【正文】 是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務(wù)是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點:講話時盡量慢一點。介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感。要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候停頓。專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現(xiàn)異議，此時要留面子給對方。不與對方辯理。聽取對方不同意見。倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進(jìn)行引導(dǎo)時，要站在顧客的左側(cè)前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:。(言多必失)，多問少說(了解需求)，要有針對性。進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。，賺錢是靠人緣的。，真誠是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)。，注意輕重緩急。與顧客洽談時，主要說明運動健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。說服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購買的信號，如面部(注意力集中，不時點頭微笑)。語言信號(放大需求點，達(dá)到必須要買)。行為信號(客人看健身課表，試器材，看健身運動房間)。會員卡的推銷有以下幾個核心：【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】【把簡單的招式用到極致就是絕招】對于顧客，通常有三種類型：1)感動型(大部分顧客是這種)，注重服務(wù)，滿意與否。2)感性，喜歡不喜歡的主觀感受。3)理性，以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。后來的十幾天我們主要是做健身顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對于間斷鍛煉的會員，需要加倍關(guān)心，提醒對方堅持健身，并替對方制定課程。盡可能與會員多交流，多關(guān)心一些近期的會員、進(jìn)行交流，多打電話問候，當(dāng)會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測，要專業(yè)。一般在室內(nèi)設(shè)點即在會所內(nèi)部時，可以直接把客人帶到會所去參觀?？梢粤粝驴腿说穆?lián)系方式及姓名。努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時，介紹不要按部就班。帶看時，根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談。進(jìn)行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進(jìn)行入會想象，如您作為我們的會員…。在會所高峰期時，盡量少參觀浴區(qū)。在外場設(shè)點時，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場介紹時客人一般只給我們10秒鐘的時間，在此期間，我們要做到簡介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。不管是在內(nèi)場還是外場，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時各部門要做到公平公正。我覺得，做我們這方面的銷售，要注意三點，即學(xué)會問問題、多聽。放大需求，縮小借口。多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價格。企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人。專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實踐)當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的。合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。做銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：，其實，無論是做什么，想成功，以上5點是必不可少的。做銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的。盡管，這次的實踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺得我又多涉及了一個領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識，這對我將來的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機。第三篇：暑假社會實踐2011年暑期社會實踐報告書無錫柏林培訓(xùn)學(xué)校通達(dá)學(xué)院09004931梁宇軒 摘要：通過這次實習(xí)，我了解了輔導(dǎo)班開設(shè)的具體步驟和操作方法，也勾起了我對那段時光的回憶，更加深了我努力學(xué)習(xí)的意念，今后創(chuàng)造出一片屬于自己的事業(yè)。正文：古人云：出生牛犢不畏虎。也許年輕人就是熱情似火，激情四射，懷著凌云壯志，天不怕，地不怕，卻也時而抑郁憂傷，像十月灼人的紅葉，像三月爭奇斗艷的花朵，像競發(fā)的百舸，像搏擊長空的雄鷹；像奔馳的駿馬，像彈著歡樂的琴弦，像七月繽紛的太陽雨，像噴霧的旭日，像一路坎坷，一路執(zhí)著地奔向大海的小溪，是挺直了軀干，舒展了滿懷的蔥蘢，熱烈地?fù)肀{(lán)天的白楊。暑期將至，考試在即，夏日炎炎，我們揮灑著汗水，乘著那股熱情，駕著那股干勁，總想著把工作學(xué)習(xí)兩不誤，最好是在大學(xué)大展宏圖，現(xiàn)在覺得真是年輕氣盛，有些張揚，有些燥氣，還有更多的激情，在努力復(fù)習(xí)功課的同時，我又去參加了一個待遇很好的并且專門針對初中生輔導(dǎo)班的招聘會，斬五關(guān)，過六將，終于成功晉級，擔(dān)任一名講師。