【正文】 束，這是一個(gè)互動(dòng)的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。正是由于團(tuán)體的主觀能動(dòng)性不一致導(dǎo)致了公司整體的協(xié)調(diào)出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致動(dòng)力不足。同時(shí)在思想上沒(méi)有統(tǒng)一的意識(shí)形態(tài)，各自為政的情況表現(xiàn)突出，加上公司新的企業(yè)文化介入較晚，很難一時(shí)間打破原有的文化。人的因素：人的因素可以體現(xiàn)在工作狀態(tài)和對(duì)外的服務(wù)態(tài)度上。對(duì)于服務(wù)，公司員工應(yīng)該更多的考慮業(yè)主的利益、公司的利益才能促進(jìn)二者更深層次的結(jié)合，才能給我們帶來(lái)收益，而我們客戶的投訴抱怨，說(shuō)明我們的工作還沒(méi)有做好，還有些浮躁，雖說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是做不好士兵的人永遠(yuǎn)當(dāng)不了將軍。我們需要在正確價(jià)值觀的引領(lǐng)下，將自己的姿態(tài)放低，將自己浮躁的心靜下來(lái)，賦予自己斗志、毅力和耐心，做最真實(shí)的自己，做真人，說(shuō)真話，辦真事，積極的聽(tīng)取客戶意見(jiàn)做好自己的本職工作，做好對(duì)衣食父母的服務(wù)。有效的管理表現(xiàn)出來(lái)的應(yīng)該是默默無(wú)聞、不溫不火的狀態(tài)，就像螞蟻一樣，各自分工明確，努力完成自己的工作，不懈怠、不沖突。也許只有身在其中的人才能夠更深刻的體會(huì)到從斷了一個(gè)馬蹄釘?shù)酵隽艘粋€(gè)國(guó)家的過(guò)程。最后想說(shuō)《馬云管理日志》是一本好書(shū)，他讓我懂得沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)值觀、愿景和目標(biāo)不能形成和諧的原動(dòng)力；沒(méi)有積極向上、斗志昂揚(yáng)的員工不能形成拼搏、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有統(tǒng)一的文化不能引領(lǐng)公司持續(xù)的發(fā)展，同時(shí)將客戶的基本 需求為己任，以滿足客戶的要求為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷開(kāi)拓我們的視野、提升我們的實(shí)力、以博大的胸懷認(rèn)識(shí)對(duì)手、認(rèn)識(shí)業(yè)主、認(rèn)識(shí)我們的行業(yè)，才能給我們一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，才能使我們走出泥淖、走向輝煌。書(shū)中講到梁山好漢108位雖然大家各自身懷絕技，在企業(yè)中也是一樣需要梁山好漢這樣的團(tuán)隊(duì)大家都有自己不可代替的本領(lǐng)，但是需要目標(biāo)一致，價(jià)值觀一致，為結(jié)果負(fù)責(zé)，能夠共同承擔(dān)，如果團(tuán)隊(duì)不斷壯大，就需要更高層面的價(jià)值觀賦予團(tuán)隊(duì)，而不能只是意氣用事，靠著感覺(jué)做事，最終將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分散，相互推諉，結(jié)果就可想而知，市場(chǎng)部現(xiàn)在16個(gè)人，對(duì)于個(gè)部門(mén)的管理者來(lái)說(shuō)當(dāng)然希望從招聘進(jìn)來(lái)就是可以委以重任并且可以短時(shí)間拿出結(jié)果，但是我們常常會(huì)遇到進(jìn)來(lái)的新員工是零基礎(chǔ)，需要手把手從零做起，所以每一個(gè)市場(chǎng)部的員工都有義務(wù)去帶新學(xué)生，每一位入職的新員工首先要知道部門(mén)的定位，市場(chǎng)部的定位是做什么的？你的崗位是做什么的？集團(tuán)的定位是做什么的？集團(tuán)的業(yè)務(wù)體系，以及高管分別都是負(fù)責(zé)哪些事情？