【正文】 P199滿意度調(diào)查的目的。（5條 P154）加班加點(diǎn)的條件和限制。P123關(guān)于商業(yè)機(jī)密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)。P1031非全日制的用工特點(diǎn)。P70第二篇：?jiǎn)T工關(guān)系管理第七章練習(xí)題及答案第七章第二環(huán)節(jié) 易中有難，難中有易（4易、4中、4難）易：最低的就業(yè)年齡為多少周歲？答案：16周歲工資支付的原則有哪些？答案：（1）協(xié)商同意原則（2）平等支付原則（3）緊急支付原則（4）依法支付原則標(biāo)準(zhǔn)工作日員工每日工作（）小時(shí)，每周工作（）小時(shí)，保證勞動(dòng)者每周至少連續(xù)休息（）天。A4小時(shí)，30小時(shí)，2天B8小時(shí)，35小時(shí)，1天C7小時(shí)，40小時(shí)，2天D8小時(shí)，40小時(shí)，1天答案：D休息休假的種類包括（）（多選）A 工作日內(nèi)日的間歇時(shí)間B 兩個(gè)工作日之間的休息時(shí)間 C 公休假日D 法定休假日答案：ABCD中：在就業(yè)保護(hù)中不得歧視哪些人？答案：婦女、各民族勞動(dòng)者、殘疾人、傳染病病原攜帶者、農(nóng)村勞動(dòng)者哪些是不得為最低工資的組成部分（）（多選）A 加班加點(diǎn)工資B特殊工作環(huán)境、條件下的津貼C社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇等D貼補(bǔ)伙食、住房的非貨幣性入答案：ABCD工作時(shí)間法規(guī)包括哪些？（1）標(biāo)準(zhǔn)工作日、（2）縮短工作日、（3）不定時(shí)工作日、（4）綜合計(jì)算工作日、（5）彈性工作時(shí)間、（6）計(jì)件工作時(shí)間最低工資的法律含義是什么？最低工資，是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。難：病假期間工資按標(biāo)準(zhǔn)支付病傷假期工資，不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的（）；安排勞動(dòng)者（）的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬；（）安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬；（）安排勞動(dòng)者工作，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。(將正確的選項(xiàng)選入正確的括號(hào)內(nèi)）A延長(zhǎng)工作時(shí)間B法定休假日C 80%D休息日答案：CADB根據(jù)2008年《職工帶薪年休假條例》，職工累計(jì)工作已滿一年不滿10年的，年休假（）天；已滿10年不滿20年的，年休假（）天，已滿20的，年休假（）天。A5天，7天，10天B7天，10天，15天C5天，10天，15天D10天，15天，20天答案：C企業(yè)在哪三種情況下可以再法律許可的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)目蹨p工資？答案：（1）勞動(dòng)者由于本人不努力沒(méi)有完成工作的，用人單位可以扣工資，但所生不能低于最低工資；（2）勞動(dòng)者由于違反勞動(dòng)紀(jì)律或者給用人單位造成損失的，用人單位可以扣減工資，但扣減工資的比例不能超過(guò)月工資的20%，可以逐月扣除，最后累加；（3）勞動(dòng)者請(qǐng)事假，工資相應(yīng)可以扣除未提供正常勞動(dòng)的工作日對(duì)應(yīng)的工資。探親假，即勞動(dòng)者享有的探望與自己分居兩地的配偶和父母的休息時(shí)間。探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期（）天；未婚職工探望父母的，原則上每年給假一次，假期（）天；兩年探親一次的，假期（）天；已婚職工探望父母的，每四年給加一次，假期（）天。A10天，5天，10天，10天B20天，10天，20天，20天C30天，20天，45天，20天D30天，30天，60天，30天答案：C第三環(huán)節(jié)萬(wàn)箭齊發(fā)（8個(gè)）回答“是”或者“不是”工資是不是可以用實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付？（不是）年終獎(jiǎng)是否屬于工資的一部分？（是）不定時(shí)工作日是否應(yīng)履行審批手續(xù)？（是）綜合計(jì)算工作日是不是不應(yīng)該履行審批手續(xù)？（不是）部門(mén)主管在放假前安排下屬在長(zhǎng)假結(jié)束后提交某項(xiàng)工作成果，手否屬于加班？（是）法定休假日是否是帶薪休假？（不是）工資內(nèi)是不是包括津貼和補(bǔ)貼？（是）實(shí)行不定時(shí)工作制的員工是有加班收入。（不是）第四環(huán)節(jié) 釜底抽薪（2個(gè)）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理法規(guī)有哪些？