裝飾公司電銷話術(shù)-文庫吧
2025-10-20 22:03 本頁面
【正文】 高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在8085%左右，不帶電梯的得房率在8590%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。當(dāng)根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式。當(dāng)客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少？電話營銷訓(xùn)練一個好的電話營銷員，都是經(jīng)過很多的訓(xùn)練以后才能形成的。所以，我們要加強自己的電話訓(xùn)練：一、是對自己電話基本功的訓(xùn)練，要通過平時的積累，訓(xùn)練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當(dāng)?shù)恼Z氣和語速，以及自己良好的表情與心態(tài)二、是多參加電話營銷模擬訓(xùn)練，通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達(dá)到最佳三、就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。第二篇：裝飾公司電銷話術(shù)（共）裝飾公司電銷話術(shù)一、電話銷售時間：三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打三必打 ：上班1小時后、中午下班前、下午下班前 老客戶可以在晚上9：00（一般19:）前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了（不同樓盤及不同客戶群體加以調(diào)整）所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。二、電話營銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作：要對電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。要對電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準(zhǔn)備，以最好的姿態(tài)開始電話營銷。三、電話營銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢不雅去接打電話不要邊吃東西邊接打電話（這樣對客戶是非常不禮貌的）不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時間太長就要道歉，（另：作為業(yè)務(wù)員因時常保持24小時開機狀態(tài)，手機不離身）不要談太具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）不要不守電話信用（一定要按時打電話）不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎” 不要問“你家房子裝修了嗎？” 不要問“你覺得怎么樣”不要說“白白”“拜拜”（要說再見）四、電話營銷原則家裝電話營銷四步法：1．電話營銷的關(guān)鍵：自信、真誠、專業(yè)2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設(shè)計作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程活動等。4．電話營銷中價值塑造是溝通的核心。5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵。三、第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進(jìn)行成功的預(yù)約第四步：促使客戶做出承諾 常用開頭方法 ? 以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處 ? 以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪 的名義與客戶溝通 ? 以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷 電話營銷的主題，此為以迂為直之法。話術(shù)舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：五、案例說明針對活動客戶：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我們公司（本周六）將針對你們小區(qū)舉辦一個（大型家裝優(yōu)惠/戶型設(shè)計品鑒會/征集小區(qū)樣板間等等）活動，本次活動優(yōu)惠力度非常大（優(yōu)惠內(nèi)容），您看您本周六上午還是下午比較方便呢?可以來我們的活動現(xiàn)場具體了解咨詢一下。（打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考 慮裝修，在這個時候他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以 他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。）活動當(dāng)天確認(rèn)電話：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我是前兩天跟您聯(lián)系的鑫緣精典裝飾公司的**，我們今天在（詳細(xì)地址）請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預(yù)約好我們的資深設(shè)計師，因為這次人員 比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，歡迎您來參加。謝謝！2:針對即將要交房的期房客戶：哥/姐，您好！冒昧打擾了，跟您來電主要是想告訴您一個好消息，我公司最近針對你們小區(qū)推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對您而言有 很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設(shè)計師團(tuán)隊進(jìn)行全房設(shè)計，在工程造價上進(jìn)行優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。）3：針對現(xiàn)房客戶：業(yè)務(wù)員：哥/姐，您好！冒昧打擾了，您***小區(qū)的房子都交房了嘛，目前我們公司正在對XX小區(qū)，征集示范工程的裝修活動，那么想電話向您咨詢一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計的是嗎？客戶：不裝修
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