第5-講-領導行為與領導風格(講師版-06-9-16)-文庫吧
2025-10-14 22:54 本頁面
【正文】 定優(yōu)先順序；告訴部屬什么工作重要,?,二、關系行為的特點,?,關系行為,領導者采取雙向（或多向）溝通，采取傾聽，激勵，給予心理支持的行為，讓部屬參與制定決策，鼓勵并促成部屬獨立自主解決問題。 具體表現(xiàn)為：,征詢（看法） 有效傾聽 促進（解決問題） 給予支持 激勵互動 提供反饋,?,關系行為具體如何做（或說）？,傾聽部屬面臨的問題（無論與工作是否有關）；同時，令對方知道你在傾聽； 表示賞識與贊揚； 公開有關企業(yè)目標或任務的信息； 鼓勵公開的溝通與思想的自由流通； 建立友好關系和相互信任，公開關于自己的信息，相互交流個人經(jīng)歷、故事和見解； 促成部屬獨立自主地解決問題； 征詢部屬意見或建議，從而使部屬參與制定決策 解釋為什么、講述大局面、提供決定與行動的原由。,?,領導行為中的溝通特點,?,領導行為中的溝通特點,注重肢體語言的運用,?,【經(jīng)典理論】73855溝通公式,加利福尼亞大學洛杉磯分校的心理學教授米拉比安1967年推出了 73855公式。 7% 的信息由語言傳達。 38% 的信息通過語氣傳達。 55% 的信息通過肢體語言等視覺信息傳遞。,錄像v6,?,請觀察肢體語言,?,【案例 錄像V19】,在第一段中，上司說：很高興你能夠成為我們團隊中的一員。 她和顏悅色，贊賞員工的工作表現(xiàn)，她表現(xiàn)出對員工發(fā)自心的真誠。,?,【案例 錄像V
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