會(huì)籍顧問培訓(xùn)課件-文庫吧
2024-10-25 05:07 本頁面
【正文】 人嘗試簡單易用的器材，并詳細(xì)告訴客人訓(xùn)練后的效果 與客人討論會(huì)所的形象和建立目標(biāo)會(huì)讓客人帶來成果，告訴客人本公司投資在設(shè)備及器材的金額 保持專業(yè)性，盡量認(rèn)識(shí)每一種不同器材的名稱及功能,?,加深測試客人參加的機(jī)會(huì)率,“我相信你同意我們會(huì)所的設(shè)施是鹽城目前最好的，對嗎？” “會(huì)所開放的時(shí)間很長早上9：0022：00，我想你每星期來使用2至3次，都沒有什么問題吧”,?,在參觀過程中要：,常常提及客人及客人的名稱來建立和睦的關(guān)系 利用健身資料（如操課）去提示客人的興趣 告訴客人會(huì)所的每一個(gè)部分如何幫助他們達(dá)到目標(biāo) 發(fā)出問題后，用事實(shí)去引證能帶給客人的效果 用一些下面的語句和充滿興奮的態(tài)度 避免回答客人一些小的負(fù)面問題 在參觀中，介紹一個(gè)你的會(huì)員（尤其是已達(dá)到效果的）給客人認(rèn)識(shí),?,在參觀過程中不要,過分的用強(qiáng)迫性的語句令客人有壓迫感覺 過分的身體接觸 用過于專業(yè)的名詞，除非你能透徹了解 帶客人往擁擠的地方（例如：操課后的浴室） 在參觀過程中回答有關(guān)會(huì)籍的費(fèi)用,?,第五章 如何克服客人的顧慮,拒絕處理話術(shù),?,對客人關(guān)注的問答基本對策,聽：有禮貌、有耐心地讓客人說出他們的心中顧慮 反應(yīng)：重復(fù)一遍，這會(huì)引導(dǎo)客人剖白心中真正的顧慮 鎖定特定的關(guān)注問題,?,現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間！,是啊！像王先生這樣的成功人士一定很忙。但是王先生您有沒有想過您忙忙碌碌的工作又是為了什么了呢？（略停頓）無非都是讓我們的生活更有品質(zhì)，讓我們的家人更加幸福。但我相信您也會(huì)認(rèn)同：今天用健康去換取財(cái)富，而明天未必能用財(cái)富換來健康，是嗎？其實(shí)健康是擁有一切的基礎(chǔ)，留得青山在，不怕沒柴燒嘛！您看能否讓我現(xiàn)在就開啟您的健康人生？來讓我來幫您完善一下手續(xù)吧！,?,現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間！,是的，王先生你說得非常有道理。要不是你因?yàn)槊]時(shí)間鍛煉身體的話，你早就參與到健身活動(dòng)當(dāng)中去了。正是因?yàn)橥跸壬阉械臅r(shí)間都安排到，去做你認(rèn)為應(yīng)該做的事情之中去了，才會(huì)沒時(shí)間鍛煉，請問王先生我可以這樣理解嗎？其實(shí)王先生假如你通過我們的聊天，能感覺到健康對于你來說，其實(shí)有時(shí)比事業(yè)還重要的話，你是否會(huì)因此而安排出時(shí)間來做這件同樣重要的事呢？（停頓）其實(shí)健身運(yùn)動(dòng)它不僅僅是針對個(gè)人的健康而起到作用它對于我們的事業(yè)、家庭、乃至人生都有著重要的意義，讓我來告訴你是怎么回事好嗎？,?,和家人商量一下,王先生（小姐），做為您的家人一定很幸福。因?yàn)槟且粋€(gè)善解人意，凡事都會(huì)尊重他人感受的人。但如果換一個(gè)角度，您的太太（先生）如果和您一樣要做一個(gè)健康計(jì)劃，在除了經(jīng)濟(jì)不方便的情況之外，您會(huì)阻止她嗎？我相信您會(huì)和她一起開始這個(gè)健康計(jì)劃的，所以您應(yīng)該先辦自己的，再說服她一起加入，更何況我們的會(huì)員卡性價(jià)比較高，兩人可以辦理情侶卡會(huì)更加優(yōu)惠。您看要不要給太太也辦一張，給她一個(gè)驚喜呢？她一定會(huì)很開心的。來讓我來幫您完善一下手續(xù)吧！,?,和家人商量一下,王先生其實(shí)有些事情和家人商量是一件好事，但是不是任何事都需要商量的，比如今天你要是看見你夫人晚上睡覺時(shí)被子沒蓋好，你會(huì)搖醒她和她商量一下幫她蓋上被子，還是直接毫不考慮的就蓋上了呢？其實(shí)答案我們都知道，愛與責(zé)任對于一個(gè)象你這么注重家人的人士來說是不需要商量的。王先生相信你也會(huì)這樣看是嗎？其實(shí)你參與到健身運(yùn)動(dòng)之中，正是愛與責(zé)任的一種體現(xiàn)方式，你夫人假如有時(shí)間的話，你也可以邀請她能陪你一起來參加這么有意義的事情你說這要好嗎？其實(shí)健身運(yùn)動(dòng)不僅僅是對于家庭來說很重要，同時(shí)它也是你事業(yè)的保證……你覺得是這樣的嗎？通過我們這樣的了解與溝通，相信王先生你現(xiàn)在對健身，應(yīng)該有了更深層次的了解，不像那些低素質(zhì)的人聽了很久都不明白，而王先生你卻在這么短的時(shí)間就理解到了這一點(diǎn)。真是讓我覺得和王先生一起溝通，是一件非常愉快的事情。王先生來讓我們一起來完善一下相關(guān)的資料吧。好能夠讓你及早的擁有一個(gè)健康的人生。,?,和
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