【正文】 第三節(jié) 非正常離職程序與管理規(guī)定 ................................................ 第二十三章 崗位責(zé)任制度與職位說明 .................................................... 第二十四章 企業(yè)管理部門工作制度 ........................................................ 第一節(jié) 總則 ........................................................................................ 第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室工作制度 ........................................................ 第三節(jié) 行政部工作制度 .................................................................... 第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)部工作制度 .................................................................... 第五節(jié) 工程部工作制度 .................................................................... 第六節(jié) 工地現(xiàn)場(chǎng)工作制度 ................................................................ 第七節(jié) 設(shè)計(jì)部工作制度 .................................................................... 第八節(jié) 財(cái)務(wù)部工作制度 .................................................................... 第一篇 總經(jīng)理致辭 親愛的新同事： 歡迎您加入瀅瑋公司，成為瀅瑋公司大家庭中的一員，讓我們 共同致力于公司的發(fā)展。在此預(yù)祝您工作愉快！ 我們的員工來自全國(guó)各地，聚集了一批善經(jīng)營(yíng)、懂管理、有專業(yè)知識(shí)、不斷追求卓越的人才，這些都是我們最寶貴的財(cái)富，同樣您所擁有的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)也是我們的資源和財(cái)富，我們會(huì)根據(jù)您的才智、能力、經(jīng)驗(yàn)等不同的條件來安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，我們鼓?lì)個(gè)性與創(chuàng)新，但更相信集體的力量，團(tuán)隊(duì)合作將是我們共同事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 本《員工手冊(cè)》旨在詳細(xì)介紹員工的福利待遇、公司規(guī)章制 度等與您的切身利益休戚相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容，希望大家學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟知牢記各項(xiàng)內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)條款，做一名合格的瀠瑋公司員工。 公司將為您提供良好的福利待遇和發(fā)展空間，我相信在這個(gè)大家庭里，只要各位同仁發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、創(chuàng)新進(jìn)取”的精神，努力工作，公司必定會(huì)宏圖大展、前途無量！ 我深信，只要全體同仁本著敬業(yè)樂業(yè)的精神，齊心協(xié)力，以最佳的服務(wù)態(tài)度及工作精神去真誠(chéng)對(duì)待每一項(xiàng)工作，公司與您都將取得理想的、豐厚的回報(bào)！ 再次歡迎您的加盟，讓我們攜起手來共同創(chuàng)造美好未來！ 總經(jīng)理： （簽章） 二○一一年四月 第二篇 企業(yè)概況 第一章 公司簡(jiǎn)介 廣州市瀅瑋裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司成立于 一九九四年， 具有國(guó)家 建設(shè)部乙級(jí) 設(shè)計(jì)資質(zhì)和 貳 級(jí)裝飾施工資質(zhì) ，并通過 ISO 管理體系認(rèn)證。瀠瑋裝飾主要從事 建筑室內(nèi)外裝 飾 工程、展館展示展覽、智能網(wǎng)絡(luò)安防系 統(tǒng)、水電安裝工程、園林景觀綠化工程等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工。公司各職能部門規(guī)范齊全，管理機(jī)制科學(xué)健全，辦公、施工設(shè)備完備標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)完善。企業(yè)擁有高中級(jí)以上職稱的管理人員三十多名，其他各類專業(yè)設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員七十多名，共同組成了專業(yè)素質(zhì)高、工作責(zé)任心高、服務(wù)意識(shí)高的“三高”管理團(tuán)隊(duì)。 公司成立至今保持穩(wěn)步發(fā)展，先后承接了 廣州威斯汀國(guó)際酒店、梅州市田園大酒店、河北保定燕趙大酒店、中山古鎮(zhèn)商務(wù)酒店等國(guó)內(nèi)星級(jí) 酒店 項(xiàng)目；興寧煙草大廈、廣州市人民檢察院、梅州市中級(jí)人民法院、梅州市公安局、梅州市卷煙廠等辦公樓和 寫字樓 項(xiàng)目；興 寧仁和樓高級(jí)會(huì)所、蕉嶺新世紀(jì)別墅區(qū)、深圳高爾夫別墅區(qū)、梅縣華僑城別墅群、惠州奧林匹克花園、南海湖景灣等大型樓盤項(xiàng)目；梅縣葉劍英紀(jì)念館、嘉應(yīng)學(xué)院圖書館、梅州客家博物館等大型展覽展館項(xiàng)目；興寧 811 綠化，梅州市公安局辦公大樓的園林綠化項(xiàng)目等近百項(xiàng)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工。