（）（多選）A安全生產(chǎn)責(zé)任制B安全技術(shù)措施計(jì)劃制度C安全生產(chǎn)教育制度 D安全生產(chǎn)檢查制度E安全衛(wèi)生檢查制度F傷亡事故報(bào)告和處理制度答案：ABCDEF對(duì)年終獎(jiǎng)是否屬于勞動(dòng)報(bào)酬且員工離職后是否有權(quán)活的年終獎(jiǎng)進(jìn)行解答并且加以分析。答案：年終獎(jiǎng)是獎(jiǎng)金的一種，獎(jiǎng)金是工資總額組成部分。該獎(jiǎng)金是指用人單位支付給職工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的的勞動(dòng)報(bào)酬。勞動(dòng)法并沒(méi)有規(guī)定公司必須給員工發(fā)放年終獎(jiǎng)，要看用人單位是否有關(guān)于薪資獎(jiǎng)金方面的具體規(guī)章制度，是否規(guī)定了年終獎(jiǎng)不屬于勞動(dòng)報(bào)酬。如果用人單位與職工之間沒(méi)有特別約定，年終獎(jiǎng)一般被認(rèn)為是工資的一部分，屬于勞動(dòng)報(bào)酬。第五環(huán)節(jié)螳螂捕蟬黃雀在后（4個(gè)）無(wú)故拖欠工資的，除支付拖欠工工資外是否還應(yīng)支付25%額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金？（）A:是B不是答案：A我國(guó)勞動(dòng)法對(duì)未成年工的特殊保護(hù)做了專門(mén)規(guī)定，主要內(nèi)容包括哪四方面？（）（多選）A最低就業(yè)年齡的限制B禁止未成年工從事有害健康的工作C定期體檢D實(shí)行登記制度答案：ABCD以下不能包含在工資里的是（）A 基本工資 B 獎(jiǎng)金 C撫恤金 D提成答案：C支付工資的原則一下不對(duì)的是（）A 依法支付原則 B平等支付原則C協(xié)商同意原則D按勞分配原則 答案：D第三篇：?jiǎn)T工關(guān)系管理單項(xiàng)選擇題1．企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的（）A、工作態(tài)度B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、價(jià)值觀念D、規(guī)章制度正確答案：C2．如果雙方的沖突不是很?chē)?yán)重，并且是基于基本認(rèn)識(shí)的沖突，對(duì)于工作沒(méi)有太大的影響，比較好的方法應(yīng)對(duì)方法是（）A、教育法B、拖延法C、協(xié)商法D、和平共處法 正確答案：B3．企業(yè)中那些擁有專門(mén)技術(shù)、掌握核心機(jī)密、控制關(guān)鍵資源，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的人才稱為（）A、核心人才B、技術(shù)人才C、關(guān)鍵人才D、專門(mén)人才 正確答案：A4．根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，一般情況下，勞動(dòng)者必須年滿（）A、14周歲B、16周歲C、18周歲D、20周歲 正確答案：B5．勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)是相對(duì)的，一方的義務(wù)同時(shí)也是另一方的權(quán)利，當(dāng)事人應(yīng)對(duì)幫助另一方履行其義務(wù)。這體現(xiàn)了勞動(dòng)合同履行的（）A、實(shí)際履行原則B、全面履行原則C、協(xié)助履行原則D、親自履行原則 正確答案：C1．企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的（）A、工作態(tài)度B、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、價(jià)值觀念D、規(guī)章制度 答案：C2．20世紀(jì)初期，西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，用以取代“勞資關(guān)系”概念的是（）A、員工關(guān)系B、雇傭關(guān)系C、勞工關(guān)系D、雇工關(guān)系 正確答案：A3．在員工關(guān)系中，一方?jīng)]有履行某一義務(wù)，他方可以免除另一相對(duì)義務(wù)的履行，這體現(xiàn)了員工關(guān)系中（）A、平等性特征6．企業(yè)管理的核心和實(shí)質(zhì)是（）A、生產(chǎn)管理B、溝通管理C、人事管理D、績(jī)效管理 正確答案：B B、個(gè)別性特征C、對(duì)等性特征D、雙方性特征正確答案：C7．在正式組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通的媒介，這種溝通網(wǎng)絡(luò)稱為（）A、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)B、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)C、Y式溝通網(wǎng)絡(luò)D、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) 正確答案：C8．