預(yù)約差異話術(shù)[五篇范文]-文庫(kù)吧
2024-10-25 12:38 本頁(yè)面
【正文】 方向機(jī)內(nèi)油封需專用工具和較高的工藝要求，一般無(wú)法保證修理質(zhì)量，因此導(dǎo)致方向機(jī)漏油、失靈將會(huì)存在極大的安全隱患。當(dāng)然對(duì)維修工藝要求不高或有相應(yīng)修理技術(shù)做保證時(shí)，專業(yè)維修人員會(huì)給您修復(fù)的。1客戶問(wèn)：“你們店太遠(yuǎn)了，能否不到你們店換機(jī)油？”答：到4S店換機(jī)油會(huì)有相關(guān)的維修記錄并在您的《質(zhì)量保證書(shū)》上蓋4S店專用章，以上這兩條是您的愛(ài)車(chē)享受2年/6萬(wàn)（3年/10萬(wàn)，2013年9月1日后銷售的車(chē)輛）保修期的必備條件，所以建議您還是到店更換享受專業(yè)人員的服務(wù)和原廠配件。1為什么維修等待時(shí)間這么長(zhǎng)？答：公司現(xiàn)在的工位和車(chē)輛停放區(qū)的空間有限，而客戶經(jīng)常是集中一個(gè)時(shí)間段到店，還有有些客戶的維修項(xiàng)目需花費(fèi)較多人力、時(shí)間去試車(chē)、排除。所以有些時(shí)候會(huì)使您的等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，同時(shí)為了緩解這個(gè)問(wèn)題，建議客戶下次來(lái)廠維修保養(yǎng)時(shí)進(jìn)行預(yù)約，從而減少等待時(shí)間。1為什么維修保養(yǎng)費(fèi)用這么貴？答：我公司是維修一類企業(yè)，工時(shí)費(fèi)的收取根據(jù)汽車(chē)轄區(qū)汽車(chē)待業(yè)管理處，以及物價(jià)局三者共同制定的，配件則為原廠配件，價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，所有維修技師都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，維修質(zhì)量保證。在我們這里修車(chē)和外面私人的小型維修廠相比，我公司在品質(zhì)與服務(wù)上都是專業(yè)的、一流的，您在我們這里花幾百元做個(gè)全車(chē)保養(yǎng)，就是買(mǎi)了7500公里的放心承諾，我們對(duì)所做的一切都有質(zhì)量擔(dān)保。1你們的收費(fèi)是怎么收的，不是說(shuō)好100塊錢(qián)一個(gè)工時(shí)嗎？為什么我的車(chē)子修了才1個(gè)小時(shí)，卻收費(fèi)1000多？答：因?yàn)槲夜驹诰S修自己的品牌車(chē)是非常的專業(yè)，維修車(chē)對(duì)于您來(lái)說(shuō)，肯定是速度越快越好，維修工時(shí)與實(shí)際工作時(shí)間不是一個(gè)概念，工時(shí)是指工作時(shí)間內(nèi)的工作效率與價(jià)值，所以時(shí)間長(zhǎng)短并不能作為衡量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如修發(fā)動(dòng)機(jī)需兩天兩夜，工費(fèi)只有2000元。如果同樣的收費(fèi)，維修同樣的問(wèn)題在別人那里要半天，在我們這里只要一個(gè)小時(shí)，你會(huì)選擇哪里呢？1你們說(shuō)你們的收費(fèi)是統(tǒng)一的，而且是很正規(guī)的，為什么看你們的服務(wù)顧問(wèn)在給我們報(bào)價(jià)的時(shí)候都是隨口報(bào)的？答：因?yàn)槲覀兊姆?wù)專員每天面對(duì)很多客戶，而且公司里也有規(guī)定，服務(wù)專員必須對(duì)維修價(jià)格非常熟悉，迅速、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是每一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。所有的價(jià)格我們的服務(wù)專員可以不去電腦里查價(jià)格，也很清楚，就像你買(mǎi)包煙，每次都買(mǎi)，以后去商店你就不會(huì)去看這個(gè)的售價(jià)。1你們的使用手冊(cè)上寫(xiě)著的7500公里做首保，但是我身邊的朋友都說(shuō)有必要在3000公里，那我的車(chē)子有沒(méi)有必要在3000公里做一個(gè)保養(yǎng)？（提前做首保行嗎？）答：可以，3000公里保養(yǎng)是磨合期的保養(yǎng)，把發(fā)動(dòng)機(jī)里面磨下來(lái)的雜質(zhì)放掉，使發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命延長(zhǎng)。使發(fā)動(dòng)機(jī)的性能更加好，使您充分體會(huì)到駕駛的樂(lè)趣！第二篇：電話預(yù)約話術(shù)電話預(yù)約話術(shù)：有效招聘從電話預(yù)約開(kāi)始在招聘工作中，我們往往會(huì)遇到這種情況，提前一天通知了10個(gè)應(yīng)聘者，結(jié)果第二天面試的時(shí)候就來(lái)了兩個(gè)。這種情況我們往往將原因歸結(jié)為求職者的不誠(chéng)信等，其實(shí)問(wèn)題往往出現(xiàn)在我們自身。電話預(yù)約面試是我們最經(jīng)常用的一種預(yù)約方法，既然是預(yù)約，那么這里其實(shí)存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應(yīng)聘者所在的位置帶來(lái)的乘車(chē)線路的方便與否、公司沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，對(duì)崗位的工作職責(zé)不清稀，是否有突發(fā)事件等。應(yīng)聘者是否準(zhǔn)時(shí)赴約我們不可能強(qiáng)制要求，但是我們可以吸引。語(yǔ)氣比較甜美，給求職者良好的第一感覺(jué)，電話預(yù)約和面試時(shí)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)一定要尊重求職者，而且態(tài)度要誠(chéng)懇）一般的慣例，電話通知里要是受到求職者拒絕馬上參加面試，很多面試官可能會(huì)放棄這個(gè)求職者，這種做法顯然不是很好，因?yàn)榍舐氄卟豢赡茈S時(shí)隨刻地做好著準(zhǔn)備等著你的面試，特別的在職的優(yōu)秀的人才，我們應(yīng)該給求職者一定的空間）以下推薦的話術(shù)是實(shí)踐工作檢驗(yàn)及總結(jié),我們必須注重預(yù)約中的細(xì)節(jié),應(yīng)用于實(shí)際工作中.（一）舉主搜簡(jiǎn)歷話術(shù)面試官：***小姐你好，我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司招聘部的***，在網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，想占用幾分鐘時(shí)間和您溝通一下？現(xiàn)在時(shí)間方便嗎？候選人：可以/方便；面試官：好的，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是在職還是離職狀態(tài)？候選人：在找工作；面試官：好的，我們是一家美國(guó)上市的房地產(chǎn)企業(yè)，目前招聘高端地產(chǎn)銷售崗位，通過(guò)簡(jiǎn)歷感覺(jué)您基本符合我們的要求，所以想預(yù)約您***時(shí)間到公司面試，您是
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