淡季營(yíng)銷管理-文庫(kù)吧
2025-04-13 21:21 本頁(yè)面
【正文】 銷售預(yù)測(cè)時(shí)僅僅根據(jù)往年的銷售情況，有時(shí)還摻雜了一些個(gè)人因素，卻沒(méi)有把市場(chǎng)上的新情況及時(shí)反饋到生產(chǎn)部門，所以，銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售之間誤差很大，造成生產(chǎn)部門總是在按照過(guò)時(shí)的銷售預(yù)測(cè)來(lái)安排現(xiàn)在的生產(chǎn)。在后來(lái)的淡季總結(jié)中，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售兩個(gè)部門經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，決定建立起溝通機(jī)制，把銷售預(yù)測(cè)和當(dāng)期銷售結(jié)合在一起，在旺季時(shí)兩個(gè)部門以定期溝通的方式及時(shí)交流銷售信息，最后成功地避免了結(jié)構(gòu)性斷貨。 除了第一類例行的營(yíng)銷管理工作，第二類營(yíng)銷管理工作是某些特定的、牽連較廣、影響較大的變革行為， 這些工作如果放在旺季做，一旦沒(méi)有做好，則損失會(huì)非常大，而放在淡季做，即使也發(fā)生一些波折，損失會(huì)相對(duì)小得多，例如： 重大人事變動(dòng)： 人事任免總會(huì)造成一定波動(dòng)，對(duì)高級(jí)銷售經(jīng)理或重要地區(qū)銷售經(jīng)理的任免造成的波動(dòng)有可能會(huì)很大。 A 公司是一家生產(chǎn)保健品的公司，每年 3 月份到 10 月份是銷售旺季。這個(gè)公司內(nèi)部發(fā)生了一場(chǎng)權(quán)力斗爭(zhēng)，原來(lái)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總在 4 月份離職，這時(shí)， A 公司本應(yīng)該采取措施控制住局勢(shì)，但是卻選擇了最不理性、最錯(cuò)誤的做法， A 公司決心把該副總招聘進(jìn)來(lái)的 15 位省銷售經(jīng)理在旺季結(jié)束之后全部解聘。當(dāng)這些省銷售經(jīng)理認(rèn) 識(shí)到無(wú)論工作業(yè)績(jī)多好、都會(huì)被解聘時(shí)，就—— 即查即用的管理資料庫(kù)！ 開(kāi)始消極怠工。這個(gè)公司的銷售部門的組織結(jié)構(gòu)是內(nèi)輕外重，省經(jīng)理的權(quán)力很大，對(duì)經(jīng)銷商的影響力也很大，當(dāng)經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)省經(jīng)理不象以往那樣要求他們提貨時(shí)，終于認(rèn)識(shí)到了公司內(nèi)部的變化，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，絕大多數(shù)經(jīng)銷商都不敢輕易提貨，或只是少量進(jìn)貨。 A 公司的銷量急劇下降到去年同期的 1/10，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量卻穩(wěn)中有升，A 公司因此而元?dú)獯髠?A 公司的情況是一種極端現(xiàn)象，但是企業(yè)應(yīng)該預(yù)見(jiàn)到有可能發(fā)生這種風(fēng)險(xiǎn)并努力避免才是明智的經(jīng)營(yíng)之道。 重大業(yè)務(wù)流程重組 成功的業(yè)務(wù)流程重組可以提高 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率使流程中涉及到的各個(gè)主體更方便地工作，但是業(yè)務(wù)流程重組的初期不可避免地會(huì)出現(xiàn)短暫的混亂，特別當(dāng)業(yè)務(wù)流程涉及到客戶時(shí)，更是如此，例如訂單相應(yīng)流程、退換貨流程、返利流程等，所以，企業(yè)應(yīng)該盡可能把這種流程重組放在業(yè)務(wù)量較少的淡季，這樣，即使出現(xiàn)混亂，損失也能小一些。 營(yíng)銷信息系統(tǒng)“上線” 需要建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)的企業(yè)，都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量非常大，需要營(yíng)銷系統(tǒng)支持才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)；但是，也正因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大，當(dāng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)“上線”時(shí)，如果不成功或出現(xiàn)失誤，就會(huì)給業(yè)務(wù)造成重大損失，特別是企業(yè)原來(lái)就 有營(yíng)銷信息系統(tǒng)，要把老系統(tǒng)升級(jí)到—— 即查即用的管理資料庫(kù)！ 新系統(tǒng)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)更大。企業(yè)必須
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