信息過(guò)濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（）A、部門(mén)數(shù)目B、領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)目C、層級(jí)數(shù)目D、員工數(shù)目 正確答案：C9．最早使用“心理契約”這一術(shù)語(yǔ)的是組織心理學(xué)家（）單項(xiàng)選擇題A、萊文森B、阿吉里斯C、施恩D、盧梭 正確答案：B10．當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈形成工作壓力時(shí)，人們會(huì)對(duì)環(huán)境作出不同程度反應(yīng)，這時(shí)，彼此間產(chǎn)生沖突的原因是（）A、信息缺乏B、價(jià)值觀的差異C、環(huán)境應(yīng)激D、溝通障礙 正確答案：C11．企業(yè)中的銷(xiāo)售人員、研發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員等對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題或現(xiàn)象時(shí)，由于思考的角度不一樣而產(chǎn)生矛盾，其原因是（）A、資源爭(zhēng)奪B、崗位職責(zé)不明C、角色矛盾D、信息缺乏 正確答案：C12．在解決沖突過(guò)程中，運(yùn)用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步，以滿足另一方的要求，這種處理沖突的策略稱為（）A、合作策略B、回避策略C、競(jìng)爭(zhēng)策略D、調(diào)和策略正確答案：D13．下列屬于預(yù)防性紀(jì)律管理措施的是（）A、警告B、精神獎(jiǎng)勵(lì)C、降職D、暫停付薪 正確答案：B14．從廣義上說(shuō)，紀(jì)律就是（）A、秩序B、制度C、約束D、規(guī)章 正確答案：A15．當(dāng)員工的工作績(jī)效低于預(yù)期或者違反了規(guī)章制度時(shí)，必須采取（）A、教育性懲處措施正確答案：D16．為集體協(xié)議的切實(shí)執(zhí)行提供唯一法律保障的是（）A、仲裁B、訴訟C、申訴D、申請(qǐng) 正確答案：CB、預(yù)防性懲處措施C、漸進(jìn)性懲處措施D、糾正性懲處措施17．員工沒(méi)有與組織終止雇傭契約關(guān)系，但又不在組織內(nèi)任職的行為，稱為（）A、非功能性離職B、員工隱性離職C、自然離職D、功能性離職 正確答案：B18．決定人們工作滿意度的最為重要的因素是（）A、價(jià)值觀B、深層志趣C、薪酬水平D、管理方式 正確答案：B19．員工個(gè)人想離開(kāi)組織，而組織也不刻意挽留情況下的離職，稱為（）A、功能性離職B、非功能性離職C、被動(dòng)離職D、自然離職 正確答案：A20．企業(yè)為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果解聘不合格員工的行為稱為（）A、優(yōu)化性裁員B、經(jīng)濟(jì)性裁員C、結(jié)構(gòu)性裁員D、適應(yīng)性裁員 正確答案：A單項(xiàng)選擇題21．按照我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的職工一方，人數(shù)應(yīng)當(dāng)在（）A、2人以上B、3人以上C、5人以上D、10人以上 正確答案：B22．企業(yè)內(nèi)部員工援助計(jì)劃實(shí)施部門(mén)與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共同為企業(yè)提供員工援助計(jì)劃服務(wù)，這種員工援助計(jì)劃設(shè)計(jì)模式稱為（）A、專業(yè)模式B、聯(lián)合模式C、合作模式D、整合模式 正確答案：D23．在我國(guó)，現(xiàn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序是（）A、調(diào)解B、仲裁C、裁決D、協(xié)商 正確答案：B24．根據(jù)盧梭對(duì)心理契約模式的劃分，作為一種長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)式雇傭關(guān)系，基于雙方的信任和忠誠(chéng)感，員工的獎(jiǎng)賞與其績(jī)效之間的關(guān)系比較松散。這種模式可稱為（）A、變動(dòng)型心理契約模式C、交易型心理契約模式B、平衡型心理契約模式D、關(guān)系型心理契約模式 正確答案：D25．處理勞動(dòng)爭(zhēng)議最簡(jiǎn)易的程序是（）A、當(dāng)事人雙方調(diào)解正確答案：C．員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容是（）A、勞動(dòng)合同B、心理契約C、利益關(guān)系D、共同的價(jià)值觀 正確答案：BB、當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁C、當(dāng)事人雙方協(xié)商D、當(dāng)事人提起訴訟2．當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，首先要辨明（）A、沖突的性質(zhì)B、沖突的類型C、沖突的原因D、沖突的主體 正確答案：B3．