【正文】 量管理的要求。2．對供應(yīng)商簽訂了采購合同，完善了供應(yīng)商檔案，對采購物資和交付時間做出了相關(guān)規(guī)定，減少了進(jìn)貨檢驗時的不合格率及供應(yīng)商交貨的延遲率。3．本部門根據(jù)客戶交期、物料到廠情況，結(jié)合車間已有的加工設(shè)備、人員、材料、交期等實際情況制定采購計劃，編制采購定單并發(fā)放倉庫。加強(qiáng)與物料倉、車間的溝通，及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度，對制定的采購工作執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，并及時向上級匯報。做好各生產(chǎn)工序的協(xié)調(diào)與銜接工作，努力提高生產(chǎn)效率，控制物料浪費(fèi)和倉儲物料的周轉(zhuǎn)額度效率。將各種物料在庫存期間的損耗降到最低。4．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的采購方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，自公司推行ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求以來，2016，采購交期準(zhǔn)時率達(dá)97%，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)采購交期準(zhǔn)時率達(dá)95%以上的要求。5．通過來料檢驗供應(yīng)商所來物料質(zhì)量穩(wěn)定，公司近一年來采購的物料沒有發(fā)生重大不合格現(xiàn)象，也沒有因采購物料而造成產(chǎn)品的質(zhì)量問題發(fā)生。6．本部門的資源配置情況：本部門的資源配置已能夠滿足生產(chǎn)過程中的需要。在今后的生產(chǎn)工作中，本部門將繼續(xù)以公司的的質(zhì)量方針為日常工作中的最高準(zhǔn)則，持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保本部門在本廠的質(zhì)量管理體系中應(yīng)盡的職責(zé)。7．其他改進(jìn)的建議，需與其他部門溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容：建議各車間申購物料時，如倉庫沒料或缺少物料時及時反饋到供銷部、或常用物料短缺時應(yīng)及時反饋到供銷部，并且在購物料單中注明需求日期。本部門與其他部門溝通良好，暫未出現(xiàn)溝通受阻現(xiàn)象。編制人：譚鳳靈2016年12月26日IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告業(yè)務(wù)部:NO：根據(jù)公司對業(yè)務(wù)部的工作要求，使公司的業(yè)務(wù)遍布國內(nèi)外市場，按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，對員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，經(jīng)常進(jìn)行日常工作檢查，較好地完成了IS0900l：2008標(biāo)準(zhǔn)要求在本部門的推行工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將推行工作總結(jié)如下：1．加強(qiáng)了客戶的管理，建立了“客戶檔案”等一系列與客戶有關(guān)的表格，我們堅持把“以客戶為導(dǎo)向’’的觀念傳達(dá)到給員工，并在實際工作中付之行動，在平時的工作中作好和客戶的交接工作和跟蹤服務(wù)工作，讓企業(yè)真正亨受到我們產(chǎn)品和服務(wù)的特性，我們還多次到客戶現(xiàn)場實際了解所需，開拓新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展起了重要的作用。2．做好和客戶之間的溝通工作，并將產(chǎn)品和服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時處理，力求少犯錯誤，提高工作效率，增強(qiáng)顧客滿意度。3．部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況統(tǒng)計分析a．在接到客戶的抱怨和建議時填寫“客戶抱怨處理記錄”，及時將客戶抱怨的事項進(jìn)行處理，完全達(dá)到公司關(guān)于業(yè)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)顧客投訴反饋回復(fù)及時、有效率為100%的要求，對客戶有助于改進(jìn)工作的建議及時采納。b．客戶滿意度的調(diào)查分析，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，加強(qiáng)對客戶滿意度調(diào)查的組織安排，收集匯總及統(tǒng)計分析工作，將“客戶滿意度調(diào)查表”以相應(yīng)方式遞交給客戶，由客戶在“客戶滿意度調(diào)查表”上打分后交回業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部對客戶滿意度進(jìn)行匯總分析形成“客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析報告”，并上報給總經(jīng)理，雖然各位客戶對公司的 評價各有不同，但總體來說趨于良性。業(yè)務(wù)部:2016年12月26日生產(chǎn)部IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告NO．：自公司運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，生產(chǎn)部按照GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，根據(jù)公司對生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，對部門員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，我部立足于管理體系的八項管理原則，以過程方法、系統(tǒng)方法以及PDCA 來規(guī)范本部門運(yùn)作，對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，尤其關(guān)健工序，操作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，使他們能熟悉生產(chǎn)工藝、質(zhì)量要求、各工序的操作規(guī)范，提高個人的工作能力和工作效率。使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去，幾個月以來，生產(chǎn)進(jìn)度和現(xiàn)場管理工作取得了顯著成效。對部門內(nèi)部人力、設(shè)備、設(shè)施、工作環(huán)境等方面資源的合格安排，向生產(chǎn)過程輸入充足合理的資源，保證有效合理的生產(chǎn)。按制定維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保生產(chǎn)需要。生產(chǎn)設(shè)備的配置大體良好，但個別設(shè)備過于陳舊，需要更換，工作環(huán)境還應(yīng)加強(qiáng)改善，比如通風(fēng)、照明設(shè)置、人力資源較穩(wěn)定，能保證產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量需要。1．為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，開展了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。通過生產(chǎn)過程的巡檢、巡查、成品、半成品的抽檢、全檢成品，確定每一過程保持實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力。對不合格品進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚韵缓细袼斐捎绊?，同時針對不合格原因進(jìn)行分析，及時采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，防止不合格再次發(fā)生。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2．對生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的崗位技能技術(shù)培訓(xùn)，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。3．生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序，現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。4．制訂完善的作業(yè)規(guī)范，根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列操作規(guī)范，提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過不定期例會等方式，各部門之間互相溝通，使各部門能準(zhǔn)確識別質(zhì)量要求，使部門之間運(yùn)作暢順。5．認(rèn)真做好工藝技術(shù)文件管理工作，對各工位使用的工藝技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查，各工位使用的工藝技術(shù)文件均保存完整，清晰。6．按照《質(zhì)量手冊》的要求，對本部門負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了的統(tǒng)計分析，自公司推行IS09001質(zhì)量管理體系以來，2017，加強(qiáng)生產(chǎn)過程產(chǎn)品加工質(zhì)量的控制，完全達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求，即交貨準(zhǔn)時達(dá)95%或以上和產(chǎn)品一次全檢合格率達(dá)95%的要求，詳情見每月質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計報告。IS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告我部門將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。生產(chǎn)部：2016年12月26日設(shè)備NO．：自公司運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，生產(chǎn)部按照質(zhì)量許可證考核實施細(xì)則、GB/T 19001:2008 idtIS09001質(zhì)量管理體系推行工作報告IS0 9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，根據(jù)公司對生產(chǎn)部的工作要求，使生產(chǎn)管理走向正規(guī)化