【正文】 25 人力資源 25 經(jīng)營能力匹配分析 28 企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢與不足分析 28 經(jīng)營能力匹配分析 30診斷總結(jié)與建議 ....................................32盾安戰(zhàn)略診斷報告XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 4 為了明確盾安精工的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，研究影響其發(fā)展的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境， 評價企業(yè)戰(zhàn)略能力，為下一步的戰(zhàn)略設(shè)計和規(guī)劃工作做好準備，受盾安精工委托，浙江眾成企業(yè)管理咨詢公司組織實施了本次戰(zhàn)略診斷活動。本次診斷調(diào)查主要采用以下主要包括三種方式個方面：一是通過問卷的形式進行企業(yè)戰(zhàn)略能力綜合調(diào)查。二是通過與行業(yè)專家、盾安精工中高層管理者和骨干員工面對面?zhèn)€別訪談的形式進行深入調(diào)查。三是對企業(yè)現(xiàn)有的一些資料進行了了解、分析，并通過其他途徑收集了行業(yè)和相關(guān)廠商的情況。本次診斷一共發(fā)放調(diào)查問卷 467 份，回收 454 份，其中客戶 9 份，企業(yè)內(nèi)部人 員 36 份；分二個小組訪談 249 人次，其中行業(yè)專家和客戶 5 人次，企業(yè)各層面人員 24 人次；分析了企業(yè)提供的一些已有的管理制度、企業(yè)運營數(shù)據(jù)、行業(yè)分析等資料，收集了有關(guān)行業(yè)發(fā)展的各方面資料。根據(jù)整個診斷活動所獲得的信息資料，經(jīng)過系統(tǒng)的匯總、整理和分析，基于專業(yè)的獨立判斷，形成該管理診斷報告，供企業(yè)決策層參考。XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 5 空調(diào)（冷配）行業(yè)診斷 空調(diào)冷配行業(yè)界定 空調(diào)器是一種向封閉空間提供經(jīng)處理的空氣的調(diào)節(jié)設(shè)備，它為人們在炎熱的夏季或者嚴寒的冬季創(chuàng)造一個較為舒適的生活和工作環(huán)境。盡管目前空調(diào)器的形式有許多樣，但是其主要組成、工作原理基本相同，都由 箱體、制冷系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)和一些附件 5 個部分組成。因此，空調(diào)冷配行業(yè)應(yīng)該是空調(diào)配件行業(yè)的一個子行業(yè)，行業(yè)中的產(chǎn)品是空調(diào)制冷系統(tǒng)中的零部件，由于空 調(diào)制冷系統(tǒng)中大部分零部件的原材料主要是以銅質(zhì)材料（銅管與銅棒）為主，所以，根據(jù)本項目的需要，本文對空調(diào)冷配行業(yè)嚴格的界定為：空調(diào)冷配行業(yè)是以銅質(zhì)材料為主要原材料的，主要為家用空調(diào)制冷系統(tǒng)提供零部件的，以實現(xiàn)空調(diào)制冷功能要求的行業(yè)。從供應(yīng)鏈的角度看，其行業(yè)位置如下圖所示：圖 1 空調(diào)冷配行業(yè)在空調(diào)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的位置銅質(zhì)材行業(yè)電氣控制行業(yè)空調(diào)冷配行業(yè)通風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)壓縮機行業(yè)空調(diào)行業(yè)終端市場圖 1 空調(diào)冷配行業(yè)在空調(diào)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的位置XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 6 圖 1 空調(diào)冷配行業(yè)在空調(diào)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的位置 空調(diào)冷配行業(yè)產(chǎn)品分析 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分類圖 