【正文】 課程提綱：前言：到底誰的問題？一、認識80后8090后聲音：不是我改，而是你改…… ； ； “缺點”與優(yōu)點。二、：我要民主與自由？ ； ； 。三、重領導少管理8090后聲音：不是你有權力，而是你有魅力？； ？ ，管理自己。四、多聆聽少說教8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主；：不戰(zhàn)而屈人之兵； 。五、要結果少指揮8090后聲音：只要你想，我就能？管理人員培訓主講：蔣小華 ：2BC原則； ？六、常激勵少批評8090后聲音：激勵要即時與分明：即時性；:創(chuàng)造感動、制造危機； ：沒有緊迫感、就沒有行動。七、做教導性管理者8090后聲音:不只是工資的增長“三忌”與“三問”； ； 3.“離場”管理。八、抓招聘少培養(yǎng)8090后聲音：找對人做對事；“掠奪”人才的7種方式； ：48字真經(jīng)； 。九、重創(chuàng)新推變革8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質疑傳承； ； ； 。管理人員培訓主講：蔣小華 沖突管理：化干戈為玉帛的智慧178。 課程說明根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的?！@是對時間的巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示?！@個團隊的績效會最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業(yè)活力，刺激良性競爭。沖突管理一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現(xiàn)時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？178。 課程對象：公司各部門的中高層管理人員178。 課程時間：1天 178。 課程形式：案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。178。 課程大綱： 前言：？ ：囚徒困境 第一部分：正確認識沖突管理人員培訓主講：蔣小華 第二部分：化解沖突的智慧？ ？ ：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略 、下級溝通？？ ：高效溝通24字方針蔣小華溝通兵法管理人員培訓主講：蔣小華 高效溝通策略課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助你深化對“溝通”的認識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個人影響力；懂得與企業(yè)內外進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。課程時間：一天 課程對象：希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協(xié)調、溝通的銷售人員、技術支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔領導角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。課程提綱：一、溝通是什么？：鼓舞對方達成行動； ：編碼、解碼、反饋； ：100%的責任：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆：了解他的心/發(fā)問的技巧：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌管理人員培訓主講：蔣小華 ：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）：欲取之，先予之 ：面子給你，里子給我 ：原來都是同道中人四、運疇惟幄，志在必得（同理心）：換位思考與同情心 ：辨識與反饋：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態(tài)度要誠懇 五：一對多全盤“通殺”（演講）：分析聽眾/設計綱要：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧 ：總結/提升 六：組織溝通有效策略 、下級溝通？ ？ ？蔣小華創(chuàng)新兵法：構建管理創(chuàng)新組織178。 課程說明21世紀，當顛覆性技術、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧問、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰(zhàn)之時，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發(fā)明的管理理念就可以高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。管理人員培訓主講：蔣小華 在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)針對“互聯(lián)網(wǎng)改變人們生活”的現(xiàn)實，管理的思潮何去何從？本課程指出現(xiàn)代管理學各種典范的利弊；開宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導致競爭力的轉移，并為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并提供給了一種在21世紀建立競爭優(yōu)勢的思維模式，幫助你成為21世紀的管理先鋒。課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當前8090后管理上的困惑。178。 課程對象：公司各部門的中高層管理人員178。 課程時間：（一天）178。 課程大綱：前言：解讀管理創(chuàng)新問題第一部分為什么要管理創(chuàng)新？一、傳統(tǒng)管理的桎梏 、贏得挑戰(zhàn)二、管理創(chuàng)新轉化競爭優(yōu)勢 ——創(chuàng)新的四個層級 三、管理創(chuàng)新的進程與操作，戰(zhàn)略調整的步伐都將大幅加速 ，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。 管理人員培訓主講：蔣小華 第二部分 如何成為管理創(chuàng)新者？一、管理者心態(tài)革命：挑戰(zhàn)先例、質疑傳承 ：全新問題用全新的原則 ：拋棄舊觀念，重組管理新基因二、克服的三大障礙、執(zhí)行者 ，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新 三、成為管理創(chuàng)新者 第三部分（案例探究）一、創(chuàng)建目標社區(qū)：全食超市－在社區(qū)中共生 二、倡導民主創(chuàng)新：戈爾公司－民主為要 三、關注進化優(yōu)勢：谷歌公司－時時創(chuàng)新 管理人員培訓主講：蔣小華 蔣小華人才兵法人才戰(zhàn)略：如何選育用留人“財”178。 課程說明：為什么每一個企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不