人力資源管理-文獻(xiàn)綜述lj-文庫(kù)吧
2024-11-16 01:33 本頁(yè)面
【正文】 ....... 10 組織的管理風(fēng)格和企業(yè)文化 ................................................................. 11 （二）員工離職的企業(yè)外部因素 ..................................................................... 11 社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素 ......................................................................................... 11 勞動(dòng)力市場(chǎng)飽和度的影響 ..................................................................... 11 （三）員工離職的個(gè)人因素 ............................................................................. 11 五、 關(guān)于信任和離職的評(píng)述 ................................................................................ 12 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................. 14 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 06 級(jí)畢業(yè)論文 II5 時(shí)下，受到 2021 年 美國(guó)次貸危機(jī)的金融風(fēng)暴影響，信任的問(wèn)題再一次被重點(diǎn)關(guān)注，各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域?qū)τ谛湃蔚难芯靠芍^各有千秋，每個(gè)學(xué)科發(fā)揮自己所長(zhǎng)，從不同角度多個(gè)層面提出對(duì)信任的理解，這些研究在很大程度上推動(dòng)了當(dāng)今學(xué)術(shù)界的研究。但 每個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者均立足本學(xué)科特點(diǎn)，提出的觀點(diǎn)難免片面狹隘。同時(shí)以目前對(duì)信任的研究顯示，所有的研究?jī)H停留在學(xué)術(shù)理論層次，很少能直接應(yīng)用于解決社會(huì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此本文在概括各領(lǐng)域?qū)π湃蔚睦碚撗芯炕A(chǔ)上，以員工的心理契約為表現(xiàn)，結(jié)合當(dāng)前另一社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，即企業(yè)內(nèi)的離職傾向問(wèn)題，重點(diǎn)尋找信任建立與離職之間的關(guān)系，為進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)。 一、關(guān)于信任的研究進(jìn)展 信任是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的社會(huì)和心理現(xiàn)象，牽涉到很多層面和很多維度。有關(guān)信任的研究非常多，縱觀目前西方學(xué)者對(duì)信任的研究，在大多數(shù)的文獻(xiàn)中主要從社會(huì)心理學(xué)，社會(huì)學(xué)， 經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)四個(gè)方面對(duì)信任作出分析。盡管研究者對(duì)信任概念進(jìn)行了大量的界定 （ Barber,1983 。 Luhmann,1988 。 Mayer etal,1995） ，但是到目前為止仍舊沒(méi)有被普遍接受的定義。 （一）社會(huì)心理學(xué)的信任 心理學(xué)研究認(rèn)為信任是對(duì)合作方的判斷，這種判斷容易受到任務(wù)特征和個(gè)人認(rèn)知模式的影響 （ Malhotra,2021） 。早期的社會(huì)心理學(xué)研究將信任定義為期望某件事的出現(xiàn)，并相應(yīng)地采取一種行為 （ Deutsch,1958） 。這種預(yù)期沒(méi)有滿足時(shí)所帶來(lái)的負(fù)面心理影響，要大于與預(yù)期相符合時(shí)所帶來(lái) 的正面心理影響。 后期的心理學(xué)研究者將信任從對(duì)情景和個(gè)體概化的信任轉(zhuǎn)向特定交往下的人際信任。 Mayer 等人 （ 1995） 把信任定義為“基于信任客體會(huì)依照信任主體期望的方式行事的預(yù)期，信任主體不考慮自身防范能力，使自己處在易被信任客體上海的境地的意愿”。