【正文】 效性、（A）。A、準(zhǔn)確性B、單一性C、開放性D、隱蔽性，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準(zhǔn)確、（A）、有建設(shè)性、禮貌六大原則。A、完整B、單向C、復(fù)雜D、間接 ：（A）。A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做異地備份B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件D、經(jīng)常更換U盤 82.（D）是指就業(yè)人口在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量與分布比例。A、就業(yè)的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)B、就業(yè)狀態(tài) C、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D、就業(yè)結(jié)構(gòu) （C）：A勞動者要在法定勞動年齡內(nèi)。B勞動者要有勞動能力。C勞動者要有擇業(yè)要求。D雖然勞動者從事勞動，但勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。（A）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。A組織和管理形式B、就業(yè)穩(wěn)定性C、產(chǎn)業(yè)D、所在單位性質(zhì)，實現(xiàn)就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，對這些就業(yè)后的人員應(yīng)（D）A、不需再進(jìn)行臺賬管理B、及時從原臺賬中除名C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺賬D、建立分類管理臺賬 ，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！?A、勞動者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的C、勞動者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的：(B)A勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化B勞動條件的標(biāo)準(zhǔn)化C勞動者保障的社會化D勞動執(zhí)法的規(guī)范化 88.（B）是指對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運(yùn)用B、信息整理C、信息反饋D、信息傳遞89.（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集B、信息分類C、信息匯總D、信息公布，不屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（C）。A、編號B、街道社區(qū)名稱C、退休人員基本情況D、街道、社區(qū)聯(lián)系人、（D）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。A、參加公益性活動B、家庭財產(chǎn)C、學(xué)歷D、享受扶持政策項目（A）。A、程序和方法B、紀(jì)律和方法 C、法律和制度D、調(diào)解和制裁，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務(wù)。A、發(fā)放宣傳資料B、書信或電子郵件C、口頭解答服務(wù)D、設(shè)立宣傳窗（欄）94.（D）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首要要求。A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴}B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策 ，主要是針對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的特點(diǎn)，提高其（A）。A、個人繳費(fèi)總額B、個人賬戶儲存額C、單位繳費(fèi)總額D、社會平均繳費(fèi)存額二、多選9就業(yè)援助長效化的內(nèi)容包括（ABC）A、完善保障措施B、健全工作制度 C、實行績效管理 D、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)E、開展技能培訓(xùn) 9求職者求職應(yīng)聘的要點(diǎn)主要包括（ABCE）A、積極應(yīng)聘B、接受個性化職業(yè)指導(dǎo)C、妥善應(yīng)對面試D、靠學(xué)歷文憑取勝 E、正確填寫求職登記表9失業(yè)人員常見的求職挫折及其誘因包括（ABCE）A、錯位挫折B、動歷挫折C、方法挫折D、經(jīng)濟(jì)挫折E、面試挫折 9職業(yè)供求信息采集的原則包括（ABDE）等。A、真實性原則B、時效性原則C、周期性原則D、準(zhǔn)確性原則E、完整性原則 100、通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息的方式的（BCE）A、通過聯(lián)系轄區(qū)用人單位B、開展用工登記C、舉辦用工洽談會 D、通過新聞媒體E、開展求職登記10失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的主要方法不包括（CD）A、職業(yè)指導(dǎo)B、理論授課C、健康指導(dǎo)D、人際溝通D、技能操練102征信的基本要求包括（ABCDE）： A保密性B真實性C一致性D穩(wěn)健性E持續(xù)性 103貸前信用調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ABCDE）：A合法性與合規(guī)性調(diào)查B貸款風(fēng)險性與安全性調(diào)查C貸款收益性調(diào)查D借款人財務(wù)狀況調(diào)查E抵押物調(diào)查10下列選項中，屬于勞動保障協(xié)理員對特殊群體定期走訪慰問時記錄意見的內(nèi)容是（ACDE）A、走訪慰問的對象B、走訪人員的健康狀況C、慰問金的使用情況D、走訪慰問的時間和原因E、退休人員反映的意見和建議10為行動不便的退休人員提供上門服務(wù)后，提交報告的內(nèi)容主要包括（ABC）A、提供服務(wù)的內(nèi)容B、退休人員的意見和建議C、享受服務(wù)的人數(shù) D、走訪人員的基本情況E、退休人員思想狀況 10個人征信的主要渠道包括（ABD）A、提供貸款的機(jī)構(gòu)B、法院和政府相關(guān)部門C、申請貸款本人 