但是我們必須自己去招生，正如學(xué)長（就是老板）所言，有學(xué)生就有老師，然后才有我們輔導(dǎo)班，再然后就有了薪水，經(jīng)學(xué)長本人透露他曾在保險公司上過15天的班，這是他在保險公司學(xué)的：減少成本，降低風(fēng)險，減少投資，提高利潤。他的意思就是，我們每個人要去招生，而且規(guī)定在招生階段每個人至少招8個學(xué)生，否則就不能擔(dān)任講師的職務(wù)，但是在離開時，會給一定的補助，是按照招生的多少，在這方面，學(xué)長做的很好，即使是當(dāng)不了講師，也有補助，給人精神上有一定的緩沖，容易接受，為何不試一試呢？作為我們輔導(dǎo)班的發(fā)起者，也是唯一的發(fā)起者，前期的籌備工作全是他一個人完成的，調(diào)查本市暑假輔導(dǎo)班的情況，經(jīng)過對一些輔導(dǎo)班和學(xué)生家長的咨詢，了解到許許多多的家長都傾向與讓自己的孩子在暑假上輔導(dǎo)班，暑假輔導(dǎo)班異?；鸨麤Q定把輔導(dǎo)班的位置定在市一中的門口不遠(yuǎn)處的育才幼兒園。育才幼兒園是那塊兒信譽度最好的幼兒園，至少是孩子最多的。而市一中又地處市里最繁華的那塊兒，這一地帶有不少輔導(dǎo)班，有資歷很深的，有老師辦的，也有很多是大學(xué)生辦的，簡直就是參差不齊，把整個市場都攪得亂七八糟的，家長也是不知所措，茫然不已，從而導(dǎo)致我們招生的難度。從另外一個方面講，這一塊兒學(xué)生多，最重要的是他認(rèn)為，當(dāng)老板與員工綁在一起時，員工與顧客綁在一起時，彼此建立信任與依賴的關(guān)系時，就如生物界的物種間的互利互惠一樣，而恰恰在此時是工作效率最高，盈利最好的時候，因此，我們每個講師就必須的出去招生，最主要的途徑就是發(fā)單頁，但并盲目的去發(fā)，首先要找目標(biāo)人群，其次，抓住家長的興趣讓他愿意傾聽我們的講解，我們從而引導(dǎo)他們，并讓聽你們信服，當(dāng)然，我們自然而然就遭到過無數(shù)次白眼，無數(shù)次拒絕，無數(shù)次敷衍，無數(shù)次冷待，皇天不負(fù)有心人，還是有極少數(shù)家長會駐足傾聽，講解的過程是最為重要的，講解不僅僅像講課一樣，只是單純的傳達(dá)某種信息，更多得是我們要與家長建立信任關(guān)系，讓他們相信，把孩子交給我們是很好的選擇。電燈泡點煙—其實不燃（然），大多數(shù)家長會擔(dān)心：我們一旦收了錢就不會像允諾的那樣去好好教他們的孩子。這種擔(dān)憂是很正常，雖然“此事古都難全”，我們會爭取“不負(fù)如來，不負(fù)君”，我們也只能說我們會全心做事，努力做人。首先，我們不是在騙他們，當(dāng)然不是絕對的不欺騙，正所謂：大誠小欺，“無傷大雅”，若說是絕對的不欺，便是大大的欺。所謂，真作假時假亦真，假作真時真亦假，真真假假，假假真真，自古都難辨，大誠小欺，何樂不為？再者，我們還要搜集其他輔導(dǎo)班的信息，進(jìn)而比較出我們與他們的差別，再改進(jìn)我們的輔導(dǎo)班情況，有兩個典型的例子，我們輔導(dǎo)班的報名表就是盜版“狀元坊”的，還有我們對家長與學(xué)生的承諾書就是盜版“陽光”的。當(dāng)然，我們前期籌備、招生工作做得遠(yuǎn)比其他輔導(dǎo)班要好，我們幾乎是與家長零距離的溝通，但是盲目性太大，而且?guī)茁屎苌伲m然有些還是聽了，但是家長可選擇的是在太多，大家都茫然失措，最后導(dǎo)致我們輔導(dǎo)班招了二十來人的樣子，勉強能開下去，但是還得大力度的裁員，不知這結(jié)果是好還是差，經(jīng)過我們的調(diào)查，其他輔導(dǎo)班也就招了十幾個，但他們有些開了九個年級，那性質(zhì)又不一樣了，導(dǎo)致最后結(jié)果是，有些輔導(dǎo)班實在開不下去，就不招的學(xué)生再轉(zhuǎn)手給其他輔導(dǎo)班，沒辦法，市場被攪得亂七八糟，搞的想另一種形式的經(jīng)濟危機一樣，許多講師必須下崗，回家啃老本，我就是其中一員，一次失敗的暑期社會活動，但是我卻覺得很有意義，學(xué)到了很多東西，在開學(xué)的時候，我還是挺高興的。經(jīng)過這短暫的半個月的招生，雖然很快就結(jié)束了，但也學(xué)到不少東西，像市場許多潛規(guī)則，經(jīng)過社會的洗禮以后，慢慢從稚嫩走向成熟，慢慢的蛻變，不會像以前一樣那么幼稚，有時候也就是另一種形式的無知。人們常抱怨社會不公，人生苦短，或者什么的。想比爾蓋茨說得，對成功者而言社會是公平的，對失敗者而言，社會是殘忍的，物競天擇，弱肉強食。也許，社會就是魔鬼，它吞食了多少稚幼善良人的心，它刺穿了多少平白無辜人的心，他傷痛了多少志宏遠(yuǎn)大人的心，它利誘了多少狡猾詭詐人的心。也許社會就是天使，它締造了多少不同性格事業(yè)的人，造就了多少成功人，培養(yǎng)訓(xùn)練了多少懂得傾聽他人心聲、懂得慰藉人心、懂得體味生活愛家敬業(yè)的人，他亦錘煉了多少如鋼鐵般意志追求遠(yuǎn)大理想的人，挖掘了多少失落亦在后來看遂成社會佼佼者的人。若不借著社會，我們很難辨明孰優(yōu)孰劣，很難認(rèn)清別人和自己到底有何優(yōu)缺點，自己到底有何實力與長處。第四篇：暑假社會實踐暑期社會實踐心得大學(xué)的的第二個暑假到來了,應(yīng)學(xué)校的提議和社會對大學(xué)生的要求,我參加了暑期社會實踐活動。在這又一次的活動中,我學(xué)到了很多,也感悟了很多。下面就我這次暑期社會實踐的心得做一總結(jié)。暑期社會實踐,是我們大學(xué)生充分利用暑期的時間,以各種方式深入社會之中展開形式多樣的各種實踐活動。積極地參加社會實踐活動,能夠促進(jìn)我們對社會的了解,提高自身對經(jīng)濟和社會發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識,實現(xiàn)書本知識和實踐知識的更好結(jié)合,幫助我們樹立正確的世界觀,人生觀和價值觀。大學(xué)生社會實踐活動是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié),是適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā)展要求,培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要,是加強集體主義,愛國主義,社會主義教育,升華思想的有效途徑。積極投身社會實踐,深入群眾,了解社會,增長才干,是青年學(xué)生成長成才的正確道路,是青年學(xué)生運用所學(xué)知識技能,發(fā)揮聰明才智,積極為社會作貢獻(xiàn)的重要途徑。暑期社會實踐則恰恰為我們提供了一個走出校園,踏上社會,展現(xiàn)自我的