【正文】 ........................................ 57 （一）化工流通業(yè)務(wù)的退出方式 .............................................................. 57 （二）化工制造業(yè)務(wù)的退出方式 .............................................................. 58 四、富余員工的合理安置 ................................................................. 59 第七節(jié) 管理模式與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案 .............................................................. 62 第八節(jié) 企 業(yè)文化建設(shè)方案 ............................................................................... 62 南方建材股份有限公司 發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃方案 通過對(duì)南方建材股份有限公司（以下簡稱南方建材、公司）的內(nèi)部能力以及外部環(huán)境的分析，在南方建材資源、能力有限而又不具備無關(guān)多元化能力的情況下，進(jìn)入完全陌生的行業(yè)并將之發(fā)展為主業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)太大，成功的可能性很小，南方建材發(fā)展戰(zhàn)略的突破口仍在于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的挖潛，即通過明確戰(zhàn)略方向，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合、提升、發(fā)掘、培育，逐步實(shí)現(xiàn)主業(yè)的樹立和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。 第一節(jié) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 一、戰(zhàn)略定位 以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，以環(huán)保服務(wù)和環(huán)保產(chǎn)品 生產(chǎn)為第一主業(yè)，以汽車服務(wù)與銷售為第二主業(yè)的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)加實(shí)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)。 二、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性思路 現(xiàn)有業(yè)務(wù)必須有進(jìn)有退，應(yīng)剝離或逐步退出不良業(yè)務(wù)，對(duì)需加強(qiáng)和保留的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并培育有實(shí)業(yè)為依托的新業(yè)務(wù)作為未來主業(yè)。 結(jié)構(gòu)性思路為： 實(shí)施“一二一”戰(zhàn)略。即做強(qiáng)一個(gè)業(yè)務(wù)，汽車服務(wù)與銷售業(yè)；穩(wěn)定兩個(gè)業(yè)務(wù)，金屬材料流通和汽車出租；培育一個(gè)業(yè)務(wù)，環(huán)保業(yè)。 逐步實(shí)施三個(gè)業(yè)務(wù)的退卻：酒店、汽車租賃、化工。 三、戰(zhàn)略思路依據(jù) 南方建材目前所從事的六大板塊十二大業(yè)務(wù)，無一可獨(dú)立支撐公司生存與發(fā)展 ，未來幾年，少數(shù)主要業(yè)務(wù)并存是必然選擇。 南方建材目前尚不具備無關(guān)多元化能力，也不具備立即轉(zhuǎn)型的條件，公司的戰(zhàn)略主業(yè)應(yīng)主要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)或與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)里提升或培養(yǎng)。 汽車服務(wù)與銷售業(yè)：行業(yè)前景好、發(fā)展空間大、 WTO 對(duì)汽車服務(wù)與銷售業(yè)利大于弊，為我們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)；公司已經(jīng)具備了較強(qiáng)的實(shí)力、并具有較高的市場(chǎng)占有率，為我們加強(qiáng)汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件、提供了可能；競(jìng)爭(zhēng)的加劇、銷售利潤的攤薄，要求我們必須在服務(wù)上做文章、提升業(yè)務(wù)能力、拓展業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。 金屬材料流通和汽車出租業(yè)：從中長期看，行業(yè) 缺乏前景，使得這兩塊業(yè)務(wù)不適合作為公司戰(zhàn)略主業(yè)發(fā)展；但短期內(nèi)不會(huì)有太大影響，使得這兩塊業(yè)務(wù)近幾年還有發(fā)展機(jī)會(huì)；同時(shí)這兩塊業(yè)務(wù)是公司目前收入與利潤主要來源，且企業(yè)具有較強(qiáng)的能力，仍有挖掘潛力，使得這兩塊業(yè)務(wù)有穩(wěn)定的條件和必要；但競(jìng)爭(zhēng)的加劇、利潤的攤薄，要求我們必須開源節(jié)流、業(yè)務(wù)挖潛。 