【正文】 日志》讀后感天津市海岸帶工程有限公司 吳國松自從開始了管理工作以后，逐漸開始對管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，也開始慢慢的對管理書籍產(chǎn)生了偏愛，不僅是填補(bǔ)我管理知識的不足，同時也是對照發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與提高工作能力的手段。讀書、讀好書是一種捷徑，也讀過一些管理的書籍，比如《企業(yè)成長之痛》、《沒有任何借口》、《中國經(jīng)濟(jì)處在最危險的邊緣》、《從經(jīng)濟(jì)危機(jī)看中國經(jīng)濟(jì)》、《卓有成效的管理者》等等，但當(dāng)我翻開《馬云管理日志》時，我看到了些許不同，這本書更具有實用價值，針對自己企業(yè)的成長和發(fā)展闡述了一些解決方法，同時挖掘了管理中不僅僅是“我”的問題，而是更深層次“我們”的問題，下面通過本書的閱讀，對照馬云的成功以及我公司的狀況，談?wù)勛约旱捏w會和理解。成功源于滿足外部客戶需求：本人能夠跟馬云扯上點(diǎn)關(guān)系的應(yīng)該是淘寶網(wǎng)，家里不僅買東西大部分在淘寶上，而且老婆也在上面開了一個小店。淘寶給我的體驗是商品琳瑯滿目、種類繁多，而且軟件使用起來簡單、方便，比如搜索、比價、找身邊的商家、商品推廣等等。通過本書的學(xué)習(xí)才了解到馬云的客戶第一、員工第二、股東第三的管理理念；公司客戶在上其次是員工、股東、CEO的組織機(jī)構(gòu)圖；其專注于仔細(xì)傾聽顧客的聲音，放棄專業(yè)的角度而是以顧客的角度 來看問題，時刻以顧客為出發(fā)點(diǎn)，深深的理解了滿足外部需求才能滿足自我需求的道理。成功源于企業(yè)員工的任用機(jī)制：他巧妙的運(yùn)用了人才的選、用、育、留策略。選，首先他選擇員工時一定要有共同的愿景、使命、價值觀，保證彼此共同的奮斗方向。用，合適的人用在合適的位臵上，包括畢業(yè)生要中等偏上、親朋好友不能做高層等。育，每年拿出大量資金用于員工的培養(yǎng)，成立阿里學(xué)院等，體現(xiàn)了他對員工能力提升的重視，對人才培養(yǎng)的重視。留，除給與肯定外同時給與收入的逐年提升，還有更重要的是讓各經(jīng)理在不同區(qū)域調(diào)換，不停的在適應(yīng)新的環(huán)境，以及干部輪休學(xué)習(xí)計劃等等，使員工不會對工作失去新鮮感或感到厭倦，這一點(diǎn)很重要。成功源于激發(fā)內(nèi)部員工斗志：包括對新員工，他的承諾只是很倒霉、很郁悶、很委屈、很痛苦、很沮喪；創(chuàng)業(yè)初期給朋友的承諾是每月只有500元；辦公處所都是在居民樓以及快樂競爭等理念，在讓員工做好心理準(zhǔn)備的同時，降低員工的期望值，而往往實際要相對好一些。通過收入的提升、環(huán)境的改善，讓員工有一種成就感，激發(fā)員工進(jìn)一步努力奮斗的斗志，這樣才不至讓員工失望。低起點(diǎn)給與高回報，總比高起點(diǎn)給與低回報要好，這里他很巧妙的避免了一個心理學(xué)因素就是損失1塊錢所帶來的痛苦要勝過得到10塊錢帶來的快樂。同時他建立的與員工共同的目標(biāo)，使員工明確不 是為他而干活，而是為了一個共同的目標(biāo)去干活，充分調(diào)動員工的積極性。成功源于高瞻遠(yuǎn)矚的眼光：1995年雖然是一個偶然的機(jī)會讓他接觸到了網(wǎng)絡(luò)，但他看到了中國在此方面的匱乏與需求；1999年創(chuàng)業(yè)時的“墻外開花墻內(nèi)香”模式，先打開國際市場再利用國際市場影響力拉動國內(nèi)市場；2003年在易趣進(jìn)行封殺的條件下采取“農(nóng)村包圍城市”的推廣戰(zhàn)略；2004年支付寶的誕生以及推廣的價值觀、使命感對企業(yè)的長期影響等等，顯示了他對一個企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略。成功源于獨(dú)到的營銷策略：借“首富”之名進(jìn)行推銷、講真話得以顯得與眾不同、品牌的命名、有效利用網(wǎng)絡(luò)傳播、定期到外面做演講、宣傳大公司對自己的封殺等等，一些列行為使阿里巴巴不停的出現(xiàn)在客戶眼前、出現(xiàn)在大眾眼前，營造了良好的品牌形象，達(dá)到了銷售的目的，對營銷做了最好的詮釋。成功源于不懈的堅持：在統(tǒng)一的價值觀、使命感，還有共同的目標(biāo)指引下，他永不放棄的精神使他取得了最終的勝利。資金匱乏、中國黃頁業(yè)務(wù)的吞并、網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、信任危機(jī)等等都沒有阻擋他前進(jìn)的腳步，是他的這種堅持才使他走過了“今天的痛苦”，“明天的更痛苦”，實現(xiàn)了“后天的很美好”。我們公司目前處在一個困難時期，但是這種危機(jī)正如書 中所說是在訓(xùn)練公司的免疫力，不同公司此時的反應(yīng)不同，關(guān)鍵是看誰一下子就能進(jìn)入適應(yīng)階段，學(xué)會與災(zāi)難相處，并找到機(jī)遇。同時我們必須反思究竟是什么導(dǎo)致了我們公司的危機(jī)，是技術(shù)、質(zhì)量、人的因素、還是由市場引起？要想成功，關(guān)鍵在于總結(jié)并反思我們各種各樣的錯誤，為了明天跑得更好，錯誤還得犯，但不要犯同樣的錯誤，這樣才能有所改變，才能適應(yīng)新的形勢，謀求新的發(fā)展?，F(xiàn)在最可怕的是公司不贏利沒法給員工有競爭力的薪酬員工士氣低落生產(chǎn)力低下公司不贏利，此外再加上一些“負(fù)激勵”（降薪、罰款）因素，士氣一落千丈的惡性循環(huán)，同時浪費(fèi)時間、不會帶來任何改善的抱怨聲逐漸增多。究其原因我想大概是以下幾個方面：團(tuán)體的主觀能動性不一致，沒有統(tǒng)一思想：企業(yè)發(fā)展圍繞三個階段，生存、成長、發(fā)展。生存需要人力資源，而這個人力資源是可用的人力資源，我們不需要坐在那里不干活的人。成