【正文】 者。然而，當事業(yè)理論實現后，這類企業(yè)往往卻會迷失方向，作出有悖于時勢的行為。20年代，ATamp。T為自己的組織規(guī)定的使命是“讓每一個美國家庭和公司都裝上電話”，在這一使命的激勵下，公司積極調動資源，在長達30年的時間里取得了偉大的成就。然而，當它在50年代完成了這一使命之后，公司卻開始陷入危機，其原因既非官僚主義，也非技術優(yōu)勢的喪失。這些說法固然并非空穴來風，但卻不足以解釋公司遭受的挫折，關鍵的問題是未能調整和提出新的事業(yè)理論，公司不能適應變化了的外部環(huán)境，而對外部環(huán)境變化的敏銳反應卻是任何一個公司取得成功的先決條件。今天，這種危機同樣潛伏在像微軟這樣的處于事業(yè)巔峰的企業(yè)中。我們都知道微軟的口號是“讓每個辦公室和每個家庭的桌上都擺上一臺電腦”，這一口號正是取自 ATamp。T 50年前為自己規(guī)定的使命。當這一目標正在迅速接近時，微軟如何調整自己的事業(yè)理論將是關系到企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵舉措。在這一問題上，也許另一家美國大企業(yè)的選擇可資參考。通用電氣是道瓊斯工業(yè)指數發(fā)布以來碩果僅存的成份股，在其強悍的CEO杰克韋爾奇的領導下，已經進入了歷史上最成功的時期，但他們居安思危，未雨綢纓，引人了新的事業(yè)理論?，F在，整個公司正在為電子商務時代的到來進行準備和調整。韋爾奇由于不遺余力地推動他的巨型企業(yè)轉向電子商務時代而獲贈EJack的雅號。德魯克在論文中為這種情況開了兩個藥方，第一個就是主動放棄，第二個是追隨自己的顧客。GE的選擇與德魯克的理論不謀而合。對照德魯克的論文和GE的行動，CEO們不難悟出自己的企業(yè)目前處于什么位置，甚至連工作的流程都可以設計出來。德魯克談論的仿佛是最一般的情況，但你幾乎可以毫無障礙將它引伸到自己的企業(yè)，并且知道應該怎樣操作。這正是一位卓越的管理學家獨特魅力之所在。關注企業(yè)面臨的一般性經營問題固然是管理學家的職責，但如果管理學家僅僅從企業(yè)經營的微觀層次上，而不能從社會和時代所發(fā)生的根本性變化出發(fā)，對企業(yè)經營的外部環(huán)境中所出現的前所未有的變化作出敏銳的反應，那么他所培養(yǎng)的只能是“解決問題 ”的經理而不是發(fā)現機會、把握機會，甚至創(chuàng)造機會的“企業(yè)家”。這可不是德魯克的風格。作為“企業(yè)家的導師”，這意味著他必須將先知的荊冠戴到自己的頭上，必須以高度的敏感覺察和分析時代變遷向社會提出的新的要求，并且以最快的速度向社會、向企業(yè)界報告他的發(fā)現，向一線的CEO們發(fā)出警報，提醒他們由于外部環(huán)境的變化，企業(yè)在競爭中可能遭遇的各種危機。在過去的幾十年里他從未放棄過這種努力，其成就即是今天我們所熟悉的一大批作品如《斷裂的時代》、《經濟人的末日》、《企業(yè)人的未來》、《非營利機構的經營之道》、《后資本主義時代的經理》等。單從名字上看，它們更像是社會學的文獻，而不是管理學的著作。這些作品為他贏得了“資本主義的預言家”的稱號。盡管如此，德魯克畢竟是管理學家而不是社會學家，他對社會變化的興趣最終還是落實在企業(yè)層面。眾所周知，知識經濟、知識社會的提法最早就出自德魯克的筆下(60年代)，他在論文中使用了“知識工作者”(knowledge worker)的概念，而他對這一概念的分析則集中于企業(yè)內部授權、信息流向、知識工作者的業(yè)績考核等等。