122 家用空調(diào)制冷系統(tǒng)主要（銅制）零部件構(gòu)成家用空調(diào)制冷系統(tǒng)主要零部件按其功能主要由兩大部分構(gòu)成：（1）基本零部件，是指實現(xiàn)制冷功能的部件，包括三個部分：壓縮機、節(jié)流機構(gòu)、 熱交換機構(gòu)，其主要銅質(zhì)零部件有：消音器、平衡塊、毛 細管、熱力膨 脹閥、電子膨脹閥、分：盾安 XX 在做產(chǎn)品消音器平衡塊分液器毛細管電子膨脹閥冷凝器器蒸發(fā)器過濾器單向閥四通換向閥儲液器高低壓截止閥制冷系統(tǒng)空調(diào)器通風(fēng)系統(tǒng)系統(tǒng)電 器控制系統(tǒng)壓縮機活塞式轉(zhuǎn)子式渦旋式節(jié)流機構(gòu)熱力膨脹閥熱交換機構(gòu)其他輔助部件視液鏡冷凝壓力調(diào)節(jié)閥水量調(diào)節(jié)閥氣門嘴電磁閥低壓控制閥管組件螺母與接頭此部分部件確?？照{(diào)制冷的基本功能此部分部件確保制冷系統(tǒng)安全、節(jié)能、穩(wěn)定、高效的運行：盾安 XX 儲備產(chǎn)品制冷系統(tǒng)此部分部件確?？照{(diào)制冷的基本功能此部分部件確保制冷系統(tǒng)安全、節(jié)能、穩(wěn)定、高效的運行XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 7 氣液分離器圖 2 家用空調(diào)制冷系統(tǒng)主要（銅制）零部件構(gòu)成XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 8 圖 2 家用空調(diào)制冷系統(tǒng)主要（銅制）零部件構(gòu)成家用空調(diào)制冷系統(tǒng)主要零部件產(chǎn)品種類繁多，按其功能分主要由兩個基本大類 20 多種產(chǎn)品構(gòu)成（見表 1）： 表 1 空調(diào)冷配主要產(chǎn)品特點一覽表（1）基本零部件，是指實現(xiàn)制冷功能的部件，包括三個部分：壓縮機、節(jié)流機構(gòu)、熱交換機構(gòu)，其主要銅質(zhì)零部件有：消音器、平衡塊、毛細管、熱力膨脹閥、電子膨脹閥、分液器、冷凝器、蒸發(fā)器。 （2）輔助零部件，是指確保制冷系統(tǒng)安全、節(jié)能、穩(wěn)定、 由圖 2 可知，家用空調(diào)制冷系統(tǒng)主要零部件按其功能主要由兩大部分構(gòu)成：（1）基本零部件，是指實現(xiàn)制冷功能的部件，包括三個部分：壓縮機、節(jié)流機構(gòu)、熱交換機構(gòu)，其主要銅質(zhì)零部件有：消音器、平衡塊、毛細管、熱力膨脹閥、電子膨脹閥、分液器、冷凝器、蒸發(fā)器。 （2）輔助零部件，是指確保制冷系統(tǒng)安全、節(jié)能、穩(wěn)定、高效運行的部件，其主要銅質(zhì)零部件有：高低截至閥截止閥、低壓控制閥、過濾器、視液鏡、單向閥、四通電磁換向閥、氣液分離器（儲液器） 、冷凝壓力調(diào)節(jié)閥、水量調(diào)節(jié)閥、氣門嘴、電磁閥、管組件、螺母與管接頭。 由產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖可以得出：空調(diào)冷配行業(yè)是一個產(chǎn)品種類繁多，以銅質(zhì)材為主要原料的制造業(yè)，包括兩個基本大類 20 多種產(chǎn)品。表 1 空調(diào)冷配主要產(chǎn)品特點一覽表主要零部件 主要功能 結(jié)構(gòu)特點 主要技術(shù)/工藝 適用范圍毛細管 減壓節(jié)流 單件 金加工 小型空調(diào)機熱力膨脹閥 減壓節(jié)流 復(fù)雜組件 金加工、傳感技 術(shù)、 焊接 中大型空調(diào)機電子膨脹閥 減壓節(jié)流 復(fù)雜組件 金加工、焊接、微電子技術(shù) 變頻空調(diào)機分液器 向盤管中均勻分配制冷劑 單件 金加工 中大型空調(diào)機XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 9 冷凝器 將制冷劑冷凝，放出熱量， 進行液化 復(fù)雜組件 金加工、焊接 各類空調(diào)機蒸發(fā)器 利用制冷劑蒸發(fā)吸熱，產(chǎn)生 制冷作用 復(fù)雜組件 金加工、焊接 各類空調(diào)機消音器 消除壓縮機噪聲 單件 金加工 各類壓縮機平衡塊 保證壓縮機主軸的同心度 單件 金加工 渦旋壓縮機四通換向閥 切換制冷劑流向 復(fù)雜組件 金加工、電磁技 術(shù)、 焊接 有制冷、制熱功能 的空調(diào)機中高低壓截止閥將制冷劑注入室外機組中；便于用戶安裝和以后修理 