銷售服務(wù)工作。9）客戶關(guān)系管理工作 ？ 答案：生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準(zhǔn)備。推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，廠家競爭激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品。市場營銷觀念：企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客第三篇：自考企業(yè)管理概論全國2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于() 。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?() 、檢查，使工作按原定計劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的() ，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是() ，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的哪條原則是相悖的?() “真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的() ，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部?()，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù)，由兼職人員處理日常事務(wù) ，由某職能部門代理，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是() ，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當(dāng)選擇() ，民族工業(yè)受到來自發(fā)達(dá)國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是() ，需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走() (轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 () () ?() ，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()