【正文】 有情況都進行賠付，像對于違法亂紀、打架斗毆、從事高風險運動導致的風險就是不賠的。如果不是這些特殊情況并且手續(xù)齊全，我們一定會賠的，我們公司的經營理念把誠信放在第一位，這也是我們?yōu)槭裁催x擇英國排名第一的壽險公司的原因。：聽說保險條款都是對保險公司有利的，打起官司來我們肯定吃虧XX先生（小姐），的確有過保險公司和保戶對簿公堂，不過您放心，每一家專業(yè)保險公司都在盡量避免這種事，因為保險法第三十一條明確規(guī)定，對于保險合同的條款，雙方有爭議時，人民法院或者仲裁機關應當作有利于被保險人和受益人的解釋。所以我們也想盡量能跟您把條款解釋清楚了，免得到時候發(fā)生不愉快的事。：我已經有親戚、朋友、同學在保險公司。l 真謝謝您把這個機會留給我們，雖然您有朋友在保險公司上班，這并不重要，重要的是您擁有保障了沒有，我相信您也有朋友在賣房子、賣車子、賣衣服，但是我相信您所有的東西并不完全都是向您朋友購買的吧？您一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理，重要的是選擇適合自己的保險產品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為您服務。l 您是我的客戶，我是銷售人員，您有什么問題盡管問我，千萬不要客氣，我也會以我的專業(yè)為您解答；如果咱換個身份，我是您的朋友，有時候礙于朋友情面或出于對朋友的信任，有些問題咱想問又不問了，保單也稀里糊涂的生效了，其實，咱沒好意思問的那個問題，也許恰恰關系著您切身的權益的。所以，和我購買保險是不是您隨意了很多呢？ ：對保險沒興趣l 那恭喜您咯！證明您在過去的生活中是平平安安的，我想也沒有人對意外風險有興趣，我也希望我們的客戶一生平安，但中國有句古話叫“未雨綢繆”對吧？我們就是要在健康平安的時候為自己的將來作一個準備，何況現(xiàn)在意外事故頻頻發(fā)生，可能你會很小心，但別人并不一定很小心啦！您說對吧？！l 您對保險沒興趣呀，那真是太好了，如果您說對保險充滿興趣的話，公司和我都會害怕的，因為對保險主動說有興趣而投保的人，往往都有問題存在的，比如我的一個沒有成交的客戶，他1米80，體重240斤，所有保險公司都因為他超重，拒絕承保，我第一次打電話給他的時候，他就坦白得告訴我了他的情況，問我，能不能保，如果能保，他一定投一份最高額度的保險，多少錢無所謂；不過，很可惜，經過我們核保部門的核定，我們還是傷心的告訴他，我們也不能承保。所以，您對保險沒有興趣，顯然您身體健康，也沒有道德風險因素，所以您是我們最佳的客戶。l 啊，興趣?。ū硎倔@訝）我們對生病和意外也沒有興趣，可是生病和意外卻又客觀存在；而且現(xiàn)在生存環(huán)境日益惡劣，像手機輻射、大氣污染、汽車尾氣都越來越嚴重；還有競爭激烈?guī)砉ぷ鲏毫υ龃螅瑖乐赜绊懭说纳眢w健康和精神狀態(tài)，所以人生病或遭受意外的風險都比前20年增大了許多，您說對吧？今天，我們只是希望您能多關注一下自己的身體健康，輕輕松松擁有一份保障，讓自己后顧無憂而已。：我已經有社保和醫(yī)保了。l 您也知道中國是一個人口大國，社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋、低保障、保而不包，如果真得個大病的話這些是遠遠不夠的，況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口的確需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。