D、提供先消費(fèi)后付款服務(wù)的機(jī)構(gòu)E、征信人的家人和朋友 10征信的基本要求包括（ABDE）A、真實性B、持續(xù)性C、傾斜性D、穩(wěn)健性E、一致性 10影響個人信用行為的因素中，屬于個人因素的包括（BCE）A、信仰B、能力C、資產(chǎn)D、法律E、個人抵押擔(dān)保 10在我國，失業(yè)保險待遇項目包括（ACDE）A、失業(yè)保險金B(yǎng)、領(lǐng)取失業(yè)保險金期間的醫(yī)療補(bǔ)助金 C、領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補(bǔ)助金 D、農(nóng)民合同制工人一次性生活補(bǔ)助E、領(lǐng)取失業(yè)保險金期間接受職業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)貼1根據(jù)累計繳費(fèi)時間，對失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限描述正確的是（ABD）A、滿1年不足5年的失業(yè)人員，最長能夠12個月的失業(yè)保險金B(yǎng)、滿5年不足10年的失業(yè)人員，最長能夠領(lǐng)取18個月的失業(yè)保險金 C、滿5年不足10年的失業(yè)人員，最長能夠領(lǐng)取20個月的失業(yè)保險金 D、10年以上的失業(yè)人員，最長能夠領(lǐng)取24個月的失業(yè)保險金 E、10年以上的失業(yè)人員，最長能夠領(lǐng)取36個月的失業(yè)保險金 111《社會保險法》的功能包括：（ABCD）。A維護(hù)社會秩序的穩(wěn)定B⑵促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步C調(diào)節(jié)國民收入的分配和再分配D促進(jìn)社會的精神文明建設(shè)112關(guān)于勞務(wù)派遣說法正確的是（ACD）。A勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣單位訂立兩年以上的固定期限合同； B用工單位應(yīng)當(dāng)與被派遣單位訂立兩年以上的固定期限合同 C用工單位有義務(wù)告知被派遣勞動者勞動報酬D被派遣勞動者在無工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報酬。113下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)禮儀基本原則的表述正確的有（ABCDE）A網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致；B不隨意公開個人情報；C尊重他人隱私；D采取自衛(wèi)措施；E待人寬容。114禮儀原則主要有(ABCDE)：A遵守原則B敬人原則C從俗原則D適度原則E溝通原則115個人征信的內(nèi)容包括（ABCD）：A基本信息B負(fù)債C按約還款記錄D守法記錄E存款信息。116個案工作原則包括（AC）。A非批評原則B個別化原則C保密原則D代辦原則 一種。117在街道社區(qū)提供有針對性的人力資源社會保障政策指導(dǎo)的原則不包括（ACD）A教育原則B求是原則C強(qiáng)制原則D協(xié)商原則 118 就業(yè)援助長效化的內(nèi)容包括（ABC）：A健全工作制度B完善保障措施C實行績效管理D做好社區(qū)規(guī)劃。119基本醫(yī)療保險待遇的支付方法有（ABCD）A按人頭付費(fèi)B事先付費(fèi)C事后付費(fèi)D按住院時間確定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。120（B）就是人對信息資源和信息活動的管理A資源管理B信息管理C信息系統(tǒng)D資源處理三、判斷 12（√）工作目標(biāo)是信息采集工作方案的基本要素之一。12（√）調(diào)查方案是對調(diào)查過程按時間順序或邏輯關(guān)系進(jìn)行的總體安排。12（X）調(diào)查方案中，調(diào)查的組織安排包括調(diào)查的目的和內(nèi)容、調(diào)查的對象和范圍、調(diào)查的方法等。12（√）社區(qū)活動的主要特點(diǎn)包括目的性、群眾性、感染性。12（√）組織社區(qū)活動時，應(yīng)把握活動的內(nèi)容與形式的結(jié)合。12（X）通過人際獎懲進(jìn)行政策宣傳，咨詢活動的主要方法不包括懇談活動。12（X）就業(yè)援助精細(xì)化內(nèi)容包括援助工具現(xiàn)代化。12（X）求職者求職的主要途徑不包括通過各種職業(yè)中介機(jī)構(gòu)求職。12（X）為求職者開展診斷咨詢時的工作要點(diǎn)不包括要澄清求職挫折問題。130.（√）根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。131.（X）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。132.（X）一般事務(wù)性信息的結(jié)構(gòu)通常可分為標(biāo)題、序言、導(dǎo)語和正文。13（√）根據(jù)馬斯洛－人的需求理論、對食物、水、空氣和住房等需求都屬于退休人員的生理需求內(nèi)容，這類需求的級別最低，人們在轉(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。13（X）根據(jù)馬斯洛－人的需求理論，社交需求包括對友誼、愛情以及擁有住房的需求。13（√）對退休人員的理論、文化、藝術(shù)、生活技能等分類需求進(jìn)行收集時，由于退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。13（√）征信記錄了企業(yè)和個人現(xiàn)在的信用行為，這些行為將影響企業(yè)和個人未來的經(jīng)濟(jì)活動。13（√）貸款收益性調(diào)查是貸前信用調(diào)查的主要內(nèi)容之一。13（X）貸前信用調(diào)查的主要方法包括標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查和自由調(diào)查。13（X）其他條件不變，個人繳費(fèi)工資越高，基礎(chǔ)養(yǎng)老金也越多。1（X）醫(yī)療保險最傳統(tǒng)，應(yīng)用最廣泛的支付方式是按服務(wù)項目付費(fèi)。141.（錯）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強(qiáng)的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強(qiáng)第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻(xiàn)”的要求。142.