【正文】 擔(dān)過錯(cuò)，背負(fù)罵名。我遇到過這樣一位同事，當(dāng)時(shí)他是一個(gè)行的人事部門負(fù)責(zé)人。一位行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的兒子要進(jìn)行，當(dāng)時(shí)行里規(guī)定員工可以照顧一名子女入行，但那位行領(lǐng)導(dǎo)的兒子有酗酒的毛病，不符合入行條件，該行主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很為難。我們這位同事毫不猶豫地說：“這件事我來處理，我當(dāng)人事科長不能眼睜睜地看著把一個(gè)酒鬼招進(jìn)行里，除非你們把我的職務(wù)免了?！弊罱K那位行領(lǐng)導(dǎo)的兒子沒有招進(jìn)來。像這樣的同事，領(lǐng)導(dǎo)怎能不器重他呢？后來，這位同事的確發(fā)展得很好。我們有些同事，為什么年復(fù)一年沒有提高？就是因?yàn)樗麄兛偸亲晕腋杏X良好，出了問題就找借口。西方有位作家講：“只有傻子才為自己的錯(cuò)誤辯解——因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)不但使你顯得與眾不同，而且給人崇高、喜悅的感覺?！庇晃淮笃髽I(yè)家說：“一點(diǎn)也沒有犯過錯(cuò)誤的人不是一個(gè)笨蛋，就是一個(gè)懦夫，我曾經(jīng)做過許多錯(cuò)事，將來恐怕還會(huì)做許多錯(cuò)事，但是每次我總能從錯(cuò)誤中學(xué)到一點(diǎn)東西?！碑?dāng)我遇到那些不停的為自己的錯(cuò)誤辯解的同事時(shí)，即使他講得有一些道理，我都為他們感到難過。杰克〃韋爾奇講：“在工作中，每個(gè)人應(yīng)發(fā)揮自己最大的潛能，努力工作，而不浪費(fèi)時(shí)間尋找借口，要知道公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問題，而不是聽你關(guān)于困難的長篇累牘的分析。”據(jù)我長期觀察，大多數(shù)成功者都有一個(gè)共同特點(diǎn)，他們從不為自己的工作找借口。一個(gè)人常找借口，就會(huì)形成習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣對(duì)一個(gè)人是具有很大殺傷性的。它會(huì)使人喪失進(jìn)取心，做事不專注，事前先想到事做壞了怎么辦，做不好也有理由，本來應(yīng)該做好的做不好，不該退縮的退縮了，不該放棄的放棄了。大家千萬不能小看找借口這個(gè)問題，要堅(jiān)持做到日省吾身，不用等到別人指出自己的不足才反省，要自覺地對(duì)自己做過的每件事情進(jìn)行回顧檢查，看看有哪些不足、不是，找準(zhǔn)需要改進(jìn)的地方。如果真做到這樣，那你離成功就不遠(yuǎn)了。一個(gè)人一旦養(yǎng)成不敢承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，就注定了他不會(huì)有一個(gè)成功的人生，說明他沒有多少人格可言，也一定是一個(gè)不可靠的人；反之，就會(huì)給人以安全感和信賴感，使人愿意與他交往。由于他對(duì)別人負(fù)責(zé)，別人也會(huì)為他負(fù)責(zé)，助他成功。對(duì)這個(gè)問題，很多有識(shí)之士都把它提到一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨葋砜创?。中國銀行行長李禮輝在與員工網(wǎng)絡(luò)對(duì)話時(shí)，有員工問他對(duì)人生幸福的定義是什么，他回答了三點(diǎn)，其中第一點(diǎn)是：“要愿意承擔(dān)責(zé)任，也有能力承擔(dān)責(zé)任。”我想這一定是他這樣一位資深銀行家的切身體悟。敢于承擔(dān)責(zé)任的人，一定是個(gè)幸福的人。團(tuán)結(jié)同事同事之間要和睦相處，不能人人相輕，要通過你的努力，使你的周圍出現(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助的良好氛圍。有人說，懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事；既能干事，又能共事，是真正有素質(zhì)和能力的人。一個(gè)單位或部門同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。大而言之，如果同事之間勾心斗角、相互拆臺(tái)，這個(gè)單位或部門就會(huì)失去凝聚力和戰(zhàn)斗力；小而言之，我們每天超過二分之一的時(shí)間（24小時(shí)中，有8個(gè)小時(shí)的時(shí)間處于睡眠狀態(tài)）是跟同事在一起度過的。