l 對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是如果發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用商業(yè)保險做一個很好的補充，這樣人身保障才能更加完備。l 我知道，咱現(xiàn)在都有醫(yī)保社保，那個只是在咱們公司工作應得的福利和基本保障啊，咱這個給您提供的是醫(yī)保不保的那些意外險、壽險和大病險啊，咱們這個不是報銷性質是賠付性質，跟您那個醫(yī)保社保也不沖突啊，再說咱現(xiàn)在這個社會的醫(yī)療費哪是一份簡簡單單的醫(yī)保能承擔的起的啊。：我的朋友說保險沒用，不能買。冒昧的問一句，如果我們有什么意外或疾病的話，您的朋友能無償給您30萬嗎？而且以后的日子里能夠無償?shù)谋M心盡責的呵護您的家人，可以嗎？如果他愿意代替我們保險公司作這些責任承擔的話，我想這時才不用保險了。：以前的人沒有保險都過了，我何必買。目前，我國大多數(shù)家庭都是獨身子女。想想看，以前大家庭的互助力量現(xiàn)在都不存在了。每個人都要供養(yǎng)至少4個老人和自己的小孩，還要買房、買車、支持日常開銷，有可能還背有一些外債或貸款，遇到困難，恐怕即使有心也都愛莫能助。至于物價高漲、費用擴張、賺錢不易更不在話下了，所以當今社會沒有一些保險防身真的是蠻可怕的一件事情的。：我的身體很健康，不需要保險。l 您別誤會，保險的意義好比“飽帶干糧、晴帶傘”事先有個計劃和準備，等肚子餓了才想到帶干糧，或是等下雨了才想到要帶傘，都來不急了！您說對嗎？l 保險絕對要參加，求個心安，現(xiàn)在車多人多，我們小心，別人不一定小心??！而且我們慢慢繳出去的錢，不是象賭博、喝酒用掉有去無回，而是存起來，同時還有高額保障相隨，絕對不吃虧。我現(xiàn)在就給你介紹一下。l 保險不是有錢就一定能買，還必須有健康的身體，所有保險都是在不需要的時候買的，就如同家中的滅火器、車子的備胎，寧可百年不用，不可一日不備。您覺得呢？l 客戶先生，我想請教您一個問題，以您目前的狀況，不知道您需不需要收入？如果您不需要收入，那您就真的是絕對不需要保險的。因為購買保險的唯一目的就是在我們收入減少或沒有收入時，用來彌補或取代我們的收入。：我還年輕，也沒結婚，沒有家庭負擔和責任。l 跟您說個很有意思的事情，在日本，女孩子結婚的條件之一就是看未婚夫是否購買有保險，因為如果買了保險即表示：有健康的身體，否則無法通過核保；有相當?shù)慕洕鷮嵙?，否則無能力投保；有責任感，否則不會去投保，很多時候投保不一定是為了我們自己，更多是為了我們的父母，您說呢？l 您經常乘坐飛機嗎？乘坐飛機咱們都買航空意外險吧？反正我買，要不坐著不安心，結婚之前我每次坐飛機都買80萬的保障，因為我覺得如果我掉下來了，父母有80萬應該可以衣食無憂了。不過，我從來不告訴父母這件事情，怕他們擔心，誰也不想要這筆錢，不就圖個安心嘛。l 27．客戶：我已經投保過了，不需要再投保了。真了不起，您有這么好的保險觀念真令人敬佩。請問您是什么時候投保的呢？哦，那么早啊，您的保險意識真的很超前，可以說是中國投保隊伍的先行者了。只是小張這邊有個提醒，您投保的早，現(xiàn)在咱們的經濟條件和保障需求肯定發(fā)生了巨大的變化了，可能您以前買的保險已經無法滿足您現(xiàn)在的要求了，就像電視，以前是14英寸黑白電視，現(xiàn)在發(fā)展到液晶寬屏高清電視，我們很多家庭都有更換電視的經歷，保險也是一樣，隨著人們生活水平的提高，保險需求也在不斷豐富。我今天給你致電推薦的產品，就是針對已有保障的客戶的，在您保障的基礎上做一個加強，讓您的保障更符合您的身份和需求。我?guī)湍榻B一下吧，2分鐘的時間。：公司已經替我買保險了，我自己不用買。哦，那您公司福利還真是不錯！*先生，冒昧的問一句，如果有好的工作機會您會選擇跳槽嗎？對呀，誰也不能保證一輩子在一家公司工作啊，您這么有能力，以后前途無量的。