環(huán)保業(yè)：行業(yè)處于快速成長期、行業(yè)前景好、政府大力扶持，為我們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)；市場(chǎng)比較規(guī)范、強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者不多，為我們提供了發(fā)展的空間；現(xiàn)實(shí)利潤可觀、已經(jīng)具有了環(huán)保公司這個(gè)切入平臺(tái)，為我們提供了發(fā)展的可能；公司如能下大力氣通過有 效途徑解決缺乏技術(shù)與人才的問題，并逐步解決目前對(duì)華菱依賴性較大的問題，作為未來的主業(yè)培養(yǎng)大有前途。 酒店、汽車租賃、化工業(yè)：行業(yè)現(xiàn)狀不佳、行業(yè)前景不樂觀，缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)；業(yè)務(wù)現(xiàn)狀不佳、業(yè)務(wù)萎縮或增長緩慢、對(duì)股份公司貢獻(xiàn)小，缺乏發(fā)展的能力；在公司相對(duì)比較缺乏資金與人才的情況下，應(yīng)收縮戰(zhàn)線，忍痛割愛，逐步退出酒店、汽車租賃、化工業(yè)務(wù)，讓有限的資源集中發(fā)揮作用。 四、戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施步驟 （一） 戰(zhàn)略目標(biāo) 總體目標(biāo)：用三到五年的時(shí)間做強(qiáng)，五到十年的時(shí)間做大。 具體目標(biāo)為： （ 1） 20xx 年，銷售收入 18 億以上 ；公司四塊主要業(yè)務(wù)構(gòu)成中，汽車服務(wù)與銷售業(yè)收入 8 億，是公司第一主業(yè)，品牌影響力在湖南領(lǐng)先；金屬材料流通第二， 6億；汽車出租第三， 1億；環(huán)保第四， 1 億；其他 2 億。 （ 2） 20xx 年，銷售收入 25 億以上；汽車服務(wù)與銷售收入 12 億，是第一主業(yè)；金屬材料流通第二， 9 億；環(huán)保第三， 4 億，并在湖南同行業(yè)中位居前三；汽車出租第四，若有機(jī)會(huì)，可考慮退出汽車出租業(yè)務(wù)。 （ 3） 20xx 年，銷售收入 60 億以上；環(huán)保是第一主業(yè)，收入 30億，并在湖南同行業(yè)中排名第一；其他 30 億；通過公司業(yè)務(wù)的再次整合，使公司的主要業(yè)務(wù)保持在 2~3 個(gè) 。 （二） 主要實(shí)施步驟 第一年（ 20xx 年底之前）： （ 1）開始逐步進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收縮與整合。 （ 2）建立汽車服務(wù)與銷售公司或汽車服務(wù)與銷售中心，加強(qiáng)汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)。 （ 3）在現(xiàn)有環(huán)保公司之外再尋找新的環(huán)保投資機(jī)會(huì)。 （ 4）進(jìn)行金屬材料流通業(yè)務(wù)的整合與挖潛。 （ 5）在資金條件許可的情況下，如有機(jī)會(huì)，出租業(yè)務(wù)可考慮適度小規(guī)模擴(kuò)張。 第三年（ 20xx 年底之前）： （ 1）完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)收縮與整合的大部分工作。 （ 2）做強(qiáng)汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)，并在湖南居于領(lǐng)先地位。 （ 3）環(huán)保已經(jīng)進(jìn)入城市水處理等業(yè)務(wù)，并發(fā)展成 公司輔業(yè)。 （ 4）金屬材料流通業(yè)務(wù)爭(zhēng)取走高附加值路線。 （ 5）資金條件許可的情況下，出租業(yè)務(wù)可適度進(jìn)入中小城市。 第五年（ 20xx 年底之前）： （ 1）環(huán)保成為公司主業(yè)之一。 （ 2）汽車服務(wù)與銷售成為國際知名品牌在湖南的重要代理商和服務(wù)的第一品牌。 （ 3）金屬材料流通成為華菱薄板的主要經(jīng)銷商，并成為國際產(chǎn)品的代理商。 （ 4）若有機(jī)會(huì)，可考慮退出汽車出租業(yè)務(wù)，并獲取良好的資金回報(bào)。 第十年（ 20xx 年底前）： （ 1）大力發(fā)展環(huán)保業(yè)，使之成為公司的第一主業(yè)。 （ 2）對(duì)公司業(yè)務(wù)再次整合，使公司的主要業(yè)務(wù)保持 在 2~3 個(gè)。 （ 3）實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略定位。 五、戰(zhàn)略實(shí)施保障 投資力度的保障 為確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施，公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)在發(fā)展戰(zhàn)略中的重要性，在新增資源，特別是新增資金的投資分配上，有所側(cè)重，我們建議的分配比例如下： （ 1）三年之內(nèi)。環(huán)保：汽車服務(wù)與銷售：金屬材料流通：出租 =3： 4： 2： 1。 （ 2）三年之后。環(huán)保：汽車服務(wù)與銷售：金屬材料流通：出租 =5： 3： 2： 0。 加強(qiáng)資本運(yùn)營，拓寬公司收入來源 公司在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，在自主發(fā)展的同時(shí)，一方面要通過資本運(yùn)營的方式擴(kuò)張戰(zhàn)略主業(yè)；另 一方面可積極尋找具備中短期投資價(jià)值、具備資本運(yùn)作條件的項(xiàng)目，利用靈活手段，開展資本運(yùn)營，拓寬公司收入來源，為公司的發(fā)展提供更多的支持。 