【正文】 工作 ； 認(rèn) 真 記 錄 、積 極 處 理 業(yè) 主 投 訴 內(nèi) 容 ，及 時 派 人 處 理 或 向 上 級 主 管領(lǐng) 導(dǎo) 匯 報 ； 負(fù)責(zé)收集并處理業(yè)主的建議、看法和意見等； 按照物業(yè)服務(wù)的需 求， 對 公司勞保用品 和其他 維修材料 進行 統(tǒng)一 管理，建立物資臺帳； 協(xié)助主任組織會議，并做好會議記錄； 認(rèn)真 完 成 上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 交辦的其他任務(wù) ； 物業(yè) 管理員崗位職責(zé) 在 辦公室 主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。 熟悉 并 掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況； 建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用 ； 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理 業(yè)主 裝修事務(wù)； 負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及 保 潔、維修人員的工作情況； 負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪 工作 ，有效處理業(yè)主的投訴 ； 全面掌握小區(qū)房屋使用情況，建立 業(yè)主 檔案 ； 負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生 管理工作 ，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔 ； 負(fù)責(zé) 處理小區(qū)內(nèi)違章 及 突發(fā)事件 ； 配合公司其他部門工作，完成 上級領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他工作。 維修部經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃， 并對維修材料的控制制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ； 負(fù) 責(zé) 報 修 工 作 的 確 認(rèn) 及 維 修 、 回 訪 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 公 共 設(shè) 施 、住 戶 部 分 設(shè) 施 的 安 裝 、維 修 ；負(fù) 責(zé) 各 類 設(shè) 備 的 維護 與 保 養(yǎng) ； 負(fù) 責(zé) 確 保 小 區(qū) 供 暖 、 供 水 、 供 電 正 常 ； 負(fù) 責(zé) 小 區(qū) 交 付 使 用 的 驗 收 和 水 電 的 開 通 ； 負(fù) 責(zé) 業(yè) 主 裝 修 施 工 中 的 水 電 管 理 ； 負(fù) 責(zé) 各 類 維 修 工 具 的 管 理 ； 負(fù) 責(zé) 緊 急 突 發(fā) 性 事 件 的 水 、 電 、 氣 的 處 理 等 ； 負(fù) 責(zé) 協(xié) 助 業(yè) 主 解 決 一 些 工 程 維 修 的 技 術(shù) 問 題 ； 負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行本部門各班組、各崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。 （ 高壓運行 ） 電工崗位職責(zé) 執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識 ； 嚴(yán)格遵守公司 制定的 各 項 規(guī) 章 制 度 ； 努力學(xué)習(xí) 專業(yè) 技術(shù) 知識 ， 做 到“ 三 熟 三 能 ”， 即 熟 悉 設(shè) 備 、系 統(tǒng) 和基本原理；熟悉操作和事故處理；熟悉本崗位的規(guī)程制度；能掌握運行 狀 況 ， 能 及 時 發(fā) 現(xiàn) 和 排 除 故 障 ， 能 掌 握 一 般 的 維 修 技 能 ； 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 “ 兩 票 三 制 一 參 數(shù) ” ， 杜 絕 違 章 作 業(yè) ； 嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶的報修要求及時修理 ， 并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴 ； 按時進行設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)異常及缺陷情況要及時修理并做好記錄，必 要 及 時 匯 報 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) ； 按 時 抄 錄 各 儀 表 指 示 情 況 ， 及 時 核 算 當(dāng) 日 電 量 ； 按 照 安 措 反 措 計 劃 ，及 時 進 行 事 故 預(yù) 想 和 反 事 故 演 習(xí) ，并 協(xié) 助 電 業(yè)部 門 做 好 各 種 安 全 試 驗 工 作 ； 負(fù)責(zé)對小 區(qū)內(nèi)供電設(shè)備、線路的保養(yǎng)、維修 及 公共部位照明設(shè)施的維修工作。 努力 做 好 設(shè) 備 的 養(yǎng) 護 工作，確保安全運行 ； 負(fù) 責(zé) 與 供 電 局 的 業(yè) 務(wù) 聯(lián) 系 ， 并 做 好 登 記 ； 嚴(yán)格遵守安全工具保管與使用管理規(guī)定，按值移交，定期進行絕保 試 驗 ， 確 保 處 于 完 好 使 用 狀 態(tài) ； 1 完成上級交辦的其他任務(wù)。 