（錯）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。143.（對）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”。1444.（錯）。制定失業(yè)人員培訓(xùn)計劃，與用人單位用工需求沒直接關(guān)系。145.（錯）職業(yè)道德總是同一種專門職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的，有限的，而是特定的，無限的。146.（錯）規(guī)范勞務(wù)派遣是就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容之一。147.（錯）馬斯洛理論是把人的需求由較低層次到較高層次分為生理需要，社交需要，安全需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要五類。148.（錯）累計繳費(fèi)時間滿5年不足10年的失業(yè)人員，最長能夠領(lǐng)取20個月的失業(yè)保險金149.（錯）講演的語言表達(dá)的基本要求不包括口語化、通俗易懂。150.（對）根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。第二篇：勞動保障協(xié)理員三級資格考試一題 為推進(jìn)信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務(wù)站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān)保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務(wù)信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時間到借款人的經(jīng)營地點(diǎn)去實地核實經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā)現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準(zhǔn)備把超市低價轉(zhuǎn)讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進(jìn)行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點(diǎn)子，就是為小區(qū)居民提供“一個需求電話，免費(fèi)送貨上門”的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時的，要堅定創(chuàng)業(yè)信心。劉老板聽后很感動，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小張還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄。回到勞動保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員王師傅向服務(wù)站新來的小呂詢問開鮮花店的相關(guān)事宜。小呂告訴王師傅：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng)營了”。王師傅聽后不停地點(diǎn)頭，接著又問：“我要不要弄個創(chuàng)業(yè)計劃?”，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)”。這時，小張覺得小呂說法欠妥，糾正他們說：“創(chuàng)業(yè)計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?”。小呂聽了覺得也有道理，對王師傅說：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細(xì)談。”一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務(wù)靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員王師傅也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。請仔細(xì)閱讀本案例，回答40—43題。40．社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括(C)。(A)貸款申請書(B)與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的按時還款協(xié)議書(C)黨組織關(guān)系(D)按時還息記錄 41．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括(C)。(A)經(jīng)營地點(diǎn)、開業(yè)時間(B)開業(yè)時間、還款時間(C)貸款額度、貸款展期時間(D)經(jīng)營信息、信用信息情況 42．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時，最應(yīng)該做的是(C)。(A)幫建立小額擔(dān)保貸款信用檔案(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄(C)指導(dǎo)小劉加強(qiáng)經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回 43．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回答，下列說法正確的是(C)。(A)小呂說得對，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計劃(C)小張說得對，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔(dān)保貸款，才需要擬訂創(chuàng)業(yè)計劃書二題小孟是社區(qū)的勞動保障協(xié)理員，早晨一上班就看見社區(qū)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)大廳聚集了一大邦人在爭論著什么。經(jīng)過詢問，小孟得知他們都是本轄區(qū)原前進(jìn)鎖廠的職工，由于單位經(jīng)營不善而失業(yè)，但因失業(yè)保險、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)群罄m(xù)問題沒有得到及時解決，他們今天一真情 以社區(qū)來討個說法。老張是他們其中的一員，他情緒激動地問：“我在鎖廠工作15年了，也繳了15年的失業(yè)保險，最近單位與我解除合同都快一個多月了，他們把我的檔案往區(qū)人社局一放，給了我一張退工單就什么也不管我了，我的失業(yè)保險金該怎么拿呢？