管理模式與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 （ 1）對(duì)公司的管理模式進(jìn)行優(yōu)化 基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行總部對(duì)分、子公司的管理模式優(yōu)化設(shè)計(jì)，強(qiáng)化監(jiān)督和控制，進(jìn)行有效的集分權(quán)。 （ 2）提出總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。 基于公司發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，對(duì)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。做到職能不缺位不虛設(shè)，同時(shí)精干高效，保障服務(wù)、監(jiān)督和控制。 人力資源部門要在公司加快發(fā)展的情況 下做好人力資源規(guī)劃，保證公司發(fā)展對(duì)人才的需要。財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)融資力度、加強(qiáng)預(yù)算管理和成本控制，支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；辦公室應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與提升工作，對(duì)公司持續(xù)長久發(fā)展創(chuàng)造良好的文化積淀；投資部門應(yīng)加大行業(yè)研究以及項(xiàng)目尋找和評(píng)審的力度；證券部門應(yīng)加大證券市場(chǎng)融資的力度。只有全公司各部門的整體管理水平和協(xié)作配合提升到一個(gè)新的高度，才能全面保障公司戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是公司持續(xù)長久發(fā)展的基石，應(yīng)對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行提煉和提升，形成具有公司特色的、有利于公司發(fā)展的企業(yè)文化。通過 了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略的要求，組織公司骨干進(jìn)行研討，形成企業(yè)文化建設(shè)方案，主要進(jìn)行企業(yè)文化核心層的設(shè)計(jì)，包括核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命等。 人才的引進(jìn)與培養(yǎng) 發(fā)展環(huán)保對(duì)人才的要求很高。公司可通過外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)的方式實(shí)現(xiàn)人才的配置，特別是要下大力氣進(jìn)行內(nèi)部人才的培養(yǎng)?？刹扇∶摦a(chǎn)培養(yǎng)和到優(yōu)秀環(huán)保企業(yè)上崗學(xué)習(xí)的方式來培訓(xùn)環(huán)保人才。每年選取 10～ 20 名培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)入有關(guān)院校環(huán)保專業(yè)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn) 1年左右，他們學(xué)習(xí)過程中應(yīng)完成公司發(fā)展環(huán)保的有關(guān)課題，學(xué)成后應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)公司員工的任務(wù)，并 在公司的環(huán)保業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)骨干。應(yīng)選取大專學(xué)歷以上、 50 歲以下，對(duì)公司忠誠、愿意承擔(dān)重任的員工進(jìn)行培養(yǎng)，須簽訂培訓(xùn)協(xié)議進(jìn)行約束。在公司內(nèi)部員工培養(yǎng)出來之前，應(yīng)引進(jìn)關(guān)鍵環(huán)保人才來建立和發(fā)展環(huán)保業(yè)務(wù)。 拓寬就業(yè)渠道 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，必然導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)和崗位的調(diào)整，公司在職工就業(yè)渠道上應(yīng)有充分的考慮。第一，用好政府的各項(xiàng)政策和各種社會(huì)安置渠道；第二，擬退卻的業(yè)務(wù)應(yīng)向接收方提出合理的安置要求；第三，公司擬加強(qiáng)和培養(yǎng)的業(yè)務(wù)需要增加力量；第四，積極開發(fā)公司三產(chǎn)和一些輔助性業(yè)務(wù)，如物業(yè)管理、餐飲服務(wù)等，安置一 部分人員；第五，鼓勵(lì)職工尋找更多的就業(yè)渠道。 第二節(jié) 汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃方案 一、汽車銷售和汽車服務(wù)的融合 汽車服務(wù)業(yè)務(wù)和汽車銷售業(yè)務(wù)，從戰(zhàn)略層面講，是一個(gè)整體，應(yīng)該協(xié)調(diào)規(guī)劃，綜合評(píng)價(jià)，任何一塊都不能出現(xiàn)能力透支或能力閑置，兩者應(yīng)該步調(diào)一致，共同發(fā)展。 汽車銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)由南方建材汽車部門統(tǒng)一管理 汽車銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌 汽車銷售和汽車服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行分離，進(jìn)行專業(yè)化分工。 