【正文】 擔過錯，背負罵名。我遇到過這樣一位同事，當時他是一個行的人事部門負責人。一位行級領導的兒子要進行，當時行里規(guī)定員工可以照顧一名子女入行，但那位行領導的兒子有酗酒的毛病，不符合入行條件，該行主要領導對此很為難。我們這位同事毫不猶豫地說：“這件事我來處理，我當人事科長不能眼睜睜地看著把一個酒鬼招進行里，除非你們把我的職務免了?！弊罱K那位行領導的兒子沒有招進來。像這樣的同事，領導怎能不器重他呢？后來，這位同事的確發(fā)展得很好。我們有些同事，為什么年復一年沒有提高？就是因為他們總是自我感覺良好，出了問題就找借口。西方有位作家講：“只有傻子才為自己的錯誤辯解——因為認錯不但使你顯得與眾不同，而且給人崇高、喜悅的感覺?！庇晃淮笃髽I(yè)家說：“一點也沒有犯過錯誤的人不是一個笨蛋，就是一個懦夫，我曾經(jīng)做過許多錯事，將來恐怕還會做許多錯事，但是每次我總能從錯誤中學到一點東西。”當我遇到那些不停的為自己的錯誤辯解的同事時，即使他講得有一些道理，我都為他們感到難過。杰克〃韋爾奇講：“在工作中，每個人應發(fā)揮自己最大的潛能，努力工作，而不浪費時間尋找借口，要知道公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你關于困難的長篇累牘的分析?！睋?jù)我長期觀察，大多數(shù)成功者都有一個共同特點，他們從不為自己的工作找借口。一個人常找借口，就會形成習慣，這個習慣對一個人是具有很大殺傷性的。它會使人喪失進取心，做事不專注，事前先想到事做壞了怎么辦，做不好也有理由，本來應該做好的做不好，不該退縮的退縮了，不該放棄的放棄了。大家千萬不能小看找借口這個問題，要堅持做到日省吾身，不用等到別人指出自己的不足才反省，要自覺地對自己做過的每件事情進行回顧檢查，看看有哪些不足、不是，找準需要改進的地方。如果真做到這樣，那你離成功就不遠了。一個人一旦養(yǎng)成不敢承擔責任的習慣，就注定了他不會有一個成功的人生，說明他沒有多少人格可言，也一定是一個不可靠的人；反之，就會給人以安全感和信賴感，使人愿意與他交往。由于他對別人負責，別人也會為他負責，助他成功。對這個問題，很多有識之士都把它提到一個相當?shù)母叨葋砜创?。中國銀行行長李禮輝在與員工網(wǎng)絡對話時，有員工問他對人生幸福的定義是什么，他回答了三點，其中第一點是：“要愿意承擔責任，也有能力承擔責任?！蔽蚁脒@一定是他這樣一位資深銀行家的切身體悟。敢于承擔責任的人，一定是個幸福的人。團結(jié)同事同事之間要和睦相處，不能人人相輕，要通過你的努力，使你的周圍出現(xiàn)一種相互關心、相互愛護、相互幫助的良好氛圍。有人說，懂團結(jié)是大智慧，會團結(jié)是大本事；既能干事，又能共事，是真正有素質(zhì)和能力的人。一個單位或部門同事之間的團結(jié)是非常重要的。大而言之，如果同事之間勾心斗角、相互拆臺，這個單位或部門就會失去凝聚力和戰(zhàn)斗力；小而言之，我們每天超過二分之一的時間（24小時中，有8個小時的時間處于睡眠狀態(tài)）是跟同事在一起度過的。如果彼此之間你看我不順眼，我看你不舒暢，哪里還會有心情愉快的時候？因此，于公于私，同事之間的團結(jié)和睦都是極其重要的。這些年來我體會到，跟同事相處，首先要多看人家的長處，切忌自高自大。在這個世界上，沒有毛病的人是找不到的，沒有優(yōu)點的人也是找不到的。有的人總是認為自己很好，誰都不如他，在他眼里沒有能看得上的人。確實，人的本事有大小，但本事大的不能輕視本事小的。本事大人不能大，人大不值錢，人大討人嫌。你的本事再大，如果別人不買你的帳，你就會成為孤家寡人。古語講：矜物之人，無大士焉。意思是說，驕傲的人成不了大氣候。我有個體會，叫“好人眼里好人多”，當你感到今天張三不好、明天李四不好的時侯，你自己肯定出了問題，討厭你的人恐怕不會是少數(shù)。平時你可能感覺不出來，到了關鍵時刻，人們就會把你推到一邊去。國外有項調(diào)查，被解雇的人中有90%并不是因為他的才能不勝任本職工作，而是因為缺乏團隊意識和協(xié)作精神。這里邊的教訓是非常深刻的，千萬要記住：當你看輕一個人時，就是你開始為自己制造一個敵人。在這里特別提醒年輕的同事，要學會尊重年長的人，要知大知小，要知道你也有老的那一天，說話要與你的身份相適合。一些在銀行工作多年的老同事，盡管學歷不高，但經(jīng)驗較多，要虛心向他們學習，千萬不要瞧不起他們。跟同事相處，還應注意不能將自己的看法強加于人。什么事情你可以談觀點，但不要強迫人家認同或接受，更不能因為人家有不同意見就和人爭吵。要記住，同事之間，誰也沒有必須服氣哪個人的責任和義務。即使是批評同事的缺點，你也必須注意時間、地點、方式、方法，要出以公心，要本著善意，讓人家感到你是在關心他。