【正文】 件時(shí)，如遞文件等要把正面文字向著對方的方向遞上去。如是鋼筆要把筆尖指向自己，使對方容易接住。至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己。 在走廊中要放 輕腳步。無論在自己的公司還是對訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率： 公司的物品不能私用； 及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉； 3 借用同事或公司的東西，使用后及時(shí)送還或放回原處； 4 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品； 5 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司和同事； 6 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料和個(gè)人物品等。 第五條 正確迅速地打接電話： 1 來電話時(shí) 三聲鈴響前取下話筒，通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司部門； 2 對方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)及時(shí)告訴對方。 3 結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話自己再放話筒； 4 通話簡明扼要，不得在電話中聊天； 5 對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人； 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話。 第六條 接待工作及其要求： 1 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)參加接待活動(dòng)，不缺席； 2 有客戶來訪馬上起來接待并讓座； 3 來客多時(shí)以順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客 戶； 4 對事前已通知來的客戶要表示歡迎； 5 應(yīng)記住常來的客戶； 6 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情大方、微笑服務(wù)。 第七條 介紹和被介紹的方式和方法： 1 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)； 2 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，如果難以判斷可把年輕的介紹給年長的； 3 在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人；把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定； 4 男女間介紹應(yīng)先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有較大差別時(shí)，若女性年 輕可先把女性介紹給男性。 2 招聘、錄用、離職、辭退制度 人員招聘、錄用管理制度 1 目的 為了規(guī)范公司公開招聘、錄用管理，明確招聘、錄用程序，特制定本制度。 2 適用范圍 本制度適用于在內(nèi)部人員中經(jīng)調(diào)整不能滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求時(shí)，采取公開招聘的方式引進(jìn)人才。 3 職責(zé)分配 各職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)結(jié)合本部門（子公司）實(shí)際，向公司綜合辦公室提出書面申請；負(fù)責(zé)參與面試；負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培訓(xùn)。 綜合辦公室負(fù)責(zé)收集人員需求信息；負(fù)責(zé)辦理審批手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理招聘許可手續(xù)；負(fù)責(zé)招聘廣告的發(fā)布、具體的招聘面試等。 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘、錄用計(jì)劃的初審，提出指導(dǎo)意見。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘、錄用計(jì)劃的終審，參加符合錄用標(biāo)準(zhǔn)人員的面試。 4 人員招聘、錄用流程，詳見流程圖（附后） 5 程序描述 各職能部門經(jīng)理在提出用人需求時(shí)，要確定以下原則： （ 1）符合公司及本單位長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和為此需實(shí)現(xiàn)的利潤計(jì)劃的需要； （ 2）符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要； （ 3）需做好人力成本的投入產(chǎn)出評估； （ 4）符合公司定崗定編要求。 公司各部門如確有用人需要，應(yīng)在符合上條 的前提下，填報(bào)“人員需求申請表”，交綜合辦公室核轉(zhuǎn)分管副總經(jīng)理，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，綜合辦公室制定招聘方案并組織實(shí)施。 綜合辦公室根據(jù)崗位任職要求，會(huì)同用人部門共同對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選、考核（總經(jīng)理將視情況決定是否親自參加），報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批后辦理錄用手續(xù)。 綜合辦公室會(huì)同用人部門進(jìn)行招聘準(zhǔn)備工作。 ① 確定招聘的崗位、人數(shù)、要求（包括性別、年齡范圍、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等）； ② 擬定日程安排； ③ 編制筆試問卷和面試綱要； ④ 需要準(zhǔn)備的其他事項(xiàng)。 