【正文】 理是管理組織績(jī)效的過(guò)程。這種 觀點(diǎn)將 20 世紀(jì) 80 年代和 90 年代出現(xiàn)的許多管理思想、觀念和實(shí)踐等結(jié)合在一起。其核心在于認(rèn)為績(jī)效管理通過(guò)決定組織戰(zhàn)略以及通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)事業(yè)系統(tǒng)和程序等來(lái)加以實(shí)施，主要從組織的角度來(lái)考慮目標(biāo)制定，績(jī)效改進(jìn)和考查，它看起來(lái)更象戰(zhàn)略或事業(yè)計(jì)劃等，而在這個(gè)過(guò)程中個(gè)體員工雖然會(huì)受到影響，但不是績(jī)效管理所要考慮的 主要的對(duì)象 。 英國(guó)理查德 威廉姆斯在所著的 “ performance management”( 1999)中把績(jī)效管理系統(tǒng)分成四個(gè)部 分：第一階段：指導(dǎo)、計(jì)劃。即為員工確定績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；第二階段：管理、支 持。即對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和管理，提供反饋和支持，幫助他們排除阻礙績(jī)效目標(biāo)完成的障礙；第三階段：考查、評(píng)估。即對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)估 ； 第四階段：發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)，即針對(duì)考核結(jié)果，給員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)和安置。 1． 2 績(jī)效管理應(yīng)用演變 在 技術(shù) 架構(gòu)中， 企業(yè)績(jī)效管理 處在金字塔的頂部，是一種面向企業(yè)戰(zhàn)略的應(yīng)用。它覆蓋在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理應(yīng)用系統(tǒng)之上，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工具從企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、 企業(yè)信息系統(tǒng) 等不同的應(yīng)用系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)找出業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素，制定并下達(dá)合理的預(yù)算和規(guī)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè) 總體的戰(zhàn)略目標(biāo)。而在技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)， 企業(yè)績(jī)效管理 同時(shí)也是 信息技術(shù) 技 術(shù)與現(xiàn)代管理理念的結(jié)晶。 在 20 世紀(jì)初，杜邦三兄弟就提出了財(cái)務(wù)比率金字塔和投入產(chǎn)出的計(jì)算方法，以此作為提升企業(yè)管理水平的手段。但是后來(lái)，由于工業(yè)化發(fā)展的需要，企業(yè)通常遵照業(yè)務(wù)優(yōu)先的原則，將財(cái)務(wù)指標(biāo)用作衡量企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的主要指數(shù)。隨著 20 世紀(jì) 70 至 80 年代社會(huì)供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變，單純的財(cái)務(wù)監(jiān)控已經(jīng)無(wú)法真實(shí)地反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。此時(shí)，企業(yè)開(kāi)始在財(cái)務(wù)指標(biāo)上增加客戶(hù)指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的績(jī)效，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 、平衡記分卡等概念由此產(chǎn)生。而在 現(xiàn)在 ，這些概念已經(jīng)在現(xiàn)代 銀 行 的管理中得到廣泛的應(yīng)用。 1． 3 績(jī)效管理的作用 成功的績(jī)效管理體系能有效 衡量企業(yè)在策略、流程、組織文化和信息技術(shù)等方面的表現(xiàn)。為工作薪酬 和職位變動(dòng)提供真實(shí)體現(xiàn)員工工作狀態(tài)的數(shù)據(jù)依據(jù)，從 2 而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工提高工作效率，最終通過(guò)實(shí)現(xiàn)人崗匹配的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以人均貢獻(xiàn)率的提高為標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理水平的提高?？?jī)效管理在國(guó)有 商業(yè)銀行的發(fā)展中具有重要的積極作用。主要表現(xiàn)在以 下三個(gè)方面： 一是激勵(lì)作用。通過(guò)一定的績(jī)效管理方式，對(duì)績(jī)效進(jìn)行科學(xué)合理的分配，起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用。這是績(jī)效管理的傳統(tǒng)功能。 二 是溝通作用。通過(guò)績(jī)效管理平臺(tái)，促使員工之間，管理者與員工之間以及上下級(jí)之間、企業(yè)組織自身與員工之間的交流與溝通。 三是評(píng)價(jià)作用。就是對(duì)員工工作成績(jī)進(jìn)行結(jié)論評(píng)價(jià)，也是對(duì)績(jī)效管理的結(jié)果進(jìn)行 有益的反饋，包括對(duì)員工績(jī)效好壞情況的原因分析， 績(jī)效管理方法及其運(yùn)作本身的效果。 2 績(jī)效管理在 我國(guó)國(guó)有商業(yè) 銀行中 實(shí)施的必要性 2． 1 外部原因 —— 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求 隨著市場(chǎng)的越發(fā)開(kāi)放， 國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的融合 ，國(guó)內(nèi) 國(guó)有商業(yè) 銀行面臨著 越來(lái)越大 的沖擊。 國(guó)有商業(yè)銀行必將面對(duì)外資銀行日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)國(guó) 有商業(yè)銀行可持續(xù)性的 競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于制度改革的深化和公司治理的完善。 