萬一您哪天自己當老板了，或是另謀高就，之前公司給您買的保險還不像員工宿舍、制服一樣沒有了嗎？所以自己的保障還得自己把握呀，讓我來幫您規(guī)劃一下吧。：生活負擔太重，沒錢買保險。其實現(xiàn)代社會生活壓力越來越大，賺錢越來越難，誰都會有“我沒錢”的困擾，不知您擔心現(xiàn)在沒有錢呢，還是擔心生病或發(fā)生意外時沒有錢呢？我相信，您肯定選擇后者，因為我們大家都是一樣的，現(xiàn)在生活緊一點沒關系，可是如果真有個什么不幸，沒錢治病、沒有收入、發(fā)生意外后家人無人照顧才是最大的負擔。所以現(xiàn)在生活稍微緊一點，拿一點小錢來買保險，如果真的發(fā)生什么就是一筆救命錢，就算保障期間什么事都沒有，平平安安的，保障期屆滿時一次性的，錢還還給您呢，你看，你不是不知不覺中攢了一筆錢嗎？ ：養(yǎng)兒育女就是保險，何必買保險。其實大家都知道，我們現(xiàn)在的生存環(huán)境比起上一輩子人來說，競爭更加激烈、生存壓力越來越大了，想想再往后幾十年，我們的子女的就業(yè)和生存環(huán)境，比我們會更加殘酷，所以乘我們有這個能力，何不給自己多點保障，也減輕兒女將來的負擔呢？ ：保險要死后才能領到錢。l 的確，以前出現(xiàn)的很多終身險都是身后收益的，就是客戶不出險是拿不到錢的，可是現(xiàn)在保險產品發(fā)展了，像我們現(xiàn)在賣得最火的這款防癌保障計劃/意外保障計劃，保障的就是人生中癌癥/意外最高發(fā)的15/10/20年，如果**年都平平安安的，到期一次性將您所繳的每一分保險費全部返還給您呢，相當于免費享受保險保障。l 我們現(xiàn)在這款保障計劃，就是把客戶一些零零碎碎的錢積累起來，如果保險期間發(fā)生風險了，一次性萬元的高額賠付，雪中送炭；如果沒發(fā)生風險，滿期后一次性全額返還萬，這些錢可以用于出國觀光、添置家庭用品，或者作為子女的教育基金都很不錯，相當于為生活錦上添花，對吧。：錢幣貶值，通貨膨脹，買保險沒有用的。貨幣一旦貶值，無論是存在銀行還是隨身攜帶，同樣會受到影響，何況保險不是投保時一次性繳清的，今天所繳的保費，是保障今天保險的幣值，明天的保費，是保障明天保險的幣值，絕對不會因為貨幣貶值而使您吃虧的，不必擔心。貨幣貶值是次要的問題，最叫人但新的是“能力貶值”，一個人健康不好，收入減少，就是能力貶值。這張保單就是彌補一旦發(fā)生能力貶值時所遭受的損失。33．客戶：買保險有什么好處？呵呵，好處可多了，比如為您的生活保駕護航，當我們遭遇意外或疾病的時候提供經濟上的補償，讓我們盡快恢復幸福生活，再比如保險的儲蓄功能，讓我們小錢變大錢，聚沙成塔，而且有事賠大錢，沒事還您錢，一舉兩得。：我有房貸和車貸，沒有余錢買保險了。先生我想您的房貸不可能是一兩年吧？肯定得一二十年。貸款也不可能是三五萬，怎么也得七八拾萬吧？那么在我們還貸的這些年里，萬一不幸發(fā)生意外或遭遇疾病，首先收入會中斷，可房貸還得繼續(xù)供養(yǎng)吧，其次費用會增多，比如醫(yī)療費用營養(yǎng)費用，最后，咱還得肩負照顧家人的責任吧，所以，科學的保障觀念是您有多少房貸、車貸，就至少得有多少的人身保險，最好多出一些，您說對吧？ ：保險沒有用，真出了事賠了錢人也死了l 您千萬別這么說，俗話說不怕一萬就怕萬一，車還要備用胎，何況人呢。真有不幸發(fā)生的話，這筆錢剛好用來補貼您家人今后的生活，還有啊，您要是不在乎，那您不怕家人被拖累嗎？l 保險這東西本來就是在您不需要的時候買的，等你什么時候真的需要了，想買還買不到了，所以我真的勸您千萬別這么想，危機無處不在，而且我們這個計劃好在您要是平平安安的什么事也沒有，20年以后您還可以把您交的錢全部拿回去呢，就相當于用利息換了一份長期的高額保障，您覺得怎么樣？ l 保險就像靠在墻角的傘，晴天靠墻你自然覺不出它的用處，但雨天時它的用處可就大了。難道老不下雨家里就不備傘了嗎？：我想投財產保險就好了，人壽保險就不要了。我很多有車的朋友都是這樣認為的，買車上保險已經成了人們的共識了，況且國家也強制作了規(guī)定必須購買一些保險，以保障發(fā)生車禍等意外事故時對自身車輛或他人進行經濟賠付。其實，車子全毀了，可以買新的，但是人呢？自己比車子精貴多了，我們怎么能遺忘了最精貴的自己呢？ ：不如去投資，收益比保險高l 看來您之前在個人投資方面取得了很大的收益，不知道您是做哪方面投資的？我真的很欽佩您獨到的投資眼光和超前的思維模式，您也知道，我們投資有個理念“不能把所有的雞蛋放在同一個籃子里，以分散風險”，如果能把意外事故及人身損失等不利于投資的因素出去，投資的確比保險盈利高，但問題是投資必須拿出本錢、付出時間、負擔各種風險，不到最后一刻很難斷言是賠是賺。況且，保險也是投資方式的一種，而且這種投資的方向是人身保障，只有人健康、平安，投資才能繼續(xù)，如果人身除了什么問題，投資還如何繼續(xù)下去呢？l 投資跟保險是兩回事，也沒有可比性的，投資是高風險高回報，為了資產的保值增值，而保險是保障的人最基本的獲利能力，也保障我們的人生藍圖得以順利實現(xiàn)；而且我們這個計劃一個月才幾百塊錢，也不會影響到您的投資大業(yè)的，何不給自己和家人一份貼心的保障呢？ ：我現(xiàn)在沒空，改天再談l 您現(xiàn)在沒空，那您的意思是有空就可以談嘍？請問您什么時候有空，明天還是后天，我只需要20分鐘的時間。l 俗話說“寸金難買寸光陰”，這句話啟示我們，認為該做的事情就要馬上去做?，F(xiàn)代社會生存競爭激烈，下一秒鐘會發(fā)生什么事情誰都預料不到。想等待機會才戒煙、戒酒，就永遠無法戒掉，想到錢多時才來儲蓄的人，永遠沒有儲蓄，買保險也時一樣的，早一點投保，保費低廉，也能早點擁有保障，這樣多好啊。，用不到保險，也有社保。等30歲以后再說吧確實現(xiàn)在年輕，年輕的我們就是要為年老的我們做準備。其實您也知道很多事情都不是以我們的意志為轉移，不知道您上網(wǎng)看過有關的報道吧，現(xiàn)在在各大保險公司重大疾病理賠的時候是80%都賠付給了這個癌癥患者。只有20%是賠付給了其他重大疾病。所以現(xiàn)在癌癥是最高發(fā)的疾病了。您也應該看到一些明星和知名人士也是因為癌癥而過去了吧。而且現(xiàn)在癌癥也是趨于年輕化了。：我現(xiàn)在沒時間考慮這個問題沒時間考慮呀？您肯定是事業(yè)成功人士了。其實咱們想想，每天拼死拼活的工作是為了啥呀？不就是希望家人可以過上更好的生活嗎？給自己一份保障其實也是對家人的一份愛心和責任。再說之所以采用電話銷售這種方式，就是不想占用您過多的時間和精力，而且我向您推薦的都是簡單易懂又適合您需要的特惠計劃，我只要給您講清楚了，線上就可以辦理了不用您跑保險公司，特別方便快捷。：朋友或親屬在做保險，回頭我問問他們再說吧先生（小姐）您的朋友也是做保險那您對保險會有更深的理解呀，您的朋友可能對他們公司的產品了解的會非常好，但不一定知道我們公司的計劃，而我對我們公司的產品會更專業(yè)些。而且很多保險公司的人也來參加我們這個計劃，因為在其它公司是沒有這么早返還的。是不是這個計劃沒有給您講清楚客戶。：等我老一點再買您太會算了，不過恕我無禮，有幾個問題我們不得不現(xiàn)在考慮。第一個問題是事故不一定等到我們老一點的時候才會發(fā)生；第二個問題，當您年老的時候保險公司的保費會把您嚇倒，當我們年老的時候本身賺錢的能力就在下降，再交這么恐怖的保險費，那生活怎么辦呀？第三個問題，您想投的時候保險公司還不一定接受呢。人的年紀一大，身體狀況可不像以前那么好了，毛病也多起來了，保險公司也會衡量風險與得失的