復(fù)雜組件 金加工、焊接 分體式空調(diào)氣液分離器 防止制冷液體沖擊壓縮機； 消音 簡單組件 金加工、焊接 各類空調(diào)器過濾器用濾網(wǎng)收集制冷系統(tǒng)中的固體雜質(zhì)，確保系統(tǒng)正常運行簡單組件 金加工、焊接 各類空調(diào)機單向閥 限制制冷劑流向 簡單組件 金加工、焊接以熱力膨脹閥為節(jié)流元件的熱泵空調(diào)機中；采用空氣冷凝器的分體式空調(diào)機中電磁閥 遙控截止閥、雙位調(diào)節(jié)機關(guān) 或者安全保護設(shè)備 復(fù)雜組件 金加工、焊接、電磁技術(shù) 制冷、制熱功能的 空調(diào)機低壓控制閥保證壓縮機吸氣壓力高于一定的數(shù)值，使壓縮機吸入制冷劑的過熱蒸氣簡單組件 金加工、焊接 某些壓縮機冷凝壓力調(diào)節(jié)閥保持恒定的冷凝壓力，維持壓縮機穩(wěn)定運行 簡單組件 金加工、焊接制冷量為 20xx0千 KW 以上的、冬季需要運行的空調(diào)機氣門嘴 便于空調(diào)器檢修 簡單組件 金加工、焊接 制冷能力稍大的空 調(diào)機視液鏡 檢查制冷劑的流動狀態(tài) 單件 金加工、焊接 某些空調(diào)器管組件 單件 金加工 各類空調(diào)機螺母與接頭 單件 金加工 各類空調(diào)機（1）基本零部件，是指實現(xiàn)制冷功能的部件，包括三個部分：壓縮機、 節(jié)流機構(gòu)、熱 交換機構(gòu)，其主要銅質(zhì)零部件有：消音器、平衡塊、毛細管、熱力膨脹閥、電子膨脹閥、分液器、冷凝器、蒸發(fā)器。（2）輔助零部件，是指確保制冷系統(tǒng)安全、 節(jié)能、穩(wěn)定、高效運行的部件，其主要銅質(zhì)零部件有：高低截止閥、低壓控制閥、 過濾 器、 視液鏡、單向閥、四通電磁換向閥、氣液分離器（ 儲液器）、冷凝 壓力調(diào)節(jié)閥 、水量 調(diào)節(jié)閥、氣門嘴、電磁閥、管組 件、螺母與管接頭。 空調(diào)冷配主要產(chǎn)品特性一覽表XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 10 主要零部件 主要功能 結(jié)構(gòu)特點 主要技術(shù)/工藝 適用范圍毛細管 減壓節(jié)流 單件 金加工 小型空調(diào)機熱力膨脹閥 減壓節(jié)流 復(fù)雜組件金加工、傳感技術(shù)、 焊接 中大型空調(diào)機電子膨脹閥 減壓節(jié)流 復(fù)雜組件金加工、焊接、微電子技術(shù) 變頻空調(diào)機分液器 向盤管中均勻分配制冷劑 單件 金加工 中大型空調(diào)機冷凝器 將制冷劑冷凝，放出熱量， 進行液化 復(fù)雜組件 金加工、焊接 各類空調(diào)機蒸發(fā)器 利用制冷劑蒸發(fā)吸熱，產(chǎn)生 制冷作用 復(fù)雜組件 金加工、焊接 各類空調(diào)機消音器 消除壓縮機噪聲 單件 金加工 各類壓縮機平衡塊 保證壓縮機主軸的同心度 單件 金加工 渦旋壓縮機四通換向閥 切換制冷劑流向 復(fù)雜組件金加工、電磁技術(shù)、 焊接有制冷、制熱功能的空調(diào)機中高低壓截止閥將制冷劑注入室外機組中；便于用戶安裝和以后修理 復(fù)雜組件 金加工、焊接 分體式空調(diào)氣液分離器防止制冷液體沖擊壓縮機；消音 簡單組件 金加工、焊接 各類空調(diào)器過濾器 用濾網(wǎng)收集制冷系統(tǒng)中的固體雜質(zhì)，確保系 統(tǒng)正常運行 簡單組件 金加工、焊接 各類空調(diào)機單向閥 限制制冷劑流向 簡單組件 金加工、焊接以熱力膨脹閥為節(jié)流元件的熱泵空調(diào)機中；采用空氣冷凝器的分體式空調(diào)機中電磁閥 遙控截止閥、雙位 調(diào)節(jié)機關(guān)或者安全保護設(shè)備 復(fù)雜組件 金加工、焊接、電磁技術(shù) 制冷、制熱功能 的空調(diào)機低壓控制閥保證壓縮機吸氣壓力高于一定的數(shù)值，使壓縮 機吸入制冷劑的過熱蒸氣簡單組件 金加工、焊接 某些壓縮機冷凝壓力調(diào)節(jié)閥保持恒定的冷凝壓力，維持壓縮機穩(wěn)定運行 簡單組件 金加工、焊接制冷量 為20xx0KW 以上的、冬季需要運行的空調(diào)機氣門嘴 便于空調(diào)器檢修 簡單組件 金加工、焊接 制冷能力稍大的 空調(diào)機視液鏡 檢查制冷劑的流動狀態(tài) 單件 金加工、焊接 某些空調(diào)器管組件 單件 金加工 各類空調(diào)機螺母與接頭 單件 金加工 各類空調(diào)機XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 11 由此可見，空調(diào)冷配行業(yè)是一個產(chǎn)品種類繁多，以銅質(zhì)材為主要原料的制造業(yè)，包括兩個基本大類 20 多種產(chǎn)品。