在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)的最終所有者是（）A、全體勞動(dòng)者B、國(guó)家C、政府D、全社會(huì) 正確答案：A4．對(duì)于試用期考核來(lái)說(shuō)，最為注重的是考核的（）A、針對(duì)性B、合法性C、公正性D、時(shí)效性 正確答案：D5．我國(guó)勞動(dòng)合同法規(guī)，勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期不得超過(guò)（）A、半個(gè)月B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、3個(gè)月 正確答案：B6．溝通要選擇合適的地點(diǎn)，最佳的選擇往往是（）A、管理者辦公室B、員工的家C、員工辦公室D、單位的會(huì)議室 正確答案：D單項(xiàng)選擇題7．如果組織接受緊急任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，可以采取的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A、全通道式溝通B、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)C、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) 正確答案：C8．通常屬于勞動(dòng)合同包含內(nèi)容的是（）A、群體的歸屬感正確答案：C9．心理契約產(chǎn)生的前提和基礎(chǔ)是（）A、勞動(dòng)協(xié)議簽訂B、崗前培訓(xùn)完成C、入職程序完成D、勞動(dòng)合同簽訂 正確答案：D B、個(gè)人成長(zhǎng)的可能C、員工的崗位職責(zé)D、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)10．心理契約沒(méi)有正式的文字記錄，而是以心理期望的方式埋藏在契約雙方的內(nèi)心深處，期待對(duì)方去理解、估測(cè)。這體現(xiàn)了心理契約的（）A、主觀性B、不確定性C、雙向性D、動(dòng)態(tài)性 正確答案：A11．根據(jù)盧梭對(duì)心理契約的劃分，某種心理契約模式一般出現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)變更或過(guò)渡時(shí)期，且容易形成沖突的雇傭關(guān)系，該種心理契約模式稱為（）A、交易型心理契約模式C、變動(dòng)型心理契約模式B、平衡型心理契約模式D、關(guān)系型心理契約模式 正確答案：C12．形成有明確意識(shí)的團(tuán)體，確定主要領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)行任務(wù)分工，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織策劃。這種情況屬于員工關(guān)系危機(jī)的（）A、集合階段B、協(xié)調(diào)階段C、組織階段D、爆發(fā)階段正確答案：C13．在處理沖突時(shí)，鼓勵(lì)沖突雙方把他們的利害關(guān)系結(jié)合起來(lái)，使對(duì)方要求得到滿足。這種處理沖突的策略稱為（）A、分享策略B、回避策略C、競(jìng)爭(zhēng)策略D、合作策略 正確答案：D14．要管理好問(wèn)題員工，首先需要（）A、確定問(wèn)題員工的數(shù)量B、鑒別問(wèn)題員工的類型C、查明問(wèn)題員工的分布D、了解問(wèn)題員工的組成 正確答案：B 15．違紀(jì)處理程序中的關(guān)鍵執(zhí)行者是（）A、員工B、管理者C、管理者D、工會(huì)組織 正確答案：B16．為讓員工趨利避害，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度的教育和宣傳。這體現(xiàn)了“熱爐法則”的（）單項(xiàng)選擇題A、驗(yàn)證性原則B、警告性原則C、警告性則D、驗(yàn)證性原則 正確答案：B17．首次提出“人力資本”概念的是（）A、泰勒B、赫茨伯格C、阿吉里斯D、舒爾茨正確答案：D18．某類人員具有細(xì)心喜歡與人打交道的特點(diǎn)。只要是經(jīng)常與人打交道的工作，其績(jī)效都不會(huì)差，績(jī)效出了問(wèn)題一般是工作不合適或剛到一個(gè)新的崗位。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）A、C1型（總理型）正確答案：D19．根據(jù)人力資源管理規(guī)則，核準(zhǔn)各部門(mén)一般員工降職的權(quán)限屬于（）A、用人部門(mén)B、辦公室C、人力資源管理部門(mén)D、工會(huì) 確答案：CB、B1型（項(xiàng)羽型）C、X1型（諸葛亮型）D、X2型（袁紹型）20．個(gè)體目前沒(méi)有明顯感覺(jué)，但將來(lái)會(huì)面臨的壓力，可稱其為（）A、匱乏壓力B、潛在壓力C、未來(lái)壓力D、臨界壓力 正確答案：B21．企業(yè)留住人才最基礎(chǔ)的一步是（）A、事業(yè)留人B、感情留人C、待遇留人D、待遇留人 正確答案：C22．人的效率達(dá)到最