如果彼此之間你看我不順眼，我看你不舒暢，哪里還會(huì)有心情愉快的時(shí)候？因此，于公于私，同事之間的團(tuán)結(jié)和睦都是極其重要的。這些年來我體會(huì)到，跟同事相處，首先要多看人家的長處，切忌自高自大。在這個(gè)世界上，沒有毛病的人是找不到的，沒有優(yōu)點(diǎn)的人也是找不到的。有的人總是認(rèn)為自己很好，誰都不如他，在他眼里沒有能看得上的人。確實(shí)，人的本事有大小，但本事大的不能輕視本事小的。本事大人不能大，人大不值錢，人大討人嫌。你的本事再大，如果別人不買你的帳，你就會(huì)成為孤家寡人。古語講：矜物之人，無大士焉。意思是說，驕傲的人成不了大氣候。我有個(gè)體會(huì)，叫“好人眼里好人多”，當(dāng)你感到今天張三不好、明天李四不好的時(shí)侯，你自己肯定出了問題，討厭你的人恐怕不會(huì)是少數(shù)。平時(shí)你可能感覺不出來，到了關(guān)鍵時(shí)刻，人們就會(huì)把你推到一邊去。國外有項(xiàng)調(diào)查，被解雇的人中有90%并不是因?yàn)樗牟拍懿粍偃伪韭毠ぷ?，而是因?yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。這里邊的教訓(xùn)是非常深刻的，千萬要記?。寒?dāng)你看輕一個(gè)人時(shí)，就是你開始為自己制造一個(gè)敵人。在這里特別提醒年輕的同事，要學(xué)會(huì)尊重年長的人，要知大知小，要知道你也有老的那一天，說話要與你的身份相適合。一些在銀行工作多年的老同事，盡管學(xué)歷不高，但經(jīng)驗(yàn)較多，要虛心向他們學(xué)習(xí)，千萬不要瞧不起他們。跟同事相處，還應(yīng)注意不能將自己的看法強(qiáng)加于人。什么事情你可以談?dòng)^點(diǎn)，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受，更不能因?yàn)槿思矣胁煌庖娋秃腿藸幊?。要記住，同事之間，誰也沒有必須服氣哪個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。即使是批評(píng)同事的缺點(diǎn)，你也必須注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法，要出以公心，要本著善意，讓人家感到你是在關(guān)心他。同事之間還要特別注意相互協(xié)作、相互配合，多些團(tuán)隊(duì)精神。部門之間、同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清楚，事事斤斤計(jì)較?？吹絼e人有困難，只要有能力，就應(yīng)該去幫助，不能冷眼旁觀，更不能借故走開。銀行的業(yè)務(wù)很少有一個(gè)部門、一個(gè)人獨(dú)立能完成的。你的業(yè)務(wù)牽著我，我的業(yè)務(wù)連著你，彼此之間應(yīng)該多補(bǔ)臺(tái)、多幫助。有了矛盾應(yīng)多從自身找原因，一定不要互相指責(zé)，甚至互相告狀?，F(xiàn)在已不是“個(gè)人英雄主義”的時(shí)代，任何單位、任何部門、任何人，想靠單打獨(dú)斗走向成功已是很困難的事情。大家要樹立“我為人人，人人為我”的思想，要學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)顧全大局。不懂得合作的人一定是個(gè)愚蠢的人，發(fā)展下去就是一個(gè)組織的破壞者。一個(gè)組織里的人與人之間，相互協(xié)作就是天堂，相互內(nèi)訌就是地獄。缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人，一定是個(gè)私心嚴(yán)重的人，盡管有時(shí)看上去他是在為單位、部門在爭、在搶，實(shí)際上他是在為自己爭、為自己搶。而這些人往往越想得到的越得不到，最終會(huì)被眾人所討厭，甚至拋棄。大家記住一句老話，“與人方便，與己方便?！币敕奖阕约?，首先要方便別人。我的體會(huì)是，不論是一個(gè)人還是一個(gè)部門，要想得到大家的好評(píng)，必須善于與其他同事和部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和配角意識(shí)，千萬不能以自己為中心，認(rèn)為所有的人都該為自己讓道。同事之間還有個(gè)非常敏感的話題，那就是大家在升遷、名利面前的競(jìng)爭。很多單位人際關(guān)系緊張，就是同事之間在這個(gè)問題上沒有處理好。我想，這個(gè)問題之所以敏感，因?yàn)樗兔總€(gè)人的切身利益息息相關(guān)。