且所有工程項(xiàng)目均是質(zhì)量?jī)?yōu)良、文明達(dá)標(biāo)，深受相關(guān)部門和眾多客戶的信賴和贊許！ 十多年來，“瀅瑋人”秉承“開拓、創(chuàng)新，務(wù)實(shí)、高效，細(xì)致、誠(chéng)信”的精神，以新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)良達(dá)標(biāo)的施工質(zhì)量、不斷提高的服務(wù)效率、更加周到細(xì)致的售后質(zhì)量，在公眾心目中贏得 了廣泛的認(rèn)同和聲譽(yù)。在新的起跑線上瀠瑋人，愿竭誠(chéng)為您服務(wù)！讓我們攜起手來， 共展宏圖！ 第二章 企業(yè)精神 團(tuán)結(jié)敬業(yè) 謙和大氣 開拓創(chuàng)新 銳意進(jìn)取 務(wù)實(shí)高效 細(xì)致誠(chéng)信 第三章 企業(yè)理念 追求卓越為目標(biāo) 誠(chéng)信服務(wù)為中心 科學(xué)管理為基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn)價(jià)值為導(dǎo)向 第四章 管理目標(biāo) 誠(chéng)信對(duì)待每個(gè)客戶 細(xì)心優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 真誠(chéng)愛護(hù)公司員工 學(xué)習(xí)提高共同進(jìn)步 認(rèn)真負(fù)責(zé)努力工作 利益公司個(gè)人兼顧 科學(xué)規(guī)范持續(xù)發(fā)展 邁進(jìn)輝煌健康大路 第五章 質(zhì)量目標(biāo) 工程竣工一次驗(yàn)收合格率 95% 工程優(yōu)良率 85% 工程履約率 100% 顧客 滿意率 95% 工程安全率 100% 第六章 發(fā)展目標(biāo) 堅(jiān)持走科學(xué)化管理、專業(yè)化服務(wù)、品牌化發(fā)展的康莊大道，通過強(qiáng)有力的市場(chǎng)運(yùn)作，將瀅瑋公司在三年內(nèi)發(fā)展成具有壹級(jí)施工資質(zhì)，甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)，在廣州乃至廣東省具有強(qiáng)大影響力的品牌企業(yè)，５年之內(nèi)成為在國(guó)內(nèi)具有較高知名度的專業(yè)化企業(yè)之一。使之在同行業(yè)內(nèi)立于不敗之地。最終創(chuàng)建一個(gè)充滿活力，能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工作積極性的，管理規(guī)范科學(xué)的中國(guó)一流的現(xiàn)代化企業(yè)。 第七章 企業(yè)組織架構(gòu)圖示 第二篇 辦公室管理制度 第一章 總則 為了公司管理體系更加高效的運(yùn)作，維持、完善和提高，進(jìn)一步健全和強(qiáng)化公司制度化管理，嚴(yán)格工作秩序，確保公司內(nèi)部溝通順暢，公司于在原規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，再次修改了各項(xiàng)規(guī)章制度 第二章 工作規(guī)范與行為準(zhǔn)則 第一條、總則 為加強(qiáng)公司日常工作管理，規(guī)范員工日常工作行為，提高員工的素養(yǎng)和更加美化辦公環(huán)境，特制定本工作 規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 第二條、工作規(guī)范與行為規(guī)范條款 ． 員工應(yīng)遵守 國(guó)家法律法規(guī)、 社會(huì)公德和職業(yè)道德，品行端正 、 誠(chéng)實(shí)守信 、 表里一致 。 ． 愛崗敬業(yè)、遵章守時(shí)。 嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，通知及公告 ， 恪盡職守，勤奮工作 。 ，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。 得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其它公司的職務(wù)。 . 職員除本職日常工作外，未經(jīng)公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 的授權(quán)和批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)： . 以公司名義考 察、談判、簽約； . 以公司名義提供擔(dān)保、證明； . 以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)布意見、消息； 。 ，在背后對(duì)公司、同事惡意攻擊或誣害、制造事端， 影響勞資關(guān)系。 ，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 . 員工在工作期間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接待親友或接待來賓參觀。如確因重要事情必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)在指 定地點(diǎn)、時(shí)間內(nèi)不得超過 三十 分鐘。 ，危險(xiǎn)品或與 工作 無關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。 (包括 工程 資料及復(fù)印件 )出公司；不得損毀、拷貝、轉(zhuǎn)移公司商業(yè)、技術(shù)資料。 . 未經(jīng)主管或負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁 擅離職守 。 . 職員在 經(jīng)營(yíng)管理 活動(dòng)中不得索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄 。 . 員工在工作開始前不得怠慢拖延，工作時(shí)應(yīng)全神貫注；工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁看 等與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志等書刊資料。 . 員工應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得在辦公區(qū) 大聲喧嘩、 吵鬧、斗毆、聚眾賭博、互相聊天閑 扯攀談 。 、服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，不說有損公司聲譽(yù)的話，不做有損公司利益的事，愛護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，維護(hù)企業(yè)形象。 ， 刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí) 、提升崗位技能 ，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和工作效率。 保守 公司 和工 作秘密 ， 與企業(yè)同心同德，積極維護(hù)公司和全體 員 工的利益 。 、辦公設(shè)施，樹立成本意識(shí)，不可輔張浪費(fèi)。嚴(yán)禁以權(quán)牟私、收受賄賂、損公濟(jì)私。 ，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。員工之間積極主動(dòng)協(xié)作、互相配合，不得相互詆毀、扯皮和推卸責(zé)任。 、真誠(chéng)友善。不得拉幫結(jié)派，搬弄是非，不說不利團(tuán)結(jié)的話，不做不利團(tuán)結(jié)的事，積極參加公司組織的各項(xiàng)健康的文體活動(dòng)。 ，公正公平。 正常情況 下依據(jù)工作流程辦事 ， 下屬不可跨部門擅自行動(dòng)，不可越級(jí)打報(bào)告； 管理人員不得跨部門和跨 職 權(quán) 指揮 。非正常情況下，時(shí)候應(yīng)主動(dòng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明事情的真實(shí)情況。 ，遇有不能自行決定的事、困難應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，征得支持和確認(rèn) ；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 進(jìn)度情況和結(jié)果 ，做到事事有回音，件件有落實(shí)。 ，掌握有效的溝通方法，謙虛謹(jǐn)慎，耐心聽取他人的意見。 ，各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予鼓勵(lì)、支持并及時(shí)研究相關(guān)建議。有價(jià)值的應(yīng)及時(shí)采納，有顯著成效的應(yīng)給予建議人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 ，工作需要外出或因其它情況需離開工作崗 位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 假，批 準(zhǔn)后在前臺(tái)填寫外出記錄方可離開。 ，辦公用品、設(shè)備、器件等擺放整齊。 保持辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰，不得隨意張貼、懸掛或擺放與私人物品。 ，語言簡(jiǎn)明，不得隨意在前臺(tái)接聽、撥打電話 ， 并嚴(yán)禁撥打信息電話。 ，不得躺臥休息、進(jìn)餐吃東西 后 以其它方式怠慢工作。 ，包括電腦設(shè)備、辦公用品、辦公家具、書籍資料等，如在非正常情況下發(fā)現(xiàn)缺損，員工應(yīng) 照價(jià) 賠償。 禁私自使用公司 打印、 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公司資源從事于工作無關(guān)的事宜。 節(jié)約使用辦公用品。公司提倡內(nèi)部使用再生紙。 ，下班離開時(shí)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等 。 、領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高工作熱情和 對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 ，使員工在 職業(yè) 上有安全感 。工作中不得粗言穢語或使用帶有侮辱性質(zhì)的字眼。 《 員工手冊(cè) 》 和其他公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知、公告都將被視為嚴(yán)重違紀(jì)；因違反 上述內(nèi)容制度條款， 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情節(jié)輕重，將追索經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分；有涉嫌違法的，公司有權(quán)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 ，員工應(yīng)按《 員工手冊(cè) 》 和其他公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知、公告 行事，當(dāng)不能清楚判斷自己的行為是否與本準(zhǔn)則相違背或《工作規(guī)范及行為準(zhǔn)則》未涉及到時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)向行政人資部或公司領(lǐng)導(dǎo)咨詢。 第三條、工作態(tài)度 友好合作的工作態(tài)度是減少工作困難的法寶，提高工作效率與效益的基礎(chǔ)也是工作 態(tài)度。員工良好的工作態(tài)度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必要條件，公司最終目的是讓每一位接觸瀅瑋公司的客戶都能記?。簽]瑋裝飾同行業(yè)中的佼佼者，身為瀅瑋的員工，須具備以下幾個(gè)條件： . 友善：以微笑歡迎客人。 . 禮貌：對(duì)待任何客人任何時(shí)候都應(yīng)舉止文明、溫文爾雅。 高效勤勉：工作中應(yīng)充分發(fā)揮高效率與勤勉精神。 . 誠(chéng)信：?jiǎn)T工對(duì)客人必須信守承諾。 . 整潔：?jiǎn)T工不僅要保持個(gè)人整潔，更要保持制服、工作環(huán)境及工具的整潔