水暖工崗位職責(zé) 嚴(yán) 格 遵 守 職 業(yè) 道 德 ， 服 務(wù) 熱 情， 做 到 維 修 及 時 ， 不 留 隱 患 ； 負(fù) 責(zé) 小 區(qū) 內(nèi) 供 水 供 暖 設(shè) 施 設(shè) 備的 檢 查 、 維 修 與 保 養(yǎng) 工 作 ， 確 保 業(yè)主 正 常 生 活 ； 按 照 公 司 制 定 的 巡 視 檢 查 制 度， 認(rèn) 真 巡 視 轄 區(qū) 內(nèi) 設(shè) 備 設(shè) 施 ， 發(fā) 現(xiàn)異 常 及 缺 陷 及 時 匯 報 ， 并做好相應(yīng)記錄； 對 轄 區(qū) 內(nèi) 的 自 來 水 管 、消 防 水 管 、消 火 栓 、水 龍 頭 、下 水 管 、排 雨管、窨井、化糞池等設(shè)備設(shè)施要經(jīng)常進行檢查管理，并及時做好維 修 工 作 ， 冬 季 做 好 防 凍 保 暖 工 作 ； 發(fā) 現(xiàn) 安 全 隱 患 及 時 維 修 處 理 ，未 能 及 時 處 理 要 上 報 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 。 如出現(xiàn)水管爆裂等嚴(yán)重事故，須首先匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，在保證安全的情 況 下 ， 要 及 時 進 行 搶 修 ； 認(rèn) 真 執(zhí) 行 維 修 材 料 領(lǐng) 用 制 度 ，本 著 勤 儉 節(jié) 約 的 原 則 ， 降 低 材 料 消耗； 嚴(yán) 格 遵 守 各 種 維 修 工 具 的 保 管 與 使 用 管 理 規(guī) 定 ，按 值 移 交 ，確 保 工具 處 于 完 好 待 用 狀 態(tài) ； 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 臨 時 性 任 務(wù) 。 萬能工崗位職責(zé) 執(zhí) 行 公 司 各 項 管 理 規(guī) 定 ， 服 從 管 理 ， 遵 守 紀(jì) 律 ， 樹 立 良 好 的 服務(wù)意識； 熟 悉 物 業(yè) 轄 區(qū) 樓 棟 號 ， 單 元 、 戶 數(shù) 和 房 屋 結(jié) 構(gòu) ， 水 電 設(shè) 施 ， 管 線走向； 負(fù) 責(zé) 轄 區(qū) 內(nèi) 關(guān) 于 木 、 瓦 、 水 、 電 、 焊 等 方 面 的 小 修 小 補 ； 負(fù) 責(zé) 對 轄 區(qū) 內(nèi) 公 用 部 位 設(shè) 施 設(shè) 備 的 巡 視 和 保 養(yǎng) ； 嚴(yán) 格 遵 守 服 務(wù) 內(nèi) 容 與 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 及 時 處 理 業(yè) 主 提 出 的 各 種 報 修要求； 接 到 維 修 任 務(wù) 后 按 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 按 時 完 成 維 修 內(nèi) 容 ， 工 作 完 畢 即 時清 理 施 工 現(xiàn) 場 ， 服 務(wù) 結(jié) 束 須 請 業(yè) 主 簽 字 認(rèn) 可 ； 嚴(yán) 格 遵 守 操 作 規(guī) 程 以 確 保 安 全 ， 預(yù) 防 意 外 事 故 的 發(fā) 生 ， 嚴(yán) 禁 違章作業(yè)； 積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴； 愛 護 工 具 ， 杜 絕 浪 費 ， 按 規(guī) 定 領(lǐng) 用 維 修 材 料 和 工 具 ； 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 其 他 臨 時 性 任 務(wù) 。 變電所所長崗位職責(zé) 所長是變電所的負(fù)責(zé)人，對本所的安全經(jīng)濟運行、技術(shù)管理、人員培訓(xùn)等工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行電業(yè)安全、生產(chǎn)方針及各種規(guī)章制度，加強安全思想教育，組織安全活動，主持事故、障礙的調(diào)查分析； 編制年、月工作計劃 (包括大、小修、預(yù)防性試驗、降損、“雙措”等 )，并組織實施。按時總結(jié)工作，及時上報工作總結(jié)和各種報表； 加強設(shè)備管理，及時組織消除設(shè)備缺陷，不斷提高設(shè)備完好率，使設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)下運行； 建立健全正常運行工作秩序，定期巡視檢查設(shè)備和查閱有關(guān)記錄簿，了解運行情況，做好安全經(jīng)濟運行和電能質(zhì)量的分析。遇有較大的停電工作和較復(fù)雜的 操作應(yīng)主持準(zhǔn)備工作，并在現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督； 組織全所人員學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不定期的考問講解和考核，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)活動； 組織好新建、擴建工程投運前的準(zhǔn)備工作，參加工程和設(shè)備質(zhì)量的驗收工作； 負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)，環(huán)境整潔，不斷改善所容所貌。 變電所專責(zé)工程師 (技術(shù)員 )崗位職責(zé) 變電所專責(zé)工程師 (技術(shù)員 )是本所技術(shù)負(fù)責(zé)人，協(xié)助所長做好運行，技術(shù)管理和培訓(xùn)工作； 監(jiān)督檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況和各種記錄填寫情況，根據(jù)存在問題采取改進措施，定期檢查，組織好專題運行分析； 掌握設(shè)備健康狀況，按期完成設(shè)備定級工作，提出設(shè)備升級規(guī)劃，根據(jù)國家和上級有關(guān)技術(shù)政策，提出變電所設(shè)備更新規(guī)劃； 推廣新技術(shù)，編制保證安全經(jīng)濟運行，預(yù)防設(shè)備事故、人身事故的技術(shù)措施和對策； 制訂停電工作保證安全的技術(shù)組織措施，審查復(fù)雜操作的操作票，解決現(xiàn)場發(fā)生的技術(shù)問題； 建立健全圖紙和技術(shù)資料，并保持其符合實際； 編制和修改現(xiàn)場規(guī)程； 編制專業(yè)技術(shù)管理制度和培訓(xùn)計劃，作好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。 