【正文】 ............................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 績效管理的模式要因企制宜并具有動態(tài)性，同時加強全程有效的溝通 .............................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 . 對 目前 流行的五種績效管理方法在 我國 企業(yè)中適用性 的簡析 ......................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 45 4 結(jié)論 ..................................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 致 謝 ............................................................................................................................ 19 參考文獻(xiàn) .............................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 附 錄 .............................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 攻讀學(xué)位期間取得的研究成果 .................................................. 錯誤 !未定義書簽。 聲明 一、對 績效管理工作的認(rèn)識和了解 （一） 績效管理的特點 : 系統(tǒng)性 績效管理是一個完整的系統(tǒng)，不是一個簡單的步驟?？冃Ч芾聿皇且粋€什么特殊的事物，更不是人事部門的專利。它說到底還是一個管理手段，管理的所有職能它都涵蓋：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。所以，我們必須系統(tǒng)地看待績效管理。 目標(biāo)性 目標(biāo)管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標(biāo)對員工進(jìn)行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強調(diào)目標(biāo)管理，目標(biāo) +溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績效管理的目標(biāo)明確了，各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的努力才會有方向，才會 更加地團(tuán)結(jié)一致，共同致力于績效目標(biāo)的實現(xiàn)，共同提高績效能力，更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。 強調(diào)溝通 溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。 重視過程 績效管理不僅強調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程?？冃Ч芾硎且粋€循環(huán)過程，這個過程中不僅關(guān)注結(jié)果，更強調(diào)目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價和反饋。 （二） 認(rèn)識績效管理在企業(yè)中的地位及作用 。 績效管理的戰(zhàn)略地位 。 績效管理的戰(zhàn)略地位， 實際上是一個績效管理的定位問題，即是績效管理的目標(biāo)與方向的問題，做好績效，必須首先明確績效的目標(biāo)，使績效管理定好位，使績效管理從一開始就走在正確的道路上。一個企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實施戰(zhàn)略也是重要的。那么績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢？戰(zhàn)略目標(biāo)的實施必然通過 組織體系落實到每個人頭，通過發(fā)揮組織中人的作用來實現(xiàn)目標(biāo)?？冃Ч芾砭褪瞧髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。 績效管理的作用 。 提升計劃管理有效性 ， 有的企業(yè)搞管理沒有一定的計劃性。管理的隨意性很大，企業(yè)經(jīng)營處于不可控狀態(tài)，而績效性管理則可以彌補這一問題。 因為績效管理體制強調(diào)：認(rèn)定合理的目標(biāo)，通過績效考核這一制度性要求，使組織上下認(rèn)真分析每一季度的工作目標(biāo)并在月 末，對目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行評價，從而加強各級部門和員工工作的計劃性，提高公司經(jīng)營過程的可控性?？冃Ч芾砭褪且嬖V你，該忙些什么，什么該忙，什么不該忙，不要瞎忙，有些忙是不必要的，甚至有些 “ 忙 ” 起不到好作用，還要起壞作用。 提高管理者的管理水平 。 有部分管理人員缺乏基本的管理知識和 技能，沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作。不知道如何管人，如何發(fā)揮部門優(yōu)勢、部門優(yōu)勢，而績效管理的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標(biāo)，必須對員工做出評價，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績效?？冃Ч芾砭褪且O(shè)計一套制度化的辦法來規(guī)范每一 位管理者的行為。績效管理體制正是提高管理者水平的一個有效方法。 發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題 。 績效管理是企業(yè)中運用最普遍的管理方法，也是遇到問題最多的管理主主題。企業(yè)在實施績效管理問題時，會遇到許多問題與矛盾?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)管理，可能自己的問題，以往不覺察，但恰恰這一問題正是影響他人的原因。而問題的暴露也會使企業(yè)找到其管理的方向。 二、 當(dāng)前我國企業(yè)績效管理存在的問題及分析 （一） 目前多數(shù)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析； 目前， 在大多數(shù)中國企業(yè)中，績效管理仍然停留在按照“德、能、勤、績”進(jìn)行績效考評的簡單、模糊地模式之中。 很 多中國企業(yè)老總對績效管理認(rèn)識僅僅 是 在考核的層面上，他們期望將考核作為控制和約束員工的工具，并沒有從戰(zhàn)略管理、改善公司績效的高度來看待績效管理。高層管理人員僅僅將其視為人力資源管理方法，沒有好的工具將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效管理相連接；中層管理人員缺乏員工績效管理的技術(shù)，在績效管理的過程中不能掌握必要的技巧以及對不同績效結(jié)果的處理手段；基層員工沒有意識到自身的績效和整體組織的績效之間的關(guān)系，人力資源部將員工績效管理局限于人力資源管理的日常工作來進(jìn)行開發(fā)和實施，而且自身的專業(yè)人員缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)，并且過分著眼于文檔管 理。 在整個績效管理過程中 既沒有明確、具體的考核指標(biāo)，也沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，更沒有考核結(jié)果的溝通；既沒有明確嚴(yán)格的考核程序，也沒有公開令人信服的客觀依據(jù)，導(dǎo)致了對各類員工的考核最終都流于形式?！跋冗M(jìn)輪流當(dāng)、獎勵憑印象、晉升靠關(guān)系、考評走過場”是對當(dāng)前工作考評及評定的真實寫照。 （二） 當(dāng)前績效管理模式存在的問題分析。 目前在大多數(shù)企業(yè)里，績效考評中的主要存在以下幾個方面的問題： 第一，忽視了績效管理是一個系統(tǒng)，混淆