在另一篇題為“新生產力的挑戰(zhàn)”中，德魯克提出了一個新的問題，知識經濟背景下提高生產力的關鍵是什么？在回顧了歷史上提高物品生產和移動的工作效率的努力之 后，德魯克將傳統經濟和知識經濟時代的工作作了精彩至極的劃分：前者可以歸結為如何正確地做事，后者則提煉為應當做什么的問題。在傳統經濟工作中，管理者不得不教會工人怎樣操作才能提高效率，以泰羅的翻砂工動作分解研究為代表。但是，在知識經濟中，受過專業(yè)訓練的(其專業(yè)水準早已超出管理者的水平，從而談不到輔導和培訓)知識工作者們面臨的真正考驗卻是決定自己應該做什么？提高知識生產力的關鍵是規(guī)定正確的工作內容，而不是告訴知識工作者怎樣完成其工作?！罢_地做事”和“做正確的事”，用純粹操作層面的語言界走兩大時代的區(qū)別，在這一點上還沒有人做得比德魯克更出色的了。正如他的同事喬治哈里斯所說，德魯克一向善于將抽象的理論還原為人們在日常工作生活中可以領悟到的思想觀念”。在閱讀德魯克的論文中，你將不斷享受到這種 思維的樂趣。這正是德魯克所希望的。培根說過，知識就是力量，德魯克則補充道，分享的知識才是有力量的。核心遺產德魯克對生活的看法和對管理的看法一脈相承，那就是任何一種知識，只有當他能應用于實踐，改變人們的生活，這種知識才會有價值再多活8天，彼得德魯克就能迎來他的96歲生日了。但以他的睿智，似乎早已無意玩這種和時間“較勁”的游戲了。直到生命的最后一刻，他依然擁有一個年輕的心靈和頭腦。作為“現代管理之父”，德魯克的思想幾乎涉及了管理學的方方面面，現在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的，如營銷、目標管理和知識工作者等。菲利浦科特勒說：“如果人們說我是營銷管理之父，那么德魯克就是營銷管理的祖父?！钡卖斂瞬皇且粋€通常意義上的管理學者，實際上他和管理的學院派一直格格不入。他在談到自己的職業(yè)時說：“寫作是我的職業(yè)，咨詢是我的實驗室。”他的研究領域涵蓋了管理學、政治學和社會學的諸多范疇，這使得他的作品具有寬廣的視野和恒久的穿透力。除非能改變人們的生活1950年元旦，德魯克和他的父親去探望他的老師約瑟夫熊彼特，過了8天熊彼特就去世了。在這次見面中，熊彼特對德魯克父子說：“我現在已經到了這樣的年齡，知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變人們的生活，否則就沒有任何重大的意義?！边@句話成了德魯克后來衡量自己一生成敗的基本標準，也是他一生從事學術研究的重要法則，還是他和學術界格格不入的主要原因。他一邊教書，一邊做咨詢，一邊寫作，正是這三種不同的身份塑造了他的研究方法與成文風格，也成了他區(qū)別于別的管理學者的重要特征。他曾經拒絕了哈佛商學院的邀請，主要原因是當時哈佛商學院院長制定了一項規(guī)定——教職員工每星期最多只能做一次咨詢工作。而在他看來，管理學更是一種實踐，從業(yè)者必須要參與實踐。在1946年出版《公司的概念》之前，他曾經在通用汽車工作和觀察了兩年。在寫作之前，德魯克通常對企業(yè)進行深入研究和觀察，在咨詢過程中發(fā)現問題，并在這種觀察和互動中形成一些頗具洞察力的觀點。在他的作品中，很少看到什么“管理模型”和“數據分析”，取而代之的則是一些直指人心的觀點和故事，成文風格簡單、清晰而有力。這種研究方法在管理學術中被稱之為“管理經驗學派”，這種學派在學術研究中不屬主流。因為他們的研究方法不符合科學的“學術規(guī)范”，沒有“模型”和“論證”，因此很難在學術論文中引用他們的“研究成果”。