案例分析題及答案-文庫吧
2025-10-14 14:50 本頁面
【正文】 敏物業(yè)管理公司工程部的經(jīng)理，請(qǐng)制定一套實(shí)施和控制上述工業(yè)園區(qū)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的方案。卷冊(cè)二 操作技能標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、情景題(1—5題，每題8分，共40分)答案要點(diǎn)⑴ 了解物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求()① 物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)要科學(xué)合理、適用美觀，并要方便維修和養(yǎng)護(hù)。()② 建筑施工質(zhì)量和建筑材料質(zhì)量要好，以減少使用成本。()③ 配套設(shè)施齊全，能為業(yè)主和使用人提供多種服務(wù)。()④ 環(huán)境安全、方便、優(yōu)美、舒適。()⑤ 能為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。()⑵ 組織技術(shù)力量()物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該選派經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的物業(yè)管理專家和技術(shù)全面的工程技術(shù)人員組成精干的工作班子，特別是需要配備結(jié)構(gòu)工程師和設(shè)備工程師。()⑶ 收集相關(guān)資料()① 介入項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)單位、工程設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位的背景材料。()② 介入項(xiàng)目的立項(xiàng)情況、設(shè)計(jì)方案、施工圖紙、工程進(jìn)度表、主要建筑材料清單等。()③ 收集相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、參考書等。()⑷ 確定工作方法()物業(yè)管理早期介入的工作方法有閱讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)、溝通聯(lián)系、提供咨詢報(bào)告等。()⑸ 準(zhǔn)備設(shè)備器材和資金()物業(yè)管理企業(yè)需要準(zhǔn)備一定的資金和計(jì)算機(jī)、電話、相關(guān)專業(yè)工具與設(shè)備等。()評(píng)分說明：每個(gè)答案要點(diǎn)答全得滿分。答案要點(diǎn)：建設(shè)該高檔住宅小區(qū)健身活動(dòng)場(chǎng)所可行性分析報(bào)告的綱要：⑴ 小區(qū)現(xiàn)有活動(dòng)場(chǎng)所分析()主要分析物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有健身活動(dòng)的數(shù)量、功能、分布、使用現(xiàn)狀、存在的問題與制約因素等。()⑵ 健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)的原則與目標(biāo)()包括開發(fā)健身活動(dòng)場(chǎng)所的意義、目的、原則、依據(jù)、建設(shè)期限和預(yù)期目標(biāo)等。()⑶ 健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)的可行性分析()分析物業(yè)管理區(qū)域人口數(shù)量、消費(fèi)水平和服務(wù)需求、周邊地區(qū)同類服務(wù)供給情況的基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上對(duì)健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)進(jìn)行可行性分析。()⑷ 健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)具體方案的設(shè)計(jì)()主要包括健身活動(dòng)場(chǎng)所的位置、規(guī)模、平面布局、建筑風(fēng)格、健身器材以及配套設(shè)施設(shè)備的布置。()⑸ 健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)的投資估算()根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，估算健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)的投資規(guī)模，設(shè)計(jì)籌資途徑。()⑹ 健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)()預(yù)測(cè)和評(píng)估健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)可能給物業(yè)管理區(qū)域帶來的正面和負(fù)面環(huán)境影響。()⑺ 健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)效益分析(1分)① 在分析擬增加健身活動(dòng)場(chǎng)所項(xiàng)目效益的基礎(chǔ)上，分析和預(yù)測(cè)其可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。()② 如利用產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有的公共區(qū)域進(jìn)行健身活動(dòng)場(chǎng)所開發(fā)，那么其收入中除應(yīng)繳稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)外，其余主要應(yīng)歸業(yè)主和投資者所有。()評(píng)分說明：每項(xiàng)答全得滿分，答出一部分得一部分分。案例分析例題一、欣欣花園小區(qū)是一個(gè)全部一戶90110平方米建筑面積的中檔樓盤，前期物業(yè)管理到期后，新成立的業(yè)主大會(huì)選聘了天祥物業(yè)公司接替原有發(fā)展商 的物業(yè)公司管理小區(qū)，并與其簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。小區(qū)共有業(yè)主850戶，其中23戶業(yè)主以未出席業(yè)主大會(huì)、未投票選擇該公司、也未與新企業(yè)簽訂《物 業(yè)服務(wù)合同》以及新公司服務(wù)水平尚不及老公司為由，一直拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。試分析這些業(yè)主的理由是否成立，并作出解釋。參考答案：業(yè)主的理由不能成立。（2分）因?yàn)椋海?）像選聘物業(yè)管理企業(yè)一類事項(xiàng)業(yè)主大會(huì)的決定只要2/3以上投票權(quán)的 業(yè)主同意即可生效，毋需每一位業(yè)主都同意。（1分）（2）少數(shù)業(yè)主不出席業(yè)主大會(huì)，不贊成業(yè)主大會(huì)的決定，并不影響業(yè)主大會(huì)決定的效力，業(yè)主大會(huì)通過的決議、決定，每一位業(yè)主都有義務(wù)遵守、執(zhí)行。（1分）（3）少數(shù)業(yè)主也不能以未簽物業(yè)服務(wù)合同為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（1分）因?yàn)椋谝?，物業(yè)服務(wù)合同屬于集體合同，是物業(yè)管理公司
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