同事之間還要特別注意相互協(xié)作、相互配合，多些團隊精神。部門之間、同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清楚，事事斤斤計較?？吹絼e人有困難，只要有能力，就應該去幫助，不能冷眼旁觀，更不能借故走開。銀行的業(yè)務很少有一個部門、一個人獨立能完成的。你的業(yè)務牽著我，我的業(yè)務連著你，彼此之間應該多補臺、多幫助。有了矛盾應多從自身找原因，一定不要互相指責，甚至互相告狀?，F(xiàn)在已不是“個人英雄主義”的時代，任何單位、任何部門、任何人，想靠單打獨斗走向成功已是很困難的事情。大家要樹立“我為人人，人人為我”的思想，要學會妥協(xié)，學會顧全大局。不懂得合作的人一定是個愚蠢的人，發(fā)展下去就是一個組織的破壞者。一個組織里的人與人之間，相互協(xié)作就是天堂，相互內(nèi)訌就是地獄。缺乏團隊精神的人，一定是個私心嚴重的人，盡管有時看上去他是在為單位、部門在爭、在搶，實際上他是在為自己爭、為自己搶。而這些人往往越想得到的越得不到，最終會被眾人所討厭，甚至拋棄。大家記住一句老話，“與人方便，與己方便?！币敕奖阕约?，首先要方便別人。我的體會是，不論是一個人還是一個部門，要想得到大家的好評，必須善于與其他同事和部門團結(jié)協(xié)作，要有很強的服務意識和配角意識，千萬不能以自己為中心，認為所有的人都該為自己讓道。同事之間還有個非常敏感的話題，那就是大家在升遷、名利面前的競爭。很多單位人際關系緊張，就是同事之間在這個問題上沒有處理好。我想，這個問題之所以敏感，因為它和每個人的切身利益息息相關。中國人講面子，哪怕心里熱切得翻江倒海一般，表面上都要做出不屑一顧的樣子。我覺得刻意回避并不能解決問題，每個人追求自己的功名利益也不是什么可恥的事情。但問題的關鍵是在名利面前要擺正心態(tài)，要心平氣和，盡量把這類事情看得平淡一些，更不能有“打不著鹿，也不叫鹿吃草”的惡念。但凡競爭，總會有領先有落后，暫時領先者要認識到一時的領先不代表一世的領先，切莫忘乎所以，看同事都是“一覽眾山小”；落后者也不必垂頭喪氣，怨天尤人，更不能妒火中燒。因為這不僅改變不了既成事實，可以說是于事無補，而且阻礙你在新的征途上的前進。我想，正確的做法應該是：真誠地祝賀同事的成功，認真反思自己的差距，把更大的精力投入到工作中去。事實上，如果你能真正做到這一點，升遷功名之事就有可能落到你的頭上。世上的事有時就是這么怪，如果你費盡心機地追求它，你會發(fā)現(xiàn)它在逃避你，當你不刻意追求它的時候，它會悄悄地來到你身旁。我原先所在的煙臺中行，1997年調(diào)整領導班子，一次從中層干部中提了九個處級干部，本行沒有那么多位子，只得向其他單位輸送。在一個處級單位，一次提拔這么多的處級干部實屬罕見。難道就這個行中層干部水平高嗎？我不這么認為。但有一點是肯定的，那里的中層干部講團結(jié)，沒有相互拆臺、相互攻擊的，這就應驗了一句老話：團結(jié)出干部，團結(jié)出人才。同事之間，包括上下級之間，真正要想把團結(jié)搞好，人人必須力爭有一顆包容的心。包容是一種境界。俗話說“宰相肚里能撐船”?！岸攘坑卸啻?，事業(yè)有多大”。人與人之間，教育程度、個人閱歷、家庭環(huán)境各不相同，可謂千人千性。人的個性是很難改變的，一起共事有時候難免磕磕碰碰。我們只能相互適應，不能試圖改變對方，如果心胸狹隘，事事斤斤計較，只會帶來更多的不愉快，甚至產(chǎn)生沖突和矛盾?！巴艘徊胶ｉ熖炜?，讓三分心平氣和”，忍讓絕對不是軟弱。如果我們?yōu)槿颂幨?、待人接物，都能設身處地多為別人想想，多些禮讓少些磨擦，多些溝通少些爭執(zhí)，我們的工作環(huán)境就會更加融洽和溫馨。我們特別要包容個性強的人，學會與這些人和平共處，一道工作。蘇格拉底之所以成為一個世人敬仰的大智慧者，他自己講，是他的悍妻成全了他。因為他能容忍她，所以天下沒有包容不下的人。蘇軾在《留侯論》中分析，“高祖之所以勝，項籍之所以敗者，在能忍與不能忍之間耳”。我們每個人，一定要磨練開闊自己的胸襟。有些很有才能的人，為什么做人不成功，提拔不起來，或走上領導崗位也干不好，就是因為心胸太小了，容不下人，大家要從中吸取教訓。我總是想，天底下那么多人，單單我們這些人能湊在一起工作，這是一種緣分??！這種緣分是多么難得、多么值得珍惜啊！因此，我總是要求自己像對待家人一樣去對待同事。我相信，只要我們彼此都珍惜這種相處的緣分，同事之間一定能像家人一樣團結(jié)和睦。第二篇：怎樣做一名好員工心得體會敬業(yè)，專業(yè)，為自己工作第一：要敬業(yè)。敬業(yè)不只是加班加點，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，有句口號說得好：不敬業(yè)就會失業(yè)！