綜合辦公室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作、刊登廣告，收集應(yīng)聘者 材料?！墩衅笍V告示例》附后； 綜合辦公室匯集、整理材料，會(huì)同用人部門按要求進(jìn)行初次篩選，向中選人員發(fā)筆試通知； 綜合辦公室可根據(jù)實(shí)際需要，組織應(yīng)聘者參加筆試，會(huì)同用人部門根據(jù)筆試結(jié)果進(jìn)行二次篩選，向中選人員發(fā)初次面試通知； 綜合辦公室會(huì)同用人部門組織應(yīng)聘者參加初次面試，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行三次篩選，向中選人員發(fā)二 次面試通知； 綜合辦公室會(huì)同用人部門組織應(yīng)聘者參加二次面試，根據(jù)結(jié)果確定錄用名單，向中選人員發(fā)錄取通知，向落選人員發(fā)辭謝通知。 新錄用人員按照約定時(shí)間到公司綜合 辦公室報(bào)到，由綜合辦公室組織崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1）講解公司的歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、企業(yè)文化等； 2）講解公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，介紹各部門人員； 3）講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度； 4）講解公司對員工道德、情操和禮儀的要求； 5）介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備； 6）解答疑問； 7）組織撰寫心得體會(huì)及工作意向。 新錄用人員培訓(xùn)完畢，向工作部門報(bào)到，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排具體工作。 新錄用人員在報(bào)到后需填寫“公司員工履歷表”，連同身份證復(fù)印件一張、一寸照片兩張交綜合辦公室。履歷 表中的內(nèi)容以后如有變更，應(yīng)在一周內(nèi)以書面形式通知綜合辦公室。 新錄用人員的試用期是三個(gè)月。對試用合格并愿意繼續(xù)在公司工作的員工，部門（子公司）經(jīng)理組織提交轉(zhuǎn)正申請并簽署意見交綜合辦公室，綜合辦公室簽署意見后交總經(jīng)理審批；轉(zhuǎn)正申請得到批準(zhǔn)的員工與公司簽訂“聘用合同”。 各部門或子公司如因業(yè)務(wù)需要雇用臨時(shí)人員，由各部門經(jīng)理向分管副總經(jīng)理提出口頭申請，分管副總經(jīng)理決定是否聘用。臨時(shí)人員需填寫“臨時(shí)人員情況登記表”，交公司綜合辦公室備案。 本制度由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。 6 記錄 人 員需求申請表 求職申請表 員工報(bào)道通知 面談?dòng)涗洷? 面試評估表 附件：人員招聘、錄用流程圖 NO NO NO YES YES NO 需求申請 申請核轉(zhuǎn) 需求評審 招聘實(shí)施 發(fā)出通知 筆試、面試 辭退通知 錄用通知 正式聘用 試用 辭退通知 總經(jīng)理審批 新進(jìn)人員管理辦法 1 公司新進(jìn)人員須到綜合辦公室報(bào)到并領(lǐng)取《報(bào)到登記表》，并到公司指定醫(yī)院經(jīng)體檢合格安排工作，從報(bào)到之日起計(jì)發(fā)工資。 2 新進(jìn)人員分為社會(huì)招聘、推薦、 大中專畢業(yè)生接收、轉(zhuǎn)業(yè) /退伍軍人接收等形式。新近人員除總經(jīng)理特批外均有三個(gè)月的試用期，當(dāng)年接收的大中專畢業(yè)生按照國家規(guī)定實(shí)行一年見習(xí)期（含試用期），見習(xí)期內(nèi)發(fā)放見習(xí)期工資。 3 試用期期滿后本人須寫出書面轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)所在部門考察、簽署意見、綜合辦公室復(fù)核后，報(bào)總經(jīng)理審批。 4 試用期內(nèi)只發(fā)試用期工資，不享受公司的福利、補(bǔ)助，不發(fā)獎(jiǎng)金。 5 試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有不符合公司錄用有關(guān)規(guī)定或不服從公司所安排工作的，公司可隨時(shí)辭退。 6 新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正后，享受公司員工正常工資、福利等待遇，或?qū)嵭须p方協(xié)議工資（不享受公司福利 、獎(jiǎng)金等待遇），從轉(zhuǎn)正之日起計(jì)發(fā)，檔案及統(tǒng)籌事宜另行議定，由綜合辦公室辦理轉(zhuǎn)辦手續(xù)。 員工辭退處理規(guī)程 1 員工有下列行為之一者，公司可予以辭退： 1）一年內(nèi)記過 2 次者； 2）一月內(nèi)累計(jì)曠工 7 日或連續(xù)曠工 5 日，或年累計(jì)請事假超過 30 日者； 3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者； 4）工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受重大損失者； 5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者； 6）聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者； 7）仿冒領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者； 8）因破壞、竊取、 毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者； 9）品行不端、行為不檢，屢勸不改者； 10）擅自離職為其他公司工作者； 11）違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者； 12）泄露業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者； 13）辦事不力，疏忽職守，且情節(jié)重大者； 14）員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；