【正文】 潔具 注：，其余項(xiàng)目相對(duì)弱化，保證客戶對(duì)公司的認(rèn)可，不要有過(guò)多的承諾，做好本職工作:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此時(shí)客戶剛好開(kāi)完早會(huì)或喝完下午茶，此時(shí)客戶心情相對(duì)較為放松）電話約訪話術(shù)開(kāi)場(chǎng)語(yǔ): 你好我是一秒鳳凰裝修公司的想問(wèn)一下咱們房子裝修是不是正在考慮呢？ 你好我是一秒鳳凰裝飾公司的，咱們房子快進(jìn)戶了裝修是不是正在考慮呢？ 喂....哥你看咱們今天有沒(méi)有時(shí)間咱們看看房子裝修的事情?。课?..你好哥我是小趙一秒鳳凰裝飾公司的,你看咱房子進(jìn)戶了裝修是不是正在考慮呢? 你好哥一秒鳳凰裝飾公司的，咱們最近有沒(méi)有時(shí)間看看房子裝修設(shè)計(jì),正好您家樓下1201是我做的,，剛好我這有做好的方案，要是有時(shí)間可以看看房子裝修設(shè)計(jì)正考慮: 那您看咱們今天幾點(diǎn)有時(shí)間來(lái)公司看一下裝修設(shè)計(jì)?沒(méi)考慮：那您看咱們準(zhǔn)備什么時(shí)候考慮裝修的事情呢？要是有時(shí)間咱們可以先看一下設(shè)計(jì)，這邊我們有您家戶型做好的設(shè)計(jì)方案您現(xiàn)在不考慮以后不也得考慮嗎？現(xiàn)在剛好有您家做好的方案您可以看一下！不用：哥您現(xiàn)在是沒(méi)有時(shí)間嗎？您要是沒(méi)有時(shí)間我們可以提供上門(mén)服務(wù)！哥您現(xiàn)在不用以后不也的用嗎？我們公司針對(duì)咱們小區(qū)現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)您有時(shí)間可以看一下哥現(xiàn)在屬于裝修淡季各家裝修公司給的活動(dòng)力度都挺大的，你要有時(shí)間可以先了解一下，要不 等到旺季價(jià)格又該高了，您看您那天有時(shí)間，下午方便嗎？先不裝：哥咱們是準(zhǔn)備進(jìn)戶的時(shí)候裝修嗎？你想咱們小區(qū)的客戶現(xiàn)在看裝修的 在我這就有100多戶了，你有時(shí)間可以先了解一下！那咱們這個(gè)房子準(zhǔn)備什么裝修呢？您要有時(shí)間咱們可以先了解一下！要不房子放著一年的費(fèi)用也挺大的不著急：哥基本上能在咱們小區(qū)買(mǎi)房子的都不太著急，一般都有一兩套房子，不過(guò)也都在看裝修，你看裝修需要一定時(shí)間，設(shè)計(jì)也同樣需要時(shí)間，而且還要考慮環(huán)保和放味的時(shí)間，您看咱們今天有沒(méi)有時(shí)看看方案，先了解一下哥咱們房子早晚都得裝修為啥不現(xiàn)在看看呢？而且時(shí)間也比較充裕投資：哥您這個(gè)房子準(zhǔn)備賣(mài)多少錢(qián)，我?guī)湍鷨?wèn)一問(wèn)？哥咱這么好的房子為什么要考慮賣(mài)呢？現(xiàn)在咱們這邊 可沒(méi)有這么好的房子了定別的公司了：哥咱們定的哪個(gè)公司??？什么時(shí)候定的，現(xiàn)在也只是交定金對(duì)吧？那我建議您也可以來(lái)我公司看看，您家戶型我們做的也挺多的，多少也能給您一些建議！哥您定的挺快啊！沒(méi)看看其他公司嗎？咱們?cè)趺匆惨磶准夜景?，這樣才能了解一些設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)啊!不用你：哥您用不用我不重要關(guān)鍵您裝修總要找個(gè)人對(duì)您負(fù)責(zé)對(duì)不對(duì)，你要有時(shí)間可以到我公司看看!在外地：那您看咱們什么時(shí)候回來(lái)呢？你要沒(méi)時(shí)間家里有沒(méi)有時(shí)間先看看，這樣等您回來(lái)可以直接看到您家方案！第四篇：家裝銷(xiāo)售話術(shù)集 總則：一切的快速成交話術(shù)之根源！稀缺性緊迫感以上兩點(diǎn)從數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)、贈(zèng)品、價(jià)格、地點(diǎn)、人等多要素的稀少、珍貴來(lái)訴求。從眾心理“聰明人都是這么做的，而你是正是聰明人”這個(gè)方向來(lái)訴求。太極法直接將客戶的反對(duì)意見(jiàn)變成成交訴求。講故事用話術(shù)模板講過(guò)往的成功案例，從側(cè)面說(shuō)服客戶。與眾不同突出我公司的差異化，及任務(wù)我有，人有我優(yōu)的地方。零風(fēng)險(xiǎn)今天交錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)是零。今天交錢(qián)的好處很多?？蛻粢?jiàn)證過(guò)往滿意客戶的視頻或圖片見(jiàn)證，結(jié)合講故事的方法來(lái)進(jìn)行渲染和塑造！