【正文】 。團(tuán)購的商品價格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購還不是主流的消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。 濟(jì)南團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)以價格更為優(yōu)惠、服務(wù)更為到位。 結(jié)合中國電子商務(wù)的實際所搭建網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺，為廣大商家和業(yè)主提供最專業(yè)的團(tuán)購服務(wù)。在團(tuán)購網(wǎng)站和團(tuán)購帖子的“省錢 才是硬道理”的號召之下，小到圖書、美食、娛樂、軟件、玩具、家電、手機(jī)等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價格不很透明的商品，都會聚集成團(tuán)參與團(tuán)購。不僅如此，只要消費(fèi)者需要，團(tuán)購也會擴(kuò)展到個人消費(fèi)、健康體檢、保險、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等多個領(lǐng)域。 公司人事安排 （ 1）網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)，為企業(yè)提供技術(shù)支持，同時負(fù)責(zé)公司在網(wǎng)絡(luò)上 的宣傳和 Flash 廣告的制作，擴(kuò)大公司影響力，擴(kuò)張公司的銷售渠道。 （ 2）策劃部：負(fù)責(zé)撰寫活動策劃方案，本著公司“專業(yè)、創(chuàng)新、綠色”的宗旨，針對不同的客 戶群體，制定出客戶滿意的團(tuán)購方案。 （ 3）人力資源部：負(fù)責(zé)人員招聘、培養(yǎng)與發(fā)展，制定工資發(fā)放、績效考核等規(guī)章制度。 （ 4）財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。 （ 5）公共關(guān)系部：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的廣告業(yè)務(wù)，同時進(jìn)行市場的調(diào)研與開拓與客戶服務(wù)，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時了解市場動向。 （ 6）后勤部：負(fù)責(zé)后勤活動，為公司提供一個良好環(huán)境。 （ 7）溝通理事會：由各個部門抽調(diào)員工組成，負(fù)責(zé)收集各部門建議與困難，及時交換各部信息并反饋交 流結(jié)果，化解部門矛盾，加強(qiáng)部門間合作。 根據(jù)我公司員工大部分是富有青春活力和相關(guān)專業(yè)才能青年員工的現(xiàn)狀，我們主要采取公正而溫和型的人力資源管理，建立以人為本的管理思想，實施情感化的管理，用企業(yè)文化感化員工，注重員工素質(zhì)和組織歸屬感的雙重培養(yǎng)。 第 8 頁 共 23 頁 建立組織成員培訓(xùn)機(jī)制，向新員工員工灌輸企業(yè)文化的核心內(nèi)容和企業(yè)的服務(wù)理念等， 使員工明確自己的崗位職責(zé)、服務(wù)理念，提高其團(tuán)隊合作意識和綜合素質(zhì)。 進(jìn)行績效管理，每月月末由上到下逐級進(jìn)行績效考核，實行百分制，提高員工的工作效率，激勵員工奮發(fā)向上，保證企業(yè)的高 效健康運(yùn)行。 第 9 頁 共 23 頁 團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)站 SWOT 分析 內(nèi)部能力 相應(yīng) 策略 外部因素 優(yōu)勢 (strength) （ 1）起步成本低，有成熟的團(tuán)購程序可購買，網(wǎng)站以維護(hù)成本低。 （ 2）資產(chǎn)總值小，退出障礙低。（ 3）可以快速產(chǎn)生現(xiàn)金流，在一開始就獲得營收。能為消費(fèi)者商戶帶來價值，在這一點可以看出團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)具有良好發(fā)展前景。 劣勢（ weakness） （ 1）產(chǎn)品及服務(wù)有限，適合的產(chǎn)品一般需要邊際成本較低，對物流依賴性小等特點。 （ 3）區(qū)域性強(qiáng)，拓展其他城 市市場難度較大。（ 4）對消費(fèi)者和商家掌控能力均不足。 機(jī)會 opportunities (1) 擁有團(tuán)購成功案例，國外有成功案例，國內(nèi)還未有領(lǐng)先的競爭對手出現(xiàn)。 (2) 經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，潛在需求大，潛在市場巨大。 (3) 人才市場上相關(guān)人才較多，人力資源豐富。 (4) 我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展高速，將給基于互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟(jì)帶來更多的機(jī)會。 SO 策略 (1) 發(fā)揮企業(yè)管理體制的優(yōu)勢，捕捉市場機(jī)會。 (2) 把握機(jī)會，搶先建設(shè)和占領(lǐng)市場，成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。 (3) 利用 CIS 系統(tǒng)樹立良好的企業(yè)形象，實行品 牌戰(zhàn)略，贏得政府支持。 (4) 重視人才，建立人才儲備系統(tǒng)，廣納策劃精英。 WO 策略 (1) 積極利用“創(chuàng)新型國家”、“節(jié)約型社會”的國家政策，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 (2) 積極借助政府的力量大力宣傳，樹立形象。 (3) 與院校聯(lián)合，進(jìn)行“未來營銷”，逐步開拓市場。 威脅 threats (1) 服務(wù)類項目易被模仿，進(jìn)入市場較容易。 (2)團(tuán)購市場較多不誠信現(xiàn)象的出現(xiàn)。 ST 策略 (1) 利用核心競爭力先期占領(lǐng)市場，啟用自身優(yōu)勢，提高市場進(jìn)入難度，抑制市場進(jìn)入者。 (2) 利用企業(yè)內(nèi)部體制優(yōu)勢 緊跟市場，把握市場機(jī)會。 (3) 建立誠信關(guān)聯(lián)機(jī)制，與客戶建立長期聯(lián)系。 WT 策略 (1) 建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)，提高管理能力，減少決策失誤。 (2) 堅持創(chuàng)新理念，不斷更新服務(wù)項目，提高被模仿的難度。 第 10 頁 共 23 頁 四、市場機(jī)會與問題分析 （一） 市場機(jī)會與策略 20xx 年初，一股由美國團(tuán)購網(wǎng)站 Groupon 掀起的團(tuán)購風(fēng)暴迅速席卷中國，短短幾個月時間，各種團(tuán)購網(wǎng)站紛紛上線，在全國大中城市猛然刮起團(tuán)購風(fēng)暴。行業(yè)預(yù)測，中國團(tuán)購網(wǎng)站交易將在未來三至五年內(nèi)不斷上漲。 濟(jì)南作為省會城市，本土站點及全國性團(tuán)購網(wǎng)濟(jì)南站總 數(shù)超過 70 家，而且從 8 月份以來幾乎每天都有新上線的網(wǎng)站加入，掀起了一股團(tuán)購網(wǎng)站的涌入潮。不同于其他很多二線城市拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)一家或幾家獨大，濟(jì)南本土網(wǎng)站勢頭強(qiáng)勁，起步早，發(fā)展快，商家和消費(fèi)者對其的接受度高，團(tuán)購這塊蛋糕也越做越大。旨在將單個團(tuán)購網(wǎng)站的信息即時匯總展示的團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，目前僅濟(jì)南本地團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站就已達(dá) 5 家。 經(jīng)初步測算， 20xx 年全市社會固定投資增長 20％，服務(wù)業(yè)增長 13％。為推動濟(jì)南市服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展， 濟(jì)南市人民政府印發(fā)濟(jì)南市 20xx－ 20xx 年服務(wù)業(yè)發(fā)展實施綱要。綱要指出，濟(jì)南 要率先形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。這無疑也為我公司帶來政策支持。 隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場不斷發(fā)展和專業(yè)化的增強(qiáng)，本公司將在市場營銷時不斷創(chuàng)新形式，同時完善基于“團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)”的“延長式透明服務(wù)”，營銷方案取之于客戶，用之于客戶，滿足市場需求；堅持“合縱連橫”的市場競爭理念，與市場合作者建立合作關(guān)系，共同營 第 11 頁 共 23 頁 銷團(tuán)購市場，最大限度上開發(fā)潛在市場，形成規(guī)模效應(yīng)。 在企業(yè)進(jìn)行市場營銷的整個過程中，始終高度重視公共關(guān)系的重要作用，設(shè)公共關(guān)系部為獨立部門，通過各種途徑打造企業(yè)形象，創(chuàng)“專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站”第一品牌，竭力 與政府、大中型企事業(yè)單位、學(xué)校建立合作關(guān)系，得到他們的支持與信任，不斷提高市場占有率。 （二） 競爭問題分析 現(xiàn)有競爭者 研究發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)相關(guān)競爭者眾多，比如美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、 F 團(tuán)等等，競爭異常激烈。現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站主要有以下兩類： 第一類： groupon 的徹底模仿者，其中暫時處于領(lǐng)先地位的就比如美團(tuán)網(wǎng)、 F 團(tuán)、拉手網(wǎng)等，目前其團(tuán)隊規(guī)模大多在 30 人左右，這類網(wǎng)站初始階段無任何用戶和商家資源。目前，這類網(wǎng)站一期團(tuán)購人數(shù)從幾百到幾千不等。 第二類：類似愛幫團(tuán)（依附于愛幫網(wǎng)）、飯團(tuán)（依附于飯桶網(wǎng)）等依附于原來強(qiáng)大 商家及用戶資源的網(wǎng)站，一般以子頻道形式運(yùn)營。此類網(wǎng)站雖有強(qiáng)大的商家資源，但目前訂單量并不穩(wěn)定。其中以愛幫團(tuán)為例，其每期的團(tuán)購人數(shù)只有幾百人不等，截止 6 月 1 日千人以上的團(tuán)購只出現(xiàn)過 2 次（截止 6 月 1 日共組織過 28次團(tuán)購），而飯團(tuán)自上線以來，最多的團(tuán)購人數(shù)只有 777 人，最少的低至 15 人。 美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等因為較早進(jìn)入，被媒體大量報道，擁有一些先入優(yōu)勢從而領(lǐng)先于其它競爭對手，而愛幫團(tuán)、飯團(tuán)等雖有強(qiáng)大資源支撐，但暫時還未能展現(xiàn)出其應(yīng)有的實力。 團(tuán)惠團(tuán)購網(wǎng)波特五種競爭能力分析 第 12 頁 共 23 頁 消費(fèi)者議價能力 單一的團(tuán)購網(wǎng)站對 消費(fèi)者并不具備粘性，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本極低，消費(fèi)者一般都是什么地方實惠去什么地方購買，如果團(tuán)購網(wǎng)站提供的產(chǎn)品性價比不夠強(qiáng)，則會被迅速拋棄，反之，若性價比強(qiáng)，則用戶往往可以在同一個團(tuán)購平臺購買多件商品。對于消費(fèi)者而言，性價比是關(guān)鍵的，足夠的持續(xù)的高性價比才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生粘性 。 供應(yīng)商議價能力 與消費(fèi)者的情況類似，相關(guān)團(tuán)購網(wǎng)站對于供應(yīng)商（線下商家）的掌控能力也并不強(qiáng)，商家同樣是誰提供的方案最優(yōu)，那么它就選誰提供的服務(wù)。但對于商家而言，即便團(tuán)購網(wǎng)站所提供的服務(wù)足夠好，