等等，我常常給市場(chǎng)部的每位同學(xué)說(shuō)每個(gè)新人入職的第一天大家都要主動(dòng)給她打招呼，這是團(tuán)隊(duì)的文化，也是公司的價(jià)值觀體現(xiàn)。在每屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的籌備時(shí)候，這種感覺(jué)更是強(qiáng)烈，每每忙集團(tuán)的大項(xiàng)目，我們市場(chǎng)部的人幾乎都是奔著一個(gè)目標(biāo)就是把效果做到最好，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題體現(xiàn)考慮到，從可能中就直接扼殺掉。我想馬云說(shuō)的很對(duì)：偉大的團(tuán)隊(duì)就是平凡的人在一起做不平凡的事情；書(shū)中提到政府關(guān)系“相愛(ài)容易相處難”這在近幾年我們對(duì)接的很多政府的官員中，對(duì)接的事項(xiàng)中屬于真實(shí)存在的，近些年接觸的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很多，總結(jié)幾點(diǎn)就是：維護(hù)關(guān)系就是打感情牌，打感情牌的同時(shí)要把該給的“福利”給到位，為我們所用！政府的錢(qián)好拿不好花，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)我們并不完全依賴政府的扶持過(guò)日子，但是如果能夠在我們發(fā)展的過(guò)程中既符合政策也能夠給政府做政績(jī)，則是最好不過(guò)了，政府的很多政策拼關(guān)系我們有，但是很多政策的條件中基礎(chǔ)條件如果不符合是很難硬性提報(bào)的，今年每個(gè)口的負(fù)責(zé)人都加大了審核力度管理措施，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部提報(bào)的的項(xiàng)目如果出現(xiàn)不合格的問(wèn)題是直接得到處分甚至開(kāi)除的，所以政府的監(jiān)管體系也在加強(qiáng)，所以我說(shuō)政府的錢(qián)不好拿的我們就放棄，符合的我們就去爭(zhēng)取，拿到了就想辦法去花，花的合理再循序漸進(jìn)，讓企業(yè)為政府做業(yè)績(jī)，政府為企業(yè)買(mǎi)單。我不是一個(gè)盲目崇拜別人的人，但是對(duì)于一些經(jīng)典語(yǔ)句還是要走心。管理員工不是控制員工。前陣子市場(chǎng)部一個(gè)員工找我說(shuō)想漲工資，我說(shuō)可以，那么你覺(jué)得目前你的工作的亮點(diǎn)在哪里，換句話說(shuō)漲工資的理由是什么？員工回復(fù)我說(shuō)：他覺(jué)得他目前的薪資和行業(yè)水平不匹配，同行業(yè)相比顯得有些單薄。所以找對(duì)自己的缺點(diǎn)，加快步伐去學(xué)習(xí)和彌補(bǔ)自己的不足是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)者要具備三要素：眼光、胸懷、實(shí)力每個(gè)公司都會(huì)經(jīng)歷從游擊隊(duì)到正規(guī)軍的過(guò)程，好的領(lǐng)導(dǎo)好的體系不是說(shuō)說(shuō)話、看看書(shū)就可以的，必須要有切實(shí)可行的方法和策略。一定要想清楚自己想要什么，需要干什么，怎么做！一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要合適的人進(jìn)來(lái)，我們要明確什么階段用什么樣的人，什么樣的人能夠帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的激情，一個(gè)人的激情沒(méi)有用，很多人的激情才夠有分量。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，要懂得與他人談話，還要學(xué)會(huì)尊重的規(guī)則。失敗并不可怕！坦誠(chéng)面對(duì)失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不盲目的模仿別人，不盲目的追求別人成功，別人的成功可以學(xué)習(xí)，但是未必就可以復(fù)制！成功不可復(fù)制，失敗在所難免！