快速成交的關(guān)鍵是：引導(dǎo)客戶了解公司，增強(qiáng)信任感，簽單成交與設(shè)計(jì)、方案沒(méi)有關(guān)系！以上原則，均適用于半包或全包模式，在以下話術(shù)電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)當(dāng)中均有體現(xiàn)，任何話術(shù)都要靈活運(yùn)用，請(qǐng)各位員工嚴(yán)格進(jìn)行演練方才有效！，和其他裝飾公司有什么區(qū)別和優(yōu)勢(shì)？（八大優(yōu)勢(shì)）答：很少聽(tīng)說(shuō)可能是因?yàn)槟挥性谘b修的時(shí)候才會(huì)花時(shí)間精力去了解您需要的信息，您說(shuō)是吧！我們美佳藝在馬鞍山裝飾行業(yè)是非常有特色和特點(diǎn)的：首先我們美佳藝裝飾在馬鞍山已經(jīng)有10年的發(fā)展歷程，我們是國(guó)家裝飾裝修設(shè)計(jì)施工二級(jí)資質(zhì)企業(yè)（全市只有兩家這樣高資質(zhì)家裝企業(yè)），并且我們辦公室是公司自己購(gòu)買(mǎi)的（大部分公司都是租用寫(xiě)字樓，生意不好，隨時(shí)可以走人），實(shí)力方面是有目共睹的。其次我們公司多次被行業(yè)主管部門(mén)評(píng)為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠(chéng)信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評(píng)比資格）；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會(huì)主辦得住宅設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。我們采用的是套餐裝修報(bào)價(jià)，這種新型的裝修模式深得客戶的認(rèn)可和喜愛(ài)，它能做到真正讓您裝修省心、省力、省錢(qián)，而且享受全責(zé)質(zhì)保，全責(zé)環(huán)保的售后服務(wù)。再就是這10年來(lái)我們已用心服務(wù)過(guò)兩千多家客戶了，口碑和品牌在裝飾界是很有影響力的，市建筑管處和市政府很多領(lǐng)導(dǎo)都選擇在我們公司裝修，他們都很滿意，我們公司每年老客戶為我們介紹的新客戶來(lái)源中都占有45%以上。所以是非常值得信賴的。我們公司實(shí)行8+1七星級(jí)全方位在線工地服務(wù)（建立微信服務(wù)群，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)），把主要精力投入在工程質(zhì)量和服務(wù)上，我們是靠工程質(zhì)量來(lái)做實(shí)體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。我們主材和輔材都是一線品牌，并且都是直接和廠家或一級(jí)代理商合作，去掉中間商，采購(gòu)成本能做到最低，讓利給客戶，所以我們的套餐裝修性價(jià)比很高。我們是先裝修 后付款，讓您放心消費(fèi)；水電工程終身質(zhì)保，后顧無(wú)憂。套餐項(xiàng)目齊全，真正的全包套餐，杜絕惡意增項(xiàng)。，怎么辦？①耐心跟蹤，節(jié)假日和周末微信或短信不間斷，微信可發(fā)設(shè)計(jì)師本人作品和在建工地，加深客戶對(duì)你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶反感。②客戶平時(shí)沒(méi)有時(shí)間，了解客戶平日里的作息時(shí)間，詢問(wèn)下客戶下班后是否方便,可以主動(dòng)見(jiàn)個(gè)面，談下客戶是否對(duì)我們公司有意向，有的話可以先給他量房，然后平面做出來(lái)，主動(dòng)約他過(guò)來(lái)公司談最好，真不行送圖送圖紙去他辦公室，這樣下來(lái)我們可以觀察客戶的心理了，是不是誠(chéng)心，再看下一步怎么走 ③根據(jù)跟蹤的信息知道客戶對(duì)裝修哪些內(nèi)容更為關(guān)注，下次電話聯(lián)系時(shí)把此內(nèi)容重點(diǎn)提出，如樣板房或者是同個(gè)小區(qū)戶型的方案等3用怎樣的語(yǔ)言方式可以把客戶約過(guò)來(lái)？ ①我們這里有你家的房型圖效果圖②我們有跟你們面積差不多的工地可以參觀，預(yù)算報(bào)價(jià)都有的，可以給你們做個(gè)參考比較。③再者以公司的活動(dòng)方式約客戶，征集樣板房等。④參觀同小區(qū)在建工地？還有其他優(yōu)惠嗎？這說(shuō)明市場(chǎng)成熟、微利時(shí)代。我給您舉一個(gè)例子：濕的手巾可以擰出水來(lái)，而干的手巾卻沒(méi)有水；商品價(jià)格也是一樣，有降低余地的可以降價(jià)，而略高于經(jīng)營(yíng)成本的價(jià)格是沒(méi)有余地的