【正文】 行為促進與培養(yǎng)1)增加責任明確與人際相互作用2)提供親社會榜樣3)將人們的助人行為歸因于利他主義動機4)運用社會影響策略5)通過行為實踐培養(yǎng)親社會行為注：若提問控制侵犯行為和增加利他行為，則需要加上如下幾條：6)合理宣泄7)移情能力的培養(yǎng)8)成熟個性的培養(yǎng)9)創(chuàng)造良好環(huán)境10)通過懲罰矯正侵犯行為四、自我評價形成的途徑1)根據(jù)社會上其他人對自己的態(tài)度評價自己2)通過與社會上和自己地位、條件相類似的人的比較3)通過個人對自己心理活動的分析印象管理的策略1)按照社會常模管理自己2)隱藏自我和抬高自我3)按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范4)投人所好，如自我暴露、施惠。米德的自我形成和發(fā)展階段理論 第一階段是準備階段：自我是原始的，主要特點是無意識地模仿他人，對符號和意義缺乏理解。第二階段是模仿階段：兒童學會了語言，學會扮演他曾模仿過的“某個重要他人”。第三階段是社會角色扮演階段：把自己扮演為某個角色。五、影響歸因的因素1)社會視角2)觀察位置3)自我價值保護4)時間因素 ★歸因理論(一)海德的歸因理論。海德是歸因理論的創(chuàng)始人，認為每一個人不僅對各種行為的因果關(guān)系感興趣，力圖弄清楚周圍人們行為的前因后果。行為事件發(fā)生的原因有：1)內(nèi)在因素，情緒動機態(tài)度人格等2)外部因素，環(huán)境、運氣、任務(wù)難易程度等。海德認為人們歸因時使用的原則：1)共變原則2)排除原則。(二)凱利的歸因理論，“三維歸因理論”。任何事件的原因最終歸于三個方面：1)行為者2)刺激物3)環(huán)境背景。歸因時候使用三種基本信息：1)區(qū)別性信息2)一致性信息3)一貫性信息。(三)維納歸因理論。1)把成功歸于內(nèi)在因素，會使個體感到自豪和滿意；若把成功歸于外在因素，會使個體感到意外和感激。若把失敗歸于內(nèi)在因素，會使個體感到內(nèi)疚和無助；若把失敗歸因于外在因素，會使個體感到氣憤和敵意。2)把成功歸因于穩(wěn)定因素會提高以后的工作積極性；把成功歸因于不穩(wěn)定的因素，會使以后的工作積極性可能降低也可能降低。把失敗歸因于穩(wěn)定因素會降低以后的工作積極性；把失敗歸因于不穩(wěn)定因素可能提高以后工作的積極性。3)后來又提出了可控制性維度。即事件的原因是否在個人的控制范圍之內(nèi)。(四)瓊斯的對應(yīng)推論理論。適用于對他人行為的歸因，認為個人的行為與其特有的內(nèi)在屬性如動機、態(tài)度、人格相一致時，就是在進行對應(yīng)推論。影響社會認知的因素1)認知者因素：需要、經(jīng)驗、情緒情感、價值觀念2)認知對象因素：魅力、知名度、自我表演3)認知情景因素：空間距離、背景參考。六、社會態(tài)度的特性1)社會性2)內(nèi)隱性3)統(tǒng)合性4)主觀經(jīng)驗性5)媒介性6)動力性7)穩(wěn)定性8)指向性社會態(tài)度的構(gòu)成(一)歷史觀點。1)“行為一元論”觀點：.奧爾波特特，主張態(tài)度是 “行為反應(yīng)的準備狀態(tài)”。2)“行為二元論”觀點：卡茨等，側(cè)重于態(tài)度本身所含有的認知和情感成分，而將行為傾向成分排除在外。3)“行為三元論”觀點：邁爾斯，“態(tài)度的ABC”，即情感、行為傾向性和認知三個維度。(二)態(tài)度構(gòu)成的三要素：認知、情感、行為意向因素。