【正文】 品管部 報(bào)告人：生產(chǎn)部 ：銷(xiāo)售科 報(bào)告人：品管部 報(bào)告人：生產(chǎn)部 報(bào)告人：品管部 、儲(chǔ)存、防護(hù)、包裝及交付 報(bào)告人：儲(chǔ)運(yùn)部 審議內(nèi)容 會(huì)議應(yīng)對(duì)上次“管理評(píng)審會(huì)議決議”進(jìn)行審查，證實(shí)決議要求應(yīng)落實(shí)的任務(wù)都已完成。 ，評(píng)議質(zhì)量手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定的適合性，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性。 ，以評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作。 若發(fā)展趨勢(shì)不利于達(dá)到質(zhì)量方針或質(zhì)量目標(biāo)要求，應(yīng)分析問(wèn)題的根本原因，此時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行復(fù)審。 分析質(zhì)量體系要素隨著新技術(shù)的出現(xiàn)、社會(huì)需求、市場(chǎng)形勢(shì)的變化而進(jìn)行修改的建議，商討是否修改質(zhì)量方針，提出新的質(zhì)量目標(biāo)。 會(huì)議應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的適合性和運(yùn)行的有效性作出結(jié)論性的評(píng)價(jià)。會(huì)議可作出以下決議：，改善質(zhì)量體系而制定的行動(dòng)計(jì)劃。 文件記錄 管理評(píng)審會(huì)議后一周內(nèi)，品管部應(yīng)負(fù)責(zé)起草會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由總經(jīng)理簽發(fā)。深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 —1《文件和資料的控制》程序進(jìn)行。 會(huì)議評(píng)審資料、會(huì)議紀(jì)要，由品管部負(fù)責(zé)保管，保存期為四年。6 相關(guān)表格、記錄—1 〔管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要〕過(guò)敏源控制程序 目的對(duì)產(chǎn)品中可能出自現(xiàn)的過(guò)敏源進(jìn)行識(shí)別、隔離、聲明，防止給消費(fèi)者造成危害。2 適用范圍對(duì)原輔料中過(guò)敏源的控制。3職責(zé)和權(quán)限。，對(duì)原輔料的配料表進(jìn)行確認(rèn)。，防止交叉污染。，聲明產(chǎn)品中可能含有的過(guò)敏源。4控制程序：a)含谷脘的谷類(lèi)（如小麥、黑麥、大麥、燕麥、斯佩爾特小麥、卡瑪特麥或這些麥種的雜交品種）及其制品；b)帶殼作物及其制品； c)雞蛋及其制品； d)魚(yú)類(lèi)及其制品； e)花生及其制品； f)大豆及其制品；g)奶類(lèi)及其制品（其中包括奶糖）；h)堅(jiān)果，如杏仁、榛子、胡桃、槚如樹(shù)堅(jiān)果；i)美洲山核桃、巴西堅(jiān)果、阿月渾子、馬卡達(dá)米婭堅(jiān)果、昆士蘭堅(jiān)果及其制品；深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站j)芹菜及其制品； k)白羽扇豆及其制品； l)軟體動(dòng)物及其制品； m)芥末及其制品； n)芝麻及其制品；o)濃度為10mg/kg或10mg/l的二氧化硫和硫化物，其表達(dá)式為：SO2。，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估（見(jiàn)采購(gòu)控制程序），獲取其產(chǎn)品的真實(shí)配料表后，交由品管部確認(rèn)。，也不采購(gòu)含過(guò)敏源的原輔料。，公司應(yīng)做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，并聲明產(chǎn)品的配料表，防止未能準(zhǔn)確識(shí)別過(guò)敏源給消費(fèi)者造成傷害，同時(shí)確保一旦發(fā)現(xiàn)有過(guò)敏源存在及時(shí)召回。5相關(guān)文件 《采購(gòu)控制程序》 6記錄《過(guò)敏源調(diào)查報(bào)告》合同評(píng)審為明確客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求，并通過(guò)有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制，確保向客戶(hù)提供滿足要求的產(chǎn)品，制定本程序。本程序適用于與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同/訂單時(shí)的評(píng)審?！? 《質(zhì)量計(jì)劃》 —1 《文件和資料控制》合同評(píng)審由總經(jīng)理主持，銷(xiāo)售科參與評(píng)審，必要時(shí)，品管部、生產(chǎn)部和儲(chǔ)運(yùn)部共同參與。 合同種類(lèi)和內(nèi)容深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站公司銷(xiāo)售合同種類(lèi)有：書(shū)面合同、訂單、傳真訂貨、電話訂購(gòu)、口頭訂購(gòu)等，不論以何種形式接受的合同，均應(yīng)以書(shū)面形式表達(dá)。