建立明確的職責(zé)分工和有效的績效考核機(jī)制，保證兩大業(yè)務(wù)有效支撐，而不是內(nèi)部扯皮。 統(tǒng)計(jì)顯示，在 歐美一些發(fā)達(dá)國家，汽車的銷售利潤僅占整個(gè)汽車業(yè)利潤構(gòu)成的 20%，零部件供應(yīng)的利潤占 20％，近 60％的利潤來自 汽車服務(wù)業(yè) 。 所以南方建材汽車板塊應(yīng)該采取汽車服務(wù)為重點(diǎn)，汽車銷售為輔助的發(fā)展策略。 汽車服務(wù)和汽車銷售相互支持，密切配合，通過整體的談判能力增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)領(lǐng)域的連鎖擴(kuò)張，最終形成相互滲透、相互支持的兩大汽車連鎖體系，南方建材成為湖南省最大的中低檔轎車銷售商和最大的轎車服務(wù)提供商。 二、南方建材汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施方案 汽車銷售 汽車服務(wù) 助推 支撐 （一）、汽車服務(wù)業(yè)概述 汽車服務(wù)業(yè)的概念界定 汽車服務(wù)業(yè)是指以汽車銷售為開端，為汽車消費(fèi)者提供全方位汽車相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。 我國汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀 目前我國的汽車 服務(wù)業(yè) 規(guī)模有限，業(yè)務(wù)單一，技術(shù)落后，服務(wù)質(zhì)量較差，呈散、亂、小、雜的格局，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)汽車消費(fèi)的快速發(fā)展要求，現(xiàn)有格局亟待整合，這一切都給南方建材的品牌連鎖整合戰(zhàn)略提供了良機(jī)。 汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后； 汽車維修行業(yè)缺乏統(tǒng)一的進(jìn)貨渠道、統(tǒng)一的品牌形象、權(quán)威的技術(shù)指導(dǎo)和社會(huì)影響力 ,缺乏行業(yè)規(guī)范，存在大量欺詐行為，連鎖店經(jīng)營少。 汽車養(yǎng)護(hù)、美容 行業(yè)剛剛起步，規(guī)模較小，但連鎖店比較多。 其他汽車服務(wù)雖有開展，但都在各品牌車的專賣店、汽車超市、經(jīng)銷商等處零散分布，服務(wù)介入程度深淺不一， 完善的一條龍的服務(wù)體系尚未建立。 汽車服務(wù)企業(yè)眾多，但開展特許經(jīng)營的企業(yè)相對(duì)較少，各企業(yè)單兵作戰(zhàn)，不存在強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者。 （二）、行業(yè)政策現(xiàn)狀 交通部在《關(guān)于道路運(yùn)輸業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的若干意見》和《道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx 20xx年）》提出“引導(dǎo)具有一定規(guī)格和實(shí)力的汽車維修企業(yè)在統(tǒng)一汽車維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，采取異地設(shè)點(diǎn)或聯(lián)營等形式，實(shí)行連鎖經(jīng)營 ”的思路為我國汽車維修行業(yè)指明了方向。 （三）、南方建材汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀 南方建材目前從事汽車服務(wù)業(yè)的有一汽、五菱、風(fēng)神、廣本、三維、天旺六 家子公司，一汽、風(fēng)神、廣本的汽車服務(wù)主要以“銷售捆綁，四位一體”的方式和汽車銷售捆綁經(jīng)營，面對(duì)客戶單一，市場(chǎng)潛力較小。三維通過汽車維修廠的方式為客戶提供維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。天旺通過直銷方式面對(duì)用戶，經(jīng)營狀況一直處于虧損狀態(tài)。五菱只能提供很簡單的維修業(yè)務(wù)。整個(gè)汽車服務(wù)板塊各實(shí)體單兵獨(dú)斗，各自按照廠商的要求為客戶提供服務(wù)，不能共享資源和成本。 （四）、企業(yè)理念：永遠(yuǎn)追求最人性 的服務(wù) （五）、價(jià)值觀： 誠信、創(chuàng)新 汽車服務(wù)特別是維修、養(yǎng)護(hù)等業(yè)務(wù)，提供商和客戶之間存在較大的技術(shù)信息不對(duì)稱，再加上我國汽車服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范引起的大量欺詐行為，誠實(shí)地為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)明確的服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。 南方建材所定位的市場(chǎng)是私人轎車，我國轎車服務(wù)市場(chǎng)所呈現(xiàn)的車型品種和服務(wù)需求的多樣化趨勢(shì)，以及人們?cè)絹碓絺€(gè)性化的消費(fèi)觀念，都要求不斷在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。也只有這樣才能成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和領(lǐng)跑者。 （六）、遠(yuǎn)景目標(biāo)：