案例分析題及答案-文庫吧
2024-10-28 14:50 本頁面
【正文】 敏物業(yè)管理公司工程部的經(jīng)理，請制定一套實施和控制上述工業(yè)園區(qū)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃的方案。卷冊二 操作技能標準答案及評分標準一、情景題(1—5題，每題8分，共40分)答案要點⑴ 了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求()① 物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計要科學合理、適用美觀，并要方便維修和養(yǎng)護。()② 建筑施工質(zhì)量和建筑材料質(zhì)量要好，以減少使用成本。()③ 配套設(shè)施齊全，能為業(yè)主和使用人提供多種服務。()④ 環(huán)境安全、方便、優(yōu)美、舒適。()⑤ 能為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。()⑵ 組織技術(shù)力量()物業(yè)管理企業(yè)應該選派經(jīng)驗豐富、知識全面的物業(yè)管理專家和技術(shù)全面的工程技術(shù)人員組成精干的工作班子，特別是需要配備結(jié)構(gòu)工程師和設(shè)備工程師。()⑶ 收集相關(guān)資料()① 介入項目的開發(fā)建設(shè)單位、工程設(shè)計單位、施工單位和監(jiān)理單位的背景材料。()② 介入項目的立項情況、設(shè)計方案、施工圖紙、工程進度表、主要建筑材料清單等。()③ 收集相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、參考書等。()⑷ 確定工作方法()物業(yè)管理早期介入的工作方法有閱讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場、溝通聯(lián)系、提供咨詢報告等。()⑸ 準備設(shè)備器材和資金()物業(yè)管理企業(yè)需要準備一定的資金和計算機、電話、相關(guān)專業(yè)工具與設(shè)備等。()評分說明：每個答案要點答全得滿分。答案要點：建設(shè)該高檔住宅小區(qū)健身活動場所可行性分析報告的綱要：⑴ 小區(qū)現(xiàn)有活動場所分析()主要分析物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有健身活動的數(shù)量、功能、分布、使用現(xiàn)狀、存在的問題與制約因素等。()⑵ 健身活動場所開發(fā)的原則與目標()包括開發(fā)健身活動場所的意義、目的、原則、依據(jù)、建設(shè)期限和預期目標等。()⑶ 健身活動場所開發(fā)的可行性分析()分析物業(yè)管理區(qū)域人口數(shù)量、消費水平和服務需求、周邊地區(qū)同類服務供給情況的基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟上、技術(shù)上對健身活動場所開發(fā)進行可行性分析。()⑷ 健身活動場所開發(fā)具體方案的設(shè)計()主要包括健身活動場所的位置、規(guī)模、平面布局、建筑風格、健身器材以及配套設(shè)施設(shè)備的布置。()⑸ 健身活動場所開發(fā)的投資估算()根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，估算健身活動場所開發(fā)的投資規(guī)模，設(shè)計籌資途徑。()⑹ 健身活動場所開發(fā)的環(huán)境影響評價()預測和評估健身活動場所開發(fā)可能給物業(yè)管理區(qū)域帶來的正面和負面環(huán)境影響。()⑺ 健身活動場所開發(fā)效益分析(1分)① 在分析擬增加健身活動場所項目效益的基礎(chǔ)上，分析和預測其可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。()② 如利用產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有的公共區(qū)域進行健身活動場所開發(fā)，那么其收入中除應繳稅費和物業(yè)管理企業(yè)的管理服務費外，其余主要應歸業(yè)主和投資者所有。()評分說明：每項答全得滿分，答出一部分得一部分分。案例分析例題一、欣欣花園小區(qū)是一個全部一戶90110平方米建筑面積的中檔樓盤，前期物業(yè)管理到期后，新成立的業(yè)主大會選聘了天祥物業(yè)公司接替原有發(fā)展商 的物業(yè)公司管理小區(qū)，并與其簽訂了《物業(yè)服務合同》。小區(qū)共有業(yè)主850戶，其中23戶業(yè)主以未出席業(yè)主大會、未投票選擇該公司、也未與新企業(yè)簽訂《物 業(yè)服務合同》以及新公司服務水平尚不及老公司為由，一直拒交物業(yè)服務費。試分析這些業(yè)主的理由是否成立，并作出解釋。參考答案：業(yè)主的理由不能成立。（2分）因為：（1）像選聘物業(yè)管理企業(yè)一類事項業(yè)主大會的決定只要2/3以上投票權(quán)的 業(yè)主同意即可生效，毋需每一位業(yè)主都同意。（1分）（2）少數(shù)業(yè)主不出席業(yè)主大會，不贊成業(yè)主大會的決定，并不影響業(yè)主大會決定的效力，業(yè)主大會通過的決議、決定，每一位業(yè)主都有義務遵守、執(zhí)行。（1分）（3）少數(shù)業(yè)主也不能以未簽物業(yè)服務合同為由拒交物業(yè)服務費。（1分）因為，第一，物業(yè)服務合同屬于集體合同，是物業(yè)管理公司
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