說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我對敬業(yè)的理解主要有以下幾方面：要有責任感。責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現(xiàn)更加卓越。對于我們企業(yè)的員工，要將“責任”二字時刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。我們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構”的認同感。多問幾個“我做得如何？”，這就是責任。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高，權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成的更出色。要有強烈的紀律意識。有作為的員工，喜歡紀律。當企業(yè)和員工都有強烈的紀律意識，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口——比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工?？梢哉f，紀律，永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切。要有自發(fā)精神。最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確認自己有能力完成任務。這樣的人其個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了得到領導的稱贊，而是自動自發(fā)的、不斷地追求完美。自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學，是每一個企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報。第二：要專業(yè)。常言道：干一行愛一行。我們只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。終身學習是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們在現(xiàn)代社會立于不敗之地的秘訣。知無涯，學無境。永遠不要停止你學習的腳步，讓學習成就你的事業(yè)，也成就你的人生?，F(xiàn)代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識很快就會被社會淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會被歷史所淘汰。社會在不斷進步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學習，不斷地自我更新。要以“嚴謹、專業(yè)”的態(tài)度對待自己的工作，尤其是我們作服務的保險行業(yè)理賠窗口，只有你以很嚴謹?shù)膽B(tài)度對待客戶，很專業(yè)的專業(yè)知識給客戶做講解和解釋工作時，客戶才會認可你，不會有客戶認可我們的柜臺人員“這是上級的規(guī)定”“我們一直都是這樣的賠付標準”的這種答復。只有通過不斷地學習、擁有很強大的自有知識庫，才能給客戶作出專業(yè)的解釋和答復，才能將自己和公司形象展示給廣大客戶，以此提升公司的服務水平。第三、每個人都在為自己工作。常常會聽到有人抱怨：“為了那么點兒錢，值得那么賣命嗎？”還有人說：“拿多少錢辦多少事……”，可如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當你愿意多干一點超出你分內(nèi)的工作時，你的行為必將為你帶來好的評價，而且還將進一步建立起你的良好聲譽。這種良好的聲譽，將給你帶來更多的報酬。工作中比薪水更重要的是學習經(jīng)驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。其實工作不只是為了老板，為了公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著錢，斤斤計較，生怕吃一點兒虧，這樣的人看起來目標明確，顯得很精明，事實上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導向，往往會被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不