變電所值 班長崗位職責(zé) 值班長是本值安全運行和維護工作的全面負(fù)責(zé)人； 組織好本值正常運行工作，接受和執(zhí)行調(diào)度 (系統(tǒng)和本公司值班調(diào)度 )命令，正確迅速的進行倒閘操作和事故處理； 定時組織設(shè)備巡視和抄表工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時組織處理，處理不了的及時匯報。組織好設(shè)備清掃維護工作； 受理工作票，有疑問時應(yīng)及時向簽發(fā)人提出。組織進行工作票所列安全措施的實施。負(fù)責(zé)設(shè)備檢修后的質(zhì)量驗收工作； 審查操作票，重要操作擔(dān)任監(jiān)護或操作。審查本班記錄，保證其正確。根據(jù)季節(jié)變化和設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)，做好事故預(yù)想，完成本值培訓(xùn)工作。 變電所值班員崗位職 責(zé) 在值班長的領(lǐng)導(dǎo)下，堅守崗位，精神集中，隨時監(jiān)盤，準(zhǔn)備應(yīng)付可能發(fā)生的異常現(xiàn)象； 有權(quán)接受調(diào)度命令，填寫操作票進行倒閘操作和事故處理； 負(fù)責(zé)按時巡視設(shè)備，作好記錄，發(fā)現(xiàn)缺陷及時向值班長匯報。按時抄表并計算有功、無功電量，保證正確； 負(fù)責(zé)正確填寫各種記錄，保管工具、儀表、器材、鑰匙和備件，并應(yīng)按值移交； 做好所用交直流、二次回路熔絲檢查，事故照明試驗以及設(shè)備維護、清潔衛(wèi)生和文明生產(chǎn)； 加強學(xué)習(xí)做到“三熟 ” 、“三能”。 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 在 公司總 經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安 部 的各項管理工作。 1. 了解和掌握保安 部 的 實際 情況，根據(jù) 上級領(lǐng)導(dǎo)的 要求，結(jié)合實際建立健全各項 管理 制度 ，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通 管理 工作實施全面管理 ； 2. 主持保安 部 工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì) ； 3. 經(jīng)常 性 檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例 ； 4. 處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向 上級 領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展 ； 5. 負(fù) 責(zé) 轄 區(qū) 內(nèi) 各 種 突 發(fā) 事 件 緊 急 預(yù) 案 的 具 體 編 制 與 實 施 工 作 ； 6. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的檢查和管 理 工 作 ，保 障 各 類 自 動 消 防 系統(tǒng) 設(shè) 備 操 作 及 運 行 正 常 ； 7. 負(fù) 責(zé) 制 定 小 區(qū) 內(nèi) 大 型 文 體 活 動 的 交 通 管 理 方 案 ； 8. 負(fù) 責(zé) 制 定 重 點 防 火 部 位 的 滅 火 預(yù) 案 ； 9. 負(fù) 責(zé) 組 織 本 部 門 員 工 冬季掃雪、夏季防洪 ，落實工作責(zé)任制； 的 其它工作任務(wù)。 保安班長崗位職責(zé) 在保安 經(jīng)理 的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安 部 日常事務(wù)的 具體 工作。 負(fù)責(zé)組織 、 監(jiān)督和指導(dǎo)當(dāng) 值保安員的日常 工作，認(rèn)真執(zhí)勤及時糾正和記 錄 違紀(jì)違章現(xiàn)象； 檢查保安人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品； 負(fù)責(zé)記錄保安人員獎罰情況，檢查各巡邏點 巡視 情況； 按照保安 部 制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作 。 定期 組織 召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件 ； 及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系； 處理好一般性的治安事件，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報； 團結(jié)隊員，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力 ； 完成 上級 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。 保安員（門崗）崗位職責(zé) 熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及 樓幢分布情況； 保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌； 負(fù)責(zé)做好大宗物品進出轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進出轄區(qū)； 負(fù)責(zé)做好對機動車輛的出入管理和收費工作。 熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法； 做好本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