這一定義在管理領(lǐng)域研究中已被較多采用。而 Rousseau等人 （ 1998） .在總 結(jié) 1998 年 美國(guó)《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》的信任專題論文基礎(chǔ)上，將信任定義為：“信任是一種心里狀態(tài)，指的是基于對(duì)另一方行為的正面預(yù)期而愿意暴露自身弱點(diǎn)，愿意接受被損害的風(fēng)險(xiǎn)”。 心理學(xué)對(duì)于信任的 研究普遍認(rèn)為信任是個(gè)體層面的判斷，基本上有兩種觀點(diǎn)對(duì)此進(jìn)行爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，信任應(yīng)該是個(gè)體的認(rèn)知態(tài)度，是一種觀念；而另一種觀點(diǎn)認(rèn)為信任應(yīng)該是個(gè)體的行為表現(xiàn)，是個(gè)體在人際兩難情景中的行為選擇，個(gè)體表現(xiàn)出具體的行為后，研究者才能夠界定信任程度。 浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院 06 級(jí)畢業(yè)論文 II6 （二）社會(huì)學(xué)傳統(tǒng)的信任 社會(huì)學(xué)傳統(tǒng)基于人的社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者在具體社會(huì)交往中形成的社會(huì)關(guān)系對(duì)行動(dòng)者有巨大影響，重視正式和非正式制度的作用。社會(huì)學(xué)對(duì)信任的系統(tǒng)研究始于盧曼 （ Luhmann,1979） ，主要體現(xiàn)在《信任與權(quán)力》 （ Luhmann,1979）和《熟悉、信賴 、信任：?jiǎn)栴}與替代功能》 （ Luhmann,1988）等書籍和文章中。 盧曼 （ Luhmann ,1979） 關(guān)注和分析了信任和不信任的功能，把兩者作為功能上的選擇機(jī)制；另外，他區(qū)分了人際信任和制度信任，前者建立在熟悉度（ Familiarity） 和人與人感情關(guān)系上，后者建立在諸如法律等懲戒性或預(yù)防性的機(jī)制上。巴伯 （ Barber,1983）繼盧曼之后吸收前人的思想，提出信任概念在不同層面有不同的理解，對(duì)不同層面的信任有不同的構(gòu)建。而吉登斯（ Giddens,1984）將信任納入前現(xiàn)代 現(xiàn)代的維度考察，他將信任分為人格 信任和系統(tǒng)信任。列維斯和維爾加特 （ Lewisamp。Weigert,1985） 則直接將信任理解為人際關(guān)系的產(chǎn)物，提出了不同類型群體中信任的不同內(nèi)涵。，其中理性 （ Rationality）與情感 (Emotionality)是人際信任中的兩個(gè)重要維度，而認(rèn)知型信任 (Congnitive Trust)和情感型信任 (Emotional Trust)則是最重要的兩種。 祖克爾 （ Zucker,1986） 從預(yù)期的經(jīng)驗(yàn)型內(nèi)容出發(fā)提出了信任關(guān)系的三種構(gòu)建，她把預(yù)期分為存在性的 （ be present） 、當(dāng)然性的 (be taken for granted)和選擇性的 (alternatively)三類，分為基于交往經(jīng)驗(yàn)的信任 （ processbased） 、基于行動(dòng)者具有的社會(huì)、文化特性的信任 （ characteristicbased） 、基于制度的信任 （ institutionallybased） 。 （三）經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的信任 經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)家早已認(rèn)識(shí)到信任在經(jīng)濟(jì)交往中的特殊作用和位置。經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)基于人的“經(jīng)濟(jì)理性”，它對(duì)信任的理解主要從成本 — 收益計(jì)算考察。個(gè)體被認(rèn)為傾向于做出理性的、利益最大化的選擇，信任決策是根據(jù)個(gè)體內(nèi)在價(jià)值觀對(duì)潛在收益進(jìn)行精確 計(jì)算從而得出的，是一種計(jì)算型信任。 Kreps(1990)從囚徒困境博弈開始，進(jìn)而研究重復(fù)博弈，提出在有可能持續(xù)進(jìn)行重復(fù)博弈的情況下，“尊重 — 信任”結(jié)果自動(dòng)產(chǎn)生。社會(huì)學(xué)家科爾 曼（ 1992）借鑒這一思路和研究方法，以新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性選擇理論為基礎(chǔ)，研究了“法人組織”中的信任問(wèn)題。科爾曼認(rèn)為信任是一種風(fēng)險(xiǎn)行為，是在對(duì)信
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