中國人講面子，哪怕心里熱切得翻江倒海一般，表面上都要做出不屑一顧的樣子。我覺得刻意回避并不能解決問題，每個(gè)人追求自己的功名利益也不是什么可恥的事情。但問題的關(guān)鍵是在名利面前要擺正心態(tài)，要心平氣和，盡量把這類事情看得平淡一些，更不能有“打不著鹿，也不叫鹿吃草”的惡念。但凡競(jìng)爭，總會(huì)有領(lǐng)先有落后，暫時(shí)領(lǐng)先者要認(rèn)識(shí)到一時(shí)的領(lǐng)先不代表一世的領(lǐng)先，切莫忘乎所以，看同事都是“一覽眾山小”；落后者也不必垂頭喪氣，怨天尤人，更不能妒火中燒。因?yàn)檫@不僅改變不了既成事實(shí)，可以說是于事無補(bǔ)，而且阻礙你在新的征途上的前進(jìn)。我想，正確的做法應(yīng)該是：真誠地祝賀同事的成功，認(rèn)真反思自己的差距，把更大的精力投入到工作中去。事實(shí)上，如果你能真正做到這一點(diǎn)，升遷功名之事就有可能落到你的頭上。世上的事有時(shí)就是這么怪，如果你費(fèi)盡心機(jī)地追求它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它在逃避你，當(dāng)你不刻意追求它的時(shí)候，它會(huì)悄悄地來到你身旁。我原先所在的煙臺(tái)中行，1997年調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，一次從中層干部中提了九個(gè)處級(jí)干部，本行沒有那么多位子，只得向其他單位輸送。在一個(gè)處級(jí)單位，一次提拔這么多的處級(jí)干部實(shí)屬罕見。難道就這個(gè)行中層干部水平高嗎？我不這么認(rèn)為。但有一點(diǎn)是肯定的，那里的中層干部講團(tuán)結(jié)，沒有相互拆臺(tái)、相互攻擊的，這就應(yīng)驗(yàn)了一句老話：團(tuán)結(jié)出干部，團(tuán)結(jié)出人才。同事之間，包括上下級(jí)之間，真正要想把團(tuán)結(jié)搞好，人人必須力爭有一顆包容的心。包容是一種境界。俗話說“宰相肚里能撐船”?！岸攘坑卸啻?，事業(yè)有多大”。人與人之間，教育程度、個(gè)人閱歷、家庭環(huán)境各不相同，可謂千人千性。人的個(gè)性是很難改變的，一起共事有時(shí)候難免磕磕碰碰。我們只能相互適應(yīng)，不能試圖改變對(duì)方，如果心胸狹隘，事事斤斤計(jì)較，只會(huì)帶來更多的不愉快，甚至產(chǎn)生沖突和矛盾。“退一步海闊天空，讓三分心平氣和”，忍讓絕對(duì)不是軟弱。如果我們?yōu)槿颂幨?、待人接物，都能設(shè)身處地多為別人想想，多些禮讓少些磨擦，多些溝通少些爭執(zhí)，我們的工作環(huán)境就會(huì)更加融洽和溫馨。我們特別要包容個(gè)性強(qiáng)的人，學(xué)會(huì)與這些人和平共處，一道工作。蘇格拉底之所以成為一個(gè)世人敬仰的大智慧者，他自己講，是他的悍妻成全了他。因?yàn)樗苋萑趟?，所以天下沒有包容不下的人。蘇軾在《留侯論》中分析，“高祖之所以勝，項(xiàng)籍之所以敗者，在能忍與不能忍之間耳”。我們每個(gè)人，一定要磨練開闊自己的胸襟。有些很有才能的人，為什么做人不成功，提拔不起來，或走上領(lǐng)導(dǎo)崗位也干不好，就是因?yàn)樾男靥×?，容不下人，大家要從中吸取教?xùn)。我總是想，天底下那么多人，單單我們這些人能湊在一起工作，這是一種緣分啊！這種緣分是多么難得、多么值得珍惜?。∫虼?，我總是要求自己像對(duì)待家人一樣去對(duì)待同事。我相信，只要我們彼此都珍惜這種相處的緣分，同事之間一定能像家人一樣團(tuán)結(jié)和睦。第二篇：怎樣做一名好員工心得體會(huì)敬業(yè)，專業(yè)，為自己工作第一：要敬業(yè)。敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，有句口號(hào)說得好：不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我對(duì)敬業(yè)的理解主要有以下幾方面：要有責(zé)任感。責(zé)任感是所有人成功之本。沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡單而無價(jià)的。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。對(duì)于我們企業(yè)的員工，要將“責(zé)任”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們?cè)谡劦阶约旱墓緯r(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財(cái)務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。