人力資源作為商業(yè)銀行的核心資源流動(dòng)越來(lái)越頻繁 ， 管理相對(duì)而言越來(lái)越復(fù)雜 ， 由此也帶來(lái)了一系列新的問(wèn)題 ， 如何 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性 ， 如何 激發(fā)員工的創(chuàng)造性 ，怎樣使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致等 一系列問(wèn)題 都與人力資源績(jī)效管理相關(guān) ， 與績(jī)效管理相關(guān)， 也是各家 國(guó)有 商業(yè)銀行函待解 決的問(wèn)題 。 國(guó)有商業(yè) 銀行實(shí)施績(jī)效管理的目標(biāo)是以?xún)r(jià)值最大化為目標(biāo) ， 持續(xù)改進(jìn)銀行各個(gè)層面的績(jī)效水平 ， 實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)融合 ， 引導(dǎo)銀行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 不斷超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 推動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 國(guó) 有 商業(yè) 銀 行正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，急需應(yīng)對(duì)各種難題 ，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的改制， 面對(duì)銀行龐大的資產(chǎn)負(fù)債 需銀行建立順暢的上下溝通渠道和完善的現(xiàn)代化流程管理，無(wú)論是銀行高層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，還是普的員工，都能 通過(guò)這個(gè) 渠道，清楚地知道其職責(zé)所在 ， 每個(gè)部門(mén)、每個(gè)個(gè)體都能高效率地完成既定的目標(biāo)。 2． 2 內(nèi)部原因 —— 自身發(fā)展的需要 國(guó) 有 銀行業(yè)經(jīng)過(guò) 20 多年的發(fā)展，從結(jié)構(gòu)上看 ， 已經(jīng)逐漸形成了以四大國(guó)有 3 銀行占主體，股份制商業(yè)銀行等其他各種銀行參與競(jìng)爭(zhēng)的寡頭壟斷格局；從數(shù)量上看， 2021 年我國(guó)共有各類(lèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 3 萬(wàn)多家，主要包括 ： 3 家政策性銀行， 4 家國(guó)有商業(yè)銀行 ， 13 家股份制商業(yè)銀行 ，以及遍布城鄉(xiāng)的郵政 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu) ；從規(guī)模上看， 2021 年我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)境內(nèi)本外幣資產(chǎn)總額達(dá)到 萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng) %。但是從規(guī)模與效率的角度上看，我國(guó)商業(yè)銀行的情況卻不容樂(lè)觀，一直以來(lái)，社會(huì)各界對(duì)中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展一直憂(yōu)心重重，特別是四大國(guó)有商業(yè)銀行的規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題更讓人關(guān)注。 另外， 四大國(guó)有商業(yè)銀行的規(guī)模經(jīng)濟(jì)要小于股份制商業(yè)銀行 ,這說(shuō)明從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)講，四大國(guó)有商業(yè)銀行的效率要低于股份制商業(yè)銀行。 3 我國(guó) 國(guó)有商業(yè) 銀行績(jī)效管理 現(xiàn)狀 及問(wèn)題 3． 1 我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行績(jī)效管理現(xiàn)狀 3． 1． 1 從整體上看 我國(guó) 國(guó)有商業(yè)銀行 對(duì)于績(jī)效管理的一些常用方法 ， 如 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 、 平衡計(jì)分卡、述職制度等的理論研究已經(jīng)比較成熟 ， 但是對(duì)于這些方法如何有效地與實(shí)際結(jié)合 還存在一些不足的地方。 建設(shè)銀行也己建立了以經(jīng)濟(jì)增加值為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)考評(píng)體系 ， 農(nóng)業(yè)銀行雖然基本建立了以利潤(rùn)為核心的財(cái)務(wù)考核 ， 但其缺乏綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等基礎(chǔ)考核體系 ， 總體而言 ， 國(guó)內(nèi) 國(guó)有 商業(yè)銀行在績(jī)效管理方面基于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的深入探索和研究還比較少 ， 根本上還是缺乏基于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際需求的全面分析 ， 尚沒(méi)有建立 起扎實(shí)的管理基礎(chǔ) ， 如完善的崗位評(píng)估機(jī)制等 ， 也沒(méi)有形成能與先進(jìn)管理理念有機(jī)結(jié)合的績(jī)效管理體系等。 3． 1． 2 從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看 績(jī)效排名 按照 2021 年 績(jī)效分值排名， 名 列全球前 10 位的銀行中，美國(guó)占 7 家，英國(guó)占 3 家 。中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和交通銀行，按資產(chǎn)排名分別為第 20 位、第 28 位、 第 33 位、 第 41 位、 第 91 位 。中國(guó)建設(shè)銀行 等級(jí)為中 ，績(jī)效分值分別為 ，其余 3 家銀行均處于低檔水平。 資本與資產(chǎn)規(guī)模實(shí)力。從績(jī)效構(gòu)成的第一方面內(nèi)容 —— 規(guī)模實(shí)力的國(guó)際比較來(lái)看，排名前 10 位的銀行中， 美國(guó)占 3 家 。中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行規(guī)模實(shí)力的排名分別為第 48 位、第 59 位、第 4 64 位、第 67 位、第 85 位，分析系數(shù)介于 ~ 之間，實(shí)力等級(jí)均為良。除交通銀行外，其余 4 家銀行的規(guī)模實(shí)力排名均落后于其相應(yīng)的一級(jí)資本排名和總資產(chǎn)排名，主要原因是它們的稅前利潤(rùn)較低，分別為 億美元、 億美元、 億美元、 億美元、 億美元。 財(cái)務(wù)狀況 從績(jī)效構(gòu)成的第二方面內(nèi)容 —— 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的國(guó)際排名來(lái)看，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)排名前10 位的銀行中