態(tài)度的社會功能1)工具性、適應(yīng)性或功利性功能2)認識和評價的功能3)價值觀表達功能4)自我防御功能5)影響社會理解6)影響記憶的選擇7)自我價值保護影響態(tài)度形成的因素1)基因遺傳因素2)社會環(huán)境因素：具有選擇性、持久性、多元性3)主體本身的因素：經(jīng)驗和知識、需要4)家庭、同伴、團體的影響態(tài)度形成的階段凱爾曼的三階段理論：1)模仿或服從階段：模仿是形成和改變態(tài)度最常見的一個途徑；服從是為了獲得滿足或是避免懲罰2)同化階段：自愿接受他人的觀點、信念、行為或新的信息。即態(tài)度在這一階段已比服從時進了一步，已從被迫轉(zhuǎn)為自覺接受，自愿進行。3)內(nèi)化：個體的內(nèi)心已經(jīng)真正發(fā)生了變化，接受了新的觀點、情感和打算，并將其納入了自己的價值體系中，即徹底形成了新的態(tài)度，比較穩(wěn)固不易改變了。★影響態(tài)度和行為的因素1)個體所持有的態(tài)度：認知與情感的協(xié)調(diào)程度；個體態(tài)度的由來；態(tài)度的抽象程度；態(tài)度與個體的關(guān)聯(lián)程度2)個體行為反應(yīng)因素：單一行為或多重行為；即時行為或長久行為3)個體自身人格因素4)個體所處情境因素★社會態(tài)度的改變過程1)信息傳遞者：特征身份；可信度；人格魅力；相似程度；所屬關(guān)系2)信息的傳遞過程：信息的差異特性、情緒特性、組織特性以及信息傳遞的渠道3)信息接受者：智力水平、自我認知、心理免疫、原有態(tài)度、人格特點4)相關(guān)情境：預(yù)警、分心、重復(fù) ★社會態(tài)度的理論(一)強化理論，行為主義學派。認為態(tài)度的改變過程實際上是一個學習的過程。強調(diào)在態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變過程中，具有重要作用的是聯(lián)想、強化及模仿，強化是基本條件，起決定性作用。(二)認知平衡理論，海德。認為人們的態(tài)度是符合他們的認知結(jié)構(gòu)總體的平衡狀態(tài)的，強調(diào)人在認知中總是尋找一種平衡和一致的狀態(tài)。提出了P(認知者)O(另一個人)X(認知對象)模式：如果三種關(guān)系肯定，或兩種否定，則平衡狀態(tài)存在；如果三種關(guān)系否定，或兩種肯定，則不平衡狀態(tài)存在，P的態(tài)度需要轉(zhuǎn)變。(三)認知失調(diào)理論，賈斯廷格，認為當處于失調(diào)狀態(tài)時，就會帶來心理上的不快感，這時個體就會想方設(shè)法去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)。方法有：改變認知，協(xié)調(diào)行為，強調(diào)某一認知的重要性，增加新的認知。(四)心理反抗理論，布魯斯。信息接受者在接受傳遞的勸說信息之前，都有對自己問題的固有看法、固有的選擇傾向，如果某種勸說信息與信息接受者的觀點相反，或者剝奪信息接受者信息選擇權(quán)利，就會激起其不滿的情緒，產(chǎn)生攻擊性心理。出現(xiàn)心理反抗的因素：自由的期望值，自由的安全性，自由的關(guān)聯(lián)性，自由的重要性。七、溝通的意義1)溝通提供人身心發(fā)展必須的信息資源2)人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系3)人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系溝通的改善方法1)溝通改善計劃：明確試圖改進的方面；監(jiān)督是保證計劃能夠有效和堅持的一個手段。2)提高溝通的準確性：提高準確描述事物的能力；對所用的非語詞溝通方式有明確的概念；保持對別人內(nèi)的各種反饋信息3激發(fā)溝通積極的定向的技術(shù)。