多問幾個(gè)“我做得如何？”，這就是責(zé)任。工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心，你一定可以承擔(dān)任何職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人完成的更出色。要有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)。有作為的員工，喜歡紀(jì)律。當(dāng)企業(yè)和員工都有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。要有自發(fā)精神。最好的執(zhí)行者，都是自動(dòng)自發(fā)的人，他們確認(rèn)自己有能力完成任務(wù)。這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時(shí)沖動(dòng)做事，也不是只為了得到領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，而是自動(dòng)自發(fā)的、不斷地追求完美。自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)。第二：要專業(yè)。常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地的秘訣。知無涯，學(xué)無境。永遠(yuǎn)不要停止你學(xué)習(xí)的腳步，讓學(xué)習(xí)成就你的事業(yè)，也成就你的人生?，F(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，無論知識(shí)還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識(shí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì)被歷史所淘汰。社會(huì)在不斷進(jìn)步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我更新。要以“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)”的態(tài)度對(duì)待自己的工作，尤其是我們作服務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)理賠窗口，只有你以很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶，很專業(yè)的專業(yè)知識(shí)給客戶做講解和解釋工作時(shí)，客戶才會(huì)認(rèn)可你，不會(huì)有客戶認(rèn)可我們的柜臺(tái)人員“這是上級(jí)的規(guī)定”“我們一直都是這樣的賠付標(biāo)準(zhǔn)”的這種答復(fù)。只有通過不斷地學(xué)習(xí)、擁有很強(qiáng)大的自有知識(shí)庫，才能給客戶作出專業(yè)的解釋和答復(fù)，才能將自己和公司形象展示給廣大客戶，以此提升公司的服務(wù)水平。第三、每個(gè)人都在為自己工作。常常會(huì)聽到有人抱怨：“為了那么點(diǎn)兒錢，值得那么賣命嗎？”還有人說：“拿多少錢辦多少事……”，可如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠(yuǎn)無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當(dāng)你愿意多干一點(diǎn)超出你分內(nèi)的工作時(shí)，你的行為必將為你帶來好的評(píng)價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。這種良好的聲譽(yù)，將給你帶來更多的報(bào)酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長的機(jī)會(huì)。其實(shí)工作不只是為了老板，為了公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著錢，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導(dǎo)向，往往會(huì)被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠(yuǎn)的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不