一位留學歐洲的博士告訴記者，他當時為了寫博士論文，看過幾百篇學術論文，沒有一篇引用德魯克的話語。他唯一一次聽到德魯克的名字是在一次午餐會上，幾位管理學博士在討論德魯克和一個助教誰的貢獻大，那位年輕的助教做了一個合資企業(yè)盈利模式的調查研究。德魯克清楚地意識到，他從來就是一個學院派的“邊緣人”。德魯克本人提供了一個富有洞見的解釋：“為了控制學界，美國政府只向那些用數學公式寫作的研究人員提供研究資金，自己這類深入實踐的學者被拒之門外便順理成章了。”2002年6月22日，美國總統喬治德魯克成為當年的“總統自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。這是一份遲到的榮譽，當時德魯克已經93歲了。幸虧他活得足夠久，給了美國政府一個改正錯誤的機會。管理是一種實踐1971年秋天，德魯克離開了曾經任教20多年的紐約大學商學院研究生院，到洛杉磯的加州克萊爾蒙特研究生院為企業(yè)高層管理人員培訓班授課。這所大學不僅在當時沒有什么影響力，即便是現在的美國商學院排行榜中，它的排名也在50名之外。這個選擇反映了他對當時的管理學研究和教學的日益不滿。他相信管理學應該是一門綜合的人文學科，而不是一些細分學科的組合。克萊爾蒙特研究生院也遵從了他的管理哲學，在這里的學生不僅要學習經濟和管理，而且要學習歷史、社會學、法律和自然科學。這種學術訓練方式沿襲了歐洲的大學傳統，也反映了管理的本質要求。那就是管理不應該只是一些技能的訓練，而是一個對人類、社會和企業(yè)的整體認識。管理不應該只是一些理論和學術研究，而是應該用來解決社會和企業(yè)所需要解決的問題。正因為這個緣故，德魯克的作品贏得了許多企業(yè)家的高度評價。英特爾的創(chuàng)始人安迪格魯夫毫不掩飾對德魯克的崇拜之情?！氨说玫卖斂耸俏倚闹械挠⑿?。他的著作和思想如此清晰有力，在那些狂熱追求時髦思想的管理學術販子中獨樹一幟?！苯芸隧f爾奇也將其重要的企業(yè)決策歸功于德魯克，他認為1981年整合通用電氣的第一個核心思想——“第一第二”的原則便來自彼得德魯克。幸好有像安迪格魯夫、比爾蓋茨這樣偉大的企業(yè)家和杰克韋爾奇、張瑞敏這樣偉大的經理人積極實踐他的理論，從而不容辯駁證明了他的理論的價值。而這些成就也符合德魯克的一貫看法：“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果?！彪m然是德魯克創(chuàng)建了現代管理學，但恐怕連他自己當初也沒想到如今的管理學已經走入了這種高度分工的學術研究之中。一位不愿透露姓名的管理學副教授告訴記者，當前的大多數管理學學術論文雖然符合嚴格的學術規(guī)范，但其價值卻不為企業(yè)界所認同，沒有什么實踐的價值。追隨德魯克的其他管理大師在管理學界也一直沒有得到主流的認可，其中包括《基業(yè)長青》[1]和《從優(yōu)秀到卓越》[2]的作者吉姆柯林斯、《追求卓越》的作者湯姆彼得斯和《第五項修煉》的作者彼得圣吉。以彼得圣吉為例，他現在只是麻省理工學院的一個“資深講師”！想想我如何貢獻1994年冬天，吉姆柯林斯完成了他在管理學上的重要著作《基業(yè)長青》之后，第一件事就是驅車到加州的克萊蒙特去拜訪德魯克。時年36歲的柯林斯在管理學界還屬于“無名小輩”，和85歲的德魯克在一起的那一天，徹底改變了柯林斯對生活的看法?？铝炙拐f：“別人都在問‘我如何成功？’而德魯克卻在問‘我如何貢獻？’別人都在追問‘我怎么做才能使自己有價值？’德魯克卻在問：‘我怎么做才能對別人有價值？’”“走出