上表中通過“主要功能、結(jié)構(gòu)特點、主要工藝、標準化程度以及適用范圍”五個方面描述了空調(diào)冷配主要銅質(zhì)零部件產(chǎn)品的基本特點，通過產(chǎn)品基本特點的分析，可以得出以下結(jié)論： 冷配產(chǎn)品特性?? 產(chǎn)品需求是派生需求行業(yè)客戶大部分是空調(diào)整機廠商，其他客戶主要是指壓縮機廠商，維修配件的量非常少，這說明：其行 業(yè)需求量以及需求結(jié)構(gòu)在基本很大程度上受制于空調(diào)整機終端市場與壓縮機市場需求的變化。? 產(chǎn)品需求具有一定的季節(jié)性空調(diào)銷售的季節(jié)性尤較為明顯，每年 4 月至 8 月是旺季，尤以 7 兩月最旺，通常 7 月 銷量占全年 總量 40%左右；9 月至來年 3 月是淡季，其間在 10 月初、11 月底和 3 月中旬 還會有三次小高峰。 但是隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，新住宅的空調(diào)需求的增加使季節(jié)性趨緩。圖 3 空調(diào)內(nèi)銷與出口的季節(jié)性XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 12 圖 3 空調(diào)內(nèi)銷與出口的季節(jié)性由于空調(diào)器銷售的季節(jié)性決定了空調(diào)器生產(chǎn)市場需求也呈現(xiàn)出一定的季節(jié)性(如圖 4 所示 )，所以空調(diào)器的派生需求——冷配產(chǎn)品需求也呈現(xiàn)出一定的季節(jié)性，只是這種季節(jié)性由于空 調(diào)器廠商的產(chǎn)品庫存而表現(xiàn)出一定的滯后性。 圖 4 空調(diào)行業(yè)的生產(chǎn)季節(jié)性 資料來源：中華空調(diào)商務(wù)網(wǎng)（圖 4 空調(diào)行業(yè)的生產(chǎn)季節(jié)性家 用 空 調(diào) 行 業(yè) 生 產(chǎn) 季 節(jié) 特 征 (單 位 :萬 臺 )01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月20xx年 20xx年 20xx年 20xx年家 用 空 調(diào) 行 業(yè) 生 產(chǎn) 季 節(jié) 特 征 (單 位 :萬 臺 )01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月20xx年 20xx年 20xx年 20xx年家 用 空 調(diào) 行 業(yè) 生 產(chǎn) 季 節(jié) 特 征 (單 位 :萬 臺 )01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月20xx年 20xx年 20xx年 20xx年XX 公司戰(zhàn)略診斷報告 13 ?? 另外還需要反映這種季節(jié)性趨勢是加強、還是變得不明顯，還是基本沒有變化， 為什么?? 產(chǎn)品需求具有一定的季節(jié)性?????????? 由于冷配行業(yè)的需求是空調(diào)器的派生需求，而空調(diào)器的市場需求呈現(xiàn)出一定的季節(jié)性( 如圖 13 所示)，所以空調(diào)器的派生需求 ——冷配產(chǎn)品需求也呈現(xiàn)出一定的季節(jié)性，只是這種季 節(jié)性由于空調(diào)器廠商的產(chǎn)品庫存而表現(xiàn)出一定的滯后性。? 產(chǎn)品主要技術(shù)含量比較低且穩(wěn)定，但也含有某些特定的“高技術(shù)”對勞動力的依賴性較強由上表可以得出，大部分冷配產(chǎn)品的主要生產(chǎn)技術(shù)是金加工和焊接技術(shù),，而這兩種技術(shù)經(jīng)過幾十年發(fā)展已有幾十年了，相對比較成熟和穩(wěn)定，而且相對于電子、IT 等高技術(shù)而言，技術(shù) 含量相對比較低，因此， 總體而言目前空調(diào)冷配行業(yè)基本上還是屬于技術(shù)含量比較低的勞動密集型行業(yè)，對熟煉練勞動力的依賴性較高，發(fā)展中國家有較大相對競爭優(yōu)勢。 ；另外但由于這幾年空調(diào)器技術(shù)有比較大的發(fā)展，出現(xiàn)了健康空調(diào)，節(jié)能空調(diào)、智能空調(diào)等，導(dǎo)致