銷(xiāo)售科在與客戶(hù)聯(lián)系中應(yīng)做到：，如通訊地址、電話／傳真、聯(lián)系人等；，包括產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、品質(zhì)要求、包裝要求交貨期、運(yùn)輸方式、價(jià)格等，如有特殊要求應(yīng)詳細(xì)記錄；，接收后及時(shí)轉(zhuǎn)交品管部。 合同評(píng)審由總經(jīng)理主持，銷(xiāo)售科及（必要時(shí)）品管部、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)部參與評(píng)審，評(píng)審方式可采用評(píng)審會(huì)議或傳閱審核。 與客戶(hù)聯(lián)系的人員應(yīng)將客戶(hù)的要求清楚地填寫(xiě)在〔合同評(píng)審表〕的第一欄，然后交總經(jīng)理。 根據(jù)客戶(hù)的書(shū)面訂貨要求，若有庫(kù)存品，總經(jīng)理或其指定的簽約人可直接在〔合同評(píng)審表〕第二欄簽署意見(jiàn)，不必進(jìn)行另外的評(píng)審，并在合同/訂單上加蓋“已評(píng)審”印章。 當(dāng)客戶(hù)的訂貨無(wú)特殊要求，但無(wú)庫(kù)存或庫(kù)存量不足，則將已記錄客戶(hù)要求的合同評(píng)審表交總經(jīng)理審定。 當(dāng)客戶(hù)的訂貨對(duì)品質(zhì)有特殊要求，或是新品種，則由總經(jīng)理召集品管部、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷(xiāo)售科、基地科等部門(mén)開(kāi)會(huì)參與合同的評(píng)審，評(píng)審應(yīng)做到： ； 、儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)對(duì)所要求采購(gòu)的質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間要求進(jìn)行分析； ；、質(zhì)量要求、檢測(cè)能力、依據(jù)、方法、資源進(jìn)行確定進(jìn)行評(píng)估；?！埠贤u(píng)審表〕第二欄，并簽名。若評(píng)審意見(jiàn)難于協(xié)調(diào)統(tǒng)一時(shí)，則由總經(jīng)理解決。 所有經(jīng)評(píng)審?fù)獾暮贤诤贤仙w“已評(píng)審”印章。 合同未經(jīng)上述評(píng)審程序評(píng)審，簽約人員不得簽合同。 合同修改 若修改范圍僅涉及數(shù)量、交貨期。 若修改范圍涉及提出特殊要求。深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 合同修改過(guò)程中與客戶(hù)之間的協(xié)商均應(yīng)形成書(shū)面記錄，并作為合同評(píng)審的附件一并保留。 合同實(shí)施生產(chǎn)部根據(jù)合同要求編制〔生產(chǎn)通知單〕，經(jīng)總經(jīng)理審批后，安排生產(chǎn)。同時(shí)抄送有關(guān)部門(mén)等。 合同評(píng)審記錄的保存 合同、〔合同評(píng)審表〕由銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)保存，保存期自簽約之日起四年。 應(yīng)建立客戶(hù)檔案，以便與客戶(hù)聯(lián)系并作為以后合同評(píng)審的參考。、記錄—1 〔合同評(píng)審表〕 —2 〔生產(chǎn)通知單〕深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司第四篇：顧客滿意度調(diào)查方案顧客滿意度調(diào)查方案DQYCJL1725根據(jù)國(guó)家局、省局會(huì)議精神，以市場(chǎng)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，努力滿足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)貨源公平公開(kāi)投放，融洽客我關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)，真正達(dá)到“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶(hù)有所選擇”的目的。通過(guò)公開(kāi)、公正、公平的合理定量辦法，使得零售客戶(hù)了解貨源走向，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“自下而上、適度從緊、均衡投放”的指導(dǎo)思想，參照客戶(hù)分類(lèi)和零售客戶(hù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)將品牌做到科學(xué)規(guī)劃、合理定量，盡最大可能滿足市場(chǎng)需求，以此來(lái)提高零售客戶(hù)的滿意度，提升客戶(hù)服務(wù)水平，特制定本方案。一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作原則對(duì)入網(wǎng)零售客戶(hù)無(wú)論大小一視同仁，平等對(duì)待原則。雖然對(duì)零售客戶(hù)采取客戶(hù)分類(lèi)的方法加以區(qū)分，但那只在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上加以細(xì)分，目的是對(duì)零售客戶(hù)個(gè)性化管理，對(duì)所有零售客戶(hù)的重視程度仍保持一致。對(duì)零售客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、合理定量和合理投放原則。宣傳的廣泛原則。合理定量工作如果不經(jīng)過(guò)廣泛、深入細(xì)致地宣傳，部分零售客戶(hù)可能誤認(rèn)為是煙草公司存心不給他們多賣(mài)煙、多賺錢(qián)，從而產(chǎn)生一種誤解和抵觸的情緒。因此，要