4)身體語言溝通的改善：理解別人的身體語言；恰當?shù)倪\用自我身體語言。人際吸引規(guī)則/影響因素1)熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)2)個人特征：才能、容貌和儀表、個性品質(zhì)3)相似規(guī)則4)互補規(guī)則5)人際吸引規(guī)則的協(xié)同6)交往頻率喜歡與愛情的關(guān)系1)既相互密切關(guān)聯(lián)但又各不相同的情感2)喜歡的最主要的，一是人際吸引，二是積極的評價和尊重。3)與喜歡不同，愛情三個最重要因素：①依戀、關(guān)懷與奉獻、親密。人際關(guān)系發(fā)展階段1)交往定向階段2)情感探索階段3)感情交流階段：安全感和信任感已經(jīng)得到確立4)穩(wěn)定交往階段處理沖突的方式1)競爭方式2)回避方式3)順應(yīng)方式4)妥協(xié)方式5)合作方式。前三種處理方式效果不佳，后兩種比較有效但不適用于所有場景。人際關(guān)系的原則1)真誠原則2)交互原則3)功利原則4)自我價值保護原則5)情境控制原則八、影響團體形成的因素1)互動與共同目的2)隸屬需要3)工具作用和情境壓力4)群體形成過程團體的功能：1)組織功能2)個人功能：滿足心理需要；解決問題3)社會助長和致弱功能5)心理功能：具有歸屬感；具有認同感；社會性支持力量影響從眾的因素1)團體因素：團體凝聚力；團體一致性；團體規(guī)模；團體的權(quán)威性；團體的氣氛2)個體因素：個體特征和性別差異；民族差異；個體在團體中的地位影響服從的因素1)合法權(quán)利2)情境因素：責任轉(zhuǎn)移3)命令者的權(quán)威性4)他人的支持與服從5)監(jiān)督因素6)道德水平及人格特征第二篇：社會心理學名詞解釋角色沖突的緩解方法：1角色規(guī)范化（對角色的權(quán)利義務(wù)進行明確的劃分）2角色和并法（2個相矛盾的角色合二為一，發(fā)展為一個具有新觀念的新角色）3角色層次法（將角色按重要程度排列，首先選擇對自己最重要的角色）規(guī)定性角色：角色扮演著的行為方式和規(guī)范都有明確規(guī)定，角色不能按照自己的理解自行其是。開放性角色：個人可以根據(jù)對自己地位和社會期望的理解，自由地履行角色行為。功利性角色：該角色行為是計算成本、講究報酬、注重實際效益的。表現(xiàn)性角色：不計報酬，或雖有報酬但不是從獲得報酬出發(fā)而采取的行為模式。自我過程：1自我評價（個體對自身狀況所做出的肯定與否定的判斷，決定一個人的目標以及與此相關(guān)的自我表現(xiàn)）（社會比較，將自己和他人相比以獲取有關(guān)自我的重要信息的過程；自我估價，通過完成能提供有關(guān)自己能力和品質(zhì)的準確信息的任務(wù)來檢驗自己）2自我增強（個人以一種有利于對自己做出正面評價的方式收集和解釋有個自我的信息，通過自我增強，個體的自尊得以建立和提升）己的印象的過程）詹姆斯將自我意識分為1生理自我（指個體對自己的軀體性別體形樣貌等生理物質(zhì)的意識）2社會自我（宏觀方面指個體對隸屬于某一時代、國家社會階級階層的意識，微觀上指對自己在群體中的地位名望受尊敬程度等的意識）3心理自我（個體對自己智能興趣愛好氣質(zhì)性格諸方面心理特點的意識）社會認知1特征（選擇性、防御性、互動性、認知的完形特性）2圖式（人的圖式、自我圖式、角色圖式、事件圖式）3范圍（對他人外部特征的認知，面部表情身段表情眼神言語表情；對他人性格的認知；對人際關(guān)系的認知）認知偏差1暈輪效應(yīng)（光環(huán)作用），人們依據(jù)某人的特征得到印象后還據(jù)此推論此人在其他方面的特征；2投射效應(yīng)（相似假定作用），人