裝飾公司電銷話術(shù)-文庫(kù)吧
2025-10-20 22:03 本頁(yè)面
【正文】 高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在8085%左右，不帶電梯的得房率在8590%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計(jì)算。當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式。當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少？電話營(yíng)銷訓(xùn)練一個(gè)好的電話營(yíng)銷員，都是經(jīng)過很多的訓(xùn)練以后才能形成的。所以，我們要加強(qiáng)自己的電話訓(xùn)練：一、是對(duì)自己電話基本功的訓(xùn)練，要通過平時(shí)的積累，訓(xùn)練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)速，以及自己良好的表情與心態(tài)二、是多參加電話營(yíng)銷模擬訓(xùn)練，通過與朋友同事之間的電話實(shí)戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達(dá)到最佳三、就是克服恐懼心理，多打電話，通過長(zhǎng)期真正的電話營(yíng)銷實(shí)踐，積累自己的電話營(yíng)銷技巧。第二篇：裝飾公司電銷話術(shù)（共）裝飾公司電銷話術(shù)一、電話銷售時(shí)間：三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打三必打 ：上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前 老客戶可以在晚上9：00（一般19:）前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話，1小時(shí)后工作都安排差不多了（不同樓盤及不同客戶群體加以調(diào)整）所以可以打；下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。二、電話營(yíng)銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯(cuò)一個(gè)電話，就會(huì)喪失一個(gè)客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作：要對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。要對(duì)電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以最好的姿態(tài)開始電話營(yíng)銷。三、電話營(yíng)銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢(shì)不雅去接打電話不要邊吃東西邊接打電話（這樣對(duì)客戶是非常不禮貌的）不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時(shí)間太長(zhǎng)就要道歉，（另：作為業(yè)務(wù)員因時(shí)常保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，手機(jī)不離身）不要談太具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）不要不守電話信用（一定要按時(shí)打電話）不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎” 不要問“你家房子裝修了嗎？” 不要問“你覺得怎么樣”不要說“白白”“拜拜”（要說再見）四、電話營(yíng)銷原則家裝電話營(yíng)銷四步法：1．電話營(yíng)銷的關(guān)鍵：自信、真誠(chéng)、專業(yè)2．電話營(yíng)銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識(shí)講座、贈(zèng)送設(shè)計(jì)作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程活動(dòng)等。4．電話營(yíng)銷中價(jià)值塑造是溝通的核心。5．電話營(yíng)銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時(shí)間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵。三、第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進(jìn)行成功的預(yù)約第四步：促使客戶做出承諾 常用開頭方法 ? 以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動(dòng)，對(duì)客戶有哪些好處 ? 以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪 的名義與客戶溝通 ? 以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營(yíng)銷 電話營(yíng)銷的主題，此為以迂為直之法。話術(shù)舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：五、案例說明針對(duì)活動(dòng)客戶：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我們公司（本周六）將針對(duì)你們小區(qū)舉辦一個(gè)（大型家裝優(yōu)惠/戶型設(shè)計(jì)品鑒會(huì)/征集小區(qū)樣板間等等）活動(dòng)，本次活動(dòng)優(yōu)惠力度非常大（優(yōu)惠內(nèi)容），您看您本周六上午還是下午比較方便呢?可以來我們的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體了解咨詢一下。（打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機(jī)會(huì)，假定他就是有房子，就是正在考 慮裝修，在這個(gè)時(shí)候他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動(dòng)的信息，所以 他就不會(huì)拒絕你下面的內(nèi)容。）活動(dòng)當(dāng)天確認(rèn)電話：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我是前兩天跟您聯(lián)系的鑫緣精典裝飾公司的**，我們今天在（詳細(xì)地址）請(qǐng)問您是來2位還是來1位？我提前幫您預(yù)約好我們的資深設(shè)計(jì)師，因?yàn)檫@次人員 比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡迎您來參加。謝謝！2:針對(duì)即將要交房的期房客戶：哥/姐，您好！冒昧打擾了，跟您來電主要是想告訴您一個(gè)好消息，我公司最近針對(duì)你們小區(qū)推出一項(xiàng)征集小區(qū)樣板間活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有 很多好處，活動(dòng)是這樣，針對(duì)新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊(duì)施工，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全房設(shè)計(jì)，在工程造價(jià)上進(jìn)行優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。）3：針對(duì)現(xiàn)房客戶：業(yè)務(wù)員：哥/姐，您好！冒昧打擾了，您***小區(qū)的房子都交房了嘛，目前我們公司正在對(duì)XX小區(qū)，征集示范工程的裝修活動(dòng)，那么想電話向您咨詢一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？客戶：不裝修
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