【正文】 ............................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 績(jī)效管理的模式要因企制宜并具有動(dòng)態(tài)性，同時(shí)加強(qiáng)全程有效的溝通 .............................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 . 對(duì) 目前 流行的五種績(jī)效管理方法在 我國(guó) 企業(yè)中適用性 的簡(jiǎn)析 ......................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 45 4 結(jié)論 ..................................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 致 謝 ............................................................................................................................ 19 參考文獻(xiàn) .............................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 附 錄 .............................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 攻讀學(xué)位期間取得的研究成果 .................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 聲明 一、對(duì) 績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)和了解 （一） 績(jī)效管理的特點(diǎn) : 系統(tǒng)性 績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。績(jī)效管理不是一個(gè)什么特殊的事物，更不是人事部門的專利。它說(shuō)到底還是一個(gè)管理手段，管理的所有職能它都涵蓋：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。所以，我們必須系統(tǒng)地看待績(jī)效管理。 目標(biāo)性 目標(biāo)管理的一個(gè)最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經(jīng)理明確如何更好地通過(guò)員工的目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行有效管理，提供支持幫助。同樣，績(jī)效管理也強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，目標(biāo) +溝通的績(jī)效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績(jī)效管理的目標(biāo)明確了，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的努力才會(huì)有方向，才會(huì) 更加地團(tuán)結(jié)一致，共同致力于績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，共同提高績(jī)效能力，更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)溝通 溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。制定績(jī)效要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評(píng)估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通，總之，績(jī)效管理的過(guò)程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過(guò)程。離開了溝通，企業(yè)的績(jī)效管理將流于形式。許多管理活動(dòng)失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，績(jī)效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識(shí)，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。 重視過(guò)程 績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程?？?jī)效管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中不僅關(guān)注結(jié)果，更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反饋。 （二） 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理在企業(yè)中的地位及作用 。 績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位 。 績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位， 實(shí)際上是一個(gè)績(jī)效管理的定位問(wèn)題，即是績(jī)效管理的目標(biāo)與方向的問(wèn)題，做好績(jī)效，必須首先明確績(jī)效的目標(biāo)，使績(jī)效管理定好位，使績(jī)效管理從一開始就走在正確的道路上。一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實(shí)施戰(zhàn)略也是重要的。那么績(jī)效管理在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢？戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施必然通過(guò) 組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過(guò)發(fā)揮組織中人的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？?jī)效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。 績(jī)效管理的作用 。 提升計(jì)劃管理有效性 ， 有的企業(yè)搞管理沒(méi)有一定的計(jì)劃性。管理的隨意性很大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于不可控狀態(tài)，而績(jī)效性管理則可以彌補(bǔ)這一問(wèn)題。 因?yàn)榭?jī)效管理體制強(qiáng)調(diào)：認(rèn)定合理的目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效考核這一制度性要求，使組織上下認(rèn)真分析每一季度的工作目標(biāo)并在月 末，對(duì)目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而加強(qiáng)各級(jí)部門和員工工作的計(jì)劃性，提高公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的可控性?？?jī)效管理就是要告訴你，該忙些什么，什么該忙，什么不該忙，不要瞎忙，有些忙是不必要的，甚至有些 “ 忙 ” 起不到好作用，還要起壞作用。 提高管理者的管理水平 。 有部分管理人員缺乏基本的管理知識(shí)和 技能，沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作。不知道如何管人，如何發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)、部門優(yōu)勢(shì)，而績(jī)效管理的制度性要求強(qiáng)迫部門主管必須制定工作計(jì)劃目標(biāo)，必須對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績(jī)效?？?jī)效管理就是要設(shè)計(jì)一套制度化的辦法來(lái)規(guī)范每一 位管理者的行為。績(jī)效管理體制正是提高管理者水平的一個(gè)有效方法。 發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問(wèn)題 。 績(jī)效管理是企業(yè)中運(yùn)用最普遍的管理方法，也是遇到問(wèn)題最多的管理主主題。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理問(wèn)題時(shí)，會(huì)遇到許多問(wèn)題與矛盾?？?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)管理，可能自己的問(wèn)題，以往不覺(jué)察，但恰恰這一問(wèn)題正是影響他人的原因。而問(wèn)題的暴露也會(huì)使企業(yè)找到其管理的方向。 二、 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及分析 （一） 目前多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析； 目前， 在大多數(shù)中國(guó)企業(yè)中，績(jī)效管理仍然停留在按照“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的簡(jiǎn)單、模糊地模式之中。 很 多中國(guó)企業(yè)老總對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)僅僅 是 在考核的層面上，他們期望將考核作為控制和約束員工的工具，并沒(méi)有從戰(zhàn)略管理、改善公司績(jī)效的高度來(lái)看待績(jī)效管理。高層管理人員僅僅將其視為人力資源管理方法，沒(méi)有好的工具將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理相連接；中層管理人員缺乏員工績(jī)效管理的技術(shù)，在績(jī)效管理的過(guò)程中不能掌握必要的技巧以及對(duì)不同績(jī)效結(jié)果的處理手段；基層員工沒(méi)有意識(shí)到自身的績(jī)效和整體組織的績(jī)效之間的關(guān)系，人力資源部將員工績(jī)效管理局限于人力資源管理的日常工作來(lái)進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，而且自身的專業(yè)人員缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)，并且過(guò)分著眼于文檔管 理。 在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中 既沒(méi)有明確、具體的考核指標(biāo)，也沒(méi)有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，更沒(méi)有考核結(jié)果的溝通；既沒(méi)有明確嚴(yán)格的考核程序，也沒(méi)有公開令人信服的客觀依據(jù)，導(dǎo)致了對(duì)各類員工的考核最終都流于形式?！跋冗M(jìn)輪流當(dāng)、獎(jiǎng)勵(lì)憑印象、晉升靠關(guān)系、考評(píng)走過(guò)場(chǎng)”是對(duì)當(dāng)前工作考評(píng)及評(píng)定的真實(shí)寫照。 （二） 當(dāng)前績(jī)效管理模式存在的問(wèn)題分析。 目前在大多數(shù)企業(yè)里，績(jī)效考評(píng)中的主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： 第一，忽視了績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，混淆