大區(qū)經(jīng)理的工作職責(zé)、任職資格和考核標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧
2024-10-28 17:09 本頁面
【正文】 待：（利用客戶來的機會作好溝通工作并推薦新品）3）售后服務(wù)包括：a）售后補件服務(wù)：現(xiàn)場開包，盡量建立專業(yè)售后服務(wù)隊伍與庫房b）銷售數(shù)據(jù)的傳遞：每天銷售數(shù)據(jù)傳回公司—每天12點以前傳前一天的銷售數(shù)據(jù)。c）對下線客戶問題的跟催：d）通過額外支持政策，盡快建立各區(qū)域市場的樣板店。區(qū)域內(nèi)重點客戶的管理：重點市場是直觀市場的要素，須對重點客戶經(jīng)營效果負(fù)責(zé)。1）團(tuán)隊的日常行為管理：A）可安排大區(qū)內(nèi)勤每天向1—2個客戶了解客戶經(jīng)理工作情況；B）主要了解方面：什么時候到，什么時候離開，到了之后做了那些事情，是否親自為客戶做了事情，客戶對其工作是否滿意；是否是客戶提供住宿（當(dāng)天是否在當(dāng)?shù)刈∷蓿?；C）調(diào)查目的：以便費用報銷時核對其行程；了解其是否按計劃行事；了解其工作思路是否清晰。2）通過以上調(diào)查，了解下級的工作態(tài)度與工作能力，工作能力包括：A）計劃控制能力；B）執(zhí)行能力：促銷策劃能力，賣場調(diào)場能力。負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)和考評，了解每個下級的優(yōu)點、缺點。培訓(xùn)方式：1）、集中培訓(xùn)和隨崗培訓(xùn)（讓下級做而不只是看）；2）、定期總結(jié)與點評（定期分區(qū)域召開總結(jié)會）；3）、加強溝通教育。負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員的招聘與調(diào)用（既團(tuán)隊的組建）：樹立自身威信：利用升職加薪，讓下級看到希望，利于團(tuán)隊建設(shè)。負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)部管理制度的擬定及實施，內(nèi)部管理制度擬定后需向營銷中心申報經(jīng)批準(zhǔn)后，方可實施。如制定內(nèi)部獎懲制度，將罰款作為團(tuán)隊活動經(jīng)費。但應(yīng)注意費用的使用要透明化，最好由大區(qū)內(nèi)勤統(tǒng)一管理。公司管理類政策在本區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行：利用內(nèi)部獎懲制度和溝通貫徹使政策執(zhí)行：制定游戲規(guī)則，提高執(zhí)行力：溝通、溝通、再溝通。利用對內(nèi)部人員的管理，如工作要求使政策執(zhí)行。公司營銷政策的執(zhí)行：1）價格政策的執(zhí)行：大區(qū)經(jīng)理有監(jiān)督的義務(wù)和職責(zé)。2）渠道建設(shè)政策的執(zhí)行：A）70%N、Q系列標(biāo)準(zhǔn)店在9月底前上市；B）配套產(chǎn)品上市推廣8月底前，所有專賣店上50%，9月底前上100%；C）西北、西南的直提客戶建床墊專賣達(dá)100%；D）要求專賣店分系列賣，每個系列最低150平米；E）睡眠中心與沙發(fā)的專賣的推廣（重點市場：四川、云南、陜西、貴州）；F）重點樣板店的建設(shè)。公司重大營銷活動在本區(qū)域的執(zhí)行：A）活動方式的傳達(dá)：給業(yè)務(wù)人員的傳達(dá)：給客戶的傳達(dá)：B）活動重要環(huán)節(jié)的控制；參加活動的客戶的確定每個市場的促銷方案（包括費用的預(yù)算和審核）的確認(rèn)：促銷產(chǎn)品、禮品、宣傳用品的確認(rèn)，配送準(zhǔn)備（時間控制），發(fā)放控制方式。重點市場的執(zhí)行監(jiān)督（什么時間對那些市場安排誰進(jìn)行抽查）活動結(jié)束后的總結(jié)：參與的客戶分析（有多少參與，誰沒參與，為什么沒有參與）本次活動的效果：執(zhí)行情況分析，銷售情況分析（對銷量的影響）；對后期銷售情況的影響分析。確定與公司、總經